Últimas reclamaciones

Reclamación a DYSON por negarse a enviar mi aspiradora a reparar tal y como explican sus condiciones de garantía. La máquina no carga, mandan cargador y no carga, mandan batería y conlleva manipulación al tener que atornillar/desatornillarla. No tengo conocimientos técnicos ni se debe manipular la máquina estando en garantía. Debe ser el servicio técnico de la marca quién manipule el equipo. Reclamación interpuesta a Dyson: 48597973, con la agente Sofía, el día 11 de septiembre de 2025 aproximadamente a las 15:30h peninsular. Mi aspiradora DYSON v8 Z6E-EU-SMG7224A, comprada el 03 de abril de 2024 no funciona, no carga. Primer contacto lunes 08/09/2025 Att. cliente explico lo que ocurre y mandan un cargador aun diciéndoles que el cargador funciona perfectamente con un video con un tensiómetro. Segundo contacto martes 09/09/2025 Att. cliente explico lo ocurrido y mandan una batería tras comprobar que NO es problema del cargador. Tercer contacto jueves 11/09/2025 Att. cliente llamada, a quienes explico la situación y que para mi sorpresa al recibir la pieza me percato que para sustituir la batería hay que manipular el equipo poniendo y quitando tornillos y que no estoy capacitada para ello, que me reparen mi equipo, o que donde hay un servicio técnico, y me dicen que lo lleve a la tienda de Las Rozas Village, donde compré la máquina que allí tienen servicio técnico. Cuarto contacto jueves 11/09/2025 Llamo a la tienda referida, donde amablemente me explican que NO son servicio técnico, que no tienen destornilladores ni se responsabilizan del cambio de batería. Quinto contacto jueves 11/09/2025 Att. Cliente otra vez, y les explico la situación, pero ya leyendo explícitamente desde la web donde dice que: “Si no podemos detectar el problema, solicitaremos una reparación. Un mensajero recogerá tu máquina Dyson directamente en tu casa o te enviaremos una etiqueta de devolución. Tu dispositivo será reparado en nuestro taller y te lo devolveremos como nuevo. Si disponemos de todas las piezas necesarias, esto suele tardar de 3 a 5 días laborables.” Y desde atención al cliente SE NIEGAN A CUBRIR LA GARANTIA REPARANDO MI MÁQUINA. Pido que se cumpla vuestra política de garantía y llevéis mi máquina a un servicio técnico y se repare. Mi máquina está en garantía, y yo no tengo capacidad técnica para reemplazar la pieza supuestamente defectuosa. Os pido reparación de la máquina cumpliendo con vuestra política de garantías obligatorias. Os pido, se tramite la reclamación, y se pueda llevar la máquina al servicio técnico donde sea reparada/reemplazada. Un saludo, Tamara

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de agosto adquirí en su página web Druni el producto Armaf Club de Nuit Untold por el importe de 44,95€. El número de pedido es 1112655137. El número de seguimiento es 8104490029. Han pasado 24 días y no lo he recibido. Tampoco he recibido respuesta alguna por su parte ni por parte de la empresa de reparto (Tipsa, según su Web) pues es imposible rastrear el pedido con el número de seguimiento que facilitan. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, como la devolución del importe del producto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra de una mochila en su página, al recibir el envío las medidas y el color no concuerdan con el pedido, me pongo en contacto con el vendedor por un chat de la página el cual me dice que cuando haga la devolución del envío le mandé una foto de la factura de gastos del envío, le mando el envío por correos y le mando foto de la factura y número de seguimiento la contestación del vendedor NO ACEPTAN DEVOLUCIONES, perdí el dinero de la compra y los gastos de envío, el vendedor aún se burla de lo ocurrido, en miravia tienen un apartado para las devoluciones en donde no me deja meter el número de seguimiento del pedido devuelto me pongo en contacto con miravia por lo ocurrido pero no me dan una solución que en 24 me daban una solución pasaron 5 días. Por ahorrar un 1€ en comparación Amazon perdí 38€. Número de pedido 7971249952101 SOLICITO el rembolso del pedido y los gastos del envío, Sin otro particular, atentamente. pablo

