Realicé un pedido cuya franja de entrega era de 15 a 17.
El repartidor me llamó a las 15:00 y le indiqué que hasta las 15:30 no llegaba nadie a casa, que si tenía mucha prisa siguiera con sus repartos que no me importaba esperar después. Ante su negativa, le dije: pues entonces por favor espera que llego en un rato.
Se negó y me dejó la compra, CON ARTÍCULOS DE NEVERA Y CONGELADO INCLUIDOS, en la puerta de mi casa A 36 GRADOS.
Como es comprensible, al llegar a casa, tuve que TIRAR todo lo fresco y congelado.
Lo he reclamado tanto al servicio de atención al cliente como en ALCAMPO UTEBO y desde ALCAMPO UTEBO se niegan a hacerme la devolución porque dicen que tendría que devolver los artículos. ¿Para qué? ¿Para que vuelvan a vender unos artículos en los que se ha roto la cadena de frío? Eso es PELIGROSÍSIMO. Además que en ningún momento se me avisó desde atención al cliente, que llamé de camino a mi casa, que para que me hicieran la devolución tenía que conservar los artículos para que los pasaran a recoger. Así que, como es lógico, al llegar a casa fueron directamente a la basura después de estar media hora a 36 grados de temperatura.
Quiero la devolución completa como mínimo de todos los artículos afectados y del importe del transporte que asciende a 7€, ya que se paga el servicio para que te entreguen en condiciones y no para que te dejen la compra de esta manera.
