Últimas reclamaciones

el pasado día 6 de agosto, realicé una venta a través de walapop, de un scooter acuático Yamaha RDS 200,. por UN importante de 200€. el día 9 lo entregué en UN punto de recogida y el día 15 de agosto lo recogió el comprador, la empresa In post, fue la que hizo el trasporte con número de seguimiento 89845875, después de hacer la venta, de identificarme, identificar mi cuenta bancaria, mandar mi DNI,, de rellenar un cuestionario,tengo bloqueado el importe de la venta, por la política de detención de fraud. según Walapop, y no me dan más explicaciones,

Por medio de la presente, formulo una reclamación formal respecto del cargo de 322,89 € realizado en mi cuenta, correspondiente, según entiendo, al coste de instalación del sistema contratado. Tras revisar la documentación de contratación que se nos facilitó, efectivamente consta un coste de instalación. Sin embargo, el propio contrato establece que dicho importe sería abonado de forma mensual, y no mediante un único cargo por la totalidad del importe. Por este motivo, manifiesto mi total disconformidad con la forma en que se ha realizado el cobro. En concreto: 1. Se ha realizado un cargo único de 322,89 €, en lugar de aplicar el pago mensual establecido en las condiciones de contratación. 2. Las facturas o documentos de cobro no desglosan de manera clara el concepto ni el cálculo que da lugar por lo que no podemos comprobar qué cantidades se han cobrando exactamente. (Adjunto Fra.) 3. En el momento de la contratación, realizada mediante firma electrónica desde el teléfono móvil y de forma rápida para poder proceder a la instalación, no se nos informó de que el importe de la instalación, (adjunto foto del documento donde se nos explico las tarifas y cobros) 4. La publicidad que ustedes presentan pone instalacion incluida (adjunto fotos) Por todo ello, SOLICITO: - Que se me facilite una factura de estos 2 años con el desglose de lo abonado y sus conceptos. - Que se me indique el apartado concreto del contrato que permite realizar el cobro íntegro de dicho importe en un único cargo, cuando en las condiciones se establece el pago mensual. - Que se proceda a anular el cargo realizado de 322,89 Euros. - En caso de que Verisure considere que el cobro íntegro es correcto, solicito que se me facilite por escrito la justificación contractual concreta que permite realizarlo de esta manera. Y justificantes. Asimismo, solicito que esta comunicación sea registrada como reclamación formal y que se me facilite un número de referencia o justificante de la misma. Adjunto la documentación que se nos entregó en el momento de la contratación para que pueda ser comprobada. Quedo a la espera de una respuesta por escrito. Atentamente, Manuel Gaset Ruiz 38372947T

Buenas tardes. Realice un pedido por la web. El día 19/08 me enviaron un mensaje desde Citibox que mi pedido había llegado a las 12:33., envío realizado a través de Seur. Cuando fui a recogerlo a las 21:52 el buzón estaba vacío . Al día siguiente pregunté al conserje por si se lo hubieran dejado a él, el cual me indicó que no y que además el repartidor de Seur que él conocía estaba de vacaciones y él no vio a ningún repartidor de Seur ese día. Reclame esa misma noche a Seur, los cuales han tardado casi una semana en contestar para decirme que lo he recogido , por más que les he repetido lo que ha pasado siguen sin hacerse cargo. Por lo cual reclamo a Nike y estos primero lo revisan automáticamente, según mail recibido. Les pido que hagan una revisión de mi caso manual y me contestan lo mismo que no me pueden hacer reembolso. Decir que en ningún caso he solicitado reembolso sino mi pedido. Me siento impotente porque nadie me hace caso . Por añadir he pedido que se vean las grabaciones de ese día ya que en la urbanización tenemos cámaras, con las que podré demostrar que no había nada en el buzón.

Estoy muy descontenta con esta empresa. Realicé un pedido el día 24 de mayo por primera y última vez, en el que compré una butaca que tenían supuestamente como últimos stocks. Estoy viendo como mes a mes están demorando el envío, sin saber nada del pedido ni nadie que se ponga en contacto conmigo. Llamas a su teléfono de atención al cliente y hablas con una IA, al igual que con el formulario de su página web. Después de 3 meses sigo con la misma incertidumbre. Me ha decepcionado totalmente incluso llego a pensar que es una estaf* esta empresa

Compré una mesa de centro elevable on line pero no pude completar su montaje porque en el producto que me enviaron faltaban unos tornillos específicos. Estoy intentando tramitar el proceso de Devolución pero me es imposible. He cumplimentado multitud de requisitos y trámites muchas veces confusos y repetitivos,creo que premeditadamente.

