Últimas reclamaciones

Buenos dias. Pongo una reclamacion por este medio con ustedes (tras haber enviado dos correo previo y haber contactado dos veces por su chat en vivo sin obtener respuesta alguna en 48 horas) en relación a mi pedido OR-1MCE-VZY, correspondiente a la edición Space Invaders Invincible Collection - Ultra Collector's Edition. Como ya les he notificado, el paquete recibido está incompleto. El almacén omitió incluir el componente principal y más voluminoso de la edición: el juego de mesa independiente Space Invaders Invincible Board Game. Deseo quedarme con la edición que ya tengo aquí, por lo que les requiero para que gestionen el envío del juego de mesa faltante a mi domicilio a la mayor brevedad y totalmente libre de costes. En el correo os adjunte las fotografías de la caja recibida (donde se lee claramente el texto Ultra Collector's) y la etiqueta de la empresa de transporte con el peso del paquete como prueba fehaciente. Pueden comprobar en el sistema de la mensajería que el peso registrado no corresponde al de la edición completa. Les solicito que me confirmen la gestión de este envío en un plazo máximo de 48 horas. Quedo a la espera de su respuesta.

Entregue mi samsung s23 ultra 1tb en garantia por que fallaba la pantalla y la batería,el movil no tenía ni un arañazo aun tenia los plásticos de fabrica de protección en todos sus laterales con el spen en perfecto estado y jamás había sido reparado con su tapa original con sus imeis de fabrica,bueno cuando lo recibo me lo encuentro con la tapa que no es la suya y despegada en un lateral el spen derretido,los laterales arañados en la zona de la tapa,las cámaras con huellas por dentro y suciedad y en la factura pone sustitución de lcd kit de juntas y tapa trasera,la bateria no me la cambiaron reclame a samsung y a anovo y dicen que el movil salio perfecto de sus instalaciones y no se hacen responsables ,tengo videos y fotos del dia que me llegó y lo abri de la caja pero no me deja subirlo por tamaño

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] .Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí a través de la plataforma AliExpress el artículo OnePlus Watch 4 SmartWatch 2026 (Green, 46mm), correspondiente al pedido nº 3074467705667862, con pago realizado mediante PayPal. Solicité la devolución del artículo siguiendo el procedimiento habilitado por la propia plataforma, y envié el producto de vuelta utilizando el transportista indicado por AliExpress (UPS / Cainiao Global Express, número de seguimiento 1ZJ241699136981352). Según el sistema oficial de seguimiento del transportista, el paquete fue entregado y confirmado en destino el día 27 de julio de 2026. A pesar de que el vendedor tiene en su poder el artículo devuelto desde esa fecha, han transcurrido más de un mes sin que se haya procesado el reembolso correspondiente. El estado de la solicitud en la plataforma continúa mostrando mensajes genéricos sin ofrecer un plazo o fecha concreta de resolución. Contacté con el Servicio de Atención al Cliente de AliExpress aportando las pruebas de entrega, recibiendo únicamente respuestas genéricas sin compromiso de plazo real de resolución. Asimismo, presenté una reclamación ante el Centro de Resoluciones de PayPal, la cual fue resuelta a favor del vendedor pese a las pruebas de entrega aportadas. SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado por el pedido nº 3074467705667862, dado que el producto devuelto se encuentra en poder del vendedor confirmado desde el 27 de julio de 2026, sin que exista justificación para el retraso producido. Sin otro particular, atentamente. Bonifacio Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28/04/2026 adquirí en su página web el producto ventilador wild calm custom rattan con número de pedido JXHJHBTVV. En fecha 24/08/26 inicié un proceso de reclamación por avería del dispositivo con número de reclamación 8878744 sin haber obtenido respuesta alguna a parte de un correo automatizado Solicito se proceda a la atención de la reclamación junto con la reparación o sustitución del producto o devolución del importe. Atentamente

Estimados/as señores/as: El 29 de junio hice una compra que decía que me llegaría el 15 días y hoy estamos a 27 de agosto y todavía no ha llegado ya les escribí un email 3 veces y no quieren devolverme el dinero ni nada me han robado y no recomiendo comprar y confiar en esa empresa ya que son unas ratas y no quisieron darme solución ni nada En fecha 29 de junio adquirí en su página web el producto HP Ordenador sobremesa Gaming OMEN 35L GT16- 0067ns (Procesador AMD Ryzen 7 8700F, 32GB RAM DDR5 1TB SSD PCle gen4, NVIDIA GeForce RTX 5070 12GB, FreeDOS) -negro que vale 110,73

Estimados/as señores/as: En fecha 28/06/2026 adquirí en su página web www.iberterra.store el producto "Lote barbacoa con Paleta de bellota 100% Iberica!. El número de pedido es #2000011872 Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación de pedido - Emails SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas tardes, llevo desde el día 5/08/2026 sin recibir ninguna respuesta sobre mi pedido y estoy llamando y no me atiende nadie al teléfono. Quiero una respuesta hablando con un operador.

Hola Realicé un pedido con esta empresa y recibí una prenda que no se corresponde con lo ofrecido en su página web. Compré un vestido que se suponía era de lino y me llegó una auténtica basura de licra. He solicitado una devolución y me amenazan con que tengo que devolverlo a China con gastos a mi cuenta, cuando figura como una empresa valenciana. Me fié porque hice una compra previa que fue satisfactoria. Les he advertido que voy a hacer toda la mala publicidad que esté en mi mano pero no les importa, cuentan con ello.

