Últimas reclamaciones

Reclamación formal por retraso injustificado en reembolso de devolución y contradicciones en la atención al cliente (Pedido: MKQDCHFKX). HECHOS: 1. Compra y error en el envío: Con fecha 18/06/2026 se adquirió a través de la tienda online de CREATE un ventilador de techo con luz LED en cuerpo y lámpara. El 15/07/2026 se entregó en el domicilio un modelo incorrecto que no correspondía con el producto solicitado. 2. Solicitud de devolución: El 16/07/2026 se tramitó formalmente la devolución del producto bajo la referencia MKQDCHFKX, solicitando de forma expresa el reembolso íntegro del dinero y rechazando cualquier tipo de sustitución. 3. Incidencias logísticas: Tras agendar una cita para la recogida del producto con la empresa de transportes facilitada por el vendedor, los operarios de mensajería no se presentaron ni contactaron. Tras reportar la incidencia, CREATE indicó que el bulto debía depositarse manualmente en un punto de recogida, gestión que se completó el 07/08/2026. 4. Entrega confirmada y falta de respuesta: Según el seguimiento del transportista, el paquete fue entregado y recibido en los almacenes de CREATE el 12/08/2026. Desde esa fecha (hace 15 días), la empresa mantiene el producto en sus instalaciones sin emitir el reembolso ni ofrecer actualizaciones de estado personalizadas. 5. Contradicciones en la atención al cliente: A pesar de contar con comunicaciones donde agentes humanos de la empresa confirmaban la tramitación del reembolso, los sistemas automáticos de la aplicación de CREATE y su canal de WhatsApp afirman de forma persistente que el producto será reemplazado por uno nuevo, ignorando la voluntad del consumidor y vulnerando sus derechos. SOLICITUD: Interceder ante CREATE para detener de forma inmediata cualquier proceso de envío de un artículo de reemplazo no solicitado. Exigir la devolución inmediata e íntegra del dinero abonado mediante el método de pago original.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de agosto de 2026 mi madre adquirió en su página web, redireccionada desde una conocida web social, el producto: dos almohadas por 50 euros. Al abrir el paquete me doy cuenta de que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido dos almohadas de inferior valor y calidad. Se pagaron contrarrembolso. Y en la caja no venía factura alguna, solo la etiqueta de la empresa de mensajería. SOLICITO que se me devuelva el importe o que se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Se adjunta foto de la caja etiqueta, almohadas esperadas y almohadas recibidas, así como fotos del anuncio del producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté telefónicamente con Orange un paquete de fibra y móvil. Durante la contratación no se me informó de forma clara y expresa de que tendría que pagar el coste de la instalación si cancelaba el servicio antes de tres meses. El contrato presenta de forma destacada la instalación de fibra como «gratuita», con un precio de 0 €, e indica hasta en tres ocasiones que el servicio no tiene compromiso de permanencia. Dicho coste tampoco aparece incluido en el total de la contratación. Sin embargo, después de estas indicaciones, únicamente al final del contrato y sin ningún tipo de destacado, se añade que el coste de la instalación será de 242 € si no se mantiene el servicio durante al menos tres meses. Además, Orange me ha facturado y reclama 242,94 €, cantidad que ni siquiera coincide con los 242 € indicados en el contrato, sin que se me haya explicado el motivo de esta diferencia. Al no estar de acuerdo con este cargo, devolví el recibo y comuniqué formalmente mi disconformidad a Orange. Ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, concretamente al día siguiente de la instalación. La portabilidad de las líneas móviles ni siquiera llegó a realizarse. De haber sido informada claramente durante la contratación telefónica de la existencia de este cargo, mi decisión y mi forma de actuar habrían sido diferentes. Llevo aproximadamente un mes solicitando la grabación de la llamada de contratación, pero Orange no me la ha facilitado. Tampoco he recibido una resolución oficial de mi reclamación, ni por escrito ni mediante una comunicación dirigida expresamente a informarme de su resultado. Únicamente he tenido conocimiento de la supuesta denegación de manera incidental, durante una llamada del departamento de cobros en la que se me reclamó el pago y se me advirtió de que Orange podría emprender acciones legales si no abonaba la factura. En esa misma llamada me ofrecieron reducir el importe un 50 %, propuesta que rechacé porque sigo considerando que el cargo es improcedente y que no debo abonarlo, ni total ni parcialmente. Solicito la anulación de la factura de 242,94 €, la entrega de la grabación de la contratación, una resolución formal de mi reclamación y que mis datos no sean comunicados a ningún fichero de solvencia mientras esta deuda permanezca formalmente impugnada. En caso de no recibir una respuesta formal y satisfactoria en el plazo de 30 días, presentaré la correspondiente reclamación oficial ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, los organismos de Consumo competentes y, en su caso, ante cualquier otro organismo que resulte necesario para la defensa de mis derechos. Número de reclamación de Orange: 1-IXU3B03 y 1-41228507383.

