Últimas reclamaciones

Hice una compra en Foots.es de dos equipaciones de futbol para mis hijos hace mas de 40 dias. No han llegado y no hay forma de trackearlos. El pedido esta pagado con tarjeta visa(52€). Al entrar con el usuario a la web, el pedido aparece como "completeded" Mi pedido numero 11282A07181513123 realizado el 17/07/2026 No ha llegado. Escribo a atencion a cliente por tercera vez y no he recibido respuesta. En la web estimab un tiempo de 15 dias de envio, maximo 25, y dicen que en caso de extraviarse el pedido se reclame y enviaran otro, pero ni si quiera responden en el email que indican. Requiero recibir el pedido o un reembolso de los 52€

Quiero pedir el cancelamento del pedido mucha gente se quejando

Por la presente, formalizo una reclamación urgente ante la falta de solución y el continuo mareo por parte de su servicio de atención al cliente en relación con un producto defectuoso adquirido en su página web. 1. HECHOS Y CRONOLOGÍA 18 de mayo: Adquirí a través de la página web oficial de Leroy Merlin un ventilador de techo (Nº de pedido: 26138L16656-1). Deseo recalcar que el vendedor y remitente directo es Leroy Merlin, no un vendedor externo (marketplace), por lo que la responsabilidad legal sobre la garantía y los daños recae íntegra y exclusivamente sobre ustedes. 19 de mayo: Recibí el producto en mi domicilio. 21 de mayo: Se procedió a la instalación del ventilador a través de su plataforma oficial Hogami (Ref. RQ707278-OP169610). Defecto y daños: Tras su instalación, el ventilador resultó estar defectuoso, salpicando aceite por el mecanismo de rotación y manchando de forma irrecuperable todas las paredes de la habitación. Reconocimiento de responsabilidad: Abrí la incidencia hace dos meses. Leroy Merlin admitió formalmente que se trataba de un fallo del producto y aceptó el envío de un ventilador nuevo y la reparación (pintura) de las paredes afectadas. 2. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN A pesar de haber admitido su responsabilidad, llevo dos meses atrapado en un bucle injustificable. A lo largo de este periodo he realizado más de 7 llamadas telefónicas y he enviado más de 15 correos electrónicos. Sin embargo, el tratamiento recibido ha sido totalmente ineficaz: En cada contacto se me vuelve a pedir que explique el problema desde cero. Me confirman nuevamente que tengo razón, pero acto seguido cierran el ticket de soporte sin resolver nada, obligándome a abrir uno nuevo. Se me responde repetidamente que están contactando con la «empresa proveedora del ventilador», escudándose en un tercero cuando la compraventa y el envío los realicé directamente con Leroy Merlin. 3. PETICIÓN Y SOLICITUD Exijo que, de forma inmediata y sin más dilaciones ni derivaciones a proveedores externos: Sustitución del producto: Envío e instalación de un ventilador nuevo de características equivalentes o superiores, sin coste alguno. Reparación integral de los daños: Gestión o abono de los trabajos de pintura necesarios para restituir las paredes de la habitación a su estado original. Solución definitiva: Asignación de una fecha concreta y por escrito para la resolución de ambos puntos en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Compré una cocina con Ikea y Hellovan era la empresa encargada del montaje y la instalación. Todo el pago fue por adelantado y el servicio, dejó bastante que desear... Tardaron 1 mes más de lo previsto en montarme la cocina y avisaban prácticamente sin antelación de que iban a venir. Realizaron el montaje sin comprobar si funcionaban o no los electrodomésticos porque no encontraron el cuadro eléctrico y no fueron capaces de llamarme para preguntar dónde se encontraba y, por si fuera poco, dejaron el horno sin enchufar porque ni Hellovan ni Ikea me exigió cuando yo realicé la compra y contraté los servicios que pusiera el cabezal del enchufe. Sin embargo, lo puse, y ahora quieren cobrarme gastos de desplazamiento por venir a enchufarlo. He pagado ya 922, 75€, ¿Es esto de recibo?

Compramos unos mejillones en marzo de 2026, los cuales ya eran un cambio por otros que vinieron en mal estado, con las latas hinchadas y una nos explotó al intentar abrirla. Estos nuevos mejillones que nos dieron ese día, en marzo, hoy a 27 de agosto están de nuevo hinchados e intentamos volver a cambiarlos, pero la cajera no nos los aceptó, diciendo que ya había pasado más de un mes desde la última compra, incluso viendo que la caducidad está indicada en 2029. Evidentemente, no nos podemos quedar con un producto en mal estado cuando se supone que está muy lejos de la fecha de caducidad.

