Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. B.
21/10/2025

ESTA.FA TOTAL. Juegan con tu dinero durante meses y se saltan todos los plazos

Hice un pedido de un iPhone 16 Pro que valía 994€ el día 22/05/2025. A día de hoy (21/10/2025) todavía no e recibido mi dinero de vuelta después de tener el pedido cancelado desde hace mas de 2 meses. Sigo esperando el reembolso de mi dinero y solo dan largas o ni siquiera responden las llamadas y los Gmail son mensajes automáticos. Referencia del pedido 493553170 Si mi reembolso no llega no me molestare mas en llamar ni contactar con ellos, el siguiente paso será directamente denunciarlo en la Policía Nacional.

Cerrado

Problema facturación consumo irreal

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo medio mensual de 500kWh sobre un periodo de 6 meses a modo de facutra compensatoria. No parece posible por las siguientes circunstancias: vivo en un piso de 50 metros cuadrados sola, sin radiadores eléctricos, sin aire condicionado, sin wifi, sin televisor donde estoy aproximadamente 4 horas al día. Un hogar de 4 personas consume en media entre 400 y 800 kWh por referencia. Además, he pagado facturas mensuales sobre todo este periodo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

Incumplimiento contractual en opción de compra de vehículo

Contraté con Ayvens España un renting de un BMW X4 xDrive20d con opción de compra a los 6 meses de contrato. Solicité el precio de compra dentro del plazo establecido, pero la empresa tardó casi tres meses en responder, a pesar de múltiples llamadas e incidencias abiertas. Durante ese tiempo, continuaron cobrando varias mensualidades, aunque mi intención de compra había sido comunicada. A día de hoy, no he recibido la factura ni la documentación necesaria para formalizar la compraventa, a pesar de haber contactado con atención al cliente, área comercial, legal y cobros en más de 80 ocasiones. El contrato está próximo a finalizar y la empresa sigue sin ofrecer una solución ni confirmación formal, generando un perjuicio económico y una clara falta de respuesta contractual. Solicito que Ayvens España regularice la situación, facilite la compra del vehículo en las condiciones comunicadas y devuelva los importes cobrados indebidamente.

Cerrado
C. G.
21/10/2025

Cancelación falsa de un vuelo

Teníamos vuelos de ida y vuelta para un viaje a Roma desde Valencia comprados en Ryanair, ambos pagados por adelantado, por supuesto. El día 9/9/25 recibimos un email (que tenemos guardado, no adjuntamos por motivos de privacidad) en el que el vuelo de vuelta se había cancelado por motivos comerciales. Gestionamos desde el propio enlace que proporcionaban en dicho email un reembolso al que ponía explícitamente que teníamos derecho y buscamos con poco tiempo hasta el viaje vuelos para poder volver, cosa que fue realmente difícil y tuvimos que comprar un vuelo con otra compañía a un precio alto y reajustando las horas que teníamos previstas para la vuelta. Un mes después, revisando los últimos detalles para el viaje, vemos que el reembolso no se ha hecho, volvemos a entrar al enlace aportado en el email y nos dirige a nuestro portal de myRyanair donde aparecen ambos vuelos (el de ida y el supuestamente cancelado de vuelta). En este momento contactamos via email con Ryanair por su via oficial para saber qué ha pasado, email del que no recibimos respuesta. Intentamos contactar telefónicamente con algún agente, cosa que es IMPOSIBLE, por lo que contactamos via chat en vivo y conseguimos hablar con un agente que nos dice que se debe a un error y que escalaría el caso a oficinas centrales, concluyendo que debíamos contactar 24h más tarde para obtener la respuesta. Desde ese momento hemos hablado con 3 agentes por chat en vivo, con otros 3 por el servicio de reclamaciones y llevamos 5 días en los que las únicas respuestas que recibimos son: - "Si quiere solicitar un reembolso por un vuelo cancelado tiene que acudir a este enlace". Cuando lo intentamos, no podemos hacerlo porque el vuelo supuestamente cancelado no está cancelado. - "Para reclamaciones debe rellenar el siguiente formulario". Cuando lo rellenamos obtenemos otra vez la primera respuesta. - "Ryanair no aceptará reclamaciones por vuelos retrasados menos de 2h". Parece que la capacidad lectora de los agentes comienza a escasear y no entienden el problema. Durante estos días no hemos sabido nada de la supuesta respuesta que debíamos recibir por parte del departamento principal. En conclusión, la atención ha sido pésima en todo momento, han cometido un error y ahora tenemos 2 vuelos de vuelta pagados y desde la empresa no nos permiten siquiera hablar con alguien cualificado que entienda el problema. Sabíamos que es una empresa muy mal valorada por su política rozando la ilegalidad en cuanto a derechos del cliente, pero jamás hubiéramos imaginado que una empresa puediera cometer un error tan claro por su parte y no fuera capaz de solucionarlo o hacerse cargo. Realmente es la experiencia más vergonzosa que hemos tenido nunca como clientes.

