Muy Sres. nuestros,
Atendiendo a su reclamación oficial n.º
13106364, cliente indica que no recibió ninguna notificación sobre el código para devolver el router.
El día 16/05/2025 se le informa a cliente del código devolución a través de correo electrónico con n.º de caso 23492681907 y tal y como se indica en las Condiciones Generales de contratación 1.5 Equipos:
[...] El Cliente se obliga a devolver a FINETWORK el Equipo cedido en un estado de uso y conservación adecuado a la correcta utilización del mismo, previa solicitud de Finetwork en cualquier momento y, en todo caso, en el plazo de un (1) mes posterior a la baja del Servicio de Fibra. El equipo debe ser devuelto por el Cliente personándose en cualquier ocina de la empresa Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E. (CORREOS). Si el Cliente no devuelve en dicho plazo el Equipo cedido, deberá abonar a Finetwork la
cantidad de cien (100,00) euros. [...]
Por todo lo expuesto anteriormente, sentimos informarle que se desestima la reclamación interpuesta por el cliente.
Un saludo.
Aviso sobre confidencialidad. Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo de inmediato e infórmenos por esta vía. Información Básica de Protección de Datos. Responsable: WEWI MOBILE, SL.; Finalidad: prestarle los servicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información y enviarle comunicaciones comerciales. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer en protecciondatos@finetwork.com. Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en s:www.finetwork.esolitica-privacidad.
lunes, 21 de julio de 2025, 23:30:24 +0200,
reclamar@ocu.org:
