Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de agosto del 2026 adquirí en su página web farmaferoles.com 3 productos por el valor de 77,09€ Han pasado días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 2 correos vuestros que me mandasteis los días 20 y 21 y 3 míos a los que no contestáis. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.

El domingo 30 de agosto comuniqué mediante una llamada telefónica una incidencia del sistema de aerotermia. Dicha incidencia ha dejado sin servicio de agua caliente y aire acondicionado mi vivienda. Después de comunicar el error que aparecía en el sistema en la llamada telefónica del día 30, el jueves 3 de septiembre, después de varias llamadas de insistencia, acudió un técnico para revisar el sistema, pero la visita de ese día se limitó a valorar la incidencia y solicitar las piezas necesarias para su reparación. El coste de esta actuación fue de 157€. Ese día se nos informó de que contactarían por teléfono desde la empresa para agendar una nueva fecha y reparar el sistema de forma inminente. A 8 de septiembre (10 días después desde la primera llamada) y pese a las llamadas y los mensajes reclamando la reparación, aún no hemos recibido la llamada para agendar la cita de reparación definitiva. La única respuesta por parte de BAXI es que se ha reclamado la incidencia a la delegación. La vivienda está ubicada en la zona de Valencia, y en ella reside también una niña de dos años, cuya habitación alcanza los 33 grados a la hora de dormir. Es urgente actuar ya y finalizar la reparación lo antes posible. Cuando se solicita la asistencia de un servicio técnico por razones como esta no es de recibo demorar la reparación durante tanto tiempo. El aire acondicionado en está época en la zona de Valencia es una necesidad básica.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 07/09/2026 compré el artículo combi Hisense con número pedido #20528. No me han retirado el combi antiguo. En la ficha del producto aparece la retirada del aparato como servicio gratuito. Pero en algún momento del proceso de compra esa opción queda desmarcada o hay que volver a marcarla. Les compré a qubbos precisamente por ese servicio y ahora me dicen que no pueden hacer nada. Me encuentro en situación de indefension por lo que pongo la reclamación en los servicios jurídicos de la OCU. SOLICITO la retirada del combi antiguo tal como anunciaban en la ficha del producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Mr. Wonderful El pasado día 2 de agosto compré en su web on line 2 agendas. Me pongo en contacto con ustedes porque he escrito a su mail de contacto: shop@mrwonderful.com y nadie me contesta... Ha pasado un mes y no me dan una solución, ya me habéis cobrado el dinero pero no recibo nada. La empresa de reparto GLS me ha enviado un número de reparto, pero me da error y no tiene seguimiento... Adjunto las capturas de imagen que demuestras que no me han entregado nada con ese código y como me habéis cobrado el dinero sin darme el artículo. SOLICITO, una solución, o me devuelven el dinero, o me envían las agendas que las necesito. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

ASUNTO: Reclamación por falta de servicio, cobro indebido y reembolso pendiente A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Vodafone: Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal debido a los problemas y cobros indebidos que he sufrido durante los últimos meses. En el mes de julio, estuve una semana sin servicio de WiFi, a pesar de tener contratado y pagado dicho servicio. Tras realizar la correspondiente reclamación, Vodafone me indicó que se me compensaría por los días en los que no dispuse del servicio, quedando finalmente una compensación de 1 €. Posteriormente, en el mes de agosto, se me realizó un cobro duplicado de la tarifa, cobrándome dos veces por el mismo servicio. Desde entonces estoy esperando que se me devuelva el importe cobrado indebidamente. Lo que considero especialmente injustificado es que, mientras Vodafone mantiene pendiente el reembolso que me corresponde, se me comunique que todavía debo dinero. Dispongo de justificantes y documentación que acreditan tanto los cobros realizados como las reclamaciones efectuadas. Por todo ello, exijo que se revise mi cuenta de manera inmediata, se regularice cualquier supuesto importe pendiente y se proceda al reembolso del dinero cobrado indebidamente, así como de cualquier cantidad que corresponda por la semana en la que estuve sin servicio. Considero que la situación que estoy sufriendo es totalmente injusta y que no se está dando una solución adecuada a mis reclamaciones. No estoy de acuerdo con que se me reclame dinero mientras Vodafone mantiene pendiente un importe que debe serme devuelto.y nos obstante me sigue cobrando uan factura de agosto Solicito una respuesta por escrito y una solución definitiva a esta situación en el plazo correspondiente. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservaré el derecho a presentar la reclamación ante los organismos de consumo y telecomunicaciones competentes. Atentamente,