Título: Alfombra Daroca deteriorada a los pocos meses – Solicito aplicación de garantía y reembolso Presento reclamación frente a SKLUM Home and Deco, S.L.U. por la falta de conformidad de una alfombra Daroca de poliéster, color Beige Crema, tamaño 200 × 300 cm, correspondiente al pedido RFBYIPSGK y a la factura F11-292392, de 5 de junio de 2026. El precio que aboné por la alfombra fue de 272,69 €. Actualmente, SKLUM comercializa este mismo modelo y tamaño por 329,95 €, por lo que estamos ante un producto de un nivel de precio del que razonablemente esperaba una calidad y durabilidad acordes. La alfombra tiene apenas unos meses y ha tenido exclusivamente un uso doméstico normal, siendo aspirada y mantenida conforme a las indicaciones proporcionadas para el producto. A pesar de ello, presenta un deterioro claramente prematuro. La alfombra fue adquirida expresamente en color “Beige Crema”, tal y como consta literalmente en mi factura. Sin embargo, su superficie está adquiriendo progresivamente un tono grisáceo que altera de forma evidente su color y aspecto originales. La parte inferior de la alfombra es negra y el oscurecimiento parece proceder desde esa zona hacia la superficie. Desconozco si existe una transferencia de pigmento, una alteración de los materiales o cualquier otro defecto de fabricación, por lo que no pretendo establecer la causa técnica. Lo que sí puedo acreditar es que compré una alfombra Beige Crema y, después de apenas unos meses de uso normal, presenta un aspecto grisáceo que no tenía cuando fue adquirida. A ello se suma un segundo problema: la alfombra desprende pelo y fibras de manera constante. Esto ocurre desde prácticamente el principio. Inicialmente consideré que podía tratarse de algo temporal por ser un producto nuevo, pero los meses han pasado y el problema continúa, generando fibras continuamente y obligándonos a aspirar el entorno con mucha frecuencia. Por tanto, no reclamo por una mera cuestión estética, por una mancha puntual ni por el desgaste ordinario derivado del uso. Reclamo porque un producto adquirido hace apenas unos meses presenta alteración prematura de su apariencia y desprendimiento persistente de fibras, circunstancias que considero incompatibles con la calidad y durabilidad razonablemente esperables. He comunicado ya el problema directamente a SKLUM mediante la incidencia nº 8881876, abierta el 25/08/2026. La compra se encuentra plenamente dentro de la garantía legal prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La normativa establece un plazo de responsabilidad del empresario por las faltas de conformidad de los bienes y, además, contempla una presunción favorable al consumidor respecto de las faltas de conformidad manifestadas durante los dos años siguientes a la entrega, salvo prueba en contrario. En este caso han transcurrido apenas unos meses. Por ello, solicito que el problema sea tratado como una posible falta de conformidad en garantía y no como un simple deterioro por uso, salvo que SKLUM pueda acreditar técnicamente lo contrario. Asimismo, la normativa de consumo establece que las medidas destinadas a solucionar una falta de conformidad deben realizarse sin coste para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de transporte. SOLUCIÓN QUE SOLICITO Dadas las características del deterioro y la pérdida de confianza en la calidad y durabilidad de este modelo, no deseo otra unidad de la misma alfombra. Solicito la resolución de la compraventa respecto de este producto, con: - Recogida de la alfombra de 200 × 300 cm en mi domicilio, sin coste alguno para mí. - Reembolso íntegro de los 272,69 € efectivamente abonados por la alfombra. No solicito ninguna indemnización ni cantidad superior a la que pagué. Únicamente pretendo devolver un producto que, tras apenas unos meses de uso normal, no está ofreciendo la