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Cobro incorrecto de 124€ por lleno

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

A. S.

A: Ballenoil

21/07/2025

Buenos días, El día 19/07 fui a repostar a la gasolinera que se encuentra en Avenida de la Democracia 62, con nombre Ballenoil Valdebernardo II (Madrid). Elegí la opción de “lleno” por la cual se te hace una retención de 124€ y luego se cobra el importe correspondiente con lo que se suministra. En el momento de repostaje quise el ticket pero en la máquina ponía que no había ningún ticket/factura pendiente. Mi sorpresa es que al llegar a casa veo que se me ha hecho un cobro por la totalidad del importe de 124€ y que no es correcto. Ruego que lo comprueben, ya que solo resposté 50 litros de diésel excellent plus a las 15:48 en el surtidor número 2 de dicho establecimiento (puedo indicar matrícula de coche si es necesario). He intentado ponerme en contacto con vosotros a través del mail pero tampoco he recibido respuesta. Un saludo.

Mensajes (1)

Ballenoil

A: A. S.

22/07/2025

La solicitud (1509110) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Javier Parra Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil (Ballenoil) 22 jul 2025, 17:23 CEST Buenas tardes, Respecto a la incidencia presentada por el usuario en la gasolinera VALDEBERNARDO II Importe reclamado 124€ (opción lleno) de fecha 19/07/2025. Le informamos que ha sido derivada al departamento Con y sistemas para hacer las comprobaciones pertinentes. Lamentamos las molestias. Un saludo, Javier Parra Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil Reclamación OCU 21 jul 2025, 11:45 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Ballenoil. Entregado por Zendesk [LZ9PK1-M2V9J]


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