Soy propietaria de un Ford Kuga PHEV, adquirido por un importe superior a 40.000 euros, con aproximadamente dos años de antigüedad y actualmente en garantía, afectado por la campaña de seguridad FSA 25SC4. Desde enero de 2026 llevo sufriendo las consecuencias de esta incidencia reconocida por Ford. Por indicación expresa del fabricante, durante todo este tiempo debo limitar la carga de la batería de alta tensión al 80 %, utilizar únicamente el modo Auto EV y evitar determinados modos de conducción, por lo que no puedo utilizar plenamente las prestaciones de un vehículo híbrido enchufable que adquirí precisamente para beneficiarme de ellas. La situación se ha prolongado durante más de seis meses sin que Ford haya proporcionado una solución definitiva. De hecho, el 7 de agosto de 2026 he recibido una nueva comunicación oficial de Ford, remitida a través de la Dirección General de Tráfico, calificando el asunto como una “acción urgente” y una “notificación de seguridad de producto”. En dicha comunicación Ford reconoce que determinadas celdas de la batería de alta tensión pueden desarrollar un cortocircuito interno, pudiendo producirse pérdida de potencia e incluso una descarga térmica de la batería que puede provocar un incendio. En esa misma comunicación Ford mantiene todas las restricciones anteriormente indicadas y reconoce que todavía no existe una solución disponible, pese a continuar indicando que estaba previsto que estuviera disponible “a mediados de 2026”, periodo que ya ha transcurrido. Ford me abonó anteriormente una compensación de 120 euros. Sin embargo, dicha cantidad fue establecida cuando todavía no se conocía que la situación y las limitaciones de uso se prolongarían durante tantos meses. Considero que 120 euros no constituyen una compensación adecuada ni proporcionada al perjuicio realmente sufrido durante todo este periodo. Por todo ello, reclamo: 1. Que Ford proporcione y aplique una solución definitiva y gratuita a la campaña FSA 25SC4 y repare mi vehículo a la mayor brevedad posible, poniendo fin a las restricciones de utilización que llevo soportando desde enero de 2026. 2. Que Ford revise la compensación de 120 euros abonada y establezca una indemnización económica adicional, adecuada y proporcionada al perjuicio sufrido durante todo el periodo en el que no he podido disponer plenamente de las prestaciones del vehículo. La reparación futura del vehículo no elimina el perjuicio ya ocasionado durante estos meses, por lo que considero que ambas cuestiones deben ser atendidas de manera independiente. Solicito a Ford España una respuesta y una solución satisfactoria a ambas peticiones.

