Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de agosto hice una compra en su web de dos artículos. Me llegó un artículo, el otro no. Me puse en contacto con ustedes por varios medios. Les mandé fotos. No me han hecho ni caso. Han pasado de mi. Ha día de hoy sigo sin mí artículo, ni mi dinero. Adjunto las fotos que a ustedes os mandé SOLICITO el reembolso de mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/08/2026 adquirí en su página web "www.zarahome.com" el producto "PAPELERA COCINA DOBLE COMPARTIMENTO". Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25/08/2026. El producto no fue recogido en fecha 26/08/2026 como se indicó, no obstante indicaba en el seguimiento que había sido recogido por el repartidor (ver captura adjunta). Esto fue notificado a zara el 27/08/2026 y se volvió a cambiar la fecha de recogida. El día 28/08/2026 tampoco se recogió y en el seguimiento indicaron "cliente ausente" lo cual no era cierto, ya que estuvimos en casa toda la tarde. Llamamos para cambiarlo y se concertó la recogida para el lunes 31/07/2026. Ese día tampoco se recogió y se indicó que el paquete no estaba preparado, lo cual también es falso. Volví a llamar para indicar el problema y me colgaron el teléfono después de 20 minutos en espera. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: · Factura de compra · Captura de confirmación de la solicitud de devolución · Diferentes capturas con los seguimientos de los 3 envíos fallidos · Foto del paquete a la espera de devolver tal como fue entregado. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 255,01€ (correspondientes al doble de 129 menos 2,99 € del coste de devolución). Sin otro particular, atentamente. Jose Aparicio

Buenas tardes, El 13/06/2026 acudo a por el coche comprado, Fiat Panda matrícula 8789LZH, en la sede de Flexicar de Santander (Cantabria). Para la firma del contrato no me atiende mi vendedor, sino una compañera. Hago hincapié en esto, pues una vez firmado el contrato, cuando me entregan el coche veo que la defensa está desencajada y la tapicera sucia. También observo que las faltas leves detectadas en la ITV no han sido subsanadas y lo más grave, me venden un coche que se anuncia con 57.000 km y al momento de la entrega tiene más de 66.000 km. Visto lo cual, le indico a la comercial que quiero devolver el coche. Ella me indica que me lleve el coche y contacte con mi vendedor Emilio ( 657 37 10 46). Expuesto lo sucedido a mi vendedor, este, tras hablar con su jefe Ángel, me indica que subsanarán las incidencias detectadas y me darán una compensación. Por ello, llevo el coche a Flexicar el día que me indican y me lo devuelven habiendo cambiado los limpiaparabrisas, rellenado el líquido de frenos, y cambiada la bombilla fundida de la placa de matrícula trasera, aspectos poco importantes comparados con las incidencias no resueltas (tapicería aún más sucia que cuando se entregó, defensa delantera sigue desencajada y la presión de las cuatro ruedas sin verificar, ya que posteriormente volvió a saltar el chivato). Entenderá que tras esta experiencia, el taller de Flexicar de Santander no me genera ninguna confianza. Y se supone que en la semana que pasó desde que pagué el coche hasta su entrega, era para hacer la puesta a punto y lo que hicieron fue cambiar el aceite, y supuestamente poner una batería nueva. Digo supuestamente, porque no me han dado ningún documento que lo confirme, ni veo la fecha puesta en la batería "nueva". Posteriormente pude comprobar que no funciona la apertura manual del coche, ya que ninguna de las dos llaves abre el coche. Lo cual ha sido comunicado a Emilio y Ángel, quienes me dieron cita cuando les venía bien en el taller (para lo cual yo estuve esperando dos semanas) y el mismo día de la cita me lo cancelan sin ofrecerme una nueva cita. Por lo tanto, sigo con un coche con más kilómetros de los que debía tener, la cerradura averiada (espero que no me deje tirada el mando), la defensa descolocada, tapicería sucia, sin fecha para la subsanación y una "compensación" que no llega. La compensación me dijeron que sería el cambio de todos los filtros y aceite cuando le toque al coche, pero no tengo ningún documento que certifique esa "compensación". Esperando una pronta resolución del problema, reciban un cordial saludo. Enma

