Últimas reclamaciones

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con el aditivo Carrefour Limpiador de Inyectores gasolina, adquirido recientemente en su establecimiento. Usé el producto conforme a las instrucciones del envase, con el depósito lleno, en una moto Yamaha XMAX 250 con un motor en funcionamiento normal hasta ese momento. A los pocos días, tras una bajada sostenida a alta velocidad (con gas a fondo), el motor sufrió un gripaje grave, lo que me obligó a realizar una reparación por un valor de 400 €. Entiendo que el motor tenía cierto desgaste (44.700 km y 18 años), pero el producto indicaba expresamente que “limpia y lubrica el sistema de alimentación” y “mejora el rendimiento del motor”. En ningún momento se advierte que el producto pudiera afectar la lubricación del motor, ni que sea poco adecuado para motores antiguos o motocicletas. Tras revisar la composición del aditivo, he comprobado que ninguno de los ingredientes tiene propiedades lubricantes reales, y de hecho, algunos actúan como disolventes que podrían haber reducido aún más la protección interna del motor. Considero que el etiquetado resulta ambiguo y potencialmente engañoso, ya que puede inducir al consumidor a confiar en una protección que no existe. Por todo lo anterior, solicito a Carrefour una compensación por los daños sufridos, considerando el coste de la reparación y la confianza depositada en un producto de marca propia. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano la atención prestada. Atentamente, David.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/04/2025 adquirí en su página web Grover app el producto PlayStation 5. Han pasado 14 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: el envío, los problemas continuos con la empresa de envío a la que he contactado en varias ocasiones ya que siempre aparecen problemas en el envío. Además de incongruencias entre lo que me comunicáis vosotros por correo y lo que realmente pone en vuestra página web. Entre otras que os desentendeis si hay problemas en la entrega con vuestra empresa de reparto. SOLICITO se me haga entrega del producto y se me devuelvan los 4,90€ que pagué como gastosde envío, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de abril hice un pedido a MEGADIETETICA a través de su página web con referencia UXYITUMUN por importe de 52,07 € pagados con tarjeta bancaria. El día 28 de abril envíe un email ya que había pasado una semana y no tenía noticia de mi pedido. No han respondido al correo en el que solicitaba información sobre el estado del pedido y una fecha de entrega porque se trataba en su mayor parte de productos de primera necesidad: leche de coco, pasta de dientes, etc. A día de hoy, viernes, 2 de mayo sigo sin respuesta. Por lo expuesto, Solicito el desistimiento y la devolución del importe íntegro, 52,07€. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de una caja misteriosa en theboxxesp.com que se supone que traía un producto apple y la caja se llamaba: Apple Box Sorpresa - “Edición Limitada” por un valor de 40€, y mayores me dieron la opción de comprar por 15€ más un producto premiado, de modo que los pagué también. En la factura también me cobraron 5€ en concepto de envío express y luego otro 6€ más por el envío, cosa que no entendí muy bien pero pensé que merecería la pena. Pagué un total de 66€ cuando me llegó el paquete a casa, ya que fue contra reembolso. Pues bien, cuando abrí la caja me llevé la mayor desilusión de mi vida al ver que la caja solo contenía 4 productos que su valor total no llega ni a 10€ y ninguno de ellos Apple. Me he puesto en contacto con ellos y no me contestan. Quiero devolver los productos y el reembolso de mi dinero, he visto que ya ha pasado en otra ocasión y todo salió bien, de modo que espero que me devuelvan el dinero. Adjunto fotos de los productos que me enviaron y captura de pantalla del pedido. Un saludo y gracias.

Buenas tardes, me pongo en contacto con la OCU para poner una reclamación contra la empresa MASMOVIL por mala a atención al cliente y la poca ética con la que actúa al confirmar el hecho de que he contratado un servicio a través de una suscripción que nunca ha utilizado y tampoco se como acceder a él. la cual no solo me ha paso a mi si no a varios clientes q reclama por lo mismo El supuesto servicio se llama ESR TV PULSE y el precio del mismo son 3,993€ a la semana. En la factura consta el día 17,23,30 de abril alas 23:15 de cada semana como día en que se cobra el importe mencionado más arriba. He contactado con la compañía pero desde atención al cliente me dicen que he contratado una suscripción a la que debo darme de baja algo que no hecho yo , Dicho esto y viendo que no hay forma de poder anular esta suscripción ni siquiera a través del portal que mencionan luego llamo de nuevo y me dicen q ellos pueden darle de baja para q no se sigua haciendo cobros en una de las respuestas ofrecido en la misma OCU a otro cliente afectado. Ofrecen la posibilidad de cancelar la suscripción a través del portal en :mmsuscripciones.dvpass.com pero no funciona, de hecho la página da error y no hay forma de realizar la baja. Lo he intentado varias veces en diferentes días y no hay forma de acceder a ello. Con lo anteriormente mencionado, pido por favor, que se me devuelta el dinero cobrado soy cliente de masmovil mi nombre Oscar Santos Bejarano espero me puedan ayudar , la verdad es hora de parar estas compañia q solo hacen robar a los clientes gracias por su atencion prestada

