Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de julio adquirí en su página web el producto REACONDICIONADO Seminuevo Excelente Frigorífico una puerta - Samsung Smart RR39C7BC6S9/EF, All Around Cooling, 186cm, 387l, Balda Plegable, Wifi, Inox. Se informa en la página web de un plazo de entrega de 3-4 días, en la fecha estipulada no he recibido el producto. Desde el 11 de julio, he contactado repetidamente con su servicio de atención al cliente, donde únicamente se me indica que mi pedido esta en el transportista y que dicha reclamación será “trasladada al departamento correspondiente”, sin recibir una solución concreta ni un plazo claro de resolución. El 18 de julio pongo reclamación Confianza Online mediación 0094271, ese mismo día atención al cliente me envía correo comunicándome ``Te informamos de que tu pedido nº 266589394 se encuentra actualmente en manos de la empresa de transporte. Vamos a reclamar la entrega del mismo, y si en un plazo máximo de 24 horas laborables no te ha sido entregado, nos volveríamos a poner en contacto contigo para ofrecerte una solución. ´´ Dado que no he recibido el pedido en las 24 horas laborables, me vuelvo a poner en contacto con atención al cliente donde me informan que no puede ser enviado dicho pedido por que el trasportista se niega a servirlo por estar dañado y que por lo tanto no pueden entregarme el pedido, que al ser un producto reacondicionado solo hay uno. Por lo tanto, la empresa que contrata el transporte es responsable de la carga y el transportista de la seguridad de la carga, el transporte posterior y la descarga en el destino, cosa que no se ha producido en ningún momento. Considero una falta de responsabilidad, eficiencia y buen hacer de cara al cliente, cuando ellos mismos, según su versión, han dañado el producto y el cliente tiene que asumir la responsabilidad, así mismo, es inadmisible la falta de respuesta efectiva y el incumplimiento de los plazos anunciados. SOLICITO: La entrega del producto adquirido o la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1-Confirmación del pedido 2-Factura, 3-Correos electrónicos Sin otro particular, atentamente.

esta empresa nos SERCLOSER , nos vende un curso y nos promete unos ingresos al finalizarlo con unos jugosos contratos de ventas que para nada es verdad te dan contratos a puesta fría que hay que echarle mas de horas del tiempo estipulado para sacar algo, en mi caso no es así, la empresa de trabajo que sercloser me facilito cerro dejándome sin cobrar lo vendido y faltando a mi palabra con los clientes que me querían denunciar a mi , lógicamente, yo no tenia nada que ver ni sabia . no es lo que prometen ni se ajusta a la realidad cuando te venden el curso , no existen para nosotros esos jugosos contratos donde se puede ganar un sueldo , solicito que anulen próximos pagos y me devuelvan lo pagado ya que me siento

Es una tangada, quiero que lo sepa la gente antes de comprar,así que vamos hacer todo el ruido posible

Hola, realicé un pedido en Aliexpress el pasado 8 de Julio. Debía ser entregado del orden del 20 de Julio. Hasta aquí todo normal. Ecoscooting me informa de que, para agilizar el proceso y hacerlo más sencillo para mí y para todos, puedo seleccionar un punto de recogida que ELLOS me ofertan. De entre todos, hay uno que está muy cerca de la dirección original, y puesto que el horario es amplio, me decido a ponerlo ahí para no tener complicaciones. Pues bien, ayer 21 de Julio se pone en reparto y espero todo el día. En teoría el horario es hasta las 18h. A las 19.08h me salta un mensaje de que la entrega ha sido fallida debido a "Fuera de la zona de servicio del punto de recogida". No entiendo a qué se debe ya que ellos me dieron ese punto a legir, no me lo he inventado yo, además cierra a las 21. Al día siguiente me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y me dice que no hacen entregas a puntos a más de 500 metros de la dirección original de entrega, lo cual no tiene ningún sentido ya que ellos me ofrecen ese servicio. Pensar que en cada dirección va a existir un punto de entrega a 500 metros es ser MUY optimistas. Tras amenazar con que esto no es de recibo, me dicen que en 72h me mandarán nuevamente el paquete.Tras decirles que eso no es de recibo y que voy a poner una reclamación ante la OCU, reculan algo más y me dicen que van a hacerlo con urgencia. Aunque esto se resuelva positivamente finalmente para mi interés, no es ni medio normal el trato ni la forma de trabajar de esta empresa. No pueden darte opciones y luego que no cumplan lo estipulado o se inventen directamente las formas de proceder. Por eso quiero dejar todo esto de manifiesto. Un saludo.

