Últimas reclamaciones

Realicé un pedido hace menos de 9 meses del Anillo Corazón Elevado Azul en Pandora. En este periodo de tiempo ha empezado a perder gemas por lo que he creído que lo mejor era hacer uso de la garantía (aunque con la calidad del producto creo que casi mejor sería el rembolso). Cuando hice la compra en la tienda física (en Girona, en el Espai Girones) me dieron el ticket en papel (sin posibilidad de hacerlo por correo) y tras tantos meses no encuentro ticket físico. He visto que en otras tiendas llevando la prueba de la transacción y el producto en físico es posible hacer uso de la garantía de 3 años que prometía la empresa, pero al ponerme en contacto con atención al cliente me han dicho que es imposible y básicamente que me quede con el producto defectuoso. Hago la reclamación para advertir al resto de consumidores de la deficiente calidad de productos que fabrica esta marca aunque los precios no vayan acorde con ello.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo formular una reclamación relativa a los desperfectos que presenta el manillar de una silla de paseo infantil de la marca CYBEX, modelo Talos S. La silla presenta un deterioro visible en el revestimiento del manillar, con pelado, lo que afecta al estado y acabado de un elemento que se utiliza habitualmente para manejar la silla. Considero que este deterioro merece una revisión y una respuesta adecuada por parte de la empresa responsable, especialmente teniendo en cuenta que se trata de un producto destinado al transporte de bebés y que sus componentes deben mantener unas condiciones apropiadas de calidad y durabilidad. La silla fue adquirida en una tienda física en septiembre de 2023 y se ha usado poco. Tras trasladar mi disconformidad a la empresa correspondiente, la respuesta recibida no ha resultado satisfactoria y no ha resuelto mi reclamación. Por ello, solicito la intervención y el asesoramiento de la OCU para que se valore el caso y se determine si el deterioro descrito resulta compatible con la calidad y durabilidad razonablemente esperables de este producto. SOLICITO: Que se revise el origen y la naturaleza de los desperfectos que presenta el manillar. Que la empresa responsable proporcione una respuesta fundamentada sobre las causas del deterioro. Que, si procede, se ofrezca una solución adecuada, preferentemente la sustitución del manillar o su reparación sin coste para el consumidor. Que se valore si corresponde alguna otra medida de reparación o compensación, teniendo en cuenta las circunstancias concretas del caso. Deseo dejar constancia de mi disconformidad con la respuesta recibida y solicitar una solución razonable y proporcionada al problema expuesto. Puedo aportar, si resulta necesario, fotografías de los desperfectos, el justificante de compra y las comunicaciones mantenidas con la empresa. Agradezco la atención prestada y solicito orientación para la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente, Lucía Báguena Berne Modelo: CYBEX Talos S Establecimiento de compra: Pequeñicos (Zaragoza) Fecha de compra: 8/9/2023

RELICE UN PEDIDO QUE NUNCA RECOGI XQ NO LES FUNCIONABA LA PDA DE SEUR Y CUANDO VOLVI A PASAR SE PASO EL PLAZO Y LO DEVOLVIERON NUNCA LO RECOGI DESDE EL 21 DE SEPTIEMBRE Y AHORA RECLAMO MI ABONO Y ME DICEN QUE TIENEN Q INVESTIGAR DONDE ESTA EL PAQUETE ME SY MEDIO DESPUES

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA FLEXICAR A la atención de OCU DATOS DE LA PARTE RECLAMANTE Nombre y apellidos: Lourdes Moreno Jorge DNI: 76038598T Domicilio: calle Antonio Amat Maiz 2, 2d. 01006 Vitoria Teléfono / correo electrónico: 680190856 / lurcc86@gmail.com EMPRESA RECLAMADA Flexicar – Concesionario de Vitoria-Gasteiz y departamento/delegación implicado de Huesca.[br /] ASUNTO: Reclamación por negativa al reembolso de los gastos de mantenimiento del vehículo, tras instrucciones expresas de Flexicar. EXPONE Primero. Compra del vehículo y acuerdo sobre el mantenimiento. A finales de agosto de 2026 adquirimos un vehículo en el concesionario Flexicar de Vitoria-Gasteiz, debiendo desplazarnos hasta Huesca para recogerlo, lugar donde se encontraba el vehículo. En el momento de la compra se nos informó de que el vehículo tenía pendiente realizar el mantenimiento correspondiente. No obstante, se nos indicó que, dado que todavía faltaban aproximadamente 1.000 kilómetros para alcanzar el kilometraje previsto para dicha revisión, podíamos recoger el vehículo y realizar el mantenimiento posteriormente, una vez alcanzado dicho kilometraje, en Vitoria-Gasteiz. Confiando en las indicaciones recibidas, aceptamos dicha solución y recogimos el vehículo. Segundo. Instrucciones de Flexicar sobre el taller y la gestión de la cita. Una vez recorridos los aproximadamente 1.000 kilómetros indicados, contactamos