Se realizó un pedido del que no he tenido noticias y he solicitado a través de varios ticket que se cancele y se me haga el reembolso , al no recibir ninguna solución me contacté a través de Twitter y me contestaron con que se pondrían en contacto a través de Whatsap , en la comunicación por Whatsap me solicitan instalar una app para realizarme la devolución y resulta que en vez de realizar una devolución me cobran fraudulentamente nuevamente el importe de 156€ , haciendo un total de 308€ que me ha cobrado esta empresa y no tengo ni el producto ni la devolución

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por la tardanza en el montaje de unas barras en el techo de mi vehículo. Tenía una cita confirmada para el 30 de abril de 2025 a las 08:30, según el mensaje recibido de su centro. Entregué las llaves tal y como se me indicó, pero a fecha de hoy, 2 de mayo de 2025, no he recibido ninguna información sobre el estado del servicio ni sobre cuándo podré recoger mi vehículo. Solicito una explicación por la demora, así como una pronta solución y comunicación sobre el estado de mi encargo. Considero que la falta de información y el retraso no son aceptables para un servicio concertado con cita previa. Quedo a la espera de su respuesta y una pronta resolución. Adjunto imagen de WhatsApp con la cita. Atentamente, Miguel Angel, Rubio Tf: 622153037.

Por la presente, quiero expresar y reiterar mi profunda disconformidad con el servicio recibido y el cobro realizado por su empresa el día 2 de febrero de 2025. A continuación, detallo los hechos ocurridos, con el fin de alcanzar una resolución amistosa sobre el asunto planteado: Durante la mañana de ese día, detecté una avería en el calentador de agua. Por este motivo, me puse en contacto con su empresa al número 722 716 918 aproximadamente a las 11:15. Una operadora me atendió, solicitando la dirección de mi domicilio e informándome de que un técnico llegaría en unos 40 minutos. No obstante, en ningún momento se me comunicaron las tarifas correspondientes a dicho servicio. A las 12:45, un operario llegó a mi domicilio, miró el calentador de agua y comunicó que no funcionaba debido a la necesidad de sustituir una pieza. Este operario aseguró que la reparación se realizaría ese mismo día, siempre que aceptara un presupuesto de 1.887,60 euros y abonara un anticipo del 50% (943,50 euros). Asimismo, para que aceptara el presupuesto, el operario me informó que un calentador de agua nuevo, con las mismas características que el mío, tenía un valor en el mercado de aproximadamente 3.000 euros. En ese momento, desconocía el valor real de un calentador nuevo. El calentador que poseía me lo instaló la empresa Gas Natural, incluyendo la conexión al gas ciudad, toma de conexión, impuestos, entre otros aspectos, pero no recuerdo exactamente su coste. Si hubiese tenido conocimiento del verdadero precio de un calentador nuevo, no habría aceptado dicho presupuesto. Ante la necesidad urgente de contar con agua caliente, especialmente considerando que tenemos niños pequeños en casa, y basándonos en la información proporcionada por el operario sobre el precio de un calentador nuevo, mi esposa y yo accedimos al pago. Es importante señalar que, durante la inspección realizada por el técnico, este no se percató de que el calentador estaba apagado y desconectado de la red eléctrica. Me informó verbalmente que el aparato no funcionaba, motivo por el cual tuve que indicarle que, debido a la fuga de agua había desconectado previamente el aparato por seguridad. Este hecho pone en duda la minuciosidad y el nivel de profesionalismo en la inspección llevada a cabo. También quiero agregar que, al realizar el pago con tarjeta en el datáfono, este no contaba con la opción de emitir un ticket como comprobante. Por ello, decidí tomar una fotografía del dispositivo como prueba y para justificar el pago efectuado. Más tarde, alrededor de las 18:30 horas, otro operario se presentó en mi domicilio con el propósito de realizar la reparación presupuestada. Sin embargo, tras una breve inspección del calentador, que duró aproximadamente 20 minutos, informó a mi esposa que el aparato no era reparable debido a una fuga de agua - un problema que ya había detectado previamente por mi cuenta. Esto genera dudas sobre la exhaustividad y profesionalismo de la intervención. Aunque retiró la carcasa del aparato y lo examinó con mayor detenimiento que el anterior operario, no realizó ninguna acción adicional para intentar solucionar la avería, incumpliendo así los términos establecidos en el presupuesto. Al día siguiente, envié un correo electrónico a la dirección desde la cual recibí el presupuesto de su empresa, reparahomexpress@gmail.com, solicitando la devolución del importe abonado. Sin embargo, hasta la fecha no he obtenido ninguna respuesta. El pasado 7 de abril, les envié nuevamente un correo electrónico a la dirección reparahomexpress@gmail.com para reclamar a su empresa, hasta la fecha no he obtenido respuesta. Quiero subrayar los siguientes puntos: 1.