Últimas reclamaciones

Compré un colchón de Ilovesleep el 7 de enero y fue entregado el 19 de enero a través de Seur mediante el marketplace venté unique y llegó absolutamente destrozado, la caja rota y abierta, el plástico rozado por el suelo y evidentemente sucio. Al ser de muelles y estar el colchón al vacío y doblado me indica que puede estar bien, pero dadas las dimensiones si una vez abierto está roto ya no se puede embalar. Exijo se me reemplace o se devuelva el producto. Se niegan a pesar de que en la política de devoluciones está especificado el caso sin tan siquiera ofrecerme la devolución o una solución. Me indican que no debí aceptar el pedido y precisamente indica en la política de devoluciones que eso repercute en gastos. Me piden fotos, las envío y tras varios intercambios de mensajes y días sin poder disfrutar del colchón. Vergonzosa la entrega pero aún peor el servicio de atención que niega realizar el cambio a pesar de evidenciar la rotura. Solicito devolución del importe del colchón 201€ o cambio por otro nuevo

Estimados/as señores/as: Allzone El pasado día 2 de noviembre del 2025 compré en su web on line el artículo Samsung Galaxy ZFlip 7 F766 5G dual sim 12GB RAM 512GB negro, el cual incluía su oferta promocional. Me pongo en contacto con ustedes porque pasados dos meses de haber realizado el pedido recibí un correo pidiéndome que cancele el pedido porque no tienen stock del producto. Y que inicie el proceso de reembolso que inicie en el mismo momento y hasta la fecha aún no he recibido mi dinero. Adjunto evidencia gráfica de los correos SOLICITO, el reembolso inmediato de mi dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Reclamación por no entrega de paquete perdido – Pedido Adidas, tracking CTT Express 00008180008189703204837 Descripción resumida de los hechos: Realicé un pedido en Adidas el sábado 17 de enero de 2026 Número de pedido AES93812405 El envío se dividió: 1 artículos llegaron por Correos (con retraso), pero el resto (8 artículos) gestionado por CTT Express con tracking 00008180008189703204837 no ha llegado. El tracking en su web (cttexpressspain.my.site.com) indicaba destino en Punto Collectt: Librería Carrasco, Reyes Católicos 43, Sabadell 08204. Actualizaciones del 21/01/2026: “Nuevo reparto” y múltiples “En reparto – se entregará hoy” (a las 7:33, 8:19, 16:56). Nunca recibí email con PIN para recogida. El miércoles 21/01/2026 (ayer, fecha prevista de entrega) fui presencialmente al Punto Collectt y me confirmaron que no tenían ningún paquete mío. Llamé a CTT Express: me dijeron que sí estaba en el punto. Contradicción total. Hoy jueves 22/01/2026 el tracking sigue estancado en “En reparto” sin avances ni entrega. Contacté a Adidas: se comprometieron a investigar, pero no hay novedades. El paquete está perdido o extraviado por culpa de CTT Express (muy habituales estas quejas: falsos estados, paquetes no localizados). Petición: Soicito la nueva entrega de los artículos extraviados más compensación por molestias (desplazamiento, tiempo perdido, retrasos). Espero respuesta en plazo legal (máx. 1 mes). Reservo acciones ante Consumo o judiciales si no resuelven.

Reclamación por no entrega de paquete perdido – Pedido Adidas, tracking CTT Express 00008180008189703204837 Descripción resumida de los hechos: Realicé un pedido en Adidas el sábado 17 de enero de 2026 Número de pedido AES93812405. El envío se dividió: 1 artículos llegaron por Correos (con retraso), pero el resto (8 artículos) gestionado por CTT Express con tracking 00008180008189703204837 no ha llegado. El tracking en su web (cttexpressspain.my.site.com) indicaba destino en Punto Collectt: Librería Carrasco, Reyes Católicos 43, Sabadell 08204. Actualizaciones del 21/01/2026: “Nuevo reparto” y múltiples “En reparto – se entregará hoy” (a las 7:33, 8:19, 16:56). Nunca recibí email con PIN para recogida. El miércoles 21/01/2026 (ayer, fecha prevista de entrega) fui presencialmente al Punto Collectt y me confirmaron que no tenían ningún paquete mío. Llamé a CTT Express: me dijeron que sí estaba en el punto. Contradicción total. Hoy jueves 22/01/2026 el tracking sigue estancado en “En reparto” sin avances ni entrega. Contacté a Adidas: se comprometieron a investigar, pero no hay novedades. El paquete está perdido o extraviado por culpa de CTT Express (muy habituales estas quejas: falsos estados, paquetes no localizados). Petición: vuelvan a enviar el paquete, o el rembolso de ellos, más compensación por molestias (desplazamiento, tiempo perdido, retrasos). Espero respuesta en plazo legal (máx. 1 mes). Reservo acciones ante Consumo o judiciales si no resuelven.

