Oferta

Estimados/as señores/as: El pasado día 16/07/2024 compré en su web on line dos unidades del artículo Apple iPad 10.9" 11.Gen WiFi 128GB plata. Número de pedido: 443161 y 443134 Me pongo en contacto con ustedes porque dicho artículo se encontraba en Stock a un precio de 253,25€ en su web, tras cobrarme los pedidos por un importe total de 506,50€ y confirmar por email, en el estado del pedido aparece como fuera de stock, sin embargo lo siguen ofertando en su web el mismo modelo a un precio superior con stock. Tras contactar con el servicio de atención al cliente vía web (por teléfono es imposible), lo máximo que me indican es que solicite la cancelación. No quiero hacerlo, quiero que me envíen los productos ofertados. Además, leyendo los comentarios de trustpilot, da miedo porque tardan o no hacen las devoluciones directamente. Adjunto fotocopias: 1.- publicidad de la oferta 2.- confirmación del pedido 3.- pantallazos del estado del pedido 4.- nueva oferta en stock a precio superior SOLICITO, El cumplimiento de la oferta mediante el envío de los productos adquiridos.. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Susana

Estimada Sra. Susana López Romero, Gracias por ponerse en contacto con nosotros y por su paciencia. Queremos disculparnos por la situación generada con sus pedidos 443134 y 443161. Lamenmente, debido a la alta demanda y la rotación rápida del stock, en ocasiones puede darse que un producto aparezca como disponible en la web, pero en el momento de procesar el pedido no podamos confirmarlo efectivamente. Queremos informarle que vamos a contactarla directamente para ofrecerle alternativas y ver si estaría interesada en cambiar su pedido por otro modelo similar disponible, con el fin de encontrar una solución que se ajuste a sus necesidades. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No lo entiendo, siguen ofreciendo el mismo modelo en su página indicando que sí hay Stock