Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 20/6/2025 adquirí en su página web WALLAPOP el producto MacBook Air 2024 Negro Han pasado 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Denuncia a la policia: Mossos d'Esquadra. Nº de pedido: Fotos del paquete vacío. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 05/12/2023 adquirí en su página web el producto Colchón Supra XXL duro medidas 160X200. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra quedando a la espera de cualquier documento que se precise. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que durante su uso se ha hundido por ambos lados de forma notable siendo incómodo y difícil dormir en él ya que nos dificulta darnos la vuelta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución o la devolución del dinero a no ser que enviemos fotos con "una caja de leche o un bidón de agua" en un croquis que nos adjuntaron. Añadimos que ya nos pidieron, con varios tutoriales de YouTube incluidos, vídeos y decenas de fotos (que ya enviamos) del hundimiento que, por cierto, se ve a simple vista, pero no vienen a comprobarlo tras informarnos que no tienen ese servicio, aunque posteriormente, nos indicaron que por 50€ existiría esa posibilidad, pero que lo tendrían que consultar. Están alargando la resolución evitando contestarnos sino somos nosotros quien preguntamos. Podemos aportar capturas y documentos de todo lo aquí dicho. Solicito por tanto el reembolso de la cantidad que abonamos (540,10€) Sin otro particular, atentamente.

Quisiera reclamar el extravío de un paquete y la desatención de la empresa responsable, la cual tras más de dos semanas no ha resuelto la incidencia ni se ha responsabilizado por lo ocurrido. El viernes día 4 de julio de 2025 fuimos a recoger un paquete a la tienda MOBILE VALENCIA (punto de entrega de InPost), situada en la avenida Cardenal Benlloch 93 (Valencia) y no pudimos recogerlo porque nos decían que ya había sido recogido. El paquete lo dejó a las 11:44 la empresa InPost y a las 12:10 aparecía ya como recogido (págs.1-9 del documento adjunto). Acudimos a las 19:30 del mismo día y nos dijeron que ya habían entregado el paquete. Preguntamos a quién lo habían entregado, pero no nos quisieron contestar ni enseñar la firma o DNI de quien lo había recogido; nos dijeron que ellos no tenían obligación de pedir el DNI, sólo necesitaban el número de recogida que InPost envía por correo al destinatario del paquete. Dada la situación, pedimos la hoja de reclamaciones, pero nos dijeron que no tenían, razón por la cual les pedimos una hoja en blanco para poder escribir lo que había pasado y que ellos nos lo firmaran. Se negaron a firmarlo, pero le pusieron el sello de la tienda (pág.10 del adjunto). Al ser viernes a última hora de la tarde, no pudimos ponernos en contacto ni con el vendedor (DEPORVILLAGE) ni con la empresa de reparto (INPOST). Sólo fue posible poner una reclamación en la web de INPOST en un formulario. El lunes día 7 volvimos a la tienda (punto de entrega) para saber si lo ocurrido el viernes había sido un error y, siendo igual la situación, pedimos la hoja de reclamaciones (pág.11-12 del adjunto). La cumplimentamos nosotros y la empleada de la tienda. En ella la empleada escribe que “En la tienda entregamos los paquetes al cliente con el código que ellos reciben a su correo”. Además del citado documento, se presentó el día 13 de julio una reclamación contra MOBILE VALENCIA ante la Conselleria de Innovación, Industria, Comerio y Turismo de la Generalitat Valenciana (págs.14-16 del adjunto). Aquí se está contraviniendo lo que la empresa INPOST (pág.13 del documento) en su web indica: que un paquete se entregará al destinatario cuando éste se identifique (DNI, pasaporte, carnet de conducir) al comerciante; puede entregarlo a un tercero si se identifica y además siempre que haya una autorización del destinatario autorizando al tercero, adjuntándose una copia del DNI de aquél. El mismo lunes 7 de julio logramos contactar con el vendedor (DEPORVILLAGE), el cual nos responde que han contactado con la empresa de transporte (INPOST) para aclarar la situación y resolverlo pronto (pág.17 del adjunto). Se comprometen a contactarnos en 24h para actualizar la reclamación. No cumplen su compromiso y pasadas las 48h (miércoles 9 de julio) nos mandan un correo pidiéndonos que les rellenemos un documento adjunto (Declaración de Falsa Entrega) para ponerse en contacto con INPOST e iniciar la investigación. El mismo 9 de julio INPOST nos envía un mensaje