FABLETICS

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me di baja de su sistema y aun asi me han cobrado una supuesta suscripción que yo no he aceptado en ningún momento y si lo hice ha sido por engaños . SOLICITO que me den de baja de su sistema para siempre y las suscripciones que supuestamente te ga activas. Y me devuelvan el dinero que han cobrado de dicha supuestamente suscripción vips que yo en ningún momento he aceptado. Sin otro particular, atentamente Sandra Manjón Tellez.

Estimados/as señores/as: Hice una compra por Internet y me estan cobrando una suscripción que yo no he contratado y quiero que me devuelvan mis 59.99€ que me han quitado de mi cuenta.

Buenos días: El 29 de agosto realicé un pedido en la web de Fabletics aprovechando una oferta de bienvenida de ropa deportiva. El 12 de septiembre, al recibir el pedido, comprobé que la suscripción estaba activa y solicité la baja. Sin embargo, el 29 de septiembre recibí un cargo de 59,99 € por la suscripción. Volví a solicitar la baja en la web y envié por correo electrónico el justificante de mi solicitud. Me respondieron que estudiarían mi caso. El 9 de octubre recibí otro cargo de 59,99 € y envié un nuevo correo solicitando la cancelación. El 12 de octubre recibí un correo automático confirmando la baja e indicando que aún podía utilizar mis créditos VIP. Volví a explicar lo ocurrido, detallando las fechas, pero sus respuestas se limitaron a señalar que el caso estaba revisado, sin aclarar por qué me habían cobrado dos cuotas en menos de un mes. Solicito a Fabletics una respuesta y una solución a esta situación y el reembolso de las cuotas

Buenos días, El 17 de septiembre, hace 3 semanas, realicé un pedido a través de la página web de Fabletics, donde se anunciaba una oferta de bienvenida para comprar ropa deportiva por tan solo 24,95 €. Mi sorpresa ha sido que el 6 de octubre he recibido un cargo de 59,99 € por parte de esta empresa, sin ser consciente de haberme suscrito a ningún tipo de membresía. He conseguido contactarles a través de su WhatsApp, donde me han informado de que, al parecer, la suscripción se activa automáticamente al realizar la primera compra. Además, me indican que, una vez solicitada la baja, todavía existe un plazo de un mes durante el cual pueden seguir efectuándose cargos. Por tanto, también se me cobrarían otros 59,99 € en noviembre. La única manera de evitar este segundo cargo es solicitarlo entre los días 1 y 5 del mes anterior. Es decir, si el cargo se realiza el día 6 y el cliente desconoce por completo que está suscrito a una membresía, ya no tiene posibilidad de evitar que se le cobre el mes siguiente. Considero que esta práctica es poco transparente y perjudica claramente al consumidor. Me parece especialmente preocupante que, una vez descubierto el cargo, el consumidor tenga tan poco margen para evitar nuevos cobros y que el proceso para contactar con atención al cliente resulte tan complicado. Por todo ello, solicito una explicación clara sobre las condiciones de esta suscripción, así como la devolución del importe cobrado y la confirmación de que no se realizarán nuevos cargos. Espero una respuesta y una solución por parte de Fabletics.

Asunto: Reclamación formal y exigencia de reembolso por ejercicio del derecho de desistimiento (Membresía VIP no consentida) ​Empresa reclamada: Fabletics España Fecha de la compra original: 14 de agosto de 2026 Fecha del cargo no deseado: 9 de septiembre de 2026 Importe cobrado: 59,99 € Fecha de solicitud de desistimiento: 11 de septiembre de 2026 ​Hechos: ​En el mes de agosto de 2026 realice una compra puntual en la página web de Fabletics. En ningún momento se me informó de forma clara, explícita y destacada de que esta transacción conllevaba la alta automática en una suscripción mensual de pago recurrente. ​El pasado 9 de septiembre de 2026 la empresa me cargó en mi tarjeta de crédito el importe de 59,99 € en concepto de "Membresía VIP / Crédito VIP". ​El 11 de septiembre de 2026 (tan solo 2 días después de producirse el cargo y dentro del plazo legal de 14 días naturales), contacté con el servicio de atención al cliente de Fabletics a través de WhatsApp para tramitar la cancelación y exigir la devolución íntegra del importe abonado ejerciendo mi Derecho de Desistimiento. ​La empresa procedió a cancelar la suscripción a futuro, pero se ha negado rotundamente a reembolsar los 59,99 € en mi tarjeta de crédito, amparándose en que la suscripción se mantiene activa durante 30 días y en que el importe se transforma en un "crédito de la tienda". ​Fundamentos de Derecho: ​Artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU): El consumidor tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicación de motivos y sin coste alguno. ​Artículo 107 de la LGDCU: El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. ​Falta de transparencia en la contratación: La vinculación automática a una suscripción recurrente sin una casilla de verificación expresa violenta las exigencias de información previa claras sobre obligaciones financieras (Art. 97 LGDCU). ​Solicito: ​La mediación de la OCU para que Fabletics proceda de forma inmediata a la devolución íntegra de los 59,99 € en la misma tarjeta de crédito con la que se efectuó el cobro, desestimando su pretendida política de "créditos no reembolsables", la cual es contraria a la legislación vigente de consumo.