Últimas reclamaciones

Realicé la compra de un frigorífico 2 puertas a través de marketplace, (Mediamarket) que me llegó el día 21 de agosto. El frigorífico tenía una puerta que no cerraba. Al verlo, el mismo dia que me llegó llamé en varias ocasiones al servicio de atención al cliente de Infiniton para informarles del defecto, pero no obtuve respuesta. Acabé llamando a atencion al cliente de mediamarket, quienes abrieron incidencia a infiniton. Pasados unos días, por correo electrónico, desde infiniton me informaron que se pondrían en contacto con el equipo técnico para revisar el frigorífico. El 31 de agosto me mandaron un sms donde informaban que en 24/72h el equipo tecnico vendría.... Aún estoy esperando.... Llevo casi 1 mes sin nevera... Volví a contactar con atención al cliente de mediamarket y volvieron a abrir incidencia, esta vez solicitando la devolución del frigorífico. Tengo un registro de las veces que he contactado con mediamarket (Infiniton no coge el teléfono) y correos de las veces que Infiniton me ha comentado que pasaba incidencia al equipo técnico.... Pero la realidad es que se abren incidencias, solicito devolución y aquí nadie me soluciona nada. Infiniton ha sido una gran decepción y no recomiendo a nadie comprar en esta casa

hola realize un pedido el dia 29/7/26 y a fecha de hoy no lo he recibido, he contactado anteriormente con la empresa y no he recibido respuesta alguna. ¿al tratarse de una compra por internet ( tictok) a quien puedo reclamar? Saludos

Hola realicé pedido de un colchon el día 1-9-26, llegó a la agencia de nuestra ciudad el día 3-9-26, y hasta hoy no hemos recibido el colchón. Han estado pasándose la pelota la empresa Descansin y la agencia ONTIME, y la realidad es que hemos comprado en condiciones "entrega gratis hasta domicilio", la agencia está a unos minutos de nuestro domicilio, una casa rural en una urbanización, con un buen acceso y que recibe repartos diarios de toda clase. Ahora después de una semana , nos dicen que aquí no pueden entregar, por lo que solicitamos el reembolso de nuestro pago inmediatamente y cancelación del pedido. Nos han ocasionado un montón de problemas y hasta hoy no tenemos solución, con lo cual no recomendaría a nadie realizar compra alguna a esta empresa, y por supuesto denunciar que la empresa de transporte no se haya puesto todavía en contacto con nosotros, ONTIME de vergüenza su actitud. Vamos a denunciar este caso.

En la última factura de julio-agosto me cobraron 3,72 euros (dos veces) por una suscripción Trendly Plus semanal sin que yo diera mi autorización. Nunca solicité dicha suscripción ni me di de alta. Ya he solicitado la baja de la suscripción pero ahora reclamo la devolución de lo que me han cobrado sin mi consentimiento 7,44 euros.