Hola, compré un canapé y me llegó roto. El chico me dijo que eso era lo que protegia la tapa y creia que no pasaba nada, aun asi dijo que apuntaba en la hoja que habia llegado roto. El sábado, vienen a montarlo y la sorpresa es que estaban rotas las dos tapas, las dos son del canapé, ninguna protege nada. Llevan un desgarro las dos Llamamos y dice que no trabajan hasta el lunes. El lunes llamamos y nos dicen que se ha pasado el plazo. Se puede tener la cara mas dura. Saben perfectamente que llego roto, y lo que llegó roto. El sábado no dan servicio de reclamacion y me tengo que quedar con esto roto? Me parece super injusto.

mi reclamacion es en base a el mareoa que le hacen al cliente por entregas de pedido , te llega un mensaje como enviado pero no esta en tu domicilio y lo primero que te dicen cuando contactas es que llames tu a la tienda y que preguntes a los vecinos si lo tienen ........¿?¿como?¿?¿ encima que te han cobrado gastos de envio tienes tu que pedir el reembolso para que miren ellos donde esta el paquete y asi te dejan es una poca verguenza lo que marean al cliente ni cumplen los plazos ni llega los envios y tienes que estar preocupandote tu

Buenas realice un pedido de una lavadora, como no llegaba me dijeron que había un problema por lo que me ofrecieron el reembolso lo cual acepte pero ya hace mas de 3 semanas y no me ha llegado nada, le he escrito pero no tengo ninguna noticia

Hola, Os escribo porque he visto que el bono regalo nº 483214574, ha caducado el pasado 3 de abril de 2025, y no encuentro la forma de renovarlo o reactivarlo. Por diferentes motivos personales (entre ellos, haber sido padres hace poco), no hemos podido utilizarlo a tiempo. Han sido unos meses intensos y sinceramente, se me pasó por completo. Aun así, me parece bastante injusto que el importe de un regalo quede inutilizado sin ofrecer ninguna opción, aunque sea mínima, de ampliación o canje y sin haber informado con algún recordatorio de la caducidad. Me ha pasado algo similar con otras empresas de experiencias y en todas me han dado una solución razonable. Por eso me extraña que aquí no se contemple ninguna alternativa, sobre todo teniendo en cuenta que el bono está pagado y no ha sido usado. Os agradecería que revisaseis el caso y me digáis si hay alguna manera de recuperar al menos parte de su valor. No pido nada fuera de lo normal, solo poder disfrutar algo que ya se ha abonado y que, por una situación excepcional, no hemos llegado a usar. Gracias por adelantado y quedo a la espera de vuestra respuesta. Un saludo, Manuel

El 05/09/2023 compramos un ventilador de techo muy bonito y original, de los que se esconden las aspas transparentes. Ahora ya estan por todas partes, de muchas marcas y muchos precios. Hasta este año no lo hemos utilizado prácticamente. Pero a las pocas semanas de funcionamiento dejó de funcionar el ventilador. Solamente funciona la luz. Enviámos la incidencia a Create. Cuando contestaron nos pidieron que provaramos unos pasos para ver si era un error del mando o del receptor. Intentamos todo lo que nos iban indicando pero no funcionó. Así iban pasando los días. Nos pideron fotos de las conexiones, después videos de como intentábamos lo que nos habían recomendado que hicieramos. Enviamos los videos, las fotos... nos volvieron a pedir mas videos.... Al final aceptaron que hay un problema y nos dijeron que nos enviarian un receptor y un mando nuevo para cambiarlo nosotros. El dia 8 de julio nos confirmaron que procedian a enviar el recanvio, y estamos a dia 22 y aún no ha llegado nada, ni sabemos nada mas. Seguimos sin ventilador en la habitación