Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me di baja de su sistema y aun asi me han cobrado una supuesta suscripción que yo no he aceptado en ningún momento y si lo hice ha sido por engaños . SOLICITO que me den de baja de su sistema para siempre y las suscripciones que supuestamente te ga activas. Y me devuelvan el dinero que han cobrado de dicha supuestamente suscripción vips que yo en ningún momento he aceptado. Sin otro particular, atentamente Sandra Manjón Tellez.

Estimados/as señores/as: Hice una compra por Internet y me estan cobrando una suscripción que yo no he contratado y quiero que me devuelvan mis 59.99€ que me han quitado de mi cuenta.

Buenos días: El 29 de agosto realicé un pedido en la web de Fabletics aprovechando una oferta de bienvenida de ropa deportiva. El 12 de septiembre, al recibir el pedido, comprobé que la suscripción estaba activa y solicité la baja. Sin embargo, el 29 de septiembre recibí un cargo de 59,99 € por la suscripción. Volví a solicitar la baja en la web y envié por correo electrónico el justificante de mi solicitud. Me respondieron que estudiarían mi caso. El 9 de octubre recibí otro cargo de 59,99 € y envié un nuevo correo solicitando la cancelación. El 12 de octubre recibí un correo automático confirmando la baja e indicando que aún podía utilizar mis créditos VIP. Volví a explicar lo ocurrido, detallando las fechas, pero sus respuestas se limitaron a señalar que el caso estaba revisado, sin aclarar por qué me habían cobrado dos cuotas en menos de un mes. Solicito a Fabletics una respuesta y una solución a esta situación y el reembolso de las cuotas

Buenos días, El 17 de septiembre, hace 3 semanas, realicé un pedido a través de la página web de Fabletics, donde se anunciaba una oferta de bienvenida para comprar ropa deportiva por tan solo 24,95 €. Mi sorpresa ha sido que el 6 de octubre he recibido un cargo de 59,99 € por parte de esta empresa, sin ser consciente de haberme suscrito a ningún tipo de membresía. He conseguido contactarles a través de su WhatsApp, donde me han informado de que, al parecer, la suscripción se activa automáticamente al realizar la primera compra. Además, me indican que, una vez solicitada la baja, todavía existe un plazo de un mes durante el cual pueden seguir efectuándose cargos. Por tanto, también se me cobrarían otros 59,99 € en noviembre. La única manera de evitar este segundo cargo es solicitarlo entre los días 1 y 5 del mes anterior. Es decir, si el cargo se realiza el día 6 y el cliente desconoce por completo que está suscrito a una membresía, ya no tiene posibilidad de evitar que se le cobre el mes siguiente. Considero que esta práctica es poco transparente y perjudica claramente al consumidor. Me parece especialmente preocupante que, una vez descubierto el cargo, el consumidor tenga tan poco margen para evitar nuevos cobros y que el proceso para contactar con atención al cliente resulte tan complicado. Por todo ello, solicito una explicación clara sobre las condiciones de esta suscripción, así como la devolución del importe cobrado y la confirmación de que no se realizarán nuevos cargos. Espero una respuesta y una solución por parte de Fabletics.

Asunto: Reclamación formal y exigencia de reembolso por ejercicio del derecho de desistimiento (Membresía VIP no consentida) ​Empresa reclamada: Fabletics España Fecha de la compra original: 14 de agosto de 2026 Fecha del cargo no deseado: 9 de septiembre de 2026 Importe cobrado: 59,99 € Fecha de solicitud de desistimiento: 11 de septiembre de 2026 ​Hechos: ​En el mes de agosto de 2026 realice una compra puntual en la página web de Fabletics. En ningún momento se me informó de forma clara, explícita y destacada de que esta transacción conllevaba la alta automática en una suscripción mensual de pago recurrente. ​El pasado 9 de septiembre de 2026 la empresa me cargó en mi tarjeta de crédito el importe de 59,99 € en concepto de "Membresía VIP / Crédito VIP". ​El 11 de septiembre de 2026 (tan solo 2 días después de producirse el cargo y dentro del plazo legal de 14 días naturales), contacté con el servicio de atención al cliente de Fabletics a través de WhatsApp para tramitar la cancelación y exigir la devolución íntegra del importe abonado ejerciendo mi Derecho de Desistimiento. ​La empresa procedió a cancelar la suscripción a futuro, pero se ha negado rotundamente a reembolsar los 59,99 € en mi tarjeta de crédito, amparándose en que la suscripción se mantiene activa durante 30 días y en que el importe se transforma en un "crédito de la tienda". ​Fundamentos de Derecho: ​Artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU): El consumidor tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicación de motivos y sin coste alguno. ​Artículo 107 de la LGDCU: El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. ​Falta de transparencia en la contratación: La vinculación automática a una suscripción recurrente sin una casilla de verificación expresa violenta las exigencias de información previa claras sobre obligaciones financieras (Art. 97 LGDCU). ​Solicito: ​La mediación de la OCU para que Fabletics proceda de forma inmediata a la devolución íntegra de los 59,99 € en la misma tarjeta de crédito con la que se efectuó el cobro, desestimando su pretendida política de "créditos no reembolsables", la cual es contraria a la legislación vigente de consumo.