Estimados/as señores/as: El día 23/08 hice un pedido porque tenian una promoción de la caja a 1,99€ (Número de recibo 2273-2983 y Número de factura B6A601E1-35650 ). Yo sabía que la próxima me la cobrarían en algún momento, pero no tan pronto como dos días después cobrandome 14,99€ (Número de recibo 2812-7025 Número de factura B6A601E1-35908) sin aún no haber ni recibido la primera. He solicitado la cancelación de la suscripción porque ahora mismo no me viene bien pagarlo, lo hice ayer, pero aún no me han dado contestación. Les contacté por whatsapp en dos números diferentes que tienen, tanto ayer como hoy y no recibo contestación. Por favor, como en ocasión anterior hizo una persona: considero que esta conducta puede suponer: 1. Práctica comercial abusiva, al no permitir la cancelación efectiva de la suscripción 2. Vulneración de mis derechos como consumidora 3. Posible cobro no autorizado, ya que he comunicado formalmente mi voluntad de no continuar. Además, la empresa dificulta mucho el acceso a la baja, dilatando la gestión y poniendo obstáculos injustificados, lo cual resulta preocupante y parece responder a una estrategia para mantener el cobro forzoso. Solicito, por favor, a la OCU: 1. Que se tramite la cancelación inmediata de mi suscripción. 2. Que se garantice que no se realicen futuros cargos a mi cuenta. 3. Que se me devuelva cualquier importe cobrado después de mi primera solicitud de cancelación. 4. Que se aperciba a la empresa por el uso de estas prácticas que pueden resultar abusivas. Muchas gracias

ASUNTO: Reclamación por incumplimiento de garantía legal, daños durante la reparación, extravío de dispositivo y deficiente atención al cliente. Estimados señores, Mediante el presente escrito, interpongo una reclamación formal contra la empresa OnePlus debido a una serie continuada de negligencias, el incumplimiento de las obligaciones en materia de garantía legal y una absoluta falta de atención resolutiva respecto a mi terminal móvil OnePlus Open (Nº de Pedido: E212311205265001651), adquirido el 5 de diciembre de 2023. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: Historial de reparaciones: Cabe destacar como precedente que, desde su adquisición, el teléfono ha tenido que ser enviado a reparar a sus instalaciones en Países Bajos en un total de 3 ocasiones. Abril de 2026: Envié mi dispositivo al servicio técnico oficial (Caso: 260415-000231 / Reparación: ESSI260416005) por un defecto de fábrica en la pantalla interior. Tras un intento inicial de la marca de denegar la garantía sin justificación (solicitando más de 750 € a pesar de reconocer la ausencia de daños físicos), finalmente procedieron a la reparación tras mi queja formal. 9 de julio de 2026: Recibí el terminal de vuelta. Si bien la pantalla interior fue reparada, el servicio técnico dañó la pantalla exterior durante su manipulación, devolviéndome el teléfono con un defecto severo (la pantalla exterior se visualizaba completamente de color amarillo), impidiendo su uso normal. 21 de julio de 2026: Ante este daño provocado exclusivamente por su propio SAT, me vi obligado a iniciar un nuevo trámite y enviar el teléfono nuevamente (Solicitud de reparación: ESSI260721016). 28 de julio de 2026: El paquete fue entregado correctamente en las instalaciones de OnePlus en Rotterdam (Países Bajos), hecho confirmado por el localizador de DHL (JVGL06377212001962250639) y mediante un correo de confirmación de la propia empresa. Ese mismo día, OnePlus generó un supuesto envío de vuelta (Tracking: JVGL06377212000214304591). Situación actual: Ha transcurrido un mes completo sin recibir mi dispositivo. El número de seguimiento de devolución proporcionado por la marca lleva paralizado desde el mismo 28 de julio, indicando únicamente "Datos del envío recibidos por DHL". Al contactar reiteradas veces con el soporte, la empresa se limita a enviar respuestas automatizadas indicando que el caso está "escalado a un departamento especializado", sin ofrecer avances reales, sin aportar pruebas sobre la ubicación física de mi teléfono y desatendiendo mis peticiones urgentes de solución. Sospecho de forma fundamentada que el terminal ha sido extraviado (ya sea en sus instalaciones o por la agencia de transporte que ellos contrataron) o que la empresa está dilatando los tiempos de forma deliberada. Esta situación es completamente insostenible y me está causando un grave perjuicio económico y profesional. Este dispositivo es mi herramienta principal de trabajo. Mis responsabilidades diarias exigen una conectividad, comunicación y coordinación constantes; labores que se están viendo gravemente mermadas por este retraso injustificado, impidiéndome desempeñar mis funciones profesionales con normalidad y dejándome en una situación de total desamparo. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, y dado que OnePlus se ha mostrado incapaz de resolver la incidencia por sus canales internos, solicito la mediación urgente del Centro Europeo del Consumidor para exigir a la empresa que cumpla con la ley de garantías y proporcione de forma inmediata una de las siguientes soluciones: La localización y entrega inmediata de mi teléfono, completamente reparado y en perfecto estado funcional y estético. La sustitución inmediata por un terminal nuevo a estrenar de idénticas o superiores características. El reembolso íntegro del importe abonado en su día por el dispositivo, dada su manifiesta incapacidad para salvaguardar los bienes del consumidor y cumplir con la reparación. Adjunto a este escrito toda la documentación probatoria pertinente: correos de confirmación, etiquetas de envío, facturas y capturas de pantalla del estado actual e inactivo del paquete. Agradeciendo de antemano su gestión e intermediación, quedo a la espera de sus prontas noticias. Atentamente, José Luis Benítez Gamarro