Últimas reclamaciones

hola me ha pedido con megadietetica el día 30/12/2025 No me manda pedido ,correo electrónico no me contesta, Día 19/01/2026 me cancerado el pedido,pero no me reembolsa el dinero

Estimados/as señores/as: El pasado día 4 de febrero realicé la compra de un artículo a través de un marketplace, siendo el vendedor la empresa Hogaritus (Retail On Distribución y Venta S.L.). En el momento de realizar la compra se indicaba un plazo de entrega aproximado de 5 días. Sin embargo, a fecha de hoy el pedido no ha sido entregado. La empresa de transporte encargada del envío, SEUR, únicamente ha comunicado la existencia de un retraso en la entrega, sin facilitar información concreta sobre el estado del envío ni una nueva fecha estimada de entrega. He contactado en varias ocasiones con el vendedor solicitando información y una solución al problema. No obstante, las respuestas recibidas se limitan a indicar que se ha reiterado la consulta a la empresa de transporte, sin que se haya ofrecido una solución efectiva ni una fecha de entrega. Ante esta situación, considero que el vendedor no está dando una respuesta adecuada ni resolviendo la incidencia, prolongando de forma injustificada la resolución del problema. SOLICITO la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado, al haberse superado ampliamente el plazo de entrega anunciado sin que se haya producido la entrega del pedido. Como ya les he indicado, me he puesto en contacto con el vendedor, y solicitado el reembolso una vez por semana y siempre me dan la misma respuesta, también he contactado con servicio atención al cliente de BricoDepot y me indican que debo ponerme en contacto con el vendedor y que si HOGARITUS no responde ellos intervienen pero HOGARITUS responde, indicando que esta en espera, quedandose ahi otra semana...

El pasado día 4 de febrero realicé la compra de un artículo a través de un marketplace, siendo el vendedor la empresa Hogaritus (Retail On Distribución y Venta S.L.). En el momento de realizar la compra se indicaba un plazo de entrega aproximado de 5 días. Pedido #000761853-A . Sin embargo, a fecha de hoy el pedido no ha sido entregado. La empresa de transporte encargada del envío, SEUR, únicamente ha comunicado la existencia de un retraso en la entrega, sin facilitar información concreta sobre el estado del envío ni una nueva fecha estimada de entrega. He contactado en varias ocasiones con el vendedor solicitando información y una solución al problema. No obstante, las respuestas recibidas se limitan a indicar que se ha reiterado la consulta a la empresa de transporte, sin que se haya ofrecido una solución efectiva ni una fecha de entrega. Ante esta situación, considero que el vendedor no está dando una respuesta adecuada ni resolviendo la incidencia, prolongando de forma injustificada la resolución del problema. SOLICITO la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado, al haberse superado ampliamente el plazo de entrega anunciado sin que se haya producido la entrega del pedido.

Para presentar una reclamación ante la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) o a través de los Servicios de Consumo de tu Comunidad Autónoma, el tono debe ser muy preciso, destacando que hubo una falta de información clara y un perjuicio económico por una mala gestión logística del vendedor. Aquí tienes el texto adaptado para una reclamación oficial: Asunto: Reclamación por cobro indebido de tasas aduaneras - Pedido número [Número de pedido] A la atención del Servicio de Atención al Consumidor / OCU: Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la tienda online de Braun (Braun.com) debido a un cobro duplicado e indebido de tasas e impuestos aduaneros. El pasado [Fecha de compra], realicé una compra en la web oficial de Braun por un importe total que incluía un pago de 18,39 € en concepto de tasas/impuestos. Entendí, por tanto, que la operación se realizaba bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid), donde el vendedor asume la gestión y liquidación de impuestos en destino. Sin embargo, al recibir el paquete a través de Correos España el día 10-03-2026, fui notificado de que el envío había sido tramitado como DAP (Delivered at Place). Esto obligó a que, para poder retirar mi mercancía, tuviera que abonar nuevamente la cantidad de 18.15 € en concepto de tasas e impuestos aduaneros. Considero que esta situación supone una negligencia en la gestión logística por parte del vendedor, quien me ha cobrado unos impuestos que posteriormente no ha liquidado ante las autoridades aduaneras, obligándome a sufragar de nuevo dichos gastos. Asimismo, este hecho me ha causado un perjuicio contable, ya que soy un cliente profesional y necesito una factura única y correcta para la deducción de gastos de mi empresa. Solicito: La devolución íntegra de los 18,39 € que pagué originalmente en la web de Braun en concepto de "tasas", al no haber sido aplicados al envío. Que se me facilite una factura rectificativa correcta que refleje el gasto real de la operación para fines fiscales. Quedo a la espera de sus instrucciones para proceder a la resolución de esta incidencia. Atentamente, Daniel

Estimados/as señores/as: En fecha 25/09/2024 adquirí en la página web https://colchonesdaife.com/ el producto COLCHON RELAX GAVIOTA ORO 140X200. Adjunto los siguientes documentos:  1.Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/01/2026. Puestos en contacto con el fabricante, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice una consulta legal en esta web. Me pidieron un cargo de 5€ los cuales aboné al momento. Una vez realizada la consulta, que duró apenas 15 minutos, agradecí la atención y me desconecté. Unos días más tarde me hicieron un cargo de 49€ en la tarjeta sin ningún tipo de preaviso. Solicito un reembolso inmediato ya que en ningún momento se me indicó que se me cobraría dicho importe.

Buenos días, realicé un pedido el 3/11/2025, indicaban que se surgiría el pedido en un máximo de 15 días. Tras un mes sin recibir pedido e indicándome desde la empresa que no sabían cuando lo iban a surtir cancelé el pedido la primera semana de diciembre. Desde entonces estoy reclamando prácticamente cada semana que me devuelvan mi dinero obteniendo siempre la misma respuesta " pasamos aviso a contabilidad". Queremos que se nos devuelva el dinero del pedido que no han surtido y fue cancelado.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/08/2024 adquirí en un establecimiento FNAC unos auriculares, por un importe de 39,99 €, tal y como consta en la factura simplificada que adjunto. Adjunto la siguiente documentación: factura simplificada de compra. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía, ya que ha dejado de funcionar correctamente. Al ponerme en contacto con el vendedor para tramitar la garantía, FNAC ha rechazado la reparación alegando “desgaste por uso”, sin aportar ningún informe técnico ni análisis del producto que justifique dicha conclusión. El uso que se ha hecho del producto ha sido absolutamente normal y conforme a su finalidad. De acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios, corresponde al vendedor demostrar que el defecto se debe a un uso indebido, algo que en este caso no se ha acreditado. Por todo ello, solicito que se aplique la garantía legal del producto, procediendo a su reparación o sustitución, conforme a la normativa vigente.

Hola , realicé un pedido el día 11 de febrero de 2026, con un plazo máximo de entrega en 9 días hábiles . A día 11 de marzo de 2026 no he recibido el pedido, no atienden al teléfono de su página , que solo tiene un contestador y no responden a los mensajes enviados , ni devuelven el dinero reclamado en otro de los mensajes . Exijo se me devuelva el dinero abonado de dicho pedido hace un mes, con carácter de urgencia y sin ningún tipo de deducción por ningún motivo . No tengo ningún tipo de interés en el producto que podía haber adquirido por otros canales de forma más ágil , pero siempre tengo la premisa de contratar con empresas españolas ,como esta. Esta vez ha sido un total fracaso. Muchas gracias

A la atención del servicio de atención al cliente de Back Market: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relativa al pedido nº 76312168. Recibí el terminal "Iphhone 13" el 22 de enero de 2026. El dispositivo fue comprado con antelación porque era un regalo que se iba a entregar el 25 de febrero de 2026, por lo que no se abrió hasta esa fecha. Al encender el dispositivo por primera vez comprobamos que: La salud de la batería era únicamente del 94 %, lo cual resulta sorprendente para un dispositivo reacondicionado que se vende como en buen estado. El móvil presentaba una pequeña fisura en el cristal de la parte trasera, defecto que no fue indicado en el momento de la compra. Con el uso, la fisura se ha ido ampliando progresivamente, hasta el punto de que actualmente el terminal presenta problemas de carga y el cargador no se puede introducir correctamente, lo que impide su uso normal. Se trata de un terminal por el que pagué aproximadamente 300 euros, comprado como regalo, y que claramente presentaba daños desde el momento de la recepción. Tras contactar con su servicio de atención al cliente y enviar el terminal, la única solución ofrecida ha sido un reembolso máximo de 30 euros para la reparación, teniendo que asumir yo el resto del coste, alegando que el producto está fuera de garantía. No considero esta solución adecuada por los siguientes motivos: El dispositivo ya presentaba un daño físico desde el momento de su apertura. Es posible que el daño se produjera durante el transporte, circunstancia que no es responsabilidad del cliente. El defecto ha terminado provocando un fallo funcional del dispositivo (problema de carga). La solución propuesta no cubre el coste real de reparación de un dispositivo de este valor. Por todo lo anterior, solicito una solución adecuada, que puede consistir en: Reparación completa del dispositivo sin coste, Sustitución por un terminal equivalente, o Reembolso adecuado del producto. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré obligado a trasladar la reclamación a los organismos de consumo correspondientes. Quedo a la espera de su respuesta.