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Consulta
n°
6006247
Hola
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José Miguel B. (Norauto Spain)
9 jun 2025, 16:03 CEST
Reclamante: Miguel Ángel Rubio Pérez
Referencia: thread:
Número de caso: 12594469
Estimado Miguel Ángel,
Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes.
En relación con su reclamación, ciertamente, usted acudió a nuestro centro Norauto Majadahonda en fecha 30 de abril de 2025, al objeto de realizar el montaje de unas barras de techo para su vehículo.
Posteriormente, usted manifestó su disconformidad con el tiempo de demora en finalizar la prestación. No obstante, cuando acudió a nuestro centro se le explicó que intentamos contactarnos con usted en múltiples ocasiones a fin de comunicar que su vehículo estaba listo para su recogida, y usted nos señaló que había cambiado su número de teléfono. Por lo anterior, procedimos a modificar su número telefónico para próximas ocasiones.
Desde Norauto no podemos sino reiterar nuestras más sinceras disculpas por las molestias que el presente incidente le haya podido ocasionar. No obstante, no podemos atender la reclamación, dado que tenemos constancia de que finalmente usted acudió al centro a recoger su vehículo, por lo que el asunto se encuentra solucionado.
Sin otro particular, esperamos que siga manteniendo su confianza en Norauto.
Reciba un cordial saludo.
--
José Miguel B.
Servicio Atención al Cliente
www.norauto.es
José Miguel B. (Norauto Spain)
5 may 2025, 11:55 CEST
Buenos días,
Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente.
Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado.
En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma.
Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible.
Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole.
--
José Miguel B.
Servicio Atención al Cliente
www.norauto.es
Reclamar
2 may 2025, 14:15 CEST
Tus datos
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Reclamar
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Email
reclamar@ocu.org
Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.
Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de
norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente.
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En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años.
Nos vemos pronto en
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La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida.
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