Últimas reclamaciones

Reclamo que me cobren bien la factura y me restablezca el servicio y la mala atecion telefonica. Contrate fibra con Yoigo por 24,90 €, pecio que solo me cobraron los 2 primeros meses en nobiembre ya me cobraron 29,90€ y dicirmbre 44,90€. Los 5€ de mas si recuerdo q el comercisl me dijo q tenia q dar de baja cuando terminara la promocion pero de resto no,. No he recibido ninguna factura hasta q intete reclamar via telefono, cosa q me resulto dificil contacta y para poder poner reclamacion me enviaron a una tienda fisica, me a menazaron con cobrarme interes por la delvoucion . En la tienda fisica, consegui contactar con departamento reclamacoones, no me quisieron dar numero de reclamacion alegando q el progra informatico daba problemas pero q esta puesta y en el plaxo de 10 diasse podria en contacto conmigo a dia de hoy no se han puesto en contacto conmigo , me han cortado servicio de intrrnet hace un mes y me sigen pasando recibos en el banco. Saludo, Belen Garcia

A quien corresponda, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el grave incumplimiento en la entrega de un pedido realizado el 2 de enero de 2026, el cual, según se me indicó, debía ser entregado el 8 de enero de 2026. Número de pedido: 40248217611 A fecha de hoy, 15 de enero de 2026, el pedido no ha sido entregado, a pesar de llevar ya más de una semana de retraso, y se trata además de un producto actualmente descatalogado, por lo que su recepción resulta especialmente importante para mí. Durante varios días he contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente, recibiendo siempre la misma respuesta genérica: “lo vamos a reclamar”, sin que se me aporte ninguna solución real ni información clara. En el día de hoy, 15 de enero, he llamado en distintas ocasiones y he recibido tres versiones contradictorias sobre el estado del pedido: • En una de las gestiones se me facilitó el teléfono de la tienda desde la que supuestamente se envió el pedido (Murcia). Desde dicha tienda me atendieron correctamente y me indicaron que no entendían por qué se me había facilitado su contacto, ya que la gestión debía realizarla atención al cliente. Asimismo, me confirmaron que el pedido fue entregado al transportista el 5 de enero de 2026 a las 18:17, y que la empresa de transporte asignada era Sending. • Al contactar con la empresa de transporte Sending, se me indicó que ese pedido no existe en su sistema. • Posteriormente, atención al cliente me informó de que la queja sería elevada a un superior (respuesta que ya se me ha dado en anteriores ocasiones). • En otra llamada se me aseguró que ya tenían localizado al transportista y que recibiría el pedido hoy día 15 o mañana día 16. • En una llamada posterior se me indicó que los pedidos están sufriendo retrasos y que debía tener paciencia. • Finalmente, se me comunicó que no saben qué ha ocurrido con el pedido y que volverían a reclamarlo. Resulta inaceptable que en un mismo día se ofrezcan respuestas totalmente contradictorias, demostrando una absoluta falta de coordinación y una atención al cliente claramente deficiente, ya que ni atención al cliente ni la empresa de transporte saben dónde se encuentra el pedido. Quiero dejar constancia expresa de que NO solicito el reembolso del importe. No acepto que se intente cerrar esta incidencia con una devolución de dinero. Lo que exijo es el cumplimiento del contrato de compra y la entrega urgente del producto adquirido, así como una solución real y definitiva, sin obligarme a perder mi tiempo llamando varias veces al día para recibir siempre respuestas vacías. Adicionalmente, deseo manifestar mi disconformidad con otro problema grave: al introducir mi correo electrónico en la aplicación cometí un error, y no existe ninguna forma de corregirlo, ni desde la aplicación ni a través de atención al cliente, quienes indican que tampoco pueden modificarlo. Esto deja al cliente en una situación de total indefensión, ya que el propio servicio de atención al cliente es incapaz de resolver incidencias básicas. En resumen, considero que esta situación refleja una falta total de eficacia, información y responsabilidad, y solicito: 1. El envío inmediato y urgente del producto adquirido. 2. Información clara, veraz y definitiva sobre el estado real del pedido. 3. Una revisión del funcionamiento del servicio de atención al cliente, ya que la gestión realizada hasta ahora ha sido claramente inaceptable. Quedo a la espera de una solución inmediata. Atentamente, Almudena Hernandez

