Últimas reclamaciones

Pedido 5626531756 El pedido referido tenía un plazo de entrega entre las 9 y las 15 del día 23/abril. Recibimos un sms diciendo que se nos avisaría con 30 mins de antelación para poder estar. Por la mañana recibimos una llamada diciendo que los repartidores se han ido ya porque no estábamos. Desde la empresa emisora del paquete (Electrolux) nos han dicho que el paquete se encontraba todavía “en reparto”, es decir que no aparecía como “no entregado”, por lo que me quedé esperando hasta las 15.00 en la casa donde tienen que entregarlo, que no es donde residimos en este momento. Sin noticia ninguna. He cogido el día de mis vacaciones en el trabajo para poder recibir este envío. Durante ese día intenté contactar con Rhenus Home Delivery unas 35 veces (están las llamadas en mi movil) sin obtener respuesta; servidores ocupados, a cualquier hora. Es vergonzosa la gestión de estos envíos; no es la primera vez. Todos entendemos variaciones en la entrega, pero no puede ser algo sistemático, mal gestionado y además sin disponer de una atención al cliente como se merece. Tras hablar al día siguiente por mail con la empresa de transporte, recibimos un sms con la información de que el nuevo momento de entrega sería el sábado 26/abril entre las 15:00 y las 20:00. Recalqué que se nos avisara antes y se me respondió que "dejaba anotado que me avisarían con 1h de antelación". Como no me fiaba, estuve desde las 15.00 en la casa. Sobre las 15.45 me avisan de que "en 15 minutos estaban ahí"; y en 5 minutos estaban. No creo que sea tan complicado coordinarse... menos mal que estaba ya allí. Cuando suben el pedido a la casa, que es una lavadora, con instalación incluida, los repartidores la colocan en el sitio que les indico y me dicen que no pueden completar la instalación porque la conexión de la entrada de agua no es la que ellos tienen. Que la compre yo. Conectan también la salida de agua y me dicen que me recomiendan una abrazadera porque si no iba a perder agua. ¿Qué clase de servicio de instalación es ese? Estoy inmensamente disgustado con el servicio y creo que es ampliamente mejorable, por lo que formulo esta reclamación formal que enviaré por varios medios, directamente a la empresa de transporte y a la empresa donde realicé el pedido. Un saludo.

Estimados Sres.: Me pongo en contacto con ustedes en relación a la reclamación ya realizada en relación con el pedido de IKEA número 1476545744. Como ya se ha explicado en previas ocasiones, tras solicitar la revisión por el técnico especialista de IKEA de un fallo que estaba dando el sofá adquirido en ese pedido, a la llegada del técnico al domicilio y a pesar de haberle advertido en varias ocasiones de que no lo hiciera, arrastró el sofá por el suelo de parqué ocasionando daños irreparables en la madera como consecuencia de sus actos el día 14 de abril de 2026. Desde su servicio de atención al cliente han desestimado la reclamación sin causa justificada. SOLICITO que se hagan cargo de forma completa de los daños ocasionados en mi domicilio por parte del técnico de su empresa. Adjunto fotografías de los daños ocasionados Quedo a la espera de su respuesta

