Entregado parcialmente el producto dos veces

Estimados/as señores/as: En fecha de 05/07/2026 adquirí en su página web www.sklum.com el producto Consola recibidor en madera de acacia Ambyl por valor de 319,95€. Al abrir el pedido el 23/07/2026 me percato de que una de las patas llegaba con un defecto de fábrica que imposibilitaba su uso al quedar coja, y que además, no se habían incluido las arandelas, tornillos y placas de soporte para montar el mueble. Tras pedir una solución, finalmente y con muchísimo retraso me hacen llegar el día 18/08/2026 la pata pero otra vez sin las arandelas ni las placas para montarla. Adjunto los siguientes documentos: la factura, correos electrónicos y algunas capturas de pantalla hablando con Att al Cliente vía Whatsapp. SOLICITO se me haga entrega del producto inmediatamente, y que se me genere una compensación económica por la mala gestión de la incidencia que ha ocasionado que más de un mes después siga sin poder disfrutar del mueble adquirido Sin otro particular, atentamente.

Estimado/a cliente, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Te informamos de que has enviado un correo a una dirección automatizada que no está gestionada por nuestro equipo. Por este motivo, no podemos leer ni responder a los mensajes recibidos en esta cuenta. Para que podamos atender tu consulta lo antes posible y derivarla al departamento correspondiente, por favor, escríbenos a través de nuestros formularios de contacto oficial: Infórmate sobre como notificarnos una incidencia con tu pedido Solicita información sobre una incidencia ya notificada Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición a través del canal correcto. Atentamente, El equipo de Sklum.com Activado Mie, 26 Ago a 1:01 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días, Disculpe pero este canal lo he utilizado para ponerles una reclamación. Yo ya he hecho las gestiones pertinentes para solventar la incidencia. Me he puesto en contacto con ustedes las tres veces en las cuales se ha generado incidencia por la mala gestión en mi incidencia y los diferentes retrasos ocasionados en el producto y piezas faltantes. De todos modos, llevaré a cabo las tramitaciones necesarias para seguir reclamando el mal trato recibido por parte del equipo de Att al Cliente de su empresa. Un saludo, Águeda