con el comercial que nos había vendido el vehículo para comunicarle que correspondía realizar el mantenimiento y consultar cómo proceder. Le trasladamos que se nos había indicado que la revisión debía realizarse en un taller oficial para preservar la garantía. El comercial consultó esta cuestión con la delegación de Huesca y nos confirmó que debía realizarse en un taller oficial. A continuación, nos indicó que derivaría la gestión al responsable de posventa para que nos tramitaran la cita correspondiente. Posteriormente, recibimos un mensaje de WhatsApp de Flexicar comunicándonos expresamente que debíamos llevar el vehículo el día 22 de octubre de 2026, a una hora y en un taller determinados. Tercero. Incidencia con la cita y compromiso expreso de reembolso. El día anterior a la cita contactamos con el taller para comprobar que la reserva estuviera correctamente gestionada. El taller confirmó que la cita estaba concertada, pero manifestó no tener constancia de que los gastos fueran a cargo de Flexicar. Ante esta situación, contactamos con Flexicar. Inicialmente, se nos indicó que el comercial responsable de la venta no estaba trabajando y que contactáramos con la oficina. Desde la oficina no supieron aclararnos la situación e incluso nos propusieron cancelar la cita y esperar al regreso del comercial. Posteriormente, el propio comercial se puso en contacto con nosotros para preguntar por la gestión. Le explicamos lo sucedido y nos indicó que lleváramos el vehículo, que la obtención de dicha cita había resultado complicada y que solicitáramos la factura del servicio, se la enviáramos y Flexicar nos abonaría el importe. En consecuencia, actuamos siguiendo expresamente sus instrucciones. Cuarto. Pago del mantenimiento y posterior negativa al reembolso. El día 22 de octubre de 2026 llevamos el vehículo al taller indicado en la comunicación recibida, realizamos el mantenimiento, abonamos el servicio y solicitamos la correspondiente factura. Posteriormente, remitimos dicha factura a Flexicar, tal y como se nos había indicado. Sin embargo, se nos ha comunicado que no se nos abonará el importe, argumentando que el mantenimiento se realizó en un taller que, según la empresa, no es concertado. Esta negativa resulta especialmente perjudicial e injustificada desde nuestra perspectiva, dado que: - No fuimos nosotros quienes elegimos ni solicitamos por iniciativa propia esa cita. - Fue Flexicar quien nos comunicó el taller, la fecha y la hora a la que debíamos acudir. - Antes de acudir, surgió una incidencia de coordinación que trasladamos a la empresa. - El comercial nos indicó expresamente que lleváramos el vehículo, pagáramos la factura y posteriormente se nos reembolsaría. - Cumplimos de buena fe todas las instrucciones recibidas y asumimos un gasto que, de haber conocido las condiciones que ahora se nos oponen, no habríamos asumido en esos términos. Actualmente, el concesionario de Vitoria-Gasteiz nos indica que el coste corresponde a Huesca, mientras que desde Huesca se rechaza el abono alegando que el taller no está concertado. Esta falta de coordinación y de respuesta unificada nos está dejando desamparados como consumidores. SOLICITA Por todo lo expuesto, solicitamos: 1. Que se admita la presente reclamación y se dé traslado a la empresa reclamada para que formule una respuesta y se intente alcanzar una solución. 2. Que Flexicar proceda al reembolso íntegro de .... euros, correspondientes al mantenimiento del vehículo abonado por nosotros, conforme a las instrucciones y al compromiso de reembolso que nos trasladó su comercial. 3. Que se tenga en consideración que actuamos siguiendo las indicaciones expresas de Flexicar y que no debe recaer sobre nosotros el perjuicio económico derivado de la falta de coordinación entre sus delegaciones o departamentos. 4. Que se nos facilite una respuesta formal y por escrito, con explicación de los motivos de la negativa al reembolso y de las condiciones que la empresa considera aplicables. Documentación acreditativa de la asignación de la cita Se aporta como documento anexo la conversación de WhatsApp mantenida con el comercial de Flexicar, Óscar, en la que se acredita que, tras solicitar nosotros la gestión del mantenimiento, el comercial nos comunicó que trasladaría la petición al jefe de posventa para que solicitara la cita. Asimismo, en dicha conversación, de fecha 25 de septiembre de 2026, el comercial nos confirma expresamente la cita para el jueves 22 de octubre a las 10:30 horas. Ante nuestra pregunta sobre si la cita era en Lasacar, el comercial responde afirmativamente. Esta comunicación evidencia que la cita fue tramitada y comunicada a través de Flexicar, y que acudimos al establecimiento indicado por su comercial, siguiendo las instrucciones recibidas.