respondiendo a la reclamación (presentada por web el viernes 4 de julio). Nos dicen que, como DEPORVILLAGE ha abierto reclamación por el mismo motivo, que el vendedor es el que debe enviarles la documentación (págs.18-19 del adjunto). Desde ese momento INPOST no se ha vuelto a poner en contacto con nosotros para nada. El día 13 de julio enviamos la Declaración de Falsa Entrega a DEPORVILLAGE (pág.20 del adjunto), quien responde el día 16 con el mismo mensaje que el día 9: que han contactado con la empresa de transporte (INPOST) para aclarar la situación y resolverlo pronto, comprometiéndose a contactarnos en 24h para actualizar la reclamación (pág.21 del adjunto). El día 17 envían desde DEPORVILLAGE (pág.25 del adjunto) un correo con lo siguiente: “Estamos gestionando la incidencia con la empresa de transporte. En cuanto tengamos más información, nos pondremos de nuevo en contacto. Gracias por tu paciencia.” Desde entonces no hemos vuelto a tener ninguna información desde DEPORVILLAGE. Han pasado muchos días ya desde la llegada del paquete al punto de entrega sin que pudiéramos recogerlo y sin obtener ninguna respuesta clara por ninguna de las tres partes implicadas: vendedor (DEPORVILLAGE), repartidor (INPOST – MONDIAL RELAY) y punto de entrega (MOBILE VALENCIA). Es por esto que solicitamos que se nos indemnice por la pérdida del paquete con el precio que pagué por él.

Hola, ayer hice un pedido por medio de uber eats a telepizza. Como estaba esperando desde más de una hora y los repartidores seguían anulando la entrega. Me he visto obligada a cancelarlo visto que ya eran las 22.20h y llevaba 1h esperando mi comida. He contactado con Uber eats y se niegan a devolveme el dinero. Cuando ha sido un fallo se ellos y de sus repartidores. Ofrecen una servicio que no puede abarcar. Así que pido vuestra ayuda sobre como proceder para que me devuelvan mi dinero. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 25/06/2025 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/es/ los productos: - 1 repelente de mosquitos HALLEY 250 ml; - 2 Levadura Roja de Arroz Sotya; - 1 Pasta Dental Blanca Original 2 X 75Ml deGUM; - 1 Cápsulas Piel, Pelo, Uñas 522Mg. 60U de Sotya……] Han pasado más de los 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Con fecha 04/07/2025 reclame a la empresa a través del formulario de contacto (no dispongo del pantallazo) y no han respondido. Con fecha 09/07/25 reclamés a través de la OCU y me respondieron que todavia estaban dentro del plazo de entrega. Sigo sin recibir el pedido ni justificación. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto a los siguientes documentos: 1.- Correo de Confirmación del pedido, 2.- Correo de Confirmación del pago 3.- Pantallazo sobre q la empresa no ha emitida factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido el día 5/7/2025 creo recordar en la tienda online de ALVARO MORENO con referencia 250619659 y tras varias llamadas a la empresa vendedora no consigo recibirlo ni que me devuelvan el dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2024 y 20/07/2024 la empresa RBF tubo varios factores desafortunados hacia la trata de sus clientes. Me pongo en contacto con ustedes porque las colas de acceso del primer día estuvieron desacertadas a banda de haber hecho la prevalidación previamente en el centro comercial Splau unos días antes. Tuvimos que estar horas y horas bajo el calor hasta que pudimos avanzar y entrar después de 5 horas. Un error enorme para ser un evento de su magnitud. Por otro lado, el último día la salida del evento. Se organizó por dos puertas, la mala fortuna fue encontrarme con un trabajador que abusó de su poder. Era un chico joven, moreno y alto, por ser más concreta, un trabajador de AR Seguridad. Me cogió y empujó por otra salida en vez de hablarme bien e indicármelo de buenas maneras. LA VIOLENCIA NO ESTÁ JUSTIFICADA. Me quejé y me quejé pero nadie pudo hacer nada más allá que la policía. Hay una denuncia puesta hacia esta empresa por ello mismo. SOLICITO la devolución total del dinero del primer día ya que no vimos a nuestros artistas favoritos por estar intentando acceder. Además de, en la medida de lo posible, que la persona violenta pueda dar la cara y hacer frente a estás consecuencias. Para mí lo ideal sería que el chico de seguridad fuera despedido. No puedo dar nombres ni apellidos pero una llamada de atención a todos los trabajadores y un curso formativo de como tratar a las personas inocentes!!!! Quedo atentamente a espera de la resolución. Muchas gracias.