calidad, apariencia y durabilidad que razonablemente cabía esperar, y recuperar el importe abonado. Además, soy clienta habitual de SKLUM y el pedido al que pertenece esta alfombra ascendió a 1.207,14 €. No es la primera ocasión en la que he tenido que comunicar problemas relacionados con la calidad o el estado de productos adquiridos a la empresa, y considero especialmente decepcionante la respuesta posventa recibida ante este tipo de incidencias. Mi intención es resolver el problema de manera amistosa. Sin embargo, tratándose de un producto adquirido hace tan poco tiempo y encontrándose plenamente vigente la garantía legal, solicito una respuesta efectiva y debidamente motivada, no una atribución genérica del deterioro al uso. En caso de que SKLUM considere que los defectos descritos no constituyen una falta de conformidad cubierta por la garantía, solicito que me comunique por escrito y de forma motivada las razones de dicha negativa, a efectos de poder ejercer, en su caso, las restantes vías de reclamación en materia de consumo. Aporto como documentación factura de compra, fotografías del estado actual del producto y justificante de la incidencia nº 8881876 abierta ante SKLUM. Solicito, por tanto, la recogida del producto sin coste y el reembolso de los 272,69 € abonados.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/06/2025 adquirí en su página web el producto ventilador wind calm con pedido num. XJLHZRQTR En fecha 02/08/2026 inicié un proceso de reclamación por avería del mando a distancia con num Devolución 8840801 El producto ha resultado  defectuoso durante el plaza legal de la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Hasta la fecha no se ha recibido repuesta útil alguna aparte de un correo automatizado solicitado una información que ya había sido incluida en la reclamación original. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Perfumerías Primor: ​Por la presente pongo en su conocimiento la incidencia sufrida con el pedido N.º 013920781, realizado el pasado 19 de agosto de 2026. ​Al recibir el paquete, los productos de protección solar venían reventados y derramados por completo en el interior de la caja debido a un embalaje deficiente, dejando el producto completamente inservible. ​A pesar de haber intentado solucionar esta incidencia por la vía amistosa mediante 4 correos electrónicos e incidencias registradas (entre ellos el Ticket de soporte registrado como solicitud PRM-2026-01243499 y solicitud con la referencia PRM-2026-01245851), no he recibido respuesta alguna por su parte, así como tampoco a través de su línea de atención telefónica. ​Ante el desamparo al cliente y la falta de respuesta dentro de los plazos legales, SOLICITO: ​El reembolso íntegro del importe de los productos dañados. ​Confirmación por escrito de la resolución de este expediente. ​De no recibir una respuesta y solución en un plazo de 48 horas, elevaré este escrito formalmente ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), además de tramitar la cancelación del pago (chargeback) a través de mi entidad bancaria por incumplimiento de contrato de venta y entrega de mercancía defectuosa. ​Se adjuntan las fotografías del paquete en el momento de la apertura donde se aprecian los daños y el derrame, así como la captura del historial de correos e incidencias ignoradas. ​Atentamente, Sheila Ruiz Álvarez Pedido: 013920781

