Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 21/02/2025 en página web el producto colchon. Adjunto el siguiente documento: Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/08/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de julio adquirí en su página web pataentierra.com el producto "Lote Jamón de bellota 100% ibérico a máquina + embutidos ibéricos de bellota - Tamaño: 7 kg -Formato:: Loncheado a máquina" Han pasado 41 días y no lo he recibido. Adjunto la confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha de 05/07/2026 adquirí en su página web www.sklum.com el producto Consola recibidor en madera de acacia Ambyl por valor de 319,95€. Al abrir el pedido el 23/07/2026 me percato de que una de las patas llegaba con un defecto de fábrica que imposibilitaba su uso al quedar coja, y que además, no se habían incluido las arandelas, tornillos y placas de soporte para montar el mueble. Tras pedir una solución, finalmente y con muchísimo retraso me hacen llegar el día 18/08/2026 la pata pero otra vez sin las arandelas ni las placas para montarla. Adjunto los siguientes documentos: la factura, correos electrónicos y algunas capturas de pantalla hablando con Att al Cliente vía Whatsapp. SOLICITO se me haga entrega del producto inmediatamente, y que se me genere una compensación económica por la mala gestión de la incidencia que ha ocasionado que más de un mes después siga sin poder disfrutar del mueble adquirido Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido de Primor (número 013864472) y compré un pack de solución única (líquido de lentillas). Deberían haberme llegado dos botes y me ha llegado solo uno. SOLICITO me envíen el que me falta, ya que he pagado 7'39€ por los dos. La referencia del pack es 6XS06114 (2 x 360 ml.). Sin otro particular, atentamente. Aurora

ESCRITO DE RECLAMACIÓN FORMAL Y SOLICITUD DE RESOLUCIÓN DE CONTRATO. A LA ATENCIÓN DE: Servicio de Atención al Cliente de Kymco España Dirección: Calle Lagunas 54, 28923 Alcorcón, Madrid. Castro Jarana S.L. Polígono Industrial Calonge, Calle Metalurgia 9, 41007 Sevilla. DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: Carlos Pérez DATOS DEL VEHÍCULO: Marca y modelo: Kymco X-Twon CT 125 Fecha de compra: 04 de noviembre de 2024 En Sevilla, a 30 de julio de 2026. ASUNTO: Reclamación formal en solicitud de RESOLUCIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA por falta de conformidad reiterada y grave defecto de fábrica, al amparo del Real Decreto Legislativo 1/2007. Por medio del presente escrito, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con el vehículo de la referencia, adquirido en su establecimiento el 4 de noviembre de 2024. El vehículo se encuentra dentro del periodo de garantía legal de 3 años establecido por la legislación española. El motivo de la presente es el fracaso absoluto de las reiteradas reparaciones efectuadas en el taller oficial, manifestando el vehículo una falta de conformidad grave, crónica y repetitiva que imposibilita su uso seguro, frustrando por completo el fin para el cual fue adquirido. HECHOS Y CRONOLOGÍA DE AVERÍAS: - Noviembre 2024: Adquisición del vehículo nuevo. - Marzo 2025: El vehículo pasa satisfactoriamente su primera revisión oficial obligatoria. - Agosto 2025 (1ª avería de fábrica): El vehículo sufre una avería grave y deja de arrancar. Por motivos exclusivamente imputables a la falta de citas y disponibilidad en su red de talleres oficiales, me veo obligado a esperar un mes para que el vehículo sea admitido a reparación, permaneciendo inmovilizado y sin posibilidad de uso durante todo ese tiempo. - Diciembre 2025 (2ª avería, mismo fallo): Pocos meses después de la primera intervención, la moto vuelve a presentar idénticos síntomas: testigo de fallo de motor encendido de forma permanente y amagos de parada del motor en plena circulación. El vehículo vuelve a ingresar en taller oficial en régimen de garantía en el mes de enero de 2026. - Junio 2026 (3ª avería, mismo fallo): Seis meses después la moto vuelve a fallar, cuesta trabajo que arranque, el testigo del motor se queda encendido y se para en dos ocasiones en plena circulación. Vuelve a ingresar en el taller en régimen de garantía. - Julio 2026 (situación actual, misma avería): Tan solo un mes después de la última reparación oficial, el vehículo se encuentra completamente inutilizado. Presenta gravísimos problemas de arranque y el motor se para de forma repentina en plena marcha mientras circulaba, con el consiguiente riesgo extremo para mi integridad física y la seguridad vial. Los hechos expuestos constituyen una falta de conformidad según lo estipulado en el artículo 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El artículo 119 de la citada normal determina que, si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la exigencia de la reparación o la sustitución. No obstante, habiéndose intentado la reparación hasta el tres ocasiones previas sin éxito, la persistencia del defecto me faculta legalmente para exigir la resolución del contrato. Asimismo, la ley establece que las medidas de garantía deben ejecutarse dentro de un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. La acumulación de meses de inmovilización, la reiteración del fallo cada vez con mayor frecuencia (apenas un mes desde la última intervención) y el riesgo real de sufrir un accidente de tráfico por la parada del motor en marcha superan con creces el límite de lo tolerable, considerándose un perjuicio desproporcionado. Conforme a la jurisprudencia consolidada de los tribunales españoles y el articulo 121, la resolución del contrato implica la devolución del precio integro abonado por el vehículo, sin que procesa deducción alguna por el uso del mismo, dado que este uso ha estado completamente condicionado y viciado por el defecto de fábrica de carácter crónico. Por todo lo expuesto, SOLICITO FORMALMENTE: - La RESOLUCIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA del vehículo Kymco X-Twon CT 125, matrícula 7150 MVX. - El REEMBOLSO ÍNTEGRO del precio de compra abonado por el vehículo mediante transferencia bancaria a la cuenta que facilitaré a tal efecto, contra la entrega por mi parte del vehículo defectuoso y sus llaves. Les concedo un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción de este escrito para que me comuniquen de forma expresa la aceptación de esta resolución contractual y las instrucciones para realizar la devolución del dinero y del vehículo. De no recibir respuesta satisfactoria en el plazo indicado, procederé de inmediato a interponer la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor y los organismos de Consumo de la Junta de Andalucía, sin perjuicio de iniciar las acciones judiciales pertinentes para la resolución del contrato por esta vía, solicitando además los daños y perjuicios derivados de la inmovilización del vehículo y el riesgo sufrido. Sin otro particular, esperando su pronta respuesta. Atentamente, Carlos Pérez Rufo