Cerrado
A. P.
21/10/2025

Pedido no recibido, asistencia inesistente

Estimados/as señores/as: En fecha 4 oct 2025 adquirí en su página web https://www.druni.es/ el producto Burberry Men Han pasado 17 días y no lo he recibido. He intentado llamar, enviar correo, escribir por whatsapp y hasta Instagram, pero nadie me atiende. He intentado ir en tienda pero allí tampoco me pueden ayudar. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, confirmacion del transportista, rechazo por parte de Druni de hacer devolucion porqué el producto todavía no ha sido recibido (confirmando entonces que no lo he recibido). SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
G. B.
21/10/2025
Asigna

Devolucion

Buenos días me pongo en contacto con ustedes porque hice una devolución el día 16 de octubre de PCCOMPONENTES y la empresa tiene que venir a pasar a buscar el paquete contacte con la empresa y siempre me decían que esta lista para hoy que un compañero se pondrá en contacto hasta el día de hoy nadie a apareció hacer la recogida pccomponentes a mandado varias reclamaciones que está esperando por la devolución

Resuelto
I. C.
21/10/2025

Reparto

Hola, Realicé un pedido de un sofá en vuestra página web el día 02/10/2025 y en teoría el reparto debía ser de 13:00 a 15:30 y los repartidores llegaron a las 15:45, lo que me obligó a llegar tarde a otros compromisos que tenía más tarde.

Resuelto
C. L.
21/10/2025

Envios no recibidos

Señores: Ayer pasé todo el día esperando el paquete con número de seguimiento del 086950000047231453 y nadie ha venido a entregarlo. Lo mismo ha pasado con los paquetes con tracking 086950000047929350, y 086950000047976092 con destino a mi esposa. He dejado dos números de teléfono en la entrada de mi casa para que me llame el vendedor de Ecoscooting (algo que suelo hacer cuando espero un paquete), pero nadie lo ha hecho. Recibí un mensaje de Aliexpress diciendo que el paquete (086950000047231453) ya se había entregado. Después, he consultado su web y me da la misma información, algo totalmente falso. Lo mismo sucede con los paquetes 086950000047929350 y 086950000047976092. Uno consta como "Entrega realizada con exito" y el otro como ""la entrega no ha podido ser realizada". Algo bastante curioso teniendo ambos paquetes el mismo destinatario. No sé qué está pasando con Ecoscooting aquí donde vivo, pero su servicio de entrega se ha convertido en una pesadilla para nosotros. He preguntado a mis vecinos y en los comercios cercanos a mi casa y nadie sabe nada de los paquete... Entonces, ¿qué tengo que hacer? Me siento muy decepcionado con su forma de proceder tan poco profesional y quisiera que me dijeran qué han hecho uds.con mis paquetes. Espero recibir una explicación convincente en breve.

Resuelto
A. M.
21/10/2025

Problema con el reembolso

Estimados Sres. El pasado día (03/09/2025) procedí a la cancelacion del producto "Samsung Galaxy Zflip 7" "Pedido: 449678 / Referencia 449678" por un importe de "802€". adquirido en su web a traves de tarjeta Redsys debido a la gran demora que en la entrega del producto. Adjunto copia de los correos enviados por uds. indicando que dichos importes ya habian sido tramitados para su devolucion por parte de su dpto de atencion al cliente así como confirmacion de incidencia en el proceso de devolucion de dichos importes y solamente con una vaga explicacion de que "las incidencias son revisadas por el dpto. correspondiente por orden de llegada" y sin que por el momento se haya procedido con la devolucion del importe reclamado en el medio de pago donde se realizó el cargo. SOLICITO, que procedan a subsanar dicho problema y a la devolucion del importe indicado de 802€ a traves del medio de pago original en el que se hizo el pago. Me pongo en contacto con ustedes porque despues de proceder a solicitar dicha cancelacion y haber recibido confirmacion al efecto y habiendo finalizado igualmente los plazos que uds. dan para realizar la devolucion del importe del mismo a través del mismo medio en que se realizo el pago, a fecha de hoy (21/10/2025) no se ha realizado ningun tipo de devolucion de dicho importe figurando en mi perfil de cuenta en su pag. web. dicho importe como "Fill in provisional balance + bonus" De no subsanarse en el menor plazo posible el problema indicado, les informo igualmente que me reservo el derecho de tomar cualquier otro tipo de accion legal pertinente hasta que no se haya procedido a la devolucion de los importes reclamados. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Alvaro Morán Bartolomé

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

DESANTENCIÓN

Tras varios intentos de contacto por diferentes vías que hemos ido consiguiendo, para que nos informen sobre una cala que hay que hacer en el cups indicado, por una subida de potencia, no nos atiende nadie. Como se podrá comprobar en los documentos adjuntos, nos responder a donde hay dirigirse, cuando a la vía que nos derivan nos indican que no, que ahí no es. Seguimos sin respuestas entre unos y otro, incluido el Ayto. que dice que le faltan un documentos de pago y los contactos de I-de uno (tel. 608 882 655) que dicen que ya están enviados y en el otro, los correos a contacto... y en el 900 17 11 71 (ver adjuntos) que nos dirijamos a la app GEA habilitada, en la que nuestro electricista autorizado crea conversaciones tal y como nos indican y ahí le dicen que ese asunto no es de ellos y le cierran la conversación. Y así en bucle. No sabemos cuando volveremos a tener electricidad y ninguna de las partes trata el asunto, solo se derivan unos a otros. Adjunto todos los intentos de contacto y documentación relacionada. De las llamadas solo puedo aportar lo que me han dicho. El que más información me ha dado has sido el Ayto de Humanes de lo que falta y de que lo reclaman a I-DE pero no llega.

Cerrado

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