Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha noviembre de 2025 su empresa me hizo un cambio de bañera por ducha en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi preocupación y descontento con la instalación de la ducha en mi vivienda. La reforma se realizó hace menos de un año y, desde entonces, hemos tenido problemas importantes. Para empezar, la ducha presenta filtraciones de agua al exterior y desde el primer momento la puerta se movía, pero pensamos que igual eso era normal y no le dimos mas importancia, pues nunca hemos tenido ducha. Para sorpresa nuestra y que nunca imaginaríamos, cuando mi madre entraba a la ducha, deslizo la puerta corredera, como siempre y cayó hacia fuera, dándole a la puerta del baño, rompiéndola, por suerte que no le cayo encima de mi madre, lo que considero un problema de seguridad que no debería ocurrir en una instalación tan reciente. Tras ponerme en contacto con ustedes, se me indicó que era responsabilidad nuestra, que seguramente le dio un golpe y se cayo, si hubiera sido el caso, que necesitaría que me lo demostraran, porque no fue así, pues una persona de 81 años no tiene tal fuerza , pero aun así, con un simple golpe, entiendo que no es normal que se caiga la mampara, más bien creo que no estaba bien pegada, el sistema donde esta la mampara que se desliza ,es muy fino y flojo y por ello entiendo que se soltó.. Pero el caso es que la atención que me disteis fue incoherente, poco profesional, siempre a la defensiva y no hubo una palabra tranquilizadora.. una respuesta con la que no estoy de acuerdo y muy disgustada. Como cliente, contraté el cambio de bañera por ducha con la expectativa de tener una instalación segura y duradera. Entiendo que el resultado actual no es el esperado, ni lo que cabría esperar de un trabajo realizado hace menos de un año. Por todo ello, les solicito que revisen la instalación de forma completa y propongan una solución definitiva que acabe con las filtraciones, garantice la seguridad de la ducha y reparen la puerta del baño rota a causa de la caída de la mampara. Si es necesario sustituirla les pido que lo hagan sin coste adicional, ya que el trabajo no ha ofrecido el resultado que se esperaba. Mi intención es llegar a una solución amistosa, pero, si no recibo una respuesta adecuada, me veré obligada a ir por otra vía. Adjunto : fotografías Solicito en que podamos resolver este asunto de manera rápida y satisfactoria.. Sin otro particular, atentamente. Isabel

Estimados/as señores/as: En fecha 24/02/2023 adquirí un Cupra Formentor y amplié la garantia a 5 años, el día 30 de agosto del 2026 al mover el pasasol para evitar deslumbrarme, me quedé con el parasol en la mano. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía contratada, ya que ha fallado en fecha 30/08/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El concesionario alega que al estar roto Cupra no va aceptar la pieza en garantía y contactando con Atención al Cliente, se me comenta que el servicio técnico les ha indicado que se ha roto por una mala manipulación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto sin coste en garantía, ya que tengo cita para la sustitución el próximo 14 de septiembre, con un coste de 240,96 €. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de OCU, Me dirijo a ustedes por primera vez a través de este canal, como socio suscriptor. Mi reclamación se dirige contra DOGFY DIET. Los motivos son los siguientes: Dificultad para cancelar:No permiten la cancelación del servicio a través de su aplicación, ni proporcionan un email de contacto para este fin. Desde la aplicación, me indican que aún estoy en periodo de prueba y que me avisarán con dos días de antelación vía SMS. Sin embargo, si el aviso llega cuando el pedido ya ha sido enviado, me veré obligado a pagar por una mercancía que no deseo. Producto en mal estado:El pedido recibido llegó descongelado. A pesar de incluir una bolsa de hielo, el producto se encontraba en este estado debido, presumiblemente, a las altas temperaturas del mes de agosto. Incumplimiento de ofertas:Se prometió la entrega de varias bolsas de snacks o premios gratuitos, así como un comedero de goma, ninguno de los cuales llegó. Falta de respuesta y opciones de baja:No responden a mis comunicaciones y, como se menciona, no facilitan la gestión de la baja a través de su aplicación. Considero que el servicio prestado no es satisfactorio y, por las razones expuestas, no lo recomiendo. Atentamente,

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja tras la pésima experiencia sufrida como clienta de Perfumerías Druni durante la gestión de mi pedido online, realizado el pasado sábado 5 de septiembre. Nada más tramitar la compra, observé en el estado del pedido la anotación "devuelto 1" en uno de los artículos. La web no mostró ningún mensaje de error a la hora de pagar ni recibí correo explicativo alguno en estos días sobre este producto. Al día siguiente, domingo 6 de septiembre,recibí un correo informando de que un producto diferente estaba agotado. Al revisar el pedido, figuraba la etiqueta "devuelto 1" por duplicado. Tras intentar contactar sin éxito durante ese día y los siguientes por correo y WhatsApp, el lunes 7 de septiembre traté de llamar por teléfono en horario comercial. No solo fue imposible obtener respuesta, sino que posteriormente pude comprobar que mi número de teléfono había sido bloqueado. Ese mismo lunes tarde recibí un primer reembolso de una cifra que no correspondía al producto avisado y, tras enviar un formulario web, recibí un segundo abono con ese mismo artículo avisado. Nadie de la empresa se puso en contacto conmigo para detallar el desglose en ningún momento. Mi intención era cancelar el pedido completo al haber retirado dos de los tres productos, pero la falta de atención al cliente lo impidió. A día de hoy, 8 de septiembre, el único producto restante ya figura en tránsito. Solo he logrado hablar con un agente al llamar desde un teléfono fijo distinto. Considero inaceptable la falta de transparencia, la inoperatividad de los canales de atención y el bloqueo a los clientes cuando surgen incidencias imputables a la propia tienda. Por todo lo expuesto, solicito que conste esta queja formal sobre la gestión de atención al cliente. Espero que se mejore el trato al cliente en un futuro, porque sin duda alguna no pienso pedir más de forma online para no recibir respuesta.