A quien corresponda: El pasado 14 de junio de 2025 realicé la celebración de mi boda en su restaurante. Tres días antes, el miércoles 11 de junio, nos hicieron llegar la última factura con el desglose de los gastos que faltaban por pagar. Inclumpliendo el contrato firmado el día 18 de septiembre, nos cobraron un suplemento de 847 euros en concepto de "11 mínimos (150 comensales adultos)" cuando se nos indicó, tanto en el contrato firmado (Cláusula Carta - Número exacto de comensales) como de forma verbal, a lo largo de todo el proceso de preparación de la boda, el requerimiento de 150 comensales, sin especificar adultos o niños. Además, nos cobraron 140 euros por "2 Menú Staff". Cuando nos pusimos en contacto con ustedes para indicar que sólo teníamos contratada a una persona de Staff nos indicaron que, además del DJ que habíamos contratado, también había un técnico de luces. No sólo nosotros no contratamos a ningún profesional de técnico de luces sino que el día de la boda no existía ningún profesional realizando este trabajo, estando únicamente el DJ como profesional externo. En el proceso de preparación, cuando nos preguntaron cómo queríamos que fueran vestidos los camareros, solicitamos que, durante la ceremonia y posterior celebración no se exhibieran banderas ni símbolos políticos de ningún tipo. Esta petición fue aceptada por la organización pero durante la cena dos camareros llevaban en sus delantales los tirantes con la bandera de España. Los menús llevaban incluída la bebida (vinos, agua y refrescos) durante el cóctel y la cena. Además de los pocos camareros que estaban atendiendo en la cena (un número insuficiente para 154 invitados), no dejaban las botellas de bebidas encima de la mesa, teniendo que estar los invitados levantando la mano y llamando a los camareros para que sirvieran la bebida. A pesar de solicitar personalmente y en el momento a los camareros que dejaran las botellas en la mesa puesto que estaba toda la bebida incluida en el precio, sólo logramos que lo hicieran en la mesa presidencial. Es una pena que, con lo contentos que estábamos por la atención recibida tan buena durante todo el proceso de organización, finalmente fuera esta nuestra experiencia con ustedes. Por todo ello solicito y reclamo el reembolso de 917 euros cobrados indebidamente por ustedes. Gracias por su atención. Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de julio de 2025 adquirí en su  página web el una sudadera de la marca Tommy Hilfiger blanca (REF. 001017906504257004-EAN 8720645693550) recibida el 28 julio 2025. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía se ha roto por el bolsillo después de un mes de uso. Puestos en contacto con el vendedor personalmente el dia 2 de septiembre y por email el dia 3 del mismo mes, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto o el reintegro del los 62,35 euros que valio la sudadera en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2022 adquirí en Amazon España el producto Samsung Galaxy M33 5G (128 GB) Verde - Teléfono Móvil Libre Android, Smartphone con 6 GB de RAM [Exclusivo de Amazon] (Versión Española), nº pedido 404-5068551-9497105. Adjunto la factura de la compra. (Lo compré a nombre de mi empresa). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 de Agosto 2025: El dispositivo ha dejado de cargar por completo y no enciende. Tramitamos el envío al servicio técnico a través de la web de Amazon que me indicó los pasos para enviar el dispositivo al SAT autorizado: ANOVO. Desde el inicio del proceso de comunicamos a Amazon que el problema era que el móvil ya no cargaba. ANOVO recibió el dispositivo y nos envió un presupuesto para cambiar la pantalla. Les dijimos que no queríamos cambiar la pantalla sino solamente resolver el problema de carga. Se negaron a reparar únicamente el fallo de carga sin facilitar informe técnico por escrito, alegando que el móvil tiene un pequeño impacto en la pantalla y que “como SAT oficial, no pueden realizar reparaciones parciales de los equipos.” El uso que se ha hecho del dispositivo ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El pequeño golpe en la pantalla que alegaron para excluir el dispositivo de toda garantía es antiguo y no está relacionado con el fallo de carga. Solicito por tanto la reparación del fallo de carga del dispositivo o una compensación económica. Sin otro particular, atentamente.

