Últimas reclamaciones

ESUMEN DE LOS HECHOS Enero 2022: Compro aspiradora Cecotec Conga 5290 Ultra. Enero 2024: Tras numerosos problemas, Cecotec me envía el modelo superior Conga 7490 Ultimate Home Genesis como sustitución por fallos recurrentes en el modelo original. Julio 2024: El nuevo modelo deja de cargar; abro reclamación en garantía. Desde entonces: Cecotec alega "daños por humedad" o "sulfatación" sin aportar informe técnico detallado, solo fotografías de la placa electrónica. Me niego a aceptar el presupuesto por considerarlo injustificado. He atendido a todas la exigencias mandando fotos, documentación y cumpliendo todos los pasos solicitados. Sin embargo el producto ha sido devuelto múltiples veces sin reparar, cada vez en peores condiciones, con embalaje dañado, cajas abolladas, agujereadas, sin etiquetas ni protección adecuada. El Servicio técnico no se hace responsable. El proceso ha carecido de transparencia, con respuestas evasivas, dilaciones injustificadas y acusaciones infundadas (como sugerir que hubo "charcos en mi casa"), haciéndome perder tiempo y generándome un grave perjuicio. Lo más grave: llevo MÁS DE UN AÑO SIN ASPIRADORA, sin reparación, sustitución ni reembolso, pese a estar cubierta por la garantía legal. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN ✅ Incumplimiento de la garantía legal de 3 años conforme a la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. ✅ Negativa a reparar el producto, alegando daños no probados ni justificados con informe técnico válido. ✅ Perjuicio económico, moral y pérdida continuada de tiempo por más de un año sin producto ni servicio. ✅ Mala gestión reiterada del servicio de atención al cliente, con envíos defectuosos, transporte negligente y falta de soluciones efectivas. LO QUE SOLICITO 1️⃣ Que Cecotec repare el producto de forma gratuita bajo garantía. 2️⃣ O que sustituya la aspiradora por un modelo equivalente o superior. 3️⃣ O que me reembolse íntegramente el importe abonado. 4️⃣ Que se garantice que no se me carguen costes por daños no demostrados ni atribuibles a mi uso. 5️⃣ Que se reconozca formalmente el grave perjuicio ocasionado, incluyendo haber estado más de un año sin aspiradora, con el consiguiente desgaste, pérdida de tiempo y vulneración de mis derechos como consumidora. Adjunto toda la documentación disponible: facturas, presupuestos, fotos del estado del producto y del embalaje en cada devolución, correos y comunicaciones previas. Agradezco a la OCU su intervención para resolver esta situación injusta y defender mis derechos como consumidora. M. G.

Buenos dias realice un pedido con referencia de entrega C25070106046204, Me pone que esta entregado pero a mi no me ha llegado el paquete y encima esta firmado con mi nombre pero un dni que no se de quien es, llevo reclamando 1 semana me dicen que lo ponen en investigación y que vuelva a llamar pasadas 72h, llamo pasado ese tiempo y me dicen que lo tienen ellos en el almacen y Habia sido un error y que será enviado y entregado en un max. De 3 dias, he vuelto ha llamar hoy dia 21/7/2025 y me dicen otra vez lo miso que esta entregado y que abren investigación y yo le digo que eso ya esta todo echo hace una semana y me dice que a el no le aparece nada, y al final me ha colgado sin dar ninguna información. Son unos impresentables

Realice una compra por telefono a la empresa Master Amazón. -Necesitaba unos gestores para reiniciar mi actividad en Amazon. -Vi por casualida en Yotube un anuncio de gestores de Amazon o por lo menos es lo que pensé en ese momento, a partir de entonces me empezaron a llover mensajes de esta empresa, al final accedi a una entrevista. - Se me incito rápadamente a la contratación aunque no fui consciente de firmar ningun contrato. - En los tikets con conversaciones anteriores por mensajes dije bien claro que necesitava unos gestores que no tenía tiempo de hacer cursos. - Mi sorpresa al dia siguiente que recibo el contrato y lo leo compruebo que la garantia no es valida a no ser que inviertas a parte del coste de la entrada en la empresa de 1900 € , 500 € mas mensuales por publicidad , y que te han metido en una financiera Sequra, me doy cuenta que no me interesa y hago saber a la empresa mi intención de no seguir, lo cual no aceptan, su repuesta es que "inque los codos o pierda el dinero" a partir de este momento me doy cuenta que algo no funciona bien , realizao la carta de desestimiento y el burofax correspondiente y me doy cuenta que la sede social esta en Andorra. - El burofax no se puede entregar en varios intentos porque en esa direccion no hay nadie. - Solo hacen que presionar para que pague a lo cual me niego porque el curso no lo he iniciado en ningun momento. - inicio reclamación a Consum de Andorra y u contestación es que no pueden hacer nada porque segun la ley etc, los cursos de este tipo no se aplica el desestimiento si lo has iniciado, pero el caso es que tengo pruebas de que no lo he iniciado. -Actualmente tengo hecho recurso con Consum de la Generalitat pero no me han contestado - Consiguo gracias a la Ocu que la financiera se desentienda del caso, aunque con Resinnal no ha sido posible la mediación porque no se presentan pero ahora es Resinnal que me presiona a lo cual me sigo negando. - Me han metido en la empresa de morosidad Asneff, cosa que no entiendo como es posible que dejen introducir mis datos sin antes intentar averigual el problema y consultarme . La Ocu segun me comenta no me puede ayudar mas porque no tiene medios para ello, por lo que dejo de pagar la cuota de asociado ya que sino lo pago de una manera al finall lo voy a pagar de otra. - Al final no me va a quedar otro remedio que denunciar a la empresa. - Por eso desde aqui propongo ralizar una plataforma de afectados por esta empresa e ir conjuntamente ya que hay muchos casos. - Si la Ocu no pudiera ayudar en ponernos en contacto seria de agradecer. -Nadie hace nada por nosotros y la empresa sigue engañando a personas que buscan una salida a su situació laboral, gracias a una ley injusta totalmente y estas empresas se aprovechan de ello

