Estimada Sra. Gil Rentero,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y entendemos su frustración.
Le confirmamos que su caso está siendo revisado por nuestro equipo y que, en breve, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto telefónico con usted para poder ofrecerle una solución concreta. Debido al alto volumen de consultas, estamos teniendo más demora de la habitual tanto en las entregas como en la atención, pero trabajamos cada día para reducir estos tiempos.
En cuanto a su pedido, estamos verificando el estado exacto del envío para poder facilitarle una respuesta definitiva. Si existiera algún inconveniente con la entrega, se lo comunicaremos de inmediato, tal como usted solicita.
Agradecemos su paciencia y comprensión.