Yo, Pilar Manzano del Pino, presento reclamación contra Temu por la gestión de una compra realizada a través de su plataforma, concretamente un lavavajillas. El 1 de septiembre de 2026 a las 12:27 horas comuniqué mediante la propia aplicación de Temu mi voluntad de cancelar la compra y desistir del contrato. En ese momento, el pedido todavía no constaba como enviado. Sin embargo, posteriormente el vendedor rechazó mi cancelación alegando que el artículo ya había sido enviado. La propia documentación de Temu muestra: 12:27 h – solicito la cancelación/desistimiento. 14:45 h – el vendedor rechaza la cancelación. 14:45 h – Temu registra el pedido como enviado. Es decir, la propia plataforma sitúa el envío 2 horas y 18 minutos después de mi solicitud de cancelación. Además, el seguimiento oficial de DPD muestra que el día 1 únicamente se había transmitido electrónicamente la información del envío y que el paquete no aparece realmente en tránsito hasta el 3 de septiembre. Por tanto, cuando el vendedor rechazó mi cancelación alegando que el producto ya estaba enviado, el seguimiento del propio transportista no mostraba todavía el paquete en tránsito. No estoy reclamando una simple cancelación comercial que quede a voluntad del vendedor. Estoy reclamando el respeto a mi derecho legal de desistimiento en una compra a distancia. El artículo 106 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que el consumidor puede ejercer el desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca y que, para determinar cuándo se ha ejercido, se tiene en cuenta la fecha en que se envía dicha comunicación. La Directiva 2011/83/UE, en sus artículos 11 y 12, establece igualmente que basta una declaración inequívoca del consumidor y que el ejercicio del desistimiento extingue las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato a distancia. A pesar de ello, Temu permitió que el vendedor continuara con el envío y, durante numerosas conversaciones con Atención al Cliente, se limitaron reiteradamente a indicarme que debía esperar a que llegara el paquete, rechazarlo en la puerta o incluso recibirlo y realizar posteriormente yo misma la devolución. Solicité en numerosas ocasiones que Temu contactara directamente con el vendedor y con la empresa de transporte para gestionar la devolución al remitente. Posteriormente, una agente de Temu me confirmó por escrito que existen departamentos superiores con mayores autorizaciones que pueden contactar directamente con el vendedor o con el transportista. También se me indicó reiteradamente que mi caso había sido “escalado”, pero no he recibido una resolución efectiva de dicho departamento superior. Las propias condiciones publicadas por Temu reconocen además el derecho legal de desistimiento y permiten comunicarlo a través de la propia plataforma. Asimismo, la ficha del vendedor indica que este declara cumplir la normativa aplicable de la Unión Europea. Como consecuencia de la falta de una solución efectiva por parte de Temu, tuve incluso que contactar directamente con DPD para solicitar que el paquete no fuera entregado y se devolviera al remitente, quedando registrada la incidencia bajo el ticket DPD nº 247699. Finalmente, el lavavajillas terminó siendo entregado a mis vecinos pese a que yo había comunicado reiteradamente que no deseaba recibirlo. Yo no he aceptado ni recepcionado voluntariamente este producto ni he autorizado su entrega a terceros. Esta situación me está obligando a perder tiempo, realizar numerosas gestiones y asumir desplazamientos que no habrían sido necesarios si Temu hubiera respetado adecuadamente mi desistimiento desde el principio. SOLICITO: 1. Que Temu reconozca formalmente mi desistimiento, ejercido el 1 de septiembre de 2026 a las 12:27 horas. 2. Que se tramite el reembolso íntegro de la compra mediante el método de pago original, sin cupones, crédito Temu ni saldo promocional. 3. Que Temu gestione directamente con el vendedor y la empresa transportista la recogida y devolución del lavavajillas, sin coste ni desplazamiento a mi cargo. 4. Si Temu pretende que sea yo quien tenga que transportar el lavavajillas hasta Talavera de la Reina o cualquier otro punto para realizar la devolución, solicito que asuma previamente todos los gastos derivados de dicho desplazamiento, incluido el combustible. 5. Asimismo, solicito el reintegro del gasto de combustible ya ocasionado por un desplazamiento realizado a Talavera de la Reina el 8 de septiembre para intentar resolver la devolución, desplazamiento que resultó infructuoso al no encontrar operativa la oficina/delegación a la que acudí. 6. Que Temu explique por escrito por qué permitió que el vendedor rechazara una cancelación/desistimiento comunicado antes de que el pedido constara enviado. 7. Que se me facilite una respuesta escrita, concreta y definitiva, y no una nueva respuesta automática indicando simplemente que espere al repartidor o que gestione posteriormente la devolución. Dispongo de todas las pruebas correspondientes: capturas de la solicitud de cancelación a las 12:27, registro del envío a las 14:45, seguimiento oficial de DPD, conversaciones completas con Atención al Cliente de Temu, condiciones de Temu relativas al derecho de desistimiento, información del vendedor sobre cumplimiento de la legislación europea y comunicaciones mantenidas con el transportista. No consideraré resuelta esta reclamación hasta que el lavavajillas haya sido devuelto sin coste para mí y el importe íntegro haya sido efectivamente reembolsado al método de pago original. Atentamente, Pilar Manzano del Pino

