TELEVISOR SAMSUNG

El día 18-07-25 a las 14:25 realice la compra de un televisor Samsung TU43DU7105KXXC - 120UHD-LCD ese mismo día a la noche procedo a la instalación del televisor sacándolo de la caja como corresponde y con el debido cuidado conecto todo y procedo a sintonizar canales, cuando la pantalla se enciende en el lateral izquierdo y la pantalla aparece con rayas ,como si la pantalla tuviese una rotura interna ni el televisor ni la caja tiene ningún golpe incluso el televisor esta con el plástico protector que trae en la pantalla y esta intacto sin ningún tipo de marca el día 19-07-25 sobre las 18:00 me acerco al establecimiento para poder cambiar la tele o me den una solución. Me atiende una chica en caja ,saca la tele de la caja de la misma forma que yo la saque en mi casa ,la enciende y ve el problema que yo le esplique, llama a la encargada de tienda, revisan como se ve la imagen del televisor y me comunica que tiene una rotura interna de pantalla.me dice que tiene que revisar las imágenes de seguridad, vuelve una vez revisadas las imágenes de seguridad y me dice que la caja salió del establecimiento en perfecto estado (cosa que no necesitaba ver imágenes porque ya se veía que la caja estaba en perfecto estado)por lo que media Mark no se hace responsable del daño que tiene el televisor que la rotura fue realizada por mi cuando fue sacada de la caja y que eso no lo cubre la garantía. a lo cual yo le digo que eso imposible y que como puede demostrar que esa rotura es realizada por mi y no un problema de fabrica, dice que se ben unas huellas en la pantalla y que es prueba suficiente de que fue rota al sacarla de caja. la única manera que tengo de demostrarlo me dice es denunciando en consumo y esperar a si me dan la razón y se queda tan ancha la tía

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