Buenas! Como vendedora en vinted, realice una venta de un funko grande, lo embalé y preparé con mucho cuidado para que no habría problemas. El paquete llegó a su punto de recogida el cual el tiempo mínimo de recogida facilitado por la empresa es de 7 días… pero no se quien decidió que en 5 días( el chico ese día iba a por el ) volver a enviármelo. Además de aguantar eso, perder tiempo y dinero, cuando me llega esta la caja aplasta y por dentro lógicamente la caja del funko con grieta y una parte de dentro rota. Me pongo en contacto, paso fotos y todo lo que me piden, aceptan que la culpa ha sigo el transporte y solamente me indemnizan con 25€ por que ese el máximo que inpost paga. Estamos hablando de que el artículo lo vendo por 85€. Inpost te dice que se haga cargo vinted y vinted que es lo que hay básicamente. Me parece de vergüenza que no se hagan cargo del total del valor, no tienen ningún tipo de protección al vendedor.

buenas noche, quiero hacer una reclamacion a Primor ya que hay una pagina de Primor falsa, circulando por una red social, tik tok y Primor esta permitiendo que se utilize su imagen, una falsa identidad , con lo que esta consintiendo, indirectamente , que muchas personas se vean estafadas.

En diciembre hice una compra para reyes con fecha de entrega entre el 30 y el 31 de diciembre. Ambos días había gente en casa incluso el día 30 yo me encontraba en el domicilio. El repartidor apunto ausente ambos días y devolvió el pedido sin ningún tipo de excusa a lo que yo me puse en contacto con la empresa de reparto que me aseguro que volverían a repartir mi pedido. Esto no pasó y el día 5 mi pedido llegó a Madrid a devoluciones. Llevo desde dicho día reclamando en la página de la empresa que me devuelvan el dinero ya, y mediante IA contesta una máquina constantemente a mí queja pero no se me gestiona la devolución. Ha pasado ya más de un mes desde que hice el pedido y no tengo ni pedido ni dinero.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el grave incumplimiento en la entrega de un pedido realizado el 2 de enero de 2026, el cual, según se me indicó, debía ser entregado el 8 de enero de 2026. A fecha de hoy, 15 de enero de 2026, el pedido no ha sido entregado, a pesar de llevar ya más de una semana de retraso, y se trata además de un producto actualmente descatalogado, por lo que su recepción resulta especialmente importante para mí. Durante varios días he contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente, recibiendo siempre la misma respuesta genérica: “lo vamos a reclamar”, sin que se me aporte ninguna solución real ni información clara. En el día de hoy, 15 de enero, he llamado en distintas ocasiones y he recibido tres versiones contradictorias sobre el estado del pedido: • En una de las gestiones se me facilitó el teléfono de la tienda desde la que supuestamente se envió el pedido (Murcia). Desde dicha tienda me atendieron correctamente y me indicaron que no entendían por qué se me había facilitado su contacto, ya que la gestión debía realizarla atención al cliente. Asimismo, me confirmaron que el pedido fue entregado al transportista el 5 de enero de 2026 a las 18:17, y que la empresa de transporte asignada era Sending. • Al contactar con la empresa de transporte Sending, se me indicó que ese pedido no existe en su sistema. • Posteriormente, atención al cliente me informó de que la queja sería elevada a un superior (respuesta que ya se me ha dado en anteriores ocasiones). • En otra llamada se me aseguró que ya tenían localizado al transportista y que recibiría el pedido hoy día 15 o mañana día 16. • En una llamada posterior se me indicó que los pedidos están sufriendo retrasos y que debía tener paciencia. • Finalmente, se me comunicó que no saben qué ha ocurrido con el pedido y que volverían a reclamarlo. Resulta inaceptable que en un mismo día se ofrezcan respuestas totalmente contradictorias, demostrando una absoluta falta de coordinación y una atención al cliente claramente deficiente, ya que ni atención al cliente ni la empresa de transporte saben dónde se encuentra el pedido. Quiero dejar constancia expresa de que NO solicito el reembolso del importe. No acepto que se intente cerrar esta incidencia con una devolución de dinero. Lo que exijo es el cumplimiento del contrato de compra y la entrega urgente del producto adquirido, así como una solución real y definitiva, sin obligarme a perder mi tiempo llamando varias veces al día para recibir siempre respuestas vacías. Adicionalmente, deseo manifestar mi disconformidad con otro problema grave: al introducir mi correo electrónico en la aplicación cometí un error, y no existe ninguna forma de corregirlo, ni desde la aplicación ni a través de atención al cliente, quienes indican que tampoco pueden modificarlo. Esto deja al cliente en una situación de total indefensión, ya que el propio servicio de atención al cliente es incapaz de resolver incidencias básicas. En resumen, considero que esta situación refleja una falta total de eficacia, información y responsabilidad, y solicito: 1. El envío inmediato y urgente del producto adquirido. 2. Información clara, veraz y definitiva sobre el estado real del pedido. 3. Una revisión del funcionamiento del servicio de atención al cliente, ya que la gestión realizada hasta ahora ha sido claramente inaceptable. Quedo a la espera de una solución inmediata. Atentamente, Almudena Hernandez