El día 21/08/2025 y el día 28/08/2025 realicé dos devoluciones, por importes de −33,96 € y −43,94 €. Zara me informó que los reembolsos fueron emitidos el 03/09/2025 a través de PayPal, pero en los justificantes aparece “Abono 0,00 €” y a día de hoy no he recibido el dinero. Solicito el reembolso inmediato de los importes pendientes y que se garantice el cumplimiento de los plazos legales de devolución del dinero tras ejercer el derecho de desistimiento. (Puedo adjuntar captura de pantallas y correos electrónicos) El abono inmediato de los importes pendientes (−33,96 € y −43,94 €) en el mismo método de pago utilizado (PayPal). He llamado reiteradas veces a atención al cliente 900814900, nadie me soluciona dicha incidencia, he mandado correo electrónico a info-ES@zara.com , sin solución... solo quiero mi dinero, que me hagáis bien la transferencia correspondiente yo ya devolví todo, por favor. gracias

Hola, se me ha vuelto a cobrar un servicio de casi 30€ y no me he dado de alta, dejar de cobrarme y devolverme mi dinero, que siempre es lo mismo

Estimados/as señores/as: En fecha 24/08/20245 hice un pedido a la empresa Alibaba, que su empresa debía haberme entregado el 09/09/2025. N° de servicio: 0000000007975885 y N° referencia: ZC35579601299. Al consultar el estado del pedido aparece como entregado el 09/09/2025 a las 23:40, pero evidentemente en ningún momento se me ha hecho entrega de dicho pedido. Me he puesto en contacto vía mail y mediante el formulario de reclamación de su web (porqué es la única manera que consigo contactar). Vía teléfono se ha intentado en repetidas ocasiones pero nadie responde en él. A estas comunicaciones mediante mail y reclamación no he obtenido respuesta. A día de hoy todavía no he recibido el paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto o del importe del mismo, en caso contrario se tomarán las medidas legales oportunas. Atentamente, Ver menos

Hola, tengo una nevera CREATE y ha dejado de enfriar. La compré en 2022, y aunque está fuera de garantía he escrito a la marca porque ningún técnico de frigoríficos conoce la marca y no quieren venir a arreglármela. Tampoco se muy bien que le pasa a la nevera porque enfría muy poco, necesito que vengan a revisar si tiene algún fallo. Hablo con la atención al cliente y me dicen que para poder valorarlo tengo que enviar la nevera a sus instalaciones (previo pago del porte) para que allí puedan chequear que le pasa realmente a la nevera. ¿Como voy a quedarme sin frigorífico en casa? Si ellos mismos me confirman que no tienen servicio técnico a domicilio, y los propios técnicos que puedes encontrar tampoco quieren arreglar esta marca porque no saben dónde pueden comprar piezas, ¿que solución tiene mi caso? Porque la nevera no es precisamente barata como para comprar otra. Y tampoco es viable dejar a una familia sin frigorífico a saber cuánto tiempo (porque tampoco te lo confirman) viendo el tiempo de respuesta que tienen (inicie la reclamación a comienzos de agosto y sigo esperando solución), puedo estar sin frigorífico 3 meses para que al final me digan si tiene solución y cuánto me costaría. Es una situación absurda. Que solución me ofrecéis? No me importa pagar el arreglo pero quiero solución a mi nevera. Si no tenéis servicio técnico, no deberíais vender grandes electrodomésticos.