Estimados/as señores/as: En fecha [23/11/2026….] adquirí en su tienda de conforama en Huércal de Almería un armario Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que repentinamente al abrir unas de sus puertas correderas se ha desplomado completamente a uno de los lados. Llevo más de 4 días poniéndome en contacto con ustedes por todos los medios disponibles y hasta la fecha no he tenido una respuesta clara. El armario sigue desplomado en mi casa suponiendo un peligro y una molestia para toda la familia y más habiendo menores en casa. He informado de esta situación en reiteradas ocasiones tanto físicamente en su tienda donde tanto la atención por parte del personal como del gerente de tienda ha sido pésimo. Lo único que me dicen es que no debería moverlo y que ya me contactarán para decirme “algo”. Llevo esperando 4 días y aún no me han dicho nada. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El pasado 15 de septiembre de 2026, tramité una operación de renovación de dispositivo mediante el programa Apple Trade In, por la que se me ofreció una valoración inicial de 460 € por mi iPhone 15 Pro Max de 256 GB. Tras enviar el dispositivo, he recibido una comunicación en la que se me informa de que su valoración se ha reducido de 460 € a 0 €, alegando dos motivos: que los puertos externos no funcionan y que no ha sido posible borrar los datos del teléfono. No estoy conforme con esta revisión por los siguientes motivos: 1. Supuesto fallo del puerto de conexión. Antes de enviar el dispositivo, lo utilizaba con normalidad y lo cargaba diariamente, sin experimentar problemas de carga. El teléfono dispone de un único puerto físico de conexión, por lo que solicito que se concrete qué defecto se ha detectado, qué pruebas técnicas se han realizado y por qué dicho supuesto fallo justifica una valoración de cero euros. 2. Supuesta imposibilidad de borrar los datos. Antes de enviar el dispositivo, eliminé todo su contenido. Por ello, no comprendo que se alegue que no ha sido posible borrar los datos. Solicito una explicación técnica de esta incidencia y que se me informe de las comprobaciones efectuadas. 3. Reducción total de la valoración. La reducción de 460 € a 0 € supone la pérdida íntegra del valor inicialmente estimado del dispositivo. Considero necesario que esta decisión esté respaldada por un diagnóstico técnico claro, verificable y suficientemente detallado. SOLICITO 1. Que se revise la valoración aplicada a mi dispositivo y se me facilite el informe técnico de inspección. 2. Que se expliquen de forma concreta y documentada los dos motivos alegados para reducir la valoración a cero euros. 3. Que, si no se justifica adecuadamente dicha reducción, se mantenga la valoración inicial de 460 €, conforme a las condiciones aplicables a la operación. 4. Subsidiariamente, si se mantiene la valoración de cero euros y no acepto la nueva oferta, que se me permita rechazarla y recuperar mi dispositivo sin coste adicional, dentro del plazo y conforme a las condiciones del programa. 5. Que se me proporcione una respuesta por escrito y se me informe del procedimiento para resolver esta incidencia. Mi intención es resolver esta situación de forma amistosa, pero considero que tengo derecho a recibir una explicación clara sobre el cambio de valoración y sobre el estado de un dispositivo que entregué para su renovación. Por todo ello, solicito la mediación y orientación de la OCU para defender mis derechos como consumidora. Empresa reclamada: Apple / Apple Trade In (Likewize) Número de pedido: W1855818882 Producto: iPhone 15 Pro Max de 256 GB Valoración inicial: 460 € Valoración revisada: 0 € Atentamente.