Hola he realizado una compra online el 24 de junio mi sorpresa a llegar el producto que no se corresponde la calidad con el precio cobrado dicho sea de paso escrito en varias ocasiones por correo no recibiendo la respuesta correcta en caso de que estoy solicitando el reembolso de mi dinero, ya que el producto comprado no tiene calidad espero que resuelva mi solicitud , considero que su publicidad no se corresponde con lo que venden Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de julio de 2025 hice en su página web un pedido de comida. Estuve en casa, haciendo seguimiento del pedido. Bajé a la calle a recibirlo a la hora indicada pero el repartidor no apareció porque se fue a una dirección incorrecta. En el pedido y en mi perfil la dirección indicada era C/Conveni, 50 y el repartidor no apareció por ahí en ningún momento. El repartidor se fue a otro lugar que no es mi domicilio. Me envió una foto conforme se había entregado el paquete en la que se podía apreciar la bolsa de la comida en el suelo delante de un portal que ni es el mío ni tan siquiera está en mi calle. El repartidor fue a una dirección incorrecta y dejó el pedido en la calle. Me envió una foto de no sé dónde pero no era mi dirección y la foto no coincide con la foto de mi portal. INADMISIBLE. Me llamó un robot diciendo que el conductor quería contactar conmigo. Le llamé hasta tres veces y no me atendió ni una. Nosotros estuvimos intentando contactar con el vendedor varias veces porque cuando nos dimos cuenta de que estaba parado en otra dirección queríamos poder avisarle de que no era la correcta pero no nos cogió el teléfono ni una vez. Simplemente dejó la bolsa tirada en el suelo, en la calle, delante de un portal y se fue. El mismo día y los días posteriores, solicitamos el reembolso a través del Servicio de Asistencia de Uber Eats, en el cual solamente nos atendía una IA. Finalmente, conseguimos hablar con una agente y su respuesta fue que el repartidor entregó el paquete y su trabajo era correcto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Ticket de la compra, foto enviada por el repartidor de un portal erróneo, foto del portal de mi casa. SOLICITO se me haga un reembolso en el mismo método de pago o un vale para gastar en Uber Eats por el mismo coste: 27,31€, ya que ese pedido nunca llegó por error del repartidor. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 5/07/2025 adquirí en su aplicación web NATURITAS el producto Leche infantil de cabra Holle – 800 g de polvo (28,60€), incluido en el pedido número 2006245160. Han pasado 16 días desde la fecha de compra y no he recibido dicho producto, a pesar de que el paquete fue entregado (previa recogida por mi parte en un punto de recogida tras múltiples incidencias con el repartidor). Al abrir el paquete, comprobé que el artículo mencionado no estaba incluido. He intentado contactar con la empresa en repetidas ocasiones a través de correo electrónico, teléfono y WhatsApp, sin obtener respuesta por ninguno de los canales disponibles. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación del pedido - Etiqueta del exterior del paquete - Etiqueta interior del paquete - Foto del contenido recibido - Factura SOLICITO se me haga entrega inmediata del producto o, en su defecto, se proceda al reembolso del importe correspondiente. Si hubiese algún problema con la entrega, ruego me lo comuniquen a la mayor brevedad a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente