Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de diciembre de 2025 adquirí en su página web regaldekor el producto aparador miranda madera verde 150 cm. Tras meses esperando recibir el producto, mails sin contestación y muy malas gestiones en abril recibo un mueble totalmente diferente, por lo que solicité que viniera a recogerlo y ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25 de abril de 2026 . El producto erróneo fue recogido en fecha 27 de abril de 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copias de la siguiente documentación: mails intercambiados con la compañía y reclamación ante consumo en la Comunidad Valenciana. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 646,02 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Buenos días. En relación con la reclamación presentada por Dña. Teresa García Balbás, correspondiente al expediente nº 15923300, les informamos de que el reembolso del pedido ya ha sido tramitado a través de la plataforma de financiación seQura, mediante la cual se realizó el pago de la compra. Por tanto, la devolución ha sido gestionada a través del mismo proveedor de pago utilizado en la operación original. Lamentamos las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, El 2026-10-29 11:45, reclamar@ocu.org escribió:

La devolución no ha sido procesada y no aparece como devuelto a través del operador Sequra, manden un justificante de reembolso.

Adicionalmente y tal como nos ampara ampara en el artículo 76 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), modificado por la Ley 3/2014. la ley reclamamos la devolución duplicada (el doble de la cantidad abonada), por lo que nos deberían 323,01 euros más que tendrían que abonar en nuestra cuenta. No pienso cerrar la reclamación hasta que vea los 646,02 euros y den gracias que no solicito también daños y perjuicios.

Buenos días. En relación con la reclamación presentada por Dña. Teresa García Balbás, correspondiente al expediente nº 15923300, les informamos de que el reembolso del pedido ya ha sido tramitado a través de la plataforma de financiación seQura, mediante la cual se realizó el pago de la compra. Por tanto, la devolución ha sido gestionada a través del mismo proveedor de pago utilizado en la operación original. Lamentamos las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, El 29 oct 2026, a las 12:31, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días. En relación con la reclamación presentada por Dña. Teresa García Balbás, correspondiente al expediente nº 15923300, les informamos de que el reembolso del pedido ya ha sido tramitado a través de la plataforma de financiación seQura, mediante la cual se realizó el pago de la compra. Por tanto, la devolución ha sido gestionada a través del mismo proveedor de pago utilizado en la operación original. Lamentamos las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, El 29 oct 2026, a las 12:30, reclamar@ocu.org escribió:

¿En serio están reenviando el mismo mail una y otra vez? vaya falta de profesionalidad, sigan así lo dicho, hasta que no reciba los 646,02 euros no pienso cerrar la reclamación y teniendo en cuenta que la OCU y la Comunidad Valenciana se encuentran involucradas, veremos cómo termina todo.

Buenos días. En relación con la reclamación presentada por Dña. Teresa García Balbás, correspondiente al expediente nº 15923300, les informamos de que el reembolso del pedido ya ha sido tramitado a través de la plataforma de financiación seQura, mediante la cual se realizó el pago de la compra. Por tanto, la devolución ha sido gestionada a través del mismo proveedor de pago utilizado en la operación original. Lamentamos las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, El 29 oct 2026, a las 13:15, reclamar@ocu.org escribió:

Siguen mintiendo y sin devolvernos el dinero, ya no es la cuantía del mueble es el doble y como no paguen les pienso demandar porque no tiene nombre su actitud