Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24/05/2025 adquirí en su página web Allzone.es el producto Iphone 16 256gb rosa. Han pasado 59 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: todas las veces que he intentado ponerme en contacto con vosotros sin obtener ninguna respuesta. He llamado mil veces y después de tenerme más de 10 minutos en espera el teléfono se cuelga. He solicitado que un asesor se pusiera en contacto conmigo y nada. Tardáis más de 96 horas en contestar sin dar solución y a veces, ni eso. Una vergüenza. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El día 12/05/2025, entregué en la tienda Joya & Diseño del centro comercial La Fira en Reus un collar en perfecto estado para su uso, con el único objetivo de reparar una pequeña rotura en el enganche. El producto se encontraba dentro del período de garantía de tres años, ya que fue adquirido el 01/08/2023. El collar era completamente funcional y el arreglo solicitado era insignificante. Aun así, el 26/05/2025 recibí una llamada de la tienda indicándome que debía abonar 20€ por la reparación, a lo que me negué expresamente, dejando claro que no deseaba continuar con el arreglo si suponía coste alguno. Pese a ello, después de varios intentos de contacto y visitas personales a la tienda, el 02/07/2025 se me comunica que el collar está listo para ser recogido. No es hasta el día 09/07/2025 cuando acudo personalmente, y me encuentro con que: El collar ha sido manipulado y soldado sin mi consentimiento. La cadena está completamente rota, siendo imposible su uso. No se respetó mi negativa expresa a realizar ninguna intervención que no estuviera cubierta por la garantía. Solicitamos la hoja de reclamaciones, pero se nos indica que volvamos otro día para hablar con la dependienta Silvia Vargas, quien nos atendió el primer día. El 11/07/2025, mi pareja se presenta en la tienda con dicha hoja y es atendido por la dependienta SILVIA VARGAS (Agente 163) que, en un tono poco profesional y desafiante, niega los hechos. Al solicitar que se revisen las cámaras de seguridad, responde que no es necesario ya que “lleva 7 años en la tienda” y que “sabe hacer bien su trabajo”. Finalmente, acceden a reenviar el collar al taller, intentando que esta vez el arreglo se realice de manera gratuita, aunque seguimos a la espera de una solución efectiva. Solicito formalmente: - La reparación gratuita y efectiva del collar, devolviéndolo a su estado original, y que en caso de no ser posible, la sustitución gratuita del producto por otro de igual valor y características. - La compensación económica por el valor original del producto 179,00 euros. - Solicito además una compensación económica adicional de 100 euros por los perjuicios causados, incluyendo la manipulación no autorizada del producto, la entrega del collar en peor estado del que se entregó, el trato inadecuado recibido por parte del personal (Silvia Vargas) y el tiempo invertido en resolver esta situación que sigue sin solución a día de hoy. -Que se deje constancia formal de esta reclamación para evitar que situaciones similares perjudiquen a otros consumidores, teniendo en cuenta que ya existen numerosas quejas sin resolución según se puede comprobar en reseñas públicas. Adjunto: - Imagen del collar en el estado original, y en el estado en el que se encuentra actualmente. - Copia del ticket de compra, y 2 tickets de solicitud de arreglo. - Copia de la hoja de reclamaciones entregada.

Buenos días: Llevo toda una semana esperando recibir un pedido que realice el 07/07/2025. Se suponía que lo iban a entregar el 14/07, tras toda la tarde esperando el pedido no llegó. Desde ese dia he llamado a mediamarkt para confirmar el horario, el cual la empresa ADER aceptaba aunque no me enviaba la confirmación de este horario (empresa en cuya página web refieren tener gran flexibilidad y adaptarse al horario de sus clientes). Tras todas estas llamadas me informaban de que recibiría una confirmación por parte de esta empresa, confirmación que no recibía. Ayer a pesar de haber reiterado mi horario y por su parte no haber cancelado el envío y haber referido estar disponible en ese horario, no me entregaron en toda la tarde, la cual me pasé esperando su llegada. Llamé en diversas ocasiones para confirmar el envío, que seguía pendiente. Después de pasar toda la tarde en casa esperando, y después que me refirieron que me lo solucionarían poniéndose en contacto conmigo ( y no haberlo hecho en el día de hoy) vuelvo a llamar a media markt los cuales me confirman la cancelación del pedido. No entiendo por qué se permite un horario en el cual la empresa se niega a entregar dicho producto y por qué se dispone de mi tiempo durante toda una semana por las tardes para luego cancelarlo. En ningún momento se ha puesto la empresa de transporte en contacto conmigo para agendar de alguna forma la entrega en el horario en el que he dicho que estoy disponible, ya que no tengo la opción del teletrabajo y no estoy en mi domicilio en el horario en el cual acudían (horario no pactado previamente, además). Después de haber conseguido ponerme yo en contacto con ellos, tarea nada fácil por otro lado, y de haberme dicho que pasarían a entregarlo, nuevamente no acuden, a pesar de estar de 3pm a 9pm esperando dicha entrega. Esto ha ocurrido más de 3 días en los cuales he estado esperando toda la tarde, cambiando horarios para poder estar disponible estos días, y aun así, sigo esperando un envío que me refieren haber cancelado. Solicito disponer de alguna solución y alguna opción por la cual pueda recibir un pedido que se supone que podían enviármelo a mi domicilio en los horarios indicados, a pesar de que no ha sido así. Quizá entonces debieran no comprometerse a un envío que no pueden realizar. Espero su respuesta, Un saludo, AMJ.

Estimados/as señores/as: En fecha 05-05-2025 adquirí en su página web 2 pares de alpargatas para niña. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito el día 11-05-2025 a través de la web y los productos fueron recogidos en el domicilio y la confirmación del retorno fue confirmada y aceptada en la web el 20-05-2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Según la página web indica que el reembolso fue realizado, cosa que no es verdad. Y tras escribir múltiples correos sólo indicaban que se lo pasarían al departamento de contabilidad y se pondrían en contacto conmigo, cosa que no hicieron, y, al final, dejaron de contestar a los correos y no contestan por teléfono. Adjunto emails, factura y estado de la devolución en la web. La ref del pedido es TDDEFNNJO, la ref de la devolución es DEV083188. La cantidad que se tenía que devolver era 75,90 €. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de esa cantidad, por lo que asciende a 151,80 €. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el pasado 27 de junio de un libro y me dijeron que llegaría en un máximo de 7-10 días laborables. Ha pasado casi un mes y el contacto que ofrecen es un número de WhatsApp que atiende una Inteligencia Artificial y me dicen que me asignana un agente pero, nunca llega el agente.

En abril 2025 recibi una llamada del 1004 ofertandome el cambio de Vodafone a Movistar por 55 € al mes incluyendo varios servicios entre ellos Netflix estandar para 2 dispositivos. Desde entonces llevo llamando cada mes al 1004 porque me facturan la cuota de Netflix siempre me ha abonado la diferencia, que ningun problema y que al siguiente mes vería los 55 €. Ayer llame nuevamente al 1004 para reclamar otra vez el mismo tema. Me devuelve la llamada y me dicen que este mes me lo abonan pero que a partir de agosto tendré que pagarlo porque esto fue un error comercial y me corresponde pagar netflix. A mi negativa que no estaba dispuesta a aceptarlo la persona que me atendio dijo que entonces desestimaria mi reclamación. Hoy he reclamado la reclamación de la grabación de la llamada de abril y estoy a la espera. Agradecería enormente la ayuda de OCU. Solo quiero que se cumpla la oferta que se me hizo. Yo ya disponia de una cuenta de Netflix y no tenia necesidad de cambiar a Movistar, si tenia que pagarla igualmente. Atentamente, Nuria

Estimados/as señores/as: En fecha 19/05/2025 adquirí en su página web tutrocito.com el producto “ Cortes de tablero madera mecanizada a medida” pedido numero 188902 Han pasado 64 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura del pedido 188902 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/07/2025 adquirí en su página web yaphone.com el producto Apple iPhone 16 Pro - Color : Titanio Natural, Almacenamiento : 256GB. Han pasado 13 días hábiles y aún no lo he recibido. Me he puesto en contacto con ustedes a través de distintos canales y no he obtenido respuesta por parte suya. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra del producto. SOLICITO se me cancele dicho pedido y se me haga reembolso del importe del producto a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de junio de 2024adquirí en su perfil de Wallapop el producto iPhone 11 Pro 64 Gb negro. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1 de septiembre de 2024. Tras intentar ponerme en contacto en múltiples ocasiones a través de la plataforma Wallapop, WhatsApp y llamadas, por fin me responden, envío el teléfono en octubre de 2024 y siguen sin devolvérmelo y ya no responde. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que me devuelvan el dinero del producto y se hagan cargo del coste de adquisición de otro nuevo debido a su falta de profesionalidad.. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…