Últimas reclamaciones

Buenos días, el día 10 de agosto pedí en tienda 4 artículos, pedido el cual no tengo noticias, en el seguimiento de Seur pone notificado y así está desde días después de hacer el pedido, he puesto varias reclamaciones por la web y no he tenido respuesta y mi pedido sigue sin aparecer, exigo una contestación, que me llegue mi pedido o me devuelvan el dinero pero ya tantos días no es normal

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de julio adquirí en su página web, entre otros, el producto 02571 9NUXE REVE DE MIEL PACK GEL DE MANOS + CREMA DE MANOS 30 ML . Me fueron entregados en plazo el resto de productos, salvo este. Adjuntaron una tarjeta donde indicaban que en breve me contactarían para hacerme entrega del mismo. Han pasado ya dos meses desde la fecha en que me lo tenían que haber entregado y no han ni contactado ni entregado nada. Ya el colmo ha sido la ultima incidencia que he tenido con un pedido realizado el 26/08. Como es obvio, después de dos meses ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de la factura, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado de dicho producto.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/08/2026 adquirí en su página web el producto BLEMIL CONFORT EVOLUTION 2 800 G, que debía ser entregado al día siguiente en horario pactado en zaragoza. Al pasar el horario y no recibir ninguna llamada avisando entré en su web y vi, que había cambiado la descripción del producto a fuera de stock. Vamos, que no había stock del producto y no se molestaron en avisar si quiera siendo que era leche de bebé y en Zaragoza entregan ellos mismos en mano por lo que la entrega está garantizada. Para colmo hoy, 28, recibo un correo automático donde dice que se me ha entregado el pedido cuando no es cierto. Ayer llamé por teléfono y abrí varias incidencias. Al final me tocó comprar la leche in extremis en otra farmacia. Como se ha incumplido la entregado del producto y tampoco se me ha justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de la factura. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.

El día 24 de julio de 2026, mi marido hizo un pedido en la página web de esta empresa de dos camisetas de fútbol, aprovechando que regalaban una tercera, por importe todo ello de 39.88 euros. El día 17 de agosto la empresa le comunicó que se cancelaba el pedido por falta de stock, sin que hasta la fecha haya recibido el reembolso del importe que sí pago el día 24 de julio. Hemos intentado enviarle emails y mensajes a través de redes sociales sin que hasta la fecha hayan contestado. Solicitamos el reembolso inmediato en la tarjeta de compra lo antes posible. Vemos que no somos los únicos con este problema