El día 15 de agosto realicé una compra puntual en su página web. En ningún momento tuve conocimiento de que dicha compra implicara la contratación de una suscripción mensual de pago, ni tuve intención de contratar ningún servicio recurrente. He comprobado ahora que se me ha realizado un cargo de 59,99 € correspondiente a dicha suscripción y no me quieren devolver el dinero

En el mes de junio realicé un pedido atraída por un anuncio de Instagram en el que se ofertaban dos pares de leggins y un sujetador deportivo por 20 euros. Ellos dicen que sí, pero no indicaban de manera clara que hacer esa compra implicaba suscribirse a una membresía VIP. Si no explicaba eso, mucho menos informaba de lo que consistía dicha membresía. Un mes después recibo el cargo de 59'99 y me doy de baja el 07/07. Para aprovechar lo que he pagado, decido hacer dos compras aprovechando las supuestas ventajas que el programa VIP me ofrece. Resulta que con esa compra se reactiva automáticamente mi suscripción, por lo que nuevamente el 6 fe agosto me cargan otra suscripción. Hablo a través de un chat y se me indica que no es posible devolver el dinero. De nuevo tramito la baja el día 16/08. Mi sorpresa es que, a pesar de no haber hecho ninguna compra para no arriesgar a reactivar la cuenta, me vuelven a cargar 59'99 porque la baja es efectiva a los 30 días. No informan de manera clara y además de eso no considero que la manera de proceder y gestionar las suscripciones tiene que ser más clara y transparente. No puede ser que te enteres después de cancelar la suscripción que será efectiva a los 30 días, así como no puede ser que por aprovechar las ventajas de dicha membresía se vuelva a activar sin consentimiento, solo con una compra. Solicito: Devolución de dos las dos últimas cuotas Cancelación DEFINITIVA de la suscripción

Buenas tardes,hace un mes realicé un pedido a través de la web de Fabletics en la qué te daban la bienvenida por comprar ropa deportiva a un precio de 19,90.Hoy día 11 de Agosto a mí sorpresa recibo un cargo de dicha empresa de un importe de 59 euros.Trato de llamar al teléfono de atención al cliente qué aparece en su página y comunica,bueno realmente no da señal.Contacto a través del chat y me dicen qué una vez haya solicitado la baja a la suscripción qué parece ser se ha hecho de forma inmediata al realizar la primera compra hay un mes para dicha bajar.Por lo qué el mes de Septiembre también me lo pasan.Hay una opción para qué ese mes no te lo pasen pero hay qué solicitarlo entre el 1 y el 5 de mes anterior.Es decir,si te pasan el recibo a fecha de 11 y no tienes ni idea de qué estás dado de alta en un suscripción,el mes siguiente también te lo van a pasar porque ya no llegas a tiempo.

RECLAMACIÓN CONTRA FABLETICS ESPAÑA Fecha: 7 de julio de 2026 Empresa reclamada: Fabletics España (fabletics.es) Motivo de la reclamación: Suscripción no consentida a programa de membresía VIP y cobro no autorizado de 59,99€, y negativa a realizar el reembolso pese a reconocerlo en su propia política. Descripción de los hechos: El día 14 de junio de 2026 realicé un pedido en Fabletics España (número de pedido 1791246085, número de envío InPost 85559630), atraída por un descuento exclusivo anunciado en Instagram. En ningún momento fui informada de manera clara, destacada y comprensible de que al realizar dicha compra estaba aceptando una suscripción de pago mensual a su programa de Membresía VIP de 59,99€/mes, tal y como exige la normativa española y europea de protección al consumidor. El 7 de julio de 2026 comprobé que tenía retenido en mi cuenta bancaria un cargo de 59,99€ correspondiente a dicha suscripción que nunca contraté conscientemente. Ese mismo día contacté con el servicio de atención al cliente de Fabletics, donde permanecí más de dos horas sin obtener una solución. El equipo de soporte me indicó que las devoluciones no eran posibles, lo cual contradice directamente su propia política publicada en su web, que establece expresamente que, ante una solicitud de desistimiento válida, procederán a cancelar la Membresía VIP y a reembolsar los importes elegibles mediante el método de pago original. Lo que solicito: Cancelación inmediata y definitiva de la suscripción a la Membresía VIP. Reembolso íntegro de 59,99€ cargados sin consentimiento informado. Confirmación escrita de ambas acciones. Fundamento legal: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), artículos relativos al consentimiento informado en contratos a distancia, y Directiva europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a mi pesar soy miembro VIP de Fabletics desde hace varios años. Durante este tiempo se me han realizado cargos automáticos periódicos asociados a una membresía que nunca firmé expresamente ni acepté de forma clara e informada. Nunca se me comunicaron adecuadamente los cobros realizados ni se me facilitaron las correspondientes facturas, pese a haberlas solicitado. Además, el funcionamiento de la suscripción me obligaba a cancelar manualmente mes a mes para evitar nuevos cargos. Como consecuencia de estos pagos, se generaron créditos VIP correspondientes a importes efectivamente abonados. Sin embargo, varios de esos créditos han sido declarados caducados unilateralmente por la empresa, reteniendo dinero ya pagado sin una contraprestación real ni posibilidad razonable de recuperación. Considero que estas prácticas son abusivas y carentes de transparencia para el consumidor. He presentado reclamación formal escrita a Fabletics solicitando la devolución del dinero pendiente correspondiente a los créditos VIP retenidos, sin haber obtenido una solución satisfactoria. Solicito la mediación de OCU para la recuperación de las cantidades retenidas y el cese de estas prácticas.