Contratamos con Ayvens un vehículo de renting tras habernos informado comercialmente de que la entrega se realizaría aproximadamente en 30 días. Confiando en dicha información, formalizamos el contrato y realizamos el pago correspondiente. Posteriormente se nos comunica que la entrega del vehículo puede demorarse aproximadamente tres meses, circunstancia que no coincide con la información facilitada durante la contratación y que nos causa un importante perjuicio, ya que el vehículo se necesita para desarrollar una actividad profesional. Ante esta situación, hemos perdido la confianza en la operación y solicitamos formalmente la cancelación del contrato antes de la entrega del vehículo. No deseamos continuar esperando ni recibir el vehículo. Somos conscientes de que el contrato contempla una indemnización en caso de cancelación antes de la entrega y solicitamos que Ayvens nos comunique por escrito la liquidación que, en su caso, corresponda conforme a las condiciones contractuales, así como la devolución de cualquier cantidad abonada que exceda de dicha penalización. Hemos intentado resolver esta situación directamente a través del comercial, Agustín, sin obtener hasta el momento una solución satisfactoria. Solicitamos confirmación por escrito de la cancelación definitiva del contrato y de que no se efectuarán nuevos cargos una vez realizada la liquidación correspondiente.

realicé el pedido número PRZ/111157966 en la web de Prozis. Tras decidir ejercer mi derecho de desistimiento, procedí a la devolución de los productos. La propia empresa me confirmó por mensaje que el paquete llegó correctamente a sus almacenes el pasado 31 de agosto. Sin embargo, tras más de 10 días desde dicha confirmación, sigo sin recibir el reembolso correspondiente en mi método de pago original y la empresa no responde a mis intentos de contacto. Solicito que se procese la devolución de mi dinero de forma inmediata

Hola, realicé un pedido el 13 de Agosto de tres productos, y llegaron solo dos. Me llegó un mail diciéndome que lo habían devuelto a Klast porque no nos encontrábamos en casa en el momento de la entrega, cosa que es falsa. Abrí la incidencia sobre el producto y sigue en curso...pero solicito que me devuelvan el importe ya que tras mandar diversos mails a Klast siguen sin darme una respuesta en firme sobre si me lo van a mandar, fecha de entrega...y no me dan información, solo me piden que tenga paciencia, pero creo que ha pasado ya demasiado tiempo...Tampoco me parece normal que no pueda hablar con nadie directamente por teléfono... Gracias

"El día 28 de julio de 2026 realicé y aboné la compra de una camiseta en la web de URBAN KITS ES. La empresa facilitó el código de seguimiento de Yanwen UL372306204YP, pero el paquete nunca llegó a su destino. Tras intentar contactar con la tienda para solicitar el reembolso del dinero debido al incumplimiento de los plazos de entrega, no he obtenido respuesta ni solución alguna. Solicito la mediación para obtener la devolución íntegra de mi dinero." https://urbankits-official.com/ CENTRO COMERCIAL N4 AV. DEL GENIL, S/N 41400 ÉCIJA ESPAÑA

ASUNTO: COMUNICACIÓN DE MAL FUNCIONAMIENTO DE ELECTRODOMÉSTICO A/A David Rodríguez Iglesias, como representante legal de Cocinas Chama Por medio de la presente, me pongo en contacto con usted para comunicarle el mal funcionamiento del electrodoméstico [Frigorífico Combi Candy CNCQ2T620EB ], adquirido en su establecimiento con fecha de entrega 27/08/2026. Desde el 4/08/2026 el aparato presenta el siguiente problema: El electrodoméstico se calienta en exceso, llegando a no enfriar ni congelar los productos. A pesar de haber realizado las comprobaciones habituales indicadas por el fabricante, el electrodoméstico continúa sin funcionar correctamente. Por este motivo, solicito que procedan a revisar y solucionar la incidencia a la mayor brevedad posible, mediante la reparación, sustitución (según ley 117.1 Ley de consumidores o la solución que corresponda conforme a la garantía y a la normativa vigente de protección de los consumidores. Quedo a la espera de su respuesta y de las indicaciones necesarias para gestionar la incidencia. Atentamente, Nombre y apellidos: Inés Gil Garcia DNI: 48915708K Teléfono: 627303209 Correo electrónico: asp81075@gmail.com Fecha: 8/09/2026 Inés Gil Garcia