Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El 29 de junio hice una compra que decía que me llegaría el 15 días y hoy estamos a 27 de agosto y todavía no ha llegado ya les escribí un email 3 veces y no quieren devolverme el dinero ni nada me han robado y no recomiendo comprar y confiar en esa empresa ya que son unas ratas y no quisieron darme solución ni nada En fecha 29 de junio adquirí en su página web el producto HP Ordenador sobremesa Gaming OMEN 35L GT16- 0067ns (Procesador AMD Ryzen 7 8700F, 32GB RAM DDR5 1TB SSD PCle gen4, NVIDIA GeForce RTX 5070 12GB, FreeDOS) -negro que vale 110,73

Estimados/as señores/as: En fecha 28/06/2026 adquirí en su página web www.iberterra.store el producto "Lote barbacoa con Paleta de bellota 100% Iberica!. El número de pedido es #2000011872 Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación de pedido - Emails SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas tardes, llevo desde el día 5/08/2026 sin recibir ninguna respuesta sobre mi pedido y estoy llamando y no me atiende nadie al teléfono. Quiero una respuesta hablando con un operador.

Hola Realicé un pedido con esta empresa y recibí una prenda que no se corresponde con lo ofrecido en su página web. Compré un vestido que se suponía era de lino y me llegó una auténtica basura de licra. He solicitado una devolución y me amenazan con que tengo que devolverlo a China con gastos a mi cuenta, cuando figura como una empresa valenciana. Me fié porque hice una compra previa que fue satisfactoria. Les he advertido que voy a hacer toda la mala publicidad que esté en mi mano pero no les importa, cuentan con ello.

Estimados/as señores/as: El día 23/08 hice un pedido porque tenian una promoción de la caja a 1,99€ (Número de recibo 2273-2983 y Número de factura B6A601E1-35650 ). Yo sabía que la próxima me la cobrarían en algún momento, pero no tan pronto como dos días después cobrandome 14,99€ (Número de recibo 2812-7025 Número de factura B6A601E1-35908) sin aún no haber ni recibido la primera. He solicitado la cancelación de la suscripción porque ahora mismo no me viene bien pagarlo, lo hice ayer, pero aún no me han dado contestación. Les contacté por whatsapp en dos números diferentes que tienen, tanto ayer como hoy y no recibo contestación. Por favor, como en ocasión anterior hizo una persona: considero que esta conducta puede suponer: 1. Práctica comercial abusiva, al no permitir la cancelación efectiva de la suscripción 2. Vulneración de mis derechos como consumidora 3. Posible cobro no autorizado, ya que he comunicado formalmente mi voluntad de no continuar. Además, la empresa dificulta mucho el acceso a la baja, dilatando la gestión y poniendo obstáculos injustificados, lo cual resulta preocupante y parece responder a una estrategia para mantener el cobro forzoso. Solicito, por favor, a la OCU: 1. Que se tramite la cancelación inmediata de mi suscripción. 2. Que se garantice que no se realicen futuros cargos a mi cuenta. 3. Que se me devuelva cualquier importe cobrado después de mi primera solicitud de cancelación. 4. Que se aperciba a la empresa por el uso de estas prácticas que pueden resultar abusivas. Muchas gracias