Buenas tardes. En el día de ayer 26 de agosto de 2026 se recibido un cargo en el banco de 20,99 euros de Goto.Privicompras.es Nyon sin que conscientemente me haya apuntado a nada, por lo que solicito la baja definitiva a lo que sea y la devolución de la cantidad indicada y no me vuelvan a girar nada más. Gracias.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de AUTODOC: Por medio del presente escrito formulo RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el pedido n.º 174760314, enviado mediante GLS, correspondiente al albarán/envío 12125122829 y seguimiento 1331852930. El pedido nunca me fue entregado. Inicialmente GLS lo hizo constar como entregado, pero posteriormente la propia empresa de transporte reconoció documentalmente que la mercancía se encuentra EXTRAVIADA, indicando expresamente: “MERCANCÍA EXTRAVIADA. SE ENTREGA A OTRA PERSONA QUE NO ES DESTINATARIO”. Por tanto, está acreditado por la propia transportista que el pedido fue entregado indebidamente a una persona que no era el destinatario. Desde finales de julio llevo intentando solucionar esta incidencia con AUTODOC por múltiples vías, sin obtener hasta la fecha una solución: • reclamaciones y comunicaciones por correo electrónico; • numerosos contactos mediante el chat de Atención al Cliente de AUTODOC; • comunicaciones mediante Facebook; • contactos telefónicos; • envío de la documentación emitida por GLS acreditando el extravío; • cumplimentación y firma, en varias ocasiones, de la declaración de no recepción que me ha sido requerida. Cada vez que he contactado he tenido que volver a explicar prácticamente desde el principio la misma incidencia y he recibido informaciones y plazos diferentes dependiendo del agente que me atendía, pero ninguna solución efectiva. En unas ocasiones se me indicó que debía esperar unos días; posteriormente se me habló de un plazo de cinco días laborables y, finalmente, se me comunicó que la investigación comenzaba el 25/08/2026 y que podría tardar entre 10 y 45 días, pese a que llevo reclamando este pedido desde finales de julio. No considero razonable ni aceptable que, después de aproximadamente un mes de reclamaciones por diferentes canales, envío reiterado de documentación y existiendo además un documento de la propia GLS que reconoce el extravío y la entrega a una persona distinta del destinatario, el consumidor continúe sin la mercancía y sin la devolución de su dinero. Mi relación contractual como comprador es con AUTODOC. La investigación o reclamación que AUTODOC deba mantener posteriormente con GLS corresponde a la relación entre ambas empresas y no debe trasladarse al consumidor ni utilizarse para retrasar indefinidamente la solución. Dado el tiempo transcurrido, las piezas ya no me resultan necesarias y no deseo un nuevo envío. Por todo ello, SOLICITO 1. El reembolso íntegro del importe abonado correspondiente al pedido n.º 174760314, incluidos los gastos asociados al envío que correspondan. 2. Que dicho reembolso sea efectuado mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra. 3. Que se me confirme por escrito la tramitación del reembolso y la resolución definitiva de esta reclamación. Solicito una respuesta y solución en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de este correo. En caso de continuar sin una solución efectiva, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de protección de los consumidores competentes y el Centro Europeo del Consumidor, aportando el documento de GLS y todo el historial de comunicaciones mantenidas con AUTODOC por correo electrónico, chat, Facebook y demás vías utilizadas. Adjunto como prueba: • documentación de GLS donde consta la mercancía como extraviada y entregada a una persona distinta del destinatario; • transcripciones de los diferentes chats mantenidos con AUTODOC; • declaraciones de no recepción cumplimentadas; • demás documentación relacionada con la reclamación. Solicito igualmente que este correo quede incorporado al historial del pedido 174760314 como RECLAMACIÓN FORMAL, y no como una nueva consulta ordinaria de Atención al Cliente. Después de todas las gestiones realizadas, considero que he colaborado suficientemente facilitando toda la información y documentación solicitada. Lo que corresponde ahora es una solución definitiva, no la apertura de nuevos plazos o la repetición de trámites ya realizados. Atentamente, Pedido AUTODOC: 174760314 Envío GLS / albarán: 12125122829 Seguimiento GLS: 1331852930

Desde el mes de mayo llevo reclamando una solución al congelador defectuóso que me vendieron, sin ninguna respuesta eficaz al respecto, la única respuesta es darme un número de caso. 25025118. 25210424 25575353. 2692016137444 7214018. 25203184 72164213. 25014563 24257931 23929619 23878735 Siento una auténtica indefensión con esta atención al cliente, entre todas estas reclamaciones hay dos presenciales en el centro de plaza de Catalunya, cuatro telefónicas y el resto via email, siempre la misma respuesta, resolveremos este caso a la mayor brevedad, de esto hace más de tres meses,

Buenas tardes, realicé una compra el miércoles 29 de julio a las 12:58 h. Una vez recibido el pedido, comprobé que dos de los pares de zapatos adquiridos, correspondientes al mismo modelo pero a diferentes tallas, no se corresponden con la talla real del calzado. Como consecuencia, ninguno de los dos pares me queda correctamente. Al intentar gestionar la devolución del pedido, se me han ofrecido distintas alternativas con el objetivo de evitar la devolución del importe, entre ellas: - Un reembolso del 15 % del importe del pedido, conservando el artículo sin necesidad de devolverlo. - Un crédito en tienda del 80 % para utilizar en un futuro pedido. Sin embargo, mi intención es realizar la devolución de los artículos y recibir el reembolso íntegro del importe abonado. Además, se me indica textualmente lo siguiente: "Si aún así prefiere realizar una devolución, tenga en cuenta que el artículo deberá enviarse a nuestro centro logístico internacional. Las devoluciones internacionales pueden implicar trámites aduaneros, posibles costes adicionales y retrasos en el transporte, los cuales están fuera de nuestro control. Por este motivo, la mayoría de los clientes prefieren una de las opciones anteriores." Esta información resulta contradictoria con la documentación e imágenes que adjunto, en las que se puede comprobar que su almacén se encuentra en España, concretamente en Valencia, y que la empresa realiza envíos únicamente dentro de España. Por todo ello, solicito únicamente la devolución de los artículos y el reembolso del 100 % del importe abonado, ejerciendo mi derecho de desistimiento, sin aceptar ninguna de las alternativas de compensación o crédito ofrecidas. Les agradecería que me indicaran el procedimiento y la dirección concreta a la que debo enviar los artículos para poder efectuar la devolución, así como que se proceda al reembolso íntegro correspondiente. Quedo a la espera de una respuesta y de la correspondiente confirmación de la gestión de la devolución. Un saludo.