El pasado 24 de julio me puse en Contacto con Cecotec ya que mi lavavajillas con menos de 1 año se había estropeado. El 27 de julio estuvo un técnico en mi casa que me comunicó que necesitaba una pieza para la reparación. Desde entonces no supimos nada más. 3 semanas después contacté con ellos y me animaron a poner una reclamación para agilizar el proceso. Puse una reclamación a la que no contestaron, Volví a llamar a los pocos días. Me dijeron que me contactarían el lunes 24 de agosto (1 mes después), cosa que tampoco hicieron. Hoy día 26 de agosto los vuelvo a llamar y me atiende una chica con muy malas maneras, que me comunica que tienen 35 días para resolver el problema y todavía están en ese periodo (primera noticia...). Le reclamo que soy yo la que está detrás de ellos para conseguir información, que me van dando a cuentagotas, pero consigo nada. Aposté por una empresa española para comprar mis electrodomésticos y no puedo estar más arrepentido. Lo primero porque si el electrodoméstico se estropea antes del año no me da mucha confianza. Lo segundo porque el trato al cliente deja mucho que desear. Definitivamente, no volveré a comprar con ellos y procuraré que mi entorno tampoco lo haga, por su bien.

A: ORANGE 26/08/2026 HECHOS 1. El día 24/08/2026 contraté telefónicamente con Orange un servicio de línea fija, fibra en casa, dos líneas móviles y televisión. 2. El día 25/08/2026 (me llaman para adelantar la instalación a ese mismo día) por lo que se realizó la instalación en mi domicilio a las 17:00. 3. El día 26/08/2026 ejercí mi derecho de desistimiento, dentro del plazo legal de 14 días. 4. Orange me reclama un importe de 242,62 € en concepto de instalación de la fibra y TV. 5. La instalación no supuso obra nueva alguna, pues se reutilizó el cableado ya existente en el domicilio, limitándose a sustituir los dispositivos y ajustar la caja de conexiones comunitaria (aprox. 20 minutos). FUNDAMENTOS LEGALES - El artículo 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) reconoce el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días sin coste para el consumidor. - Para poder exigir un coste por instalación, Orange debería haberme informado de manera clara y expresa de que al desistir perdería dicho derecho, extremo que no consta en ningún momento ni he consentido de forma expresa. - En ausencia de esta información, cualquier penalización resulta improcedente. SOLICITUD Por todo lo expuesto, solicito la anulación inmediata del cobro de 242 € (iva incluido) reclamado en concepto de instalación de fibra y TV. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo máximo de 30 días, procederé a interponer la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo y, en su caso, ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales.