Hola, Realicé un pedido a nombre de Esther Gilabert correspondiente a una sudadera de The North Face, con número de pedido 771769547, cuya entrega estaba prevista en modalidad de recogida en tienda. Debido a motivos personales tuve que ausentarme de la ciudad y no me fue posible recogerlo dentro del plazo establecido.  En el correo de confirmación se indicaba que, transcurridos 14 días sin recogida, se procedería automáticamente al reembolso del importe. Habiendo recibido el aviso de disponibilidad en tienda el 15 de diciembre, desconozco si existe alguna incidencia o motivo por el cual el reembolso aún no ha sido tramitado. Llevo varias llamadas a su teléfono de atención al cliente y 3 correos electrónicos, sin respuesta. Reclamo mis 40 euros.

Llevo casi dos meses desde la compra de un producto a través de la plataforma AliExpress. El artículo recibido no se corresponde con el solicitado, ya que se me entregó en un color distinto al pedido, lo que constituye un producto no conforme al contrato. Adjunto fotografías tanto del producto recibido como del pedido original, donde se aprecia claramente el error. El error no es imputable a mí como consumidora, por lo que no tengo obligación de devolver el producto por mis propios medios ni de asumir gastos de devolución, ni de desplazarme a ningún punto de recogida. He intentado resolver la incidencia contactando con el vendedor, pero AliExpress no facilita comunicación directa con él, únicamente con su departamento de atención al cliente. Tras varios contactos, no me ofrecen una solución conforme a la normativa de consumo, ya que me exigen devolver el producto asumiendo yo el desplazamiento y los costes, lo cual es improcedente. Solicito: – El reembolso íntegro del importe abonado sin obligación de devolución, o – El envío del producto correcto, con recogida del artículo erróneo en mi domicilio, si así lo desean. Solicito la mediación de Consumo, ya que AliExpress no ha resuelto el problema pese a mis reiterados intentos.

Error de duplicidad en devolución de pedido online y falta de abono de compra en tienda física. ​A la atención del equipo de Atención al Cliente de Zara: ​Por la presente, deseo interponer una reclamación formal debido a una incidencia ocurrida el pasado 12 de diciembre en su tienda física de gran via en Bilbao, relativa a la devolución de dos pantalones idénticos (uno comprado online y otro en tienda física). ​1. Contexto de la operación ​El día 12 de diciembre realicé dos gestiones de devolución en la misma tienda: ​Devolución Online: Introduje en el sobre de devoluciones habilitado en tienda dos prendas: el pantalón con referencia 0/4365/361/700/42 (el cual presentaba una incidencia) y el pantalón 0/0706/662/717/03. ​Devolución en Tienda Física: Acto seguido, me dirigí a la planta superior para devolver un tercer pantalón (exactamente el mismo modelo que el online: 0/4365/361/700/42) que había sido adquirido físicamente en tienda. ​2. El Error detectado ​Al realizar la gestión con el dependiente en caja, este marcó por error la devolución del pedido online en lugar de procesar el ticket de la compra física. Se lo advertí en el momento, pero el empleado me aseguró que no habría ningún problema y se negó a facilitarme un justificante físico de la entrega, a pesar de que otra compañera se acercó a verificar la situación. ​3. Estado actual del problema ​Como consecuencia de este error de gestión por parte de su personal: ​Recibí al momento el correo de confirmación de la devolución online (activada manualmente por el dependiente). ​El día 13 recibí la confirmación del otro pantalón que iba dentro del sobre (0/0706/662/717/03). ​Resultado: Constan como devueltas las prendas del pedido online, pero no he recibido el abono del pantalón comprado en tienda física, el cual entregué en mano al dependiente. ​He contactado en repetidas ocasiones por teléfono y chat desde el mismo día de la incidencia, recibiendo como respuesta que debía esperar. Habiendo pasado un tiempo más que prudencial, solicito que se revise el stock de la tienda física y los movimientos de caja de ese día para verificar que entregué una prenda que no ha sido abonada. ​Datos para la localización: ​Fecha: 12 de diciembre. ​Referencia prenda en disputa: 0/4365/361/700/42. ​Referencia del pedido online relacionado: 54054155095. ​Quedo a la espera de una pronta respuesta y de la regularización de mi abono pendiente. ​