Buenas tardes. Os escribo porque he recibido el pedido número 210211030 y no he recibido lo pedido/ pagado. Me explico pedí 6 cajas de 15 unidades de geles. 2 de limón, 2 de naranja y 2 de fresa además de una bolsa de creatina y he recibido la creatina bien pero solo he recibido una caja de cada sabor de gel y además de 12 unidades. El caso me faltarían aún 3 cajas de geles de cada sabor para hacer las 15 unidades además de una caja de 15 de cada sabor. Espero vuestra contestación. Un saludo.

Adquirí a través de Back Market un teléfono reacondicionado por un importe superior a 400 €. Antes de cumplirse el primer año desde la entrega, el dispositivo sufrió una avería interna que impedía su funcionamiento normal. El teléfono nunca se ha caído, no ha recibido golpes ni ha sido sometido a presiones anormales. Siguiendo las instrucciones de Back Market, lo envié para su revisión y para solicitar la aplicación de la garantía. La garantía fue rechazada alegando que el dispositivo presenta una rotura interna que «puede» deberse a un impacto o a una presión. Sin embargo, no se me ha facilitado una explicación técnica que demuestre que esa sea la causa real de la avería ni que el supuesto daño se produjera después de la compra por un uso inadecuado. Solicité expresamente: * La identificación exacta del componente dañado. * Las pruebas y comprobaciones realizadas. * Fotografías detalladas de los daños encontrados. * Una explicación técnica que permitiera diferenciar un daño por impacto o presión de un defecto interno. * El informe o parte de diagnóstico utilizado para excluir la garantía. Finalmente, el teléfono me ha sido devuelto sin reparar y sin el informe técnico solicitado. Back Market ha mantenido la exclusión de la garantía basándose en una causa meramente posible y me ha ofrecido como alternativa descuentos para efectuar otra compra en su plataforma. Considero que esta actuación no está suficientemente justificada. La avería apareció dentro del primer año y, conforme al artículo 121 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se presume que las faltas de conformidad manifestadas durante el periodo legal aplicable ya existían cuando se entregó el bien, salvo prueba en contrario. Las propias condiciones de Back Market también reconocen esta presunción durante los dos primeros años. Una afirmación genérica sobre un posible golpe o presión no constituye, a mi entender, prueba suficiente para atribuirme el daño y excluir la garantía. Tampoco considero que un descuento comercial sustituya los derechos derivados de la garantía legal. SOLICITO: 1. Que se revise la exclusión de la garantía. 2. Que se proceda gratuitamente a la reparación del teléfono o a su sustitución por otro de características equivalentes. 3. Subsidiariamente, si la reparación o sustitución no fueran posibles o no se realizaran en un plazo razonable, que se resuelva la compraventa y se me reembolse íntegramente el importe pagado. 4. Que se me entregue toda la documentación técnica, fotografías y pruebas utilizadas para atribuir la avería a un impacto, presión o uso indebido. 5. Que Back Market y el vendedor conserven todas las evidencias y documentación generadas durante la inspección. Adjunto la factura, el justificante de compra, las comunicaciones mantenidas, la respuesta de exclusión de garantía, la documentación del envío y devolución del teléfono y las fotografías disponibles. Solicito la intervención de OCU para intentar alcanzar una solución y garantizar el respeto de mis derechos como consumidor.

Buenas tardes ,hace como un año compré una aspiradora sin cable Rockstar 780W del MediaMarkt hasta aquí todo bien .Al poco tiempo de uso se ilumina en rojo un icono de filtro y la cosa ya empieza a no estar tan bien perdiendo potencia al succionar.Menciono que tengo un piso pequeño y que limpio la aspiradora después de cada uso,pero aquí hay otro inconveniente que es el siguiente :el dicho aparato solo se desmonta el vaso y la tapa para vaciar pero el filtro está fijo en una especie de plástico que es imposible limpiarlo.En fin ,después de todo el dicho icono luminoso sigue encendido y además de vez en cuando se enciende otro icono de un tubo curvo y se apaga la aspiradora sola. Estoy muy muy decepcionada con la compra que porsupuesto no fue barato ,y tengo la percepción de haber perdido el dinero. El día de hoy tengo miedo a comprar cualquier marca para que no me pase lo mismo.Espero que alguien lea esto y tome medidas correspondientes. Gracias.