Hola, realicé un pedido el 18 de Agosto. El 21 de Agosto Correos Express actualizó el estado del paquete (nº 201325) a Entregado. Cuento con portería 24h y todos los paquetes son recibidos allí. No les consta ningún paquete de Ulanka entregado por Correos Express ese día. Llamo yo a Atención al cliente de Ulanka tras dos días esperando a que se pongan ellos en contacto conmigo, como me indicaban en su chat IA, y me explican que ellos no se responsabilizan de la entrega. A ellos les consta como entregado y tienen su justificante. Así que la reclamación la tengo que gestionar yo con Correos Express. Me facilitan los datos de la persona que recibió el paquete (Laura) y no es nadie que yo conozca. Es más, me facilitan hasta su NIE como si yo fuera la policía y pudiera localizar a alguien a través de un ID. Abierta la reclamación con Correos Express, leo en el apartado "Quién puede recoger mi envío", que solo el destinatario o personas autorizadas pueden hacerlo. Yo no he autorizado a nadie, igualmente el nombre de Laura, la persona que recibe el paquete, no es ninguno de los que constan el pedido. O Ulanka no ha transmitido los datos del pedido o Correos no se guía por las normas que publican en su web. En cualquier caso la media de respuesta son 10 días y 1 mes de máximo. Ese día de la entrega, ninguna llamada al teléfono de contacto facilitado por si hubiese habido alguna duda. Ulanka en ningún momento se ofrece a gestionar la reclamación, ni a un reembolso, ni a un cambio. A nada. Solo a pedir disculpas y que buscarán otro servicio de paquetería. ¿Cuál es el sentido de comprar online y que le entreguen la compra a otra persona? Parece básico y absurdo preguntarse esto... porque lo es. Ulanka te dice "mira estas gafas chulonas, cómpratelas y ve a la moda". Le das a comprar y nunca llegan. Cuando preguntas por qué no te llegan, "ay, culpa del que lo te lo entrega, se debió equivocar. Suerte". El desentendimiento total de Ulanka frente a mi caso, me hace sentirme timada, comprar y que nunca te llegue algo y que no sea solo mi caso. Ellos tienen su papel que dice entregado, a quién, eso les da igual. ¿Quién es Laura, Ulanka? No es gestión mía el servicio de paquetería que tú contratas, yo pago un producto y la entrega de ese producto a través de ti. Si no me lo vas a entregar, no lo compro. No voy a esperar un mes con los brazos cruzados, una empresa que se cree guay, que aboga por una estética moderna y disruptiva, igual vendería más si se preocupase por hace llegar sus productos a la gente que los compra. Menos modernez reformando tiendas, eventos con influencers y fotos aesthetics en RRSS y más trabajar en lo básico. Sois una tienda que se dedica a vender, no a hacer sesiones de fotos. Quiero mi dinero o mis gafas (a recoger en tienda, por supuesto). Gracias.

Buenos días Después de intentar ponerme en contacto con la empresa de Scalpers, con la atención al cliente por todas las vías posibles y ante la falta de respuestas realizo una reclamación. Realicé el pedido online el día 9 de agosto, con identificación T1P2974597, hoy estamos a 26 de agosto y ni he recibido el pedido ni se sabe nada de él. Lo quería para el cumple de mi hija y me temo que no va a ser posible. Lo que más me molesta es la falta de respuesta de la empresa, pensaba que esta empresa era seria y me ha demostrado que deja mucho que desear.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de julio adquirí en su página web el producto Cómoda doble NEVADA III con 6 cajones Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Tras varios intentos de contactar con vosotros y llamadas de teléfono a vuestro servicio de atención al cliente, solo las respuestas que recibo es que tengo que esperar, que se ha pasado nota a la tienda que gestiona el pedido, en su caso la que se localiza y se n Alcalá de Guadaira. Transcurrido todo este plazo, aún sigo sin noticias. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.