Prenent com a base l'anomenada "fidelització", aquesta companyia se està "sortint de mare" cada vegada més. Ús i abús del client amb aquesta excusa. Més de 10 trucades en les darreres dues setmanes en las que ni els operadors comparteixen un mateix eix informatiu cap al client. Oferint aparells en desús i de preus de risa al mercat, suposadament de franc, és clar amb la conegudíssima senyora "permanència" en matrimoni. Després de haver dit des de'l primer moment que preferia la solteria en comptes de casar-me amb una lletja, malgrat tot van insistir en altres trucades. Vaig deixar clar que NO EM TRUQUESSIN amb L'EXCEPCIÓ de campanyes de fidelització/BAIXADES DE PREU. Malgrat tot plegat, van continuar trucant oferint amb diverses criteris de tarifes contradictòries. La darrera trucada, avui, me oferia una pujada del voltant de VUIT euros però, mira què macos, amb Netflix inclòs, oh!!! Anys enrere si és cert que em van oferir de franc i per un any, aquesta plataforma, però mai vaig arribar a descarregar-la. Paso de llepades varies. Srs., ESPAVILEU. HI HA UNES QUANTES COMPANYES ÓN MARXAR. És clar, cap ni una és per encendre'n espelmes.

El 29 de agosto de 2024 adquirí un vehículo Peugeot 208 Allure PureTech del año 2020 en el concesionario Flexicar Cabrera de Mar. Desde el momento de la entrega, la cual se demoró varias semanas más tarde de lo acordado, comenzaron a evidenciarse numerosos incumplimientos contractuales y un trato totalmente negligente hacia mi. El vehículo fue entregado en mal estado, con suciedad evidente, manchas en el interior y una rascada visible bajo el faro delantero. Todo ello, a pesar de que se me prometió una entrega “impecable y revisada”. Ante mis reclamaciones, un mes después, el coche fue recogido por la empresa en dos ocasiones para corregir estos fallos, pero solo se realizaron reparaciones parciales y, además, aparecieron problemas aún más graves, como: - El sistema electrónico y Bluetooth del vehículo no funcionan correctamente. - Los retrovisores se desajustan fácilmente cada vez que se maneja el vehículo. - Lo más alarmante: a los dos meses el coche perdió completamente el aceite del motor, consecuencia de un fallo de distribución conocido en este modelo, del cual no se me informó en ningún momento. Después de lo ocurrido con el fallo del aceite y el Bluetooth, volvimos a llevar el coche tras varios intentos de contacto sin respuesta por parte del departamento correspondiente a la garantía. Al devolvernos el coche, se nos dijo que se le había hecho una revisión en el taller y que “no encontraron nada”. Respecto al defecto del faro, simplemente lo lijaron superficialmente y nos dijeron que no podían hacer nada más. La marca sigue visible. Solicité el informe correspondiente a dicha revisión en el taller mecánico, pero lo único que obtuve fueron evasivas, alegando que “lo tenían que pedir” y que “ya me lo enviarían”. Nunca me entregaron ningún informe tras varios intentos, lo cual alimenta la sospecha de que esta revisión ni siquiera se realizó. Afirmamos esto con varias pruebas, ya que disponemos de un documento gráfico que muestra que el vehículo tenía exactamente el mismo kilometraje antes y después de la supuesta revisión. Esto demuestra que el coche ni siquiera fue movido y, por tanto, no recibió ninguna intervención técnica real. Todo esto ya sería suficientemente grave, pero además, durante casi un año no se me entregó el permiso de circulación definitivo, documento obligatorio para poder circular legalmente y el cual tengo pruebas de mensajes continuos solicitandolo y vosotros dando largas. Durante ese tiempo, recibí constantes evasivas, falsas promesas y excusas contradictorias. Incluso el comercial responsable llegó a bloquearme por WhatsApp y teléfono sin ningún motivo, lo cual considero una actitud inadmisible y absolutamente impropia de una empresa seria. Durante este proceso he tenido que desplazarme en más de 10 ocasiones desde Lliçà d’Amunt hasta Cabrera de Mar, con el consecuente gasto económico y pérdida de tiempo, para tratar de recibir algún tipo de respuesta. No fue hasta el 20 de mayo de 2025, casi 9 meses después de la compra, que finalmente recibí el permiso de circulación, y solo después de comunicar que iba a interponer una denuncia. Considero que el trato recibido ha sido abusivo, que la empresa ha incumplido sus obligaciones contractuales básicas. Adicionalmente, como he mencionado anteriormente, hemos intentado en numerosas ocasiones ponernos en contacto con el servicio de garantía, el cual, su ampliación de dos años, supuso un coste extra de 2.000 euros. En cada intento, nos respondieron con evasivas como “ya os llamarán”, pero nunca recibimos ninguna llamada ni solución. Posteriormente pusimos una hoja de reclamaciones la cual presenté a la agencia del consumidor y Flexicar respondió con mentiras. Hace poco lo llevé a otro Flexicar para que me lo miraran porque fui a hacer la revisión y estaba todo el carter empapado de aceite y según ellos lo arreglaron, pero hace unas semanas se volvió a vaciar entero el aceite y entregaron el coche indicando que ya se habia solucionado pero seguía todo igual. PRIMERA: En primer lugar me responden que el estado del vehiculo tuve ocasion de examinar plenamente el vehiculo, y eso es mentira porque vino con muchisimo vicios ocultos que no pude apreciar al recogerlo, y ademas los vendedores me dieron con prisa el coche y que me fuera rapida. SEGUNDA: Me respondeis que el retrovisor no adolece de fallo ninguno porque son manuales, os pido porfavor que antes de decir esto, os informeis bien del modelo del coche antes de responder si no teneis idea de las caracteristicas, al igual que el tema del bluetooth, que todos vuestros comerciales tambien lo han probado con mil dispositivos y han ADMITIDO el error. TERCERA: En la reclamación que os puse, no me habéis dado respuesta porque durante 9 MESES no se entregó el permiso de circulación, algo que como entenderéis es totalmente ilegal. Solicito que después de todos estos meses se reparen todos los daños con los que me entregasteis el coche y a parte se compense legalmente por los daños causados y los meses que estuve sin el permiso de circulación, algo totalmente ilegal y que rompe el protocolo a seguir al vender un coche.

