Décimas

El día 29/05/2026 compré unas zapatillas barefoot en la tienda de Decimas de la C/ Goya 41. Tras un uso esporádico se rompió el enganche metálico para el cordón de una de las zapatillas. El 19/09/2026 acudí a dicho establecimiento para solicitarles un duplicado del ticket de compra, con el fin de ponerme en contacto con el fabricante para reclamar la reparación si fuese posible o en su defecto la reposición del producto. Así se lo expliqué al dependiente de Décimas (Jhon Alexander) quien me dijo que la tienda no se hacía responsable de la devolución del producto porque había pasado más de un mes desde la fecha de la compra y que el duplicado del ticket de compra no me lo podía dar porque “tenía que atender a todos los demás clientes que tenía en ese momento en la tienda”. Le dije que esperaría a que los atendiera a lo que me contestó que eso le llevaría mucho tiempo. No solo atendió a los clientes que se encontraban en ese momento sino a los que seguían entrando mientras yo esperaba. Tras esperar casi 1 hora finalmente me dio el ticket de compra. Posteriormente solicité una hoja de reclamaciones. El dependiente al leer en mi reclamación que me sentí mal tratada en el establecimiento, él contestó que yo me había alterado (apreciación subjetiva suya). Según los derechos de los consumidores el producto tiene una garantía de tres años y ante un defecto de fabricación tenemos derecho a su reparación o a su reposición por parte del establecimiento donde lo hayamos adquirido. Quiero manifestar mi malestar por la mala praxis que sufrí en Decimas C/ Goya por parte del dependiente. Así como denunciar la política de Decimas ante un producto que han vendido con defectos de fabricación, sin dar solución al cliente, lavándose las manos por haber pasado el mes de la fecha de compra. Yo no solicito la devolución del producto, sino el arreglo o reposición del mismo estando dentro del plazo que estipula la ley.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/05/2025 adquirí en su  establecimiento  situado en Nevada Shopping. Adjunto las imágenes del ticket de compra y de las zapatillas rotas. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/03/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Las zapatillas se han despegado enteras habiéndose usado en muy pocas ocasiones. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto/devolución del dinero, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Compré el dia 06-09-2025,unas zapatillas en decimas almeria centro comercial carrefour, hoy dia 13-09-2025, después de llegar de viaje con el camión por rutas europeas, me dispongo a descambiarlas ya que me hacen daño, (las use solo una vez y anduve unos 500 metros) con lo que la empleada que en esos momentos me dice que estan usadas y que aegun su criterio no las devuelvo con la suela limpia, como las compré y que no hay un supervisor que las vea, me parece que el echo de devolución si no te está bien, no se ha realizado conmigo correctamente, son zapatillas y por lo tanto para probarlas has de andar en la calle y si te hacen daño cambiarlas por otro número, deja mucho que desear décimas, por lo menos donde las compré, centro comercial carrefour almeria 04006, si aquí no se puede wjwrcer el derecho a descambiar el producto, que lo digan, porque las zapatillas para probarlas la suela se mancha, he intentado subir unas fotos, pero el fichero es demasiado oesado y no lo acepta, un saludo

Realice la compra de dos pares de zapatilla en noviembre del 2024. Se trata del pedido N 9000001986 con fecha del 17/11/2024. BOTA OUTDOOR TENTH IRATI SOFTSHELL NIÑO COLOR 200 NEGRO TALLA 29 29,99€ x 2 -------- 59.98€ En ambas zapatillas que han sido utilizadas por dos niños distintos (mis dos sobrinos de 4 años y 14 kilos) ha ocurrido que se ha despego completamente lo que es el tejido de la zapatilla de la suela de goma. En el primer par, pensamos que fue un caso aislado y mi cuñado intento pegarlas con nulo éxito, quedándonos con ese mal sabor de boca ya que la zapatilla estaba en perfecto estado exceptuando ese despegado. La sorpresa ha sido cuando a mi otro sobrino le ha pasado exactamente lo mismo en el mismo. Con este calzado jamás han ido a un monte de rocas o aristas en el cual se podían haber rajado etc. Como cualquier niño de esa edad, el uso que se les ha dado ha sido el normal en días húmedos o de llovizna y a partir del 25 de Diciembre, fecha en la que se les regalan ambos pares a ambos niños. Para el transcurso de 6 meses estas zapatillas ya estaban retiradas porque literalmente les salía el de dedo gordo de la raja que tenían hasta que hace unas semanas por descuido me entero de lo ocurrido, momento en el que me pongo en contacto con atención al cliente de la marca Tenth. Se abre una solicitud de revisión de los daños, requiriéndome fotos de ambos pares zapatillas tras la cual estiman que no aceptan los daños como tara alegando que la negativa "pudiera ser la fecha de compra o el uso de las zapatillas". Con esto me quedo sabiendo que por parte de la marca entienden como normal una zapatilla de 29.95€ no dure mas de seis meses. Zapatilla que ha sido alternada con otros calzados como zapatillas de futbito, zapatillas de vestir etc... para ellos es normal la rotura, no en un par sino en dos pares en un plazo similar de uso. Entiendo que pueda fallar uno, ¿pero dos? El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de noviembre de 2024 adquirí en su  página web en el producto Adidas VL COURT BOLD 337 Rosa. Adjunto el ticket El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27 de febrero de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido consiste en que el producto se ha desteñido. Esto ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.