- Aunque acepté el presupuesto, este quedó invalidado, dado que la reparación pactada no se realizó el mismo día y el calentador resultó ser irreparable. Cabe mencionar que, finalmente, tuve que instalar un calentador nuevo, dado que el anterior estaba inservible, tal como determinó el segundo operario, lo que implicó un coste total de 828 euros, incluyendo instalación e IVA. Este hecho demuestra que el precio de la reparación ofrecido inicialmente por su empresa resulta desproporcionado, especialmente al compararlo con el coste de adquirir e instalar un calentador completamente nuevo. Por otro lado, es importante señalar que el primer operario, o bien interpretó de forma errónea que se trataba de una caldera en lugar de un calentador (en el presupuesto hace referencia “Suminitor de intercambiador de caldera”), o bien nos engañó deliberadamente al proporcionar información que no se ajustaba a la realidad del aparato. 2.- En ningún momento se llevó a cabo el trabajo estipulado en el presupuesto aceptado, lo que constituye un cobro indebido por un servicio no prestado y, por lo tanto, carece de justificación. Además, no se realizó una inspección detallada para determinar el origen de la avería, ya que el dispositivo estaba dañado y el primer técnico concluyó que era necesario sustituir una pieza sin siquiera proceder a abrirlo. Por todo lo anterior, el concepto de 'revisión eléctrica / localización' resulta completamente inapropiado. Además, los conceptos relacionados con el 'suministro de intercambiador de caldera' y la 'mano de obra', con importes de 360 euros y 300 euros respectivamente, considerando que aboné el 50% de dicha cantidad, no fueron ejecutados según lo estipulado en el presupuesto de reparación. Este incumplimiento constituye una clara falta de compromiso por parte de su empresa. Por lo tanto, al no haberse realizado el trabajo, solicito el reembolso correspondiente de dichas cantidades. 3.- Hice uso de mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales mediante el correo enviado el 3 de febrero, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. En este sentido, es importante destacar que, a partir de ese momento, no tenía ninguna obligación ni vínculo contractual con su empresa. Por lo tanto, estaba en pleno derecho de solicitar otro presupuesto para subsanar, reparar o sustituir el calentador. Por todo lo anterior, solicito lo siguiente: - La devolución inmediata del importe abonado (943,50 euros), descontando únicamente los costes correspondientes al desplazamiento. Sin embargo, considero que el cargo de 380 euros más IVA por desplazamiento es desproporcionado, incluso tratándose de un domingo, por lo que insto a una revisión más equitativa de dicho concepto. - Una resolución favorable a esta reclamación en el plazo más breve posible. Con el fin de facilitar el reembolso, les proporcionaré un número de cuenta bancaria para realizar el ingreso correspondiente. En caso contrario, solicito que me indiquen un domicilio físico donde pueda remitir las notificaciones y reclamaciones pertinentes. Cabe señalar que he enviado un burofax a la dirección indicada en el presupuesto (Gran Vía Carlos III, núm. 60 local A, 08028 Barcelona) y, correos me informa que el destinatario es desconocido en dicha dirección. Les ruego me faciliten sus datos completos de contacto (dirección física, correo electrónico y teléfono) y me informen sobre el procedimiento establecido por su empresa para la presentación de reclamaciones, tal y como establece la normativa vigente de protección al consumidor y usuario. Por otra parte, quiero dejar constancia de que, tras contactar al número de teléfono 722716918, no se me ha proporcionado ninguna de las informaciones requeridas en el último punto de mi escrito. Además, no se me ha facilitado la hoja de reclamaciones ni se me ha indicado un domicilio físico al cual dirigirme.

Hola buenos días, Solicito el reembolso de 94€ que se han cargado en mi cuenta y que no es correcto. Yo no he comprado ni me he suscrito a ningún servicio. Gracias. Maite