DATOS DE LA OPERACIÓN: ​Vehículo: Dacia Lodgy ​Matrícula: 2336LZL ​Delegación: Flexicar Córdoba ​Importe pagado como señal: 390,00 € ​DNI / NIE Reclamante: Z2721153M ​Titular: Evelyn Muñoz Sotomayor ​MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Y EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: ​En la delegación de Flexicar Córdoba realicé la reserva del vehículo Dacia Lodgy (Matrícula: 2336LZL) mediante el abono de una señal de 390,00 €. Dicha operación de compraventa estaba supeditada de manera expresa a la aprobación de la financiación del vehículo. ​Tras el estudio financiero por parte de la entidad, la financiación fue denegada de forma definitiva, quedando cancelada la operación de compraventa del vehículo. ​Tras notificarse la denegación de la operación, el comercial asignado en Córdoba solicitó el certificado de titularidad bancaria para proceder al abono de la señal retenida, el cual le fue remitido de inmediato junto con la orden de devolución. ​A día de hoy, el reembolso de los 390,00 € no se ha hecho efectivo. La justificación ofrecida por el vendedor es que se encontraba de vacaciones y posteriormente de baja médica. Sin embargo, la devolución de una reserva retenida por una operación cancelada es un trámite administrativo ordinario que atañe a la mercantil FLEXICAR . como entidad, y no depende de la situación personal de un empleado en concreto. ​Se ha remitido la documentación completa (reserva, justificante de pago de 390 €, certificado de titularidad bancaria) tanto a la delegación de Córdoba como a la Central de Atención al Cliente (clientes@flexicar.es y cordoba@flexicar.es), sin haber obtenido hasta la fecha el comprobante de transferencia ni el abono de los fondos. ​PETICIÓN / SOLICITUD: ​Solicito la mediación de la OCU ante la empresa FLEXICAR INTERNACIONAL S.L. para exigir el reembolso inmediato de los 390,00 € retenidos indebidamente, mediante transferencia bancaria a la cuenta facilitada en el certificado de titularidad adjunto.

A la atención del departamento de Atención al Cliente y Legal de Vinted: Soy usuario de Vinted desde hace más de 3 años, con una trayectoria intachable de más de 450 valoraciones 100% positivas. Mi cuenta ha sido bloqueada injustificadamente por una falsa sospecha de autenticidad sobre un producto vendido. A pesar de haber aportado las facturas y comprobantes originales que demuestran la autenticidad de mis artículos, no se me ha dado respuesta ni opción a defensa. Pérdida patrimonial activa y pedidos en tránsito: Tengo envíos en curso y saldo retenido por un valor total superior a 650 €. Al mantenerme la cuenta bloqueada, los compradores están aprovechando la situación para abrir incidencias falsas de autenticidad. Vinted les está reembolsando el dinero automáticamente sin exigir la devolución del producto, dejándome sin mi dinero y sin mis zapatillas. Exijo formalmente: La revisión humana inmediata de mi expediente y la reactivación de mi cuenta. La paralización de los reembolsos automáticos a compradores que no hayan devuelto físicamente el producto. El desembolso íntegro de los 650 € retenidos en mi saldo de ventas legítimas. Reservo el derecho a emprender acciones legales por apropiación indebida y daños patrimoniales.

Buenas tardes: En la reclamación presentada anteriormente no pude adjuntar todos los documentos y capturas que considero relevantes debido al límite de archivos permitido por la plataforma. Por ello, envío esta nueva comunicación únicamente para aportar la documentación restante relacionada con la misma reclamación contra Tradeando. Solicito que estos archivos se incorporen y se tengan en cuenta conjuntamente con la reclamación ya presentada. N.º de reclamación anterior: [15638790] Un saludo.

Buenas tardes: Os traslado la última comunicación recibida por parte de Tradeando, ya que considero que puede ser relevante para la reclamación que estamos llevando. Tradeando sostiene que la contratación fue realizada mediante una aceptación expresa de casillas obligatorias y una formalización digital de la operación, y afirma que dispone de pruebas suficientes de ello. Sin embargo, esta no es la forma en la que se produjo la contratación desde mi perspectiva. Yo solicité información y posteriormente recibí una llamada telefónica de un empleado de Tradeando. Durante dicha llamada, el empleado me solicitó mis datos y fue él quien realizó las gestiones necesarias para formalizar la contratación desde su propio ordenador. Yo no accedí personalmente a la página web para contratar el servicio ni marqué personalmente las casillas de aceptación de los términos y condiciones desde mi dispositivo. Por ello, considero importante que se valore la diferencia entre que exista una casilla de aceptación en su plataforma y que exista prueba de que fui yo personalmente quien realizó dicha aceptación. En su correo, Tradeando afirma expresamente que existió una aceptación digital realizada por mí. Por ello, entiendo que deberían poder acreditar la trazabilidad de dicha operación y explicar cómo pueden atribuirme personalmente esa aceptación. Les adjunto la comunicación íntegra recibida para que podáis valorarla y, especialmente, indicarme si consideráis conveniente solicitar a Tradeando los registros técnicos de la contratación: fecha y hora de aceptación, IP, identificador de sesión, dispositivo utilizado, registro de la marcación de las casillas y cualquier otra evidencia que permita determinar quién realizó materialmente la contratación. También adjunto la captura en la que se recoge que la aceptación debe realizarse de forma «clara y consciente por parte del usuario», que considero especialmente relevante en relación con lo ocurrido. Quedo pendiente de vuestra valoración y de indicarme cómo deberíamos proceder. Un saludo, Irene