EXPONGO Que realicé una compra a la empresa Sweeek España por un importe total de 761,95 €, correspondiente a módulos de cocina exterior y una parrilla de gas. La compra se efectuó el 28 de mayo de 2026 y la factura tiene fecha de 15 de junio de 2026. Tras apenas unos meses de uso, los artículos presentan desperfectos y un deterioro prematuro de la pintura, circunstancia que considero inaceptable tratándose de productos nuevos y de ese importe. Los daños afectan al acabado de los productos y generan dudas razonables sobre su calidad, resistencia y durabilidad. No considero admisible que unos artículos destinados al uso exterior presenten este deterioro en tan poco tiempo. He intentado resolver esta incidencia con la empresa a través de su formulario de contacto sin obtener respuesta de ningún tipo a fecha 29/10/2026 Considero que los productos deben ofrecer la calidad, durabilidad y conformidad que razonablemente cabe esperar de ellos, de acuerdo con la normativa de protección de las personas consumidoras. SOLICITO Que Sweeek España se haga responsable del deterioro prematuro de la pintura de los artículos adquiridos. Que me ofrezca una solución efectiva y sin coste para mí, preferentemente la sustitución de los elementos afectados por otros nuevos en perfecto estado o, si procede legalmente, otra medida de puesta en conformidad. Que, si la reparación o sustitución no resulta posible o no se lleva a cabo en los términos legalmente exigibles, se valore la resolución del contrato y se proceda al reembolso, según proceda conforme a la normativa aplicable. Que la empresa responda por escrito y facilite una solución concreta, en lugar de limitarse a una contestación genérica. No considero aceptable tener que asumir el coste de reparación o sustitución de unos productos que presentan un deterioro prematuro tras tan poco tiempo de uso. Me reservo el derecho a acudir a los organismos públicos de consumo y a ejercer las demás acciones que legalmente me correspondan si la empresa no atiende esta reclamación. En Tudela, a 29 de octubre de 2026.

Estimados señores: Pedido 72618153 (Bikeinn/Tradeinn), número de seguimiento LX104923856NL (Spring GDS / PostNL), destino Israel. - 19/09/2026: aceptado en Girona. - 22/09/2026: procesado en el centro de clasificación de PostNL. - 23/09 y 30/09/2026: estado "exported" dos veces. Sin ninguna actualización desde el 30/09/2026. - Israel Post no tiene ningún registro del paquete. Llevo un mes reclamando a Tradeinn y solo recibo respuestas genéricas. Tradeinn me notificó un "problema con el envío" y me remitió a Spring GDS. Spring GDS indica públicamente que no trata envíos con consumidores y que solo el vendedor puede abrir una investigación. El riesgo del transporte corresponde al vendedor hasta que el consumidor recibe el producto (art. 66 ter TRLGDCU; art. 20 Directiva 2011/83/UE). Por la presente RESUELVO el contrato por falta de entrega y SOLICITO el reembolso íntegro al método de pago original, con confirmación por escrito del reembolso, el importe y la fecha. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de diciembre de 2025 adquirí en su página web regaldekor el producto aparador miranda madera verde 150 cm. Tras meses esperando recibir el producto, mails sin contestación y muy malas gestiones en abril recibo un mueble totalmente diferente, por lo que solicité que viniera a recogerlo y ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25 de abril de 2026 . El producto erróneo fue recogido en fecha 27 de abril de 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copias de la siguiente documentación: mails intercambiados con la compañía y reclamación ante consumo en la Comunidad Valenciana. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 646,02 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [18 de octubre….] adquirí en su página web [farmaferoles….] el producto [waterpik wp-70…...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [wp waterflosser……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] El pedido se ha completado Hola. Se ha completado su pedido en Farmaferoles. Si ha seleccionado entrega a domicilio, la empresa de paquetería MRW le se lo entregará en los próximos dias (si la entrega es en territorio nacional peninsular). Si ha seleccionado recogida en la farmacia en Burgos, puede acercarse cuando lo desee. Adjuntamos los detalles para su referencia: [Pedido #671217] (18 octubre, 2026) Producto Cantidad Precio WaterPik irrigador Clasico WP-70 1 75,44€ Subtotal: 75,44€ Envío: Envío a domicilio gratuito (compras superiores a 70.00€) Método de pago: Tarjeta de crédito: Visa / Mastercard / Maestro / Cirrus Total: 75,44€ (incluye 13,09€ IVA) Dirección de facturación Juan Pariente Calero planeta marte,17 6º A 28983 parla Madrid 600093130 juanpariente51@gmail.com Dirección de envío Juan Pariente Calero planeta marte,17 6º A 28983 parla Madrid Farmaferoles – Asesoramiento farmacéutico seguro Farmaferoles Buenos días estoy todos los días mandando correos y llamando por teléfono para que me conteste una maquina y no resolver nada el día 23 de este mes me entregaron un pedido que venía mal por lo que voy air ahora al banco para ver si puedo recuperar mi dinero por pedí wp-70 y me entregaron wp flooser por lo que ruego vengan ha recogerlo gracias SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…