Últimas reclamaciones

Reclamación formal contra Wallapop - Impago de reembolso y desprotección al comprador ​ ​Formuló en la siguiente denuncia pública de la plataforma Wallapop, debido a la absoluta falta de respuesta y soluciones tras haber sido víctima de un intento de esgaño por parte de un vendedor. ​Resumen de los hechos: ​Venta engañosa: Adquirí un producto que resultó ser falso. Abrí una disputa y Wallapop me dio la razón tras comprobar la evidencia. ​Error de logística ajeno a mí: Procedí a la devolución utilizando el código generado por la propia plataforma. Sin embargo, Correos indica que el "destinatario es desconocido" y el paquete está en retorno. ​Bloqueo de la situación: El vendedor ha rechazado el paquete y Wallapop, a pesar de mis constantes mensajes por el chat (con la agente Yakelin), no resuelve la gestión ni me devuelve el dinero. ​Puntos clave de mi queja: ​He reclamado en reiteradas ocasiones directamente a Wallapop sin recibir más que silencio o respuestas evasivas. He abierto tickets de incidencia sin que se molestaron en contestarme siquiera. ​La etiqueta de envío es responsabilidad de Wallapop; si la dirección es incorrecta, es un error de su sistema de gestión. ​Me encuentro en una situación de total desprotección: no tengo el producto (por ser falso y haberlo devuelto) ni tengo mi dinero. ​Solicitud: Solicito que Wallapop ejecute de inmediato la garantía de compra y procedan al reembolso íntegro de mi dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He realizado un pedido en Druni con número #2236309957 el día 01/04/2026, por un importe de 62,95€, pagado mediante Bizum. El pedido no ha sido entregado tras más de 14 días, a pesar de figurar un número de seguimiento (316271937334) stado ( sending) pero no fonctiona He contactado en varias ocasiones por correo electrónico sin recibir ninguna respuesta. Solicito el reembolso inmediato del importe pagado o la entrega urgente del pedido.

Hola realize una venta a esta empresa de 35 libros por valor de 45,77€. El pasado 27 de Marzo, el cual recogieron el dia 31 del mismo mes, se supone que abonan en 48 horas . Les he reclamado el pago por mail, por sms ya que el tlf no lo cogen y he obtenido ninguna respuesta. A dia de hoy 15 de abril .

Tengo varias calderas Vaillant, algunas con seguro a mi nombre y otras al de mi marido. He dado de baja uno de ellos tras algo menos de 4 meses desde la 10 renovación (300€ de seguro, más que de casa). El caso es que reclamo la parte proporcional porque la baja ha sido por la venta de la vivienda y el nuevo propietario no quiere el seguro (normal, por otra parte). Me dicen que no me devuelven nada (mala política de empresa porque, normalmente, los seguros devuelven la parte proporcional y más no habiendo hecho uso - como es mi caso, que no se ha hecho ni la revisión-). Lo mejor de todo es que ellos no saben con quién hablan y estafan a la gente indiscriminadamente y, en este caso, les va costar un poquito. Me explico: Soy gerente y CEO de una importante empresa de climatización que trabaja con las principales constructoras. Me gustaban las calderas Vaillant (tengo varias personalmente) y estaba previsto montar esta marca en dos de las 4 promociones de viviendas que tengo activas (136 y 72 viviendas). Ahora, ¿sabéis cuál va a ser la marca que vamos a montar? ¡Vaillant no! Y, por supuesto, voy a dar de baja los seguros que tengo con ellos a mi nombre y al de mi marido. Os podéis quedar con los 200€, no me suponen nada, pero me ayudan a decidir con quién no trabajar. Gracias por vuestra "transparencia".

Hace más de un mes que realicé un pedido que jamás llegó, he enviado miles de correos y no solucionan nada, he intentado ponerme en contacto por teléfono y jamás contestan, el servicio es vergonzoso, quiero una solución, están jugando con mi dinero

Con un numero de seguimiento 888645190264 interpuse una reclamación formal a Fedex por una facturación indebida y no ha sido atendida, así es que recurro a OCU para mediar y resolver la reclamación. Adjunto remito documentación relativa al asunto. Reciban un cordial saludo.