El pasado 13 de agosto de 2026 realicé una compra a través de la página web de Cecotec del frigorífico Bolero CoolMarket Combi Origin 294 Red E (Ref. 02727), por un importe de 639 €. En el momento de realizar la compra, la página web indicaba un plazo de entrega de 48-72 horas. Este plazo fue un factor determinante en mi decisión de compra, especialmente teniendo en cuenta que se trata de un frigorífico, un electrodoméstico de primera necesidad. En ningún momento antes de formalizar y abonar la compra se me informó de que dicho plazo pudiera sufrir un retraso de varias semanas. Fue después de haber realizado y pagado el pedido cuando recibí por correo electrónico una comunicación indicando que este podía sufrir retrasos. De haber conocido antes de la compra que el plazo anunciado de 48-72 horas podía no cumplirse y que la entrega podía demorarse durante semanas, habría podido valorar otras alternativas de compra. Desde entonces, además, he recibido comunicaciones contradictorias. En diferentes correos electrónicos se me ha informado de que el pedido estaba en camino y, al mismo tiempo, de que su entrega iba a sufrir retrasos. A fecha de hoy, 31 de agosto de 2026, han transcurrido 18 días desde la compra y sigo sin haber recibido el frigorífico, pese al plazo de 48-72 horas indicado en el momento de realizar el pedido. Lo más preocupante es que, después de todo este tiempo, sigo sin disponer de una fecha concreta y fiable de entrega. Nadie se ha puesto en contacto conmigo para explicarme adecuadamente la situación y tampoco consigo contactar de forma efectiva con la empresa encargada del transporte para saber dónde se encuentra el pedido o cuándo va a ser entregado. Considero que esta situación supone una falta de información y un incumplimiento del plazo de entrega anunciado en el momento de la compra, que fue precisamente una de las condiciones que motivaron mi decisión de adquirir el producto en Cecotec. No considero razonable que, después de haber abonado 639 €, el consumidor tenga que enfrentarse durante semanas a mensajes contradictorios, sin recibir el producto y sin obtener una fecha cierta de entrega. SOLICITO que Cecotec me facilite de forma inmediata información clara y verificable sobre la situación del pedido y establezca una fecha concreta y definitiva para su entrega a la mayor brevedad posible. En caso de que Cecotec no pueda garantizar dicha entrega de forma inmediata, solicito que se me comunique expresamente y se proceda, a mi elección, a la cancelación del pedido y al reembolso íntegro de los 639 € abonados, sin más demoras. Asimismo, solicito una explicación sobre el motivo por el que se anunciaba un plazo de entrega de 48-72 horas en el momento de la compra, mientras que la advertencia sobre posibles retrasos se comunicó únicamente después de que el pedido hubiera sido realizado y pagado. Hago pública esta reclamación para dejar constancia de mi experiencia y para que otros consumidores puedan disponer de esta información antes de tomar su decisión de compra.

mis padres se compraron una silla elevadora doméstica modelo Socius. La instalaron en febrero del 2026. En mayo dieron aviso porque la silla pitaba y no se movía, vino un técnico a la semana de dar el aviso, y le cambió las dos baterías, en garantía. El 14 de agosto volvimos a dar aviso porque la silla no hacía nada, llegó un técnico con la clara intención de facturar algo. sin haces demasiadas actuaciones comentó que las baterías estaban mal, cosa rara ya que me he informado que este tipo de baterías duran mínimo 3 años, estando en casa de mis padres comento que debido a un mal uso por parte de mi madre, tenía que facturar 178e, al comentar que debería entrar dentro de los tres años de garantía, desmonto las baterías, dejo las viejas y se marcho. debido a la mala e ineficaz actuación, contratamos la asistencia del servicio técnico de Tke, antes Thyssenkrupp, y nos comentan que las baterías están bien y que está dañado es un fusible. Nos lo ha cambiado de forma gratuita. pues bien , quiero denunciar, y lo haré mediante la oficina del consumidor, a la empresa Válida por su falta de profesionalidad, empatía y humanidad. No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo. espero que esto se haga extensivo.

Vendí a través de Vinted un iPhone por importe de 375 €. Lo envié correctamente cerrado y precintado mediante un locker oficial de InPost. El comprador manifestó haber recibido el paquete vacío. Posteriormente recibí la devolución y el paquete también llegó vacío; dispongo de fotografías y vídeo de la apertura. Vinted ha rechazado cualquier reembolso o compensación y ha comunicado que su decisión es definitiva, sin facilitarme información sobre la investigación realizada ni los registros de peso y trazabilidad del envío. Considero que el artículo desapareció mientras se encontraba bajo custodia del transporte y solicito que se revise el caso y se reclame a Vinted la compensación de los 375 €.