Número de pedido: 404-4154650-6408349 quiero mi reembolso ya mismo Presento esta reclamación contra Amazon por la negativa a realizar el reembolso correspondiente a un ordenador que devolví siguiendo el procedimiento indicado por la propia plataforma. El pedido fue recibido correctamente y, posteriormente, procedí a devolver exactamente el ordenador que había adquirido. Sin embargo, Amazon me comunica que el modelo recibido en la devolución es diferente al modelo que supuestamente me fue vendido. Quiero dejar constancia de que esta afirmación es completamente falsa. El ordenador que devolví corresponde al producto que adquirí y que Amazon me envió. No he sustituido, cambiado ni enviado un producto diferente al comprado. Considero extremadamente grave que Amazon me acuse de haber devuelto un modelo diferente cuando estoy convencido de que devolví exactamente el artículo que recibí. Como consecuencia de esta acusación, Amazon está reteniendo mi dinero y se niega a efectuar el reembolso correspondiente. He intentado solucionar esta situación directamente con Amazon, pero hasta el momento no he obtenido una solución satisfactoria. Por este motivo, me veo obligado a presentar esta reclamación a través de la OCU. Solicito formalmente: * Que Amazon revise nuevamente el pedido y el proceso completo de devolución. * Que compruebe mediante sus registros, números de serie, fotografías, identificación del producto y demás datos disponibles que el artículo devuelto corresponde al producto adquirido. * Que Amazon aporte una explicación clara y documentada sobre por qué afirma que el modelo devuelto es diferente. * Que se deje constancia de que niego expresamente haber enviado un producto diferente. * Que se proceda al reembolso íntegro del importe que pagué por el ordenador, al haber realizado la devolución correspondiente. * Que se me indemnice, si legalmente corresponde, por los perjuicios ocasionados como consecuencia de la retención injustificada de mi dinero. Considero que se está produciendo una situación totalmente injusta. He pagado por un producto, lo he devuelto siguiendo el procedimiento establecido y ahora se me acusa de haber enviado otro modelo, algo que niego rotundamente. Me siento engañado y perjudicado por la actuación de Amazon, especialmente porque actualmente se me está privando de mi dinero sin que se me haya proporcionado una prueba clara que demuestre la acusación realizada contra mí. Solicito la intervención de la OCU para que Amazon revise el caso y me proporcione una solución definitiva. Asimismo, si Amazon continúa negándose injustificadamente a devolverme mi dinero y no aporta pruebas que sustenten su acusación, me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes y presentar la correspondiente denuncia ante la Policía, aportando toda la documentación, justificantes, comunicaciones y pruebas disponibles para defender mis derechos. Mi intención es resolver esta situación por la vía correspondiente y recuperar el dinero que considero que legítimamente me pertenece.

Realice y aboné una reserva de un pedido de un vehículo en el concesionario GS autos de la avenida Manuel Fernández Murube 22 de Sevilla. Ofertaban un vehículo al contado con el precio de un vehículo financiado, pero el comercial me indicó que si financiaba el vehículo no tenía que pagar gastos de transferencia de vehículo y si lo pagaba al contado sí tenía que abonarlos, que eran 380 euros. La tasa de transferencia de vehículo de la dirección general de tráfico está muy por debajo de ese coste, por lo que indiqué que ese coste era muy elevado y que como compradora haría yo la gestión de cambio de titularidad del vehículo a lo que me contestaron que no. Que no me van a proporcionar ninguna documentación para hacer yo el cambio del vehículo que estaba comprando, que obligatoriamente tenía que hacerlo con el concesionario pagando ese dinero que me pedían. Al decir que iba a abonarlos pero a reclamar después me han dicho que no me van a vender el vehículo, que me devuelven la reserva, ya con todo gestionado, lo que implica un perjuicio a mí persona. Solicito que cesen de inmediato en estás prácticas, que se realicen los trámites de compra del vehículo y que yo como compradora una vez abonado el vehículo disponga de la documentación del vehículo que he comprado para hacer yo misma la gestión y pago de la tasa de cambio de titularidad del vehículo.