PRIMERO.– Que en fecha 30 de marzo de 2026, el reclamante suscribió un documento de reserva sobre un inmueble comercializado por la empresa reclamada, entregando la cantidad de 3.000 € en concepto de señal. SEGUNDO.– Que la decisión de realizar dicha reserva se basó en la información comercial facilitada por la inmobiliaria, tanto en el anuncio como a través de su comercial, en la que el inmueble se describía como un loft dúplex con una superficie aproximada de 70 m², con dos dormitorios y dos baños. TERCERO.– Que, con posterioridad a la firma de la reserva, al acceder a la información registral (nota simple), se ha comprobado que la superficie real construida del inmueble es de aproximadamente 42,28 m² (56,92 m² incluyendo elementos comunes), lo que supone una diferencia significativa respecto a lo ofertado. CUARTO.– Que dicha diferencia de superficie constituye un elemento esencial en la decisión de contratación, generando una percepción errónea del inmueble y afectando directamente a su valoración, por lo que la información comercial facilitada no ha sido veraz, suficiente ni transparente. QUINTO.– Que, adicionalmente: No consta acreditada la aceptación formal de la oferta por parte del propietario. La agencia ha mantenido una comunicación insuficiente y poco clara, omitiendo información relevante. El inmueble ha sido nuevamente publicitado tras la supuesta reserva, lo que evidencia que la operación no se encontraba cerrada ni perfeccionada. Se ha ejercido presión para la firma de arras sin haber aclarado previamente las discrepancias detectadas. SEXTO.– Que, pese a lo anterior, la empresa reclamada pretende aplicar una cláusula de no devolución de la señal, alegando un desistimiento del comprador, cuando concurren circunstancias que afectan de manera esencial al consentimiento prestado, derivadas de información incorrecta o incompleta. SÉPTIMO.– Que, adicionalmente, la actuación de la agencia ha sido deficiente en términos de atención al cliente, habiendo indicado durante aproximadamente una semana que el asunto sería trasladado a un responsable, sin que se haya producido contacto alguno, lo que evidencia una falta de diligencia en la gestión de la reclamación. FUNDAMENTOS Se considera que los hechos descritos podrían suponer una vulneración de la normativa de protección de consumidores y usuarios, en particular en lo relativo a: El derecho a recibir información veraz, suficiente y comprensible. La prohibición de prácticas comerciales que induzcan a error. La posible existencia de condiciones perjudiciales para el consumidor. SOLICITA Que, teniendo por presentada esta reclamación, se sirva admitirla y, previas las actuaciones oportunas: Se inste a la empresa reclamada a la devolución íntegra de la cantidad entregada (3.000 €) en concepto de reserva. Se valore la actuación de la empresa en relación con la comercialización del inmueble. Se adopten, en su caso, las medidas oportunas conforme a la normativa de protección de consumidores.

Hola, realicé un pedido a Druni el día 3 de abril, con entrega a domicilio. Sending que es la empresa encargada del reparto, me envió un correo conforme se entregaría el día 7 de Abril, para mi sorpresa puso paquete entregado cuando no me lo entregaron. Al día siguiente, día 8, me enviaron otro correo conforme me decían que volvían a estar en reparto con el paquete. A las 11:17h pone que estaba en reparto y a las 12:11h Ordenada devolución. Por supuesto yo no devolví nada porque nunca lo recibí. Primero dicen que lo van a entregar, después que lo han entregado, al día siguiente que vuelven a estar en reparto, y a las dos horas que está devuelto. He escrito a Sending y a Druni hace ya una semana y no he obtenido respuesta por ninguna de las dos partes.

Estimadas/os Sras/Sres de HSN referente al número de pedido #209138558 realizado el día 1/4/26 con hora 11:33:31 PM, hasta ahora que redactto esta reclamación, no he recibido el pedido reclamado. Tras reclamar la empresa de transportes Ecoscooting varias veces, han resuelto definitivamente con llamada personal, que el paquete se ha extraviado por incompetencia del transportista pidiendo disculpas me han enviado el justificante de extravío. En el seguimiento de dicho paquete de la mencionada empresa, no he actualizado cambio de fecha. Seguramente error de su sistema. Tras la última conversación con atención del cliente de Ecoscooting y si no recibiese en el día de ayer 14/4/26 . Me recomiendan que les envie por parte de ellos dicho justificante que les adjunto en esta reclamación. Les ruego con la mayor cerelidad posible que me reembolsen la cuantía del pedido. No he tenido ningún problema con vuestra empresa hasta ahora y no he perdido la confianza e n vuestra organización. Un saludo cordial de Joaquín Soriano López