Estimados/as señores/as: En fecha diciembre de 2025 adquirí en Worten Canarias una lavadora de la marca Becken. Adjunto la documentación disponible relativa a la compra y a las incidencias surgidas con el producto, incluyendo la factura y el justificante de reparación de la primera avería. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de garantía. En febrero de 2026, con apenas dos meses de uso, la lavadora sufrió una avería en la bisagra de plástico de la puerta, que fue reparada por el servicio correspondiente. Sin embargo, en julio de 2026, la lavadora volvió a presentar exactamente la misma avería en la misma pieza, pese a haber sido reparada anteriormente. Consideramos especialmente relevante que se trate de una segunda avería idéntica en un producto con tan poco tiempo de uso. A pesar de ello, Worten no quiere hacerse cargo de la avería en garantía, rechazando nuestra solicitud de solución. Por todo lo anterior, solicitamos que se proceda a la sustitución de la lavadora por una nueva, al tratarse de una avería que ya se produjo anteriormente y que ha vuelto a aparecer en un periodo muy corto de tiempo. En caso de que la sustitución no fuera posible, solicitamos el reembolso íntegro del importe abonado por el producto. Solicitamos que Worten revise nuevamente el caso y proporcione una solución conforme a los derechos que corresponden al consumidor durante el periodo legal de garantía. Se adjunta la documentación acreditativa de la compra, así como el justificante de la reparación realizada con motivo de la primera avería. Atentamente. JESÚS RAMÓN LORENZO

Reclamación — Devolución no reembolsada | Código R1-DF1393097EU Asunto: Reclamación formal — Devolución entregada y reembolso de 60 € no efectuado Presento una reclamación formal en relación con una devolución de productos realizada a la empresa Black Division, S.L., referente a los siguientes artículos: Thunder Fifty Low Teal / Mirror Blue Hurricane Fifty Grad Green / Green Importe total de la devolución: 60,00 € La devolución se envió a través de CTT el 10/07/2026, con el siguiente comprobante/recibo: FR CTT2026FR990167901/581 El envío se realizó a: Black Division, S.L. Calle La Palmera 5 Pol Mos del Bou Albatera, Alicante / Alacant 03340, España El proceso de devolución está identificado con el código: R1-DF1393097EU Hasta la fecha, no he recibido el reembolso de los 60,00 €, a pesar de haber enviado la devolución correctamente y de contar con el comprobante de envío emitido por CTT. Considero esta situación extremadamente preocupante, ya que he cumplido con mi parte del proceso de devolución, asumiendo incluso los costes y trámites necesarios para el envío de los productos. Por lo tanto, solicito que la empresa: Confirme inmediatamente la recepción de la devolución; Informe sobre el estado actual del proceso R1-DF1393097EU; Proceda al reembolso íntegro de los 60,00 €; Presente una justificación en caso de alegar no haber recibido el paquete devuelto. Si esta situación no se resuelve con prontitud, me reservo el derecho de presentar una reclamación ante las autoridades competentes de defensa del consumidor y ante CTT, así como de divulgar públicamente la situación a través de los canales adecuados para alertar a otros consumidores. Tengo a mi disposición el comprobante de envío de CTT, el número de recibo y los datos de la devolución, que pueden presentarse como prueba. Código de devolución: R1-DF1393097EU Importe a reembolsar: 60,00 € Fecha de envío: 10/07/2026 Recibo CTT: FR CTT2026FR990167901/581

hola ,compré un anillo como 18 kr o sea de primera ley pero cuando lo analize me salío que es d 14 kr ponen en el anill0 567 y ponen en el anuncio y en el tique de compra que es de 18 kr y me pidieron que me haga una tasa que me va a costar al menos 60 euro mientras que en el anillo lo pone claramente que el anillo es de 14 kr porque el numero de 567 significa que es menos de 750 y que es de 14 kr no de 18kr

En fecha 17 de agosto de 2026 adquirí en su página web 2 botes de silicio orgánico de 500 ml por un importe de 72.60 euros. Nº de pedido JKJRFORTL Hoy, 26 de agosto ha pasado el plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Procederé a denunciarlos en todos los lugares posibles y encargarme de que todo el mundo sepa qué tipo de empresa son ustedes