**ASUNTO: SOLICITUD DE RESOLUCIÓN DEL CONTRATO POR INCUMPLIMIENTO Y COBROS INDEBIDOS** A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Vodafone España: Yo, **D./D.ª Oihana Zaldua Azcue**, con DNI/NIE **72555175L**, titular del contrato asociado a la línea 678115801, mediante el presente escrito solicito formalmente la **resolución y baja de mi contrato con Vodafone**, debido a los incumplimientos producidos en la facturación y a la falta de respuesta y solución por parte de la compañía. Los hechos son los siguientes: **PRIMERO. – COBROS SUPERIORES A LOS CONTRATADOS** En **dos facturas consecutivas**, Vodafone ha facturado un importe **17 € superior al precio establecido en las condiciones contractuales**, suponiendo un exceso total de **34 €**. Ante la falta de solución por parte de Vodafone y al no estar conforme con dichos importes, procedí a devolver las facturas. Quiero dejar expresamente constancia de que **no me niego a abonar las cantidades que legítimamente correspondan**. Estoy dispuesto a satisfacer el importe de las facturas conforme al **precio y condiciones económicas que fueron contratados**, pero no acepto los importes adicionales de 17 € incluidos en cada una de ellas mientras no sean debidamente justificados y se acredite su fundamento contractual. **SEGUNDO. – FALTA DE RESPUESTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE** He intentado poner esta situación en conocimiento de Vodafone y obtener una solución a los cobros indebidos, sin haber recibido hasta la fecha una respuesta satisfactoria. Asimismo, ha resultado prácticamente imposible establecer una comunicación efectiva con la compañía para resolver la incidencia y aclarar los importes facturados. Considero especialmente relevante que, pese a haber manifestado mi disconformidad con los importes facturados, no se me haya proporcionado una solución ni una explicación suficiente sobre el motivo de dichos incrementos. Por todo ello, considero que se ha producido un **incumplimiento de las condiciones económicas contratadas**, unido a una falta de atención y resolución efectiva de la reclamación. **SOLICITO:** 1. Que se tramite la **baja y resolución de mi contrato con Vodafone**, sin penalización ni cargos derivados de permanencia, teniendo en cuenta los incumplimientos anteriormente expuestos. 2. Que se regularicen las facturas pendientes, reconociendo como cantidad exigible únicamente el **importe que corresponda al precio y condiciones económicas efectivamente contratados**. 3. Que se me permita abonar las cantidades pendientes correspondientes al servicio efectivamente contratado, **excluyendo los 17 € adicionales de cada una de las dos facturas**, salvo que Vodafone pueda justificar documentalmente su procedencia. 4. Que no se me reclamen penalizaciones, recargos ni cantidades adicionales derivadas de la devolución de las facturas mientras exista una controversia sobre los importes facturados y haya manifestado expresamente mi voluntad de pagar las cantidades que legítimamente correspondan. 5. Que se me facilite por escrito el **importe exacto pendiente de pago**, desglosado por factura y concepto, para poder proceder a su abono. 6. Que se me confirme por escrito la **baja efectiva del contrato** y la fecha en que esta se produce. 7. Que se me facilite un **número de referencia o justificante de esta reclamación**. Mi intención en todo momento es resolver la situación de forma amistosa. Por ello, reitero que **no pretendo eludir el pago de los servicios efectivamente contratados**, sino abonar exclusivamente las cantidades que correspondan conforme a las condiciones pactadas. En caso de no obtener una respuesta o solución satisfactoria, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los **organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones**, aportando las facturas, reclamaciones y demás documentación acreditativa de los hechos. En aguinaga, a 31 de agosto de 2026. **Firma:** D./D. Oihana Zaldua Azcue **DNI/NIE:** 72555175L **Teléfono/línea:** 678115801 **N.º de contrato:** _______________________

El pasado 17 de junio de 2026 realicé la venta del libro 'El arte de Kelogsloops: del boceto a la obra final' a través de Wallapop. El comprador abrió una disputa de forma maliciosa y la plataforma resolvió automáticamente a su favor bajo el código de devolución L3BW0E0712172170118650H, sin notificarme previamente ni dejarme aportar pruebas dentro de las 48 horas reglamentarias.Al recibir la devolución forzosa, el libro estaba totalmente destrozado a mala fe por el comprador. Llevo dos meses intentando solucionar esta absoluta indefensión con el soporte de Wallapop (Ticket de reclamación #18374106) y agentes como 'Claudia' o 'Fabrizzio A' se limitan a enviar respuestas automáticas evadiendo su responsabilidad de mediación.SOLICITO: Que Wallapop revise el caso de forma humana y proceda al reembolso inmediato del valor del artículo debido a la negligencia de su sistema de disputas y los daños materiales consentidos en mi patrimonio."