El día 7 de septiembre de 2025 realicé un pedido a la empresa Pienso y Mascotas por un importe total de 74,08 euros, el cual fue abonado en el momento de la compra. Posteriormente, la empresa me informó de que el producto no se encontraba en stock y que el pedido iba a sufrir un retraso considerable. Ante esta situación, el 18 de septiembre de 2025 solicité la cancelación del pedido, solicitud que fue aceptada. Desde entonces, he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente para reclamar la devolución del importe pagado. En todas las comunicaciones se me ha indicado que trasladarían el caso al departamento correspondiente, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta efectiva ni se haya realizado la devolución del dinero. A día de hoy, tras varios meses desde la cancelación, no he recibido el reembolso de los 74,08 euros, incumpliendo la normativa de consumidores que obliga a devolver los importes abonados tras la cancelación de un pedido no entregado. Por todo ello, solicito la devolución inmediata del importe íntegro de 74,08 euros, así como una respuesta formal por parte de la empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 9/01/2026 adquirí en su página web camisgo una camiseta de travis scot Han pasado 13 días y no lo he recibido ni he recibido ningun correo de confirmación ni nada, solo me han cobrado en mi cuenta del banco y han desaparecido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Solicito el reembolso íntegro del importe de mi pedido 2937 (que asciende a 195 euros), ya que los productos recibidos no se corresponden en absoluto con lo ofertado en su página web, donde publicitan productos artesanales en materiales de alta calidad y envían productos fabricados en resina “Made in China”. Añado además que dos de los cierres de sendas lámparas venían defectuosos, y una de ellas tiene alguna pieza suelta en su interior. Al solicitar información para realizar la devolución, me indican que el coste oscilará entre 20 y 80$, y que ha de devolverse a una dirección de Los Ángeles (cuando en su publicidad dan a entender, aunque no lo explicitan, que son productos fabricados en un taller de Sevilla). Por tanto, pido a la OCU actúe como mediador ante esta empresa para lograr la devolución del importe de mi pedido, y no tener que realizar ningún coste en caso de devolución de los productos. También les pediría que estudien la posibilidad de actuar contra esta empresa por su “no adecuada” praxis. Puedo aportar los correos electrónicos intercambiados con la empresa. También puedo aportar capturas de su publicidad, si bien ésta está a la vista de cualquier usuario que acceda a su página web. Así como noticias en prensa que hablan sobre las supuestas “irregularidades” de la empresa (link a la noticia) Un saludo

Responsables de IKULLS: En fecha 30 de noviembre de 2025 adquirí en su página web una mesa de comedor rústica. Tras recibir el envío pocos días después, al abrir el paquete comprobé que una de las patas venía dañada al presentarse la pintura descascarillada. El día 16 de diciembre presenté una reclamación (solicitando la reposición de la pata dañada) a través de su dirección de correo electrónico de atención al cliente y tras no obtener respuesta traté de contactar telefónicamente durante varios días y en diferentes horarios, resultando imposible que alguien atendiera el teléfono. El día 19 de diciembre recibo una encuesta de valoración en la que expongo la problemática y mi descontento con la atención recibida, inexistente para ser más exactos. He tratado de nuevo contactar por teléfono pero el resultado ha sido el mismo. SOLICITO se me cambie la pata dañada y cumplan con la normativa vigente en materia de consumo. Sin otro particular, atentamente.