Estimados/as señores/as: En fecha 11/08/2026 adquirí en su página web el producto Bolero CoolMarket FD 420 Inox Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por la paret trasera y tiene un golpe lateral. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o la devolución total del importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de julio de 2026 adquirí en su página web https://www.joom.com/ el producto Adidas Adizero RC 4 Grey White Black Men Sneakers Grey-Six Cloud-White Core-Black GX8153 por 79€ (76€ por el producto y 3€ por el envío), a través del pedido NºGJPP3JV5 • El pasado 6 de agosto, fui al punto de recogida de Ctt Express. Al recibir el paquete me pareció que pesaba muy poco y volví al establecimiento al preguntar si se habían equivocado. Confirmaron que era correcto y empecé a abrirlo en el establecimiento, pero me recomendaron que lo abriera en casa y me grabara un vídeo. Eso es lo que hice. Al abrirlo descubrí que sí que se incluía la caja de las zapatillas, pero esa estaba vacía. • El mismo día tramité una solicitud de reembolso a través de su aplicación. Entre las opciones posibles seleccioné la opción que incluía que el paquete ha llegado vacío, en la misma opción que paquete no entregado (Producto no entregado. Producto faltante en el paquete). La solicitud fue rechazada con el motivo: “El pedido ha llegado al punto de recogida”. Repetí la operación y el resultado, fue el mismo. Por este motivo, ese mismo día 6 de agosto, busqué otra opción para explicar lo ocurrido a través de la opción "Problema con el producto. Faltan piezas" en la que sí pude explicar lo ocurrido y subir el vídeo como prueba. • El 21 de agosto recibí la notificación de rechazo de la solicitud de reembolso por el motivo: Violación de la política de pruebas. A su vez, recibí un correo con una notificación de Joom que me acusaba de “comportamiento o conducta dentro de nuestra Plataforma puede constituir un uso indebido y podría desencadenar nuestra decisión de suspender su cuenta”. Adjunto los siguientes documentos*: - Pedido - Correo Pedido - Notificación respuesta solicitudes 6 de agosto - Notificación respuesta solicitud 21 agosto (no permite acceder a la solicitud) - Notificación Violación de políticas - Vídeo SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El 22 de Agosto realicé un pedido en Farma2Go, en el que compré dos cajas de Leotron Vitaminas en formato de 90 cápsulas + 30 cápsulas. Sin embargo, al recibir el pedido, comprobé que había un error: en lugar de recibir las dos cajas en el formato de 90 + 30 cápsulas solicitado y abonado, recibí dos cajas de únicamente 30 cápsulas cada una. El martes 25 de Agosto envié un primer correo electrónico a Farma2Go informando de la incidencia y adjuntando fotografías tanto del producto que había pedido como del producto recibido. Al no obtener respuesta, envié un segundo correo electrónico al día siguiente, facilitando además mi número de teléfono por si les resultaba más cómodo ponerse en contacto conmigo de esa manera. Ante la falta de respuesta, envié un tercer correo electrónico solicitando nuevamente que atendieran mi incidencia e indicando que, de no recibir respuesta, me vería obligada a presentar una reclamación formal. A fecha de hoy, viernes 28 de Agosto, sigo sin haber recibido ninguna contestación por parte de Farma2Go. Solicito que la empresa resuelva la incidencia de manera inmediata, enviándome los productos correctos que adquirí, es decir, las dos cajas de Leotron Vitaminas en formato 90 cápsulas + 30 cápsulas, sin que ello suponga ningún coste adicional para mí. Adjunto la documentación y fotografías que acreditan el pedido realizado, los productos recibidos y los distintos correos electrónicos enviados a la empresa sin obtener respuesta. Quedo a la espera de que, a través de esta reclamación, Farma2Go se ponga en contacto conmigo y proceda a solucionar la incidencia.

Estimados/as señores/as: En fecha [6 de agosto] adquirí en su página web [coldculture] el producto [CURVED TEE NINE IRON] Han pasado [22] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos estimados señores. Hice una compra en temu, y cuando el paquete llego a España no sé entregó a tu hora express. El repartidor dice que estoy ausente cuando yo si estoy en casa,y no entrega el paquete y a continuación pone que está en reparto y lleva ya 14 días en reparto. Intento contactar con nosotros empresa y no me cogen el teléfono. El número de seguimiento es 0013655248 y el código postal 30627. Adjunto datos de facturas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la cancelación de la suscripción y posterior cobro de la misma. El pedido se realizo el día 7 de agosto de 2026 y según se indica en las condiciones y preguntas frecuentes publicadas en su propia pagina de atención al cliente, el plazo de 14 días para realizar la cancelación sin coste comienza a contar desde la recepción del producto, y no desde la fecha en la que se realiza el pedido. El producto fue recibido entre los días 19 y 26 de agosto de 2026, por lo que en el momento en que solicité la cancelación me encontraba dentro del plazo de 14 días establecido desde su recepción. La cancelación ha sido realizada correctamente y aún así se me ha cobrado la primera cuota. Solicito: - Que se revise nuevamente la cancelación tomando como referencia la fecha de recepción del producto. - Que se confirme que la cancelación fue realizada dentro del plazo establecido en sus propias condiciones. - Que se proceda a la devolución íntegra del importe cobrado, de acuerdo con dichas condiciones, ya que la cancelación se realizó dentro del periodo correspondiente y no debería haberse realizado. Asimismo, les agradecería que, en caso de discrepar, me indiquen por escrito la fecha exacta de entrega del producto que consta en sus registros. Sin otro particular, atentamente. Damián Rosales.