Número de pedido: 404-8510492-9359507 Presento una reclamación contra Amazon por un iPad que adquirí a través de su plataforma y que recibí en el año 2024 en condiciones defectuosas. Desde el momento de la recepción, el producto presentaba problemas y, además, la caja/embalaje exterior llegó golpeada y deteriorada. Considero que el producto no llegó en las condiciones que correspondían a una compra de un artículo nuevo y en correcto estado. En su momento me puse en contacto con Amazon para comunicar la incidencia y solicitar una solución, devolución y/o el correspondiente reembolso. Sin embargo, pese a mis reclamaciones y comunicaciones, Amazon no solucionó adecuadamente el problema y actualmente sigo sin haber recibido una solución satisfactoria ni el reembolso que considero que me corresponde. Lo que considero especialmente grave es que he intentado solucionar esta situación directamente con Amazon y, a pesar de ello, no se me ha dado una respuesta que resuelva el problema. No considero razonable tener que asumir económicamente las consecuencias de haber recibido un producto defectuoso y con signos de daños en su embalaje. Como consumidor, adquirí el producto esperando recibirlo en perfecto estado y, al no ser así, solicité a Amazon que se hiciera cargo de la incidencia. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que me ayude a reclamar formalmente a Amazon y se revise mi caso. Solicito concretamente: * Que Amazon revise el expediente correspondiente a la compra del iPad. * Que se tengan en cuenta las comunicaciones realizadas en 2024 cuando comuniqué que el producto había llegado defectuoso y con la caja golpeada. * Que Amazon explique por qué no se atendió adecuadamente mi reclamación. * Que se me proporcione una solución definitiva al problema. * Que, si corresponde, se proceda al reembolso íntegro del importe abonado por el iPad. * Que Amazon no considere esta reclamación como un intento de realizar una devolución indebida, ya que se trata de un producto que presentaba una incidencia desde su recepción. Me siento perjudicado y, sinceramente, me siento engañado por la situación, ya que pagué por un producto que recibí defectuoso, comuniqué el problema y, pese a ello, no he obtenido una solución satisfactoria. Estoy dispuesto a aportar todos los documentos y pruebas que tenga disponibles, incluyendo la factura o comprobante de compra, fotografías del producto y del embalaje, comunicaciones con Amazon, solicitudes realizadas, respuestas recibidas y cualquier otra documentación relacionada con la incidencia. Solicito a la OCU que estudie mi caso y me ayude a conseguir una solución y el reembolso que legalmente corresponda.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha de 23 de agosto de 2026 realizo la revisión, limpieza y envío de 49 libros de texto escolares, y que fueron recogidos de mi domicilio el dia 26 de agosto de 2026. Hasta hoy no recibo correo de recepción en el que se me indica que en 48 horas revisarán. Sorpresa mía cuando a las 2 h recibo otro correo en el que me informan de la cancelación y que no me van a reembolsar NINGUN LIBRO, por lo que he perdido mi tiempo y mis libros. SOLICITO que si no me van a abonar los 36,19€ que me indicaron era su valor, QUE ME LOS DEVUELVAN, haciéndome cargo yo del importe del transporte. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

NÚMERO DE PEDIDO: PO-186-02968550308470643 ASUNTO: Reclamación por pedido incompleto (falta de 7 artículos de 11) y falta de resolución tras 30 días. Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación formal en relación con el pedido de referencia PO-186-02968550308470643. El paquete entregado contenía únicamente 4 de los 11 artículos adquiridos y debidamente abonados, resultando en la falta de 7 artículos en el envío final. Tras haber transcurrido un mes intentando resolver esta incidencia de manera amistosa a través de sus canales de soporte digital, la única respuesta recibida ha sido el cierre de la disputa alegando que sus registros internos marcan una entrega correcta. Dicha afirmación es totalmente errónea y lesiona mis derechos como consumidor. Les solicito que contrasten el peso del paquete registrado por la empresa de transportes en el momento de la salida de sus instalaciones con el peso teórico de los 11 artículos comprados, donde constará de forma evidente la falta de mercancía. SOLICITO: El reembolso inmediato del importe correspondiente a los 7 artículos no entregados o, en su defecto, el envío urgente de los mismos sin coste adicional. Tengo video abriendo paquete pero no me deja enviarlo. Atentamente,

El día 7 de agosto de 2026 realicé y aboné un pedido con 5 artículos en Farmaferoles. A fecha de hoy, no he recibido el pedido ni ninguna información sobre su estado o fecha de entrega. He intentado contactar con la farmacia en varias ocasiones, tanto por correo electrónico como por teléfono. He realizado dos llamadas en las que el contestador indicaba que recibiría respuesta por email en un máximo de 48 horas, pero nunca recibí dicha respuesta. También he enviado varios correos reclamando información. En el último solicité que, si el pedido no iba a enviarse de inmediato, procedieran a cancelarlo y devolverme el importe. Sigo sin obtener respuesta ni solución. Dado que no consigo contactar con la empresa y que existen numerosas reclamaciones de otros consumidores por problemas similares, solicito la intervención de OCU para conseguir una solución. Solicito la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe abonado, así como que se valore el incumplimiento por parte de la empresa. Adjunto la confirmación del pedido, justificante de pago y comunicaciones realizadas con la farmacia.