Estimados/as señores/as: En fecha 25/08/2026 adquirí en su página web AutoAcc.es el producto Pilotos traseros Led carDNA LIGHTBAR para el Seat Leon II, con fondo negro, homologados y plug&play Referencia: DECRSI07LLBS Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por falta de conformidad — Pedido nº 407-3433496-3096356 Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para formular una reclamación formal al amparo del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, TRLGDCU), en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021, que transpone la Directiva (UE) 2019/771. 1. Antecedentes En fecha 3 de enero de 2025 adquirí, a través de Amazon.es y vendido directamente por Amazon EU S.à r.l., Sucursal en España, el siguiente producto: Producto: Ninja Foodi Batidora de vaso y sopera eléctrica, 1000 W, modelo HB150EU ASIN: B0815BLCJL Número de pedido: 407-3433496-3096356 Precio: 158,00 € (IVA incluido) Adjunto como documento acreditativo la factura de compra correspondiente. El producto funcionó con normalidad durante aproximadamente los primeros siete meses. A partir de entonces comenzó a presentar fallos intermitentes: en ocasiones no encendía al enchufarlo, y en otras dejaba de funcionar tras un par de horas conectado. En la actualidad el producto ha dejado de funcionar por completo. El uso del producto ha sido en todo momento el adecuado y conforme a las instrucciones del fabricante, incluyendo el cuidado específico indicado en el manual respecto a evitar la humedad en la base del aparato, precaución que se ha respetado escrupulosamente. Por tanto, el defecto no es atribuible a un uso indebido, sino a una falta de conformidad del propio producto. 2. Fundamento jurídico El artículo 120 del TRLGDCU establece un plazo legal de garantía de tres años desde la entrega del bien, dentro del cual me encuentro. Asimismo, el artículo 121 TRLGDCU presume que las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los dos primeros años desde la entrega ya existían en el momento de la compra, salvo prueba en contrario por parte del vendedor. Los fallos aquí descritos se manifestaron dentro de dicho plazo, por lo que opera esta presunción a mi favor. El artículo 118 TRLGDCU reconoce al consumidor el derecho a elegir entre la reparación o la sustitución del bien, sin coste alguno, salvo que la opción elegida resulte imposible o desproporcionada respecto de la otra, circunstancia que corresponde acreditar al vendedor. En mi contacto telefónico con Amazon solicité la sustitución del producto por uno nuevo, opción que me fue denegada sin justificación alguna de imposibilidad o desproporción, ofreciéndome únicamente la reparación. No considero razonable ni adecuada la reparación como único remedio, por los siguientes motivos: El defecto se ha manifestado de forma intermitente y recurrente durante meses, lo que evidencia un fallo de origen en el propio diseño o fabricación del aparato, y no un incidente puntual reparable con garantías de que no vuelva a repetirse. Adquirí un producto nuevo, no uno reparado, y recibir a cambio un aparato reparado no restituye la posición que legítimamente me correspondía como comprador de un bien nuevo. La reparación implicaría además la pérdida de la garantía original vinculada a la compra de un producto nuevo, quedando en una posición peor a la que tenía antes de la reclamación. En consecuencia, al amparo del artículo 121 TRLGDCU, que habilita los remedios subsidiarios de reducción del precio o resolución del contrato cuando la reparación o la sustitución no puedan llevarse a cabo, o cuando exigir al consumidor que se conforme con ellas suponga un inconveniente mayor, solicito la resolución del contrato de compraventa y el reembolso íntegro del importe pagado, 158,00 €. 3. Solicitud Por todo lo expuesto, solicito: La resolución del contrato de compraventa del producto identificado. El reembolso íntegro de 158,00 €, correspondiente al precio total pagado. Quedo a la espera de su respuesta en el plazo más breve posible. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a acudir a las autoridades de consumo competentes y a las asociaciones de consumidores para hacer valer mis derechos. Adjunto documentación: factura de compra. Sin otro particular, atentamente.