Soy propietario de un Apple HomePod mini que adquirí nuevo en el 2021, y que después de varios años funcionando correctamente, ha comenzado a presentar un fallo que afecta al panel táctil superior: el dispositivo interpreta de forma espontánea que se está realizando una interacción física sobre dicho panel, sin que nadie lo esté tocando. Como consecuencia, el HomePod comienza a reproducir contenido de audio por sí solo, principalmente emisoras o contenido de radio, sin que exista ninguna orden de voz, pulsación o interacción por parte del usuario. En otras ocasiones ha reanudado automáticamente la reproducción que había sido previamente pausada. El comportamiento se produce en cualquier circunstancia, incluso con el iPhone en modo avión y los ajustes de homepod que permiten el uso del botón o por voz desactivados. También he realizado un restablecimiento completo del HomePod mini a valores de fábrica y el problema ha vuelto a aparecer después de configurarlo nuevamente. El problema ha evolucionado hasta el punto de que el HomePod llega a interpretar que se está manteniendo pulsada la superficie táctil de forma continuada, provocando incluso el procedimiento de restablecimiento del dispositivo. Es decir, el propio comportamiento errático del panel táctil llega a producir acciones que requieren normalmente una pulsación prolongada por parte del usuario. El problema no es una cuestión de preferencias, configuración o uso del dispositivo. El HomePod funcionó correctamente durante años y actualmente resulta imposible utilizarlo con normalidad, hasta el punto de que he tenido que mantenerlo desconectado de la corriente para evitar que se active y reproduzca contenido de forma inesperada, incluso durante la noche (lo cuál ha provocado varias noches de sustos inesperados). Me puse en contacto con Apple Support y posteriormente llevé el dispositivo a un establecimiento de Apple para su revisión. Apple ha tomado nota de la incidencia y se me ha indicado tienen constancia de que este comportamiento se produce en determinados HomePod mini de forma extendida. Sin embargo, se me ha informado de que actualmente no existe ningún programa de reparación o sustitución específico para este problema y que tampoco se ofrece una reparación de pago para mi unidad, siendo la adquisición de uno nuevo la única alternativa. Solicito que Apple proporcione una solución efectiva al problema, mediante la reparación o sustitución del dispositivo, o mediante cualquier otra solución equivalente que permita recuperar su funcionamiento normal. Considero especialmente relevante que se trate de un problema recurrente del que existen otros casos documentados y que, pese a haber seguido las indicaciones de diagnóstico y haber realizado un restablecimiento completo del dispositivo, Apple no ofrezca actualmente ninguna solución.

El pasado 21 de Agosto de 2026 hice un pedido online desde el marketplace de Leroy Merlin. PEDIDO N°: 26233L9818-A. El producto lo vende La Tienda del Jardín (Suministros Infantes, sl). El mismo día de hacer el pedido, y antes de que saliera de sus almacenes la expedición con el producto, solicité la anulación del pedido y el reembolso del dinero. Para formalizar esta cancelación de pedido utilicé los medios que facilitan en el propio marketplace de Leroy Merlin, abriendo conversación escrita con el vendedor La Tienda del Jardín. El lunes 24 de Agosto de 2026 me llega un correo de Leroy Merlin confirmando que La Tienda del Jardín ha entregado ya el producto a la empresa de transportes y que me lo mandan a casa. Tras realizar una nueva reclamación al teléfono de atención al cliente de Leroy Merlín y al whatsapp de atención al cliente de Leroy Merlín, me redirigen al vendedor La Tienda del Jardín y hago mi nueva reclamación por escrito en la misma conversación ya abierta en el marketplace de Leroy Merlin. No solo no me habían devuelto el dinero sino que, además, envíaban el producto del pedido que yo había anulado. Aun habiendo lanzado la expedición del producto sin verificar si había novedades en ese pedido, cuando habían transcurrido 3 días de la formalización y anulación del mismo, La Tienda del Jardín no me quiere devolver el dinero hasta que; 1- el producto llegue a mi casa, 2- yo lo rechace, 3- el producto regrese a sus instalaciones y 4- confirmen que el producto está bien. Y después, esperar entre 4 y 7 días a recibir mi reembolso. Es decir, un pedido que hice y anulé en el mismo día para evitar que lo procesaran, La Tienda del Jardín lo sacó pasados 3 días y sin verificar el estado de la venta. La empresa de transportes ha tratado de hacer la entrega hasta en dos ocasiones en dos dias diferentes. En ambas ocasiones rechacé el pedido. Que se intentara hacer hasta dos entregas demuestra que La Tienda del Jardín no hizo ninguna gestión para paralizar dicha entrega o solicitar el retorno del envío. Ahora tengo que esperar otros 15 días para recibir mi dinero. En la última comunicación de La Tienda del Jardín me dicen que me van a cobrar los gastos de envío por la devolución. Debo aclarar que yo no devolví nada. Yo cancelé un pedido antes de que este se enviara. Hice un pedido que anulé el mismo día con la intención de evitar gastos de manipulación y envío, y por una gestión deficiente del pedido, La Tienda del Jardín pretende cobrarme unos gastos que ellos mismos han generado. Rechazo que se haga el cobro de importe alguno. Solicito que se me reembolse íntegramente el importe pagado por dicho pedido cancelado.