A la atención de Cecotec: Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal en relación con un pedido realizado el pasado 15 de abril, correspondiente a un colchón, el cual, según se indicaba en el momento de la compra, tenía un plazo de entrega estimado de 24 a 72 horas. A día de hoy, el pedido continúa en estado “comprobando stock” desde la fecha de compra, sin haber sido enviado ni haber recibido información clara sobre su estado real. Asimismo, tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente el pasado jueves, se me indicó que se tramitaría una reclamación interna y que recibiría un correo electrónico con información detallada sobre el pedido. Sin embargo, no he recibido ninguna comunicación adicional hasta la fecha, ni solución alguna. Considero que se está produciendo un incumplimiento de las condiciones de venta, así como una falta de información y atención al cliente adecuada. Por ello, solicito de manera expresa: Información inmediata y veraz sobre el estado real de mi pedido. Una solución urgente, ya sea el envío inmediato del producto o la cancelación del pedido con el correspondiente reembolso íntegro. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me reservo el derecho de tomar las medidas oportunas a través de organismos de defensa del consumidor como la Organización de Consumidores y Usuarios. Quedo a la espera de una pronta respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha [20.04.2026] adquirí en su página web [www.floraqueen.es] con numero de Comanda #3149547 el producto [Rosa para entregar en Florencia (Italia) el 23.04.2026] Han pasado [3] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, con devolución del importe. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: su correo SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7 de febrero de 2026 compré el artículo El fin de un mundo. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de un descuento adicional en la siguiente compra. Me pongo en contacto con ustedes porque ese descuento conllevaba una suscripción de pago a una web externa llamada Privilegios de compra en la que aparentemente te ofrecían descuentos cuando realmente te suscribes a un pago del que no te informan de modo claro y que no te aporta nada. SOLICITO que no participen de ese engaño y sean una empresa transparente y no vulnere los derechos del consumidor. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12.12.2025 adquirí en supágina web www.mediamarkt.es el producto SAMSUNG TQ75Q6FAAUXXC. Adjunto los siguientes documentos: factura, incidente de pedido dañado y fotos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01.01.2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan en el plazo más breve posible: * Recogida del televisor para revisión técnica * Reembolso Sin otro particular, atentamente. Ralf Roeber

Estimados/as señores/as: En fecha 30.03 adquirí en su página web TEMU el producto que adjunto en el documento, por una cuantía de 70, 36 euros. La entrega estaba estipulada entre el 8-16 abril y la última fecha de seguimiento actualizada fue el 6 de abril, sin dar más datos al respecto. El día 19.04 sigo sin poder rastrear mi paquete, por lo que solicito reembolso de la cuantía pagada con motivo de retraso del paquete. Se indica que cuando llegue el paquete podré quedármelo aún habiéndome reembolsado dicha cuantía. Con fecha de 26.04 el paquete no llega y refieren que el paquete se ha perdido por lo que solicito otro reembolso por las consecuencias acaecidas por ello, la desinformación, y el coste adicional que tendré al comprar los productos del pedido en otro sitio además de la incertidumbre que genera la desinformación que dan, ya que a cada rato se dice una cosa, tengo la conversación registrada. El pedido era un paquete para una boda por lo que me causa grandes daños, ya que no es algo para mí y, pero en este caso no ha habido ninguna garantía ni responsabilidad en cuanto a dar información acerca del pedido. Si hubiesen informado de la pérdida con mayor antelación podría haber solicitado nuevamente otro pedido en otra tienda online, pero ya no es posible debido a la fecha ni estoy interesada en la compra del producto en esta marca. Además, el día 23.04 envío correo a TEMU poniendo reclamación pero no se me da una respuesta eficiente. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:[factura, correos, capturas donde se me indica que habrá reembolsos pero solo tengo uno, y el seguimiento del paquete] SOLICITO compensación económica de 70 euros por los daños causados ya que el corte de los productos del pedido, en otra tienda va a ser el doble, no quiero un crédito para comprar en Temu. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido que el repartidor no me entregó,no se pusieron en contacto conmigo y no quieren hacerme el rembolso de lo que pagué

Hice un pedido por error y lo estuve intentado cancelar durante días. Cuando me llegó inicié los trámites para devolverlos, y lleve el paquete a correos donde se me dijo. Esto fue el día 1 de abril y todavía no he recibido ni el reembolso ni ninguna respuesta. Los llamo y nunca coge nadie el teléfono y por correo nunca tengo respuesta

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con mi pedido realizado el pasado 20 de febrero, el cual recibí con graves deficiencias el 22 de abril. En primer lugar, quiero denunciar el incumplimiento del plazo