Hola! Soy cliente habitual de Amazon. Pedí un producto de peinado Wella SIN FRAGANCIA. (pedido n.º 406-0588607-7141952). Esta es la propiedad que indica el vendedor en la descripción del producto. Sin embargo, recibí un producto con un olor a perfume muy fuerte, ¡que se percibe a través del envase cerrado! No puedo usar este producto debido a mi salud: tengo una discapacidad, intolerancia al perfume y su olor puede incluso matarme. Por eso compro productos sin perfume. Este vendedor me engañó, y resulta que es imposible devolver el dinero por un producto que no es adecuado para mí. ¡Aunque el envase está intacto y ni siquiera lo usé! Por favor, ayúdenme a resolver este problema. Atentamente!

Hola realicé un pedido y hace 2 semanas que está entregado y no se dónde, porque no lo han dejado en mi domicilio ni en el de ningún vecino

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 14 de abril de 2025 realice un pedido de un iPhone pro plus por importe de 1.119 euros, pagados ese mismo día por bizum. Como el artículo nunca llegó, en junio de 2025, desistí del pedido y así lo comunique, solicitando el reembolso del mismo. A dia de hoy el rembolso sigue sin llegar y así seguirá. SOLICITO el rembolso del pedido 408455 a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, El día 19/07 fui a repostar a la gasolinera que se encuentra en Avenida de la Democracia 62, con nombre Ballenoil Valdebernardo II (Madrid). Elegí la opción de “lleno” por la cual se te hace una retención de 124€ y luego se cobra el importe correspondiente con lo que se suministra. En el momento de repostaje quise el ticket pero en la máquina ponía que no había ningún ticket/factura pendiente. Mi sorpresa es que al llegar a casa veo que se me ha hecho un cobro por la totalidad del importe de 124€ y que no es correcto. Ruego que lo comprueben, ya que solo resposté 50 litros de diésel excellent plus a las 15:48 en el surtidor número 2 de dicho establecimiento (puedo indicar matrícula de coche si es necesario). He intentado ponerme en contacto con vosotros a través del mail pero tampoco he recibido respuesta. Un saludo.

Buenas tardes. El día 8 de junio hice un pedido de unas zapatillas online, con número de pedido 2592189023089. El paquete llegó el viernes 11 de junio, en la caja de las zapatillas solo venía 1 zapatilla, faltaba la del pie derecho. Llamé inmediatamente para poner una queja porque las pedí fiándome de la fecha de entrega, ya que me las quiero llevar de vacaciones por un compromiso personal, y las necesitaba como muy tarde para el viernes 18 de julio. Me gestionaron el cambio y que tardaría entre 24 y 48 horas. No ha sido así, con lo cual volví a llamar el martes 15 por la mañana, y me dijeron que llegarían al día siguiente, que ya estaba pendiente de recoger el paquete correcto la empresa de transporte, y que llegarían el miércoles 16 y yo tendría que devolver el pedido erróneo y entregarme el correcto el transportista. Tampoco ha sido así, por lo que he llamé el jueves 17 y me dijeron que iba a venir el repartidor ese mismo día simplemente a que yo le devuelva el paquete erróneo, sin darme el paquete el correcto, que no hay stock. Me parece una falta de compromiso enorme a sus clientes, y más cuando el ERROR ha sido de ellos. Mandé un email a clientes@elcorteingles.es pidiendo una hoja de reclamaciones y explicándoles la situación. Tampoco he recibido respuesta ni acuse de recibo. Estamos a día 21, y no tengo ninguna noticia, ningún email y ninguna llamada al respecto. Quiero poner una reclamación formal, para que estoy no se repita, o si se repite que tengan un mejor trato al cliente en cuanto a darle soluciones. Una empresa como El Corte Inglés no sé cómo puede permitirse tan mala gestión.

Antes de abril a finales de mayo compré Dos anillos, uno para mí y Otro para mi mejor amiga de regalo de cumple. En la página decían ser fieles a la descripción de los productos. El problema es que llego y a la semana se habían arruinado ambos. La calidad era mala. He reclamado y llevo reclamando desde abril. He enviado fotos de cómo quedaron los anillos me dijeron que me enviarían nuevos. Esperé meses. Y ahora pues quiero mi dinero de vuelta Pero no me responden en nada. He escrito quizás 20 correos pidiendo que me devuelvan mi dinero. Y si necesitan pruebas puedo adjuntarlas. Estoy muy molesta