Últimas reclamaciones

Por medio del presente correo, deseo presentar una RECLAMACIÓN FORMAL en relación con mi pedido 1HVAUW0MQ0JWU, correspondiente a un Apple iPhone Duo de 7,6", 512 GB, color Cielo Nocturno, adquirido a través de Fnac España por un importe de 2.589 euros. Quiero dejar constancia expresa de mi profunda insatisfacción con la experiencia de compra, la información proporcionada y la ausencia de una solución efectiva por parte de Fnac. 1. ANTECEDENTES DE LA COMPRA Soy ciudadano brasileño y resido en Brasil. Realicé la compra del producto a través de la página web de Fnac España, confiando en la información comercial que indicaba que el artículo estaría disponible a partir del 23 de octubre de 2026. Esta fecha fue determinante para mi decisión de compra y para la organización de mi viaje internacional. Es especialmente preocupante que, incluso después de haber transcurrido la fecha anunciada, mi pedido siga mostrando el 23/10/2026 como fecha prevista de entrega, a pesar de que Fnac reconoce que no dispone del producto. 2. VIAJE INTERNACIONAL ORGANIZADO PARA LA RETIRADA Basándome en la fecha comunicada por Fnac, organicé un viaje desde Brasil a Madrid con el propósito específico de recoger el producto adquirido. Mi única fecha disponible para realizar la recogida es el domingo 1 de noviembre de 2026. Por tanto, la información proporcionada por Fnac no fue un detalle secundario, sino un elemento fundamental para mi planificación, que implicó compromisos económicos, organización logística y gastos relacionados con un desplazamiento internacional. 3. FALTA DE DISPONIBILIDAD E INFORMACIÓN CONTRADICTORIA A pesar de la fecha inicialmente anunciada, el pedido permaneció en estado «En preparación». Después de varios contactos con el servicio de atención al cliente, recibí finalmente la confirmación expresa de que Fnac no dispone de unidades del producto y de que ha solicitado su suministro al proveedor. Sin embargo, hasta la fecha: - No he recibido una nueva fecha de disponibilidad confirmada. - No se me ha garantizado la recogida el 1 de noviembre. - No se me ha ofrecido una alternativa concreta en otra tienda Fnac. - No he recibido una solución satisfactoria que tenga en cuenta las circunstancias excepcionales de mi caso. Considero especialmente grave la falta de coherencia entre la información comercial utilizada para realizar la venta, la fecha que continúa apareciendo en mi pedido y las respuestas posteriores del servicio de atención al cliente. 4. PERJUICIOS ECONÓMICOS Y RESPONSABILIDAD Quiero dejar constancia de que esta situación no ha sido causada por ninguna actuación u omisión por mi parte. He cumplido con mis obligaciones como comprador, incluido el pago del producto, y he organizado mi desplazamiento internacional confiando legítimamente en la información proporcionada por Fnac. Por ello, considero que los perjuicios económicos que pueda sufrir como consecuencia de la información incorrecta y del incumplimiento de las condiciones anunciadas deben ser objeto de una evaluación y reparación adecuada. Mi reclamación incluye expresamente los gastos relacionados con el viaje internacional organizado para recoger el producto, así como los demás daños y perjuicios que pueda acreditar y que resulten legalmente indemnizables. Dispongo de capturas de pantalla, confirmaciones del pedido, comunicaciones con el servicio de atención al cliente y documentación que acredita los hechos expuestos. 5. SOLICITUDES FORMALES Mediante esta reclamación, solicito expresamente: 1. El registro formal de esta reclamación, con la asignación de un número de expediente y confirmación escrita de su recepción. 2. Una explicación oficial sobre la discrepancia entre la fecha de entrega anunciada y la falta de disponibilidad real del producto. 3. Una respuesta urgente y definitiva sobre la posibilidad de recoger mi iPhone en Madrid el 1 de noviembre de 2026. 4. La búsqueda inmediata de una solución alternativa, incluida la localización del producto en otras tiendas Fnac o mediante cualquier otro procedimiento de suministro disponible. 5. El reconocimiento y la evaluación de los perjuicios ocasionados, incluidos los gastos de viaje debidamente acreditados, a efectos de determinar la compensación que legalmente corresponda. 6. Una respuesta formal por escrito del departamento responsable de reclamaciones. 6. RESERVA DE ACCIONES LEGALES Quiero dejar absolutamente claro que NO solicito ni autorizo la cancelación de mi pedido. Mi intención sigue siendo recibir el producto adquirido, sin renunciar a mis derechos como consumidor. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo expresamente el derecho de acudir a los organismos competentes de protección de los consumidores en España y de ejercer las acciones judiciales que correspondan para reclamar la reparación de los daños y perjuicios acreditados. Considero que una empresa de la dimensión y reputación de Fnac debería ofrecer una respuesta mucho más diligente, responsable y orientada a la solución de un problema generado por la información proporcionada al consumidor. Solicito que esta comunicación quede incorporada íntegramente al expediente de mi pedido como reclamación formal y que se me facilite una respuesta urgente, dada la proximidad de mi viaje. Atentamente, Bruno Eufrásio Junqueira Pedido: 1HVAUW0MQ0JWU Producto: Apple iPhone Duo 512 GB – Cielo Nocturno Importe: 2.589 € Fecha de entrega inicialmente anunciada: 23/10/2026 Fecha prevista de recogida: 01/11/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 24/10/26 adquirí en su página web de Druni el producto Solo ella de Loewe 50ml, con número de pedido 2237374820 junto a más productos , que me anulasteis, dejando solo tres productos, Libre Santal de Yves& laurent , un protector de pelo de Kerastase y Solo ella de Loewe 50ml, este último no estaba en la caja, me puse en contacto con vosotros por varias vías, y me enviasteis un email donde dice que ese producto si se envió, así que pido esas imágenes, que ya os adelanto que no existen, porque el paquete estaba perfectamente cerrado, y ese producto no estaba. Pido el producto o la devolución del mismo. Adjunto los siguientes documentos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, El pedido con referencia UOWGTCDMV, realizado el 23/09/2026 11:41:57, y pagado por transferencia bancaria, sigue sin entregarse y no hay notificación por su parte tras varias reclamaciones. Solicito la devolución inmediata del dinero Atentamente

Hola, realicé un pedido de pellets el día 21 de Octubre en la web www.ecocalorfrio.com, me llego correo de confirmación e hice el pago por transferencia bancaria, me dieron tres días hábiles para entregarlo pero no ha llegado nada y tras muchos intentos de contacto con ellos sin respuesta, ayer me dicen que hubo varios pedidos simultáneos y que me devuelven la transferencia, cosa que es mentira no he recibido nada y hablando con mi banco tampoco hay nada “en camino”. Sigo intentando contactar con ellos sin respuesta.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el estado del suelo de su marca que he adquirido e instalado hace apenas tres meses, se compró mediante un distribuidor de la zona de León y ellos mismos hicieron la instalación. Resulta inaceptable que un suelo con tan poco tiempo de uso , que está cuidado, presente ya hinchamientos en varios puntos y juntas separadas, lo que genera serias dudas sobre la calidad, la durabilidad y las prestaciones reales del producto. Además, recientemente se produjo un derrame de agua procedente de la lavadora en la cocina. El agua se recogió en cuestión de minutos y, pese a ello, el suelo se ha hinchado. Esto resulta especialmente preocupante teniendo en cuenta que el producto se comercializa como apto para baños y con una resistencia al agua estancada de hasta cuatro horas, según la información comercial facilitada. Considero necesario que se me explique cómo es posible que un suelo prácticamente nuevo presente estos problemas en tan solo tres meses de uso, teniendo en cuenta las características y prestaciones anunciadas en el momento de la compra. Por todo ello, solicito formalmente: Una revisión técnica del suelo para determinar el origen de los hinchamientos y de las juntas separadas. Una explicación por escrito sobre el comportamiento del producto y las prestaciones de resistencia al agua anunciadas. Una solución efectiva y sin coste para mí en caso de confirmarse una falta de conformidad del producto, conforme a la normativa de protección de los consumidores. Una respuesta formal por escrito a esta reclamación. No considero aceptable que un suelo de estas características, con apenas tres meses de uso, que costó a 30€ el metro, se comporte como un suelo de calidad pésima, y presente ya múltiples defectos. La resistencia al agua y la durabilidad anunciadas fueron factores importantes en mi decisión de compra, por lo que espero que el producto cumpla las prestaciones ofrecidas. Si no recibo una respuesta satisfactoria y una propuesta concreta de solución, presentaré la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y los organismos de protección al consumidor competentes, aportando la factura, las fotografías de los daños y la información comercial del producto. Asimismo, me reservo el derecho de ejercer las demás acciones legales que me correspondan. Espero que podamos resolver esta situación de manera amistosa y satisfactoria, sin necesidad de acudir a otras instancias. Quedo a la espera de su respuesta por escrito.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/09/2026 adquirí en su página web www.megadietetica.com el producto Pack3x2 Chinasor 15 Liu Wei Di Huang Wan 30comp. Referencia pedido: ZXTCYQVFE Han pasado 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Correos de Confirmación, Pago aceptado y Pedido pendiente de tramitar (pagado) y Copia de pantalla de mi Historial de Pedidos] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Realicé un pedido con una dirección de entrega y Vinted decidió entregarlo a otra dirección diferente sin previo aviso y sin consultarme ni darme ninguna otra opción de entrega con la excusa de que era para recibirlo a tiempo. Les comenté que esa decisión no la había tomado yo y que el hecho de haberme cambiado la dirección de entrega me suponía un problema y no sabía si podía recoger el pedido es ese punto. Finalmente me tuve que desplazar en coche para recoger el pedido. No me dieron ningún tipo de solución al respecto. Además les solicité que me dieran información para poder poner una reclamación formal y dejaron de contestar. Solicito que para próximas ocasiones que se presente esta problemática, Vinted consulte antes con el cliente la mejor opción de entrega del paquete.

Hola ralize un pedido hace más de un mes y todavía espero si entrega.Tampoco puedo ver su seguimiento.

Realicé un pedido en esta tienda de dos pares de zapatillas y una cadena de acero plateada. Antes de realizar el pedido, el tiempo de entrega. Me dice que son 10 días porque no está en stock. No me informa en ningún momento de que no hay devoluciones, pero miro en su página web y si hay un apartado en el que se permite. Sin número de seguimiento ni nada, me llega el pedido a los 17 días. Las zapatillas una calidad horrible, llenas de hilos y malos cortes, y tallaje pequeño, la cadena de color dorado, y de acero poco. ( la típica de aliexpress de 2 euros que me cobro por 10 ). Envío un mail como indica en su página de desistimiento. Le hablo por WhatsApp, me dice que si acaso me cambia el número, que pague yo el envío. Le copio su propia política de de desistimiento, me vuelve a decir que no y de malas formas. La atención horrible y desagradable. Me bloquea. Vamos un engaño, no es la calidad, ni como se ve en la foto, y en el caso de la cadena, ni el color, ni el material. 80 euros estafados. Ni se os ocurra comprar aquí.

Hola, realicé un pedido y me lo mandaron para recoger entre e 9 y el 12 de octubre, fechas que son festivas en Valencia.Al ir a recogerlo el día 13 ya se lo habían llevado.No contentos con eso me han cobrado 4 euros por la devolución, sin reconocer que ha sido un fallo de ellos.