ASUNTO: Reclamación por incumplimiento de garantía legal, daños durante la reparación, extravío de dispositivo y deficiente atención al cliente. Estimados señores, Mediante el presente escrito, interpongo una reclamación formal contra la empresa OnePlus debido a una serie continuada de negligencias, el incumplimiento de las obligaciones en materia de garantía legal y una absoluta falta de atención resolutiva respecto a mi terminal móvil OnePlus Open (Nº de Pedido: E212311205265001651), adquirido el 5 de diciembre de 2023. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: Historial de reparaciones: Cabe destacar como precedente que, desde su adquisición, el teléfono ha tenido que ser enviado a reparar a sus instalaciones en Países Bajos en un total de 3 ocasiones. Abril de 2026: Envié mi dispositivo al servicio técnico oficial (Caso: 260415-000231 / Reparación: ESSI260416005) por un defecto de fábrica en la pantalla interior. Tras un intento inicial de la marca de denegar la garantía sin justificación (solicitando más de 750 € a pesar de reconocer la ausencia de daños físicos), finalmente procedieron a la reparación tras mi queja formal. 9 de julio de 2026: Recibí el terminal de vuelta. Si bien la pantalla interior fue reparada, el servicio técnico dañó la pantalla exterior durante su manipulación, devolviéndome el teléfono con un defecto severo (la pantalla exterior se visualizaba completamente de color amarillo), impidiendo su uso normal. 21 de julio de 2026: Ante este daño provocado exclusivamente por su propio SAT, me vi obligado a iniciar un nuevo trámite y enviar el teléfono nuevamente (Solicitud de reparación: ESSI260721016). 28 de julio de 2026: El paquete fue entregado correctamente en las instalaciones de OnePlus en Rotterdam (Países Bajos), hecho confirmado por el localizador de DHL (JVGL06377212001962250639) y mediante un correo de confirmación de la propia empresa. Ese mismo día, OnePlus generó un supuesto envío de vuelta (Tracking: JVGL06377212000214304591). Situación actual: Ha transcurrido un mes completo sin recibir mi dispositivo. El número de seguimiento de devolución proporcionado por la marca lleva paralizado desde el mismo 28 de julio, indicando únicamente "Datos del envío recibidos por DHL". Al contactar reiteradas veces con el soporte, la empresa se limita a enviar respuestas automatizadas indicando que el caso está "escalado a un departamento especializado", sin ofrecer avances reales, sin aportar pruebas sobre la ubicación física de mi teléfono y desatendiendo mis peticiones urgentes de solución. Sospecho de forma fundamentada que el terminal ha sido extraviado (ya sea en sus instalaciones o por la agencia de transporte que ellos contrataron) o que la empresa está dilatando los tiempos de forma deliberada. Esta situación es completamente insostenible y me está causando un grave perjuicio económico y profesional. Este dispositivo es mi herramienta principal de trabajo. Mis responsabilidades diarias exigen una conectividad, comunicación y coordinación constantes; labores que se están viendo gravemente mermadas por este retraso injustificado, impidiéndome desempeñar mis funciones profesionales con normalidad y dejándome en una situación de total desamparo. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, y dado que OnePlus se ha mostrado incapaz de resolver la incidencia por sus canales internos, solicito la mediación urgente del Centro Europeo del Consumidor para exigir a la empresa que cumpla con la ley de garantías y proporcione de forma inmediata una de las siguientes soluciones: La localización y entrega inmediata de mi teléfono, completamente reparado y en perfecto estado funcional y estético. La sustitución inmediata por un terminal nuevo a estrenar de idénticas o superiores características. El reembolso íntegro del importe abonado en su día por el dispositivo, dada su manifiesta incapacidad para salvaguardar los bienes del consumidor y cumplir con la reparación. Adjunto a este escrito toda la documentación probatoria pertinente: correos de confirmación, etiquetas de envío, facturas y capturas de pantalla del estado actual e inactivo del paquete. Agradeciendo de antemano su gestión e intermediación, quedo a la espera de sus prontas noticias. Atentamente, José Luis Benítez Gamarro

Buenas tardes , les he mandado varios mails para proceder a la devolución de un artículo y no me responden, mientras tanto los días de devolución siguen corriendo

Compré un vehículo de segunda mano en Flexicar el pasado mes de mayo de 2026. Hace unas semanas, tras las lluvias, detecté una grave filtración de agua que inunda el maletero del coche, llegando a acumularse balsa de agua y comprometiendo la estanquidad, los guarnecidos y el sistema eléctrico de la zona trasera.Tras ponerme en contacto con el servicio de postventa de Flexicar para gestionar la reparación, su respuesta ha sido denegar la asistencia de forma sistemática. Argumentan textualmente que la incidencia "no se encuentra amparada por la garantía comercial contratada" y catalogan las gomas, sellados y ajustes exteriores como "componentes de desgaste exterior sometidos a factores ambientales".Esta respuesta supone una vulneración flagrante de mis derechos como consumidor por los siguientes motivos:El vehículo se adquirió hace apenas 3 meses (mayo de 2026), por lo que se encuentra plenamente dentro del periodo de GARANTÍA LEGAL obligatoria de 12 meses regulada por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).Flexicar pretende eludir su responsabilidad escudándose en las exclusiones de una "póliza comercial privada", ignorando deliberadamente que la garantía legal es obligatoria, irrenunciable y prevalece sobre cualquier contrato privado o cláusula limitativa (la jurisprudencia declara nulo limitar la garantía solo a motor y caja de cambios).Al manifestarse el defecto dentro de los primeros 12 meses desde la entrega, opera la presunción legal de preexistencia. Una entrada de agua que inunda el habitáculo constituye una evidente falta de conformidad que ya existía en el momento de la compra, y no un "desgaste ordinario" producido en 90 días.Ante la negativa de la empresa a cumplir con la legislación vigente en España para la venta de vehículos de ocasión por parte de profesionales, solicito a través de la OCU que Flexicar rectifique su postura, proceda a la apertura del expediente de garantía legal y me asigne un taller concertado para la reparación e impermeabilización del maletero a coste cero (0 €), tal y como exige la ley. De lo contrario, procederé a elevar el caso a la OMIC y a solicitar un arbitraje de consumo.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/05/26 adquirí en su web las gafas ORIGIN Day. Adjunto confirmación de compra y cargo correspondiente. El producto ha resultado de mayor tamaño del esperado durante el plazo legal de la garantía, ya que lo recibí el 25/06 y ha fallado en fecha 27/06. No se ha hecho uso de las mismas y por el motivo mencionado anteriormente he procedido con la devolución de las mismas una vez recibida la etiqueta de devolución (13/07) por vuestra parte. Se os entregó el 30/07 (adjunto foto facilitada por la empresa de transporte) en su correspondiente caja de cartón, estuche y con los protectores de patillas y lunas de gafas (es decir, tal y como las recibí en su día). Actualmente me indicáis que las gafas están dañadas y no tienen sus protectores, por lo que entiendo que habéis cruzado pedidos ya que tampoco me habéis facilitado las fotografías en las que se pueda comprobar el nº de envío ni la caja en las que la habéis recibido. Reclamo por lo tanto la correspondiente devolución del importe (111 euros) o cambio por otro modelo más pequeño. Me quedo pendiente de resolución urgente por vuestra parte. Sin otro particular, Gracias.

Interpongo esta reclamación contra la empresa de mensajería CTT Express debido al reiterado incumplimiento en la entrega del envío con número de seguimiento 0082800082809771393048. El paquete ha estado 3 semanas "En reparto", finalizando cada jornada sin que se efectúe la entrega ni se aporte justificante alguno de ausencia o intento de paso. Para dichas entregas siempre se ha seleccionado un punto público (tienda o parking) ofrecido por el propio CTT Express, para facilitarles al máximo dicha entrega. Y de manera reiterada hasta en 5 ocasiones se me informa al cabo de pocos días de haber escogido el punto de entrega de que ha sido imposible dicha entrega y, sin especificar motivo alguno, se me solicita escoger un nuevo punto de entrega. Hasta en 5 ocasiones, repito, y ni una justificación por su parte del motivo por el cual sus repartidores no hacían la entrega en sus propios puntos de recogida. Y finalmente ahora me indican que el pedido está en devolución porque no ha sido posible su entrega. ¡Indignante! Falta de atención y bloqueo de canales: He intentado en reiteradas ocasiones comunicarme con su servicio de atención telefónica para conocer el motivo de las reiteradas incidencias acumuladas. Resulta imposible hablar con un agente humano; una locución automatizada se limita a solicitar datos y repetir en bucle que todos los operadores estan ocupados, hasta que me cuelgan el tlf. Solución solicitada: 1. La entrega inmediata y efectiva del paquete en la dirección de destino. 2. Una explicación formal y por escrito sobre el motivo de las incidencias y la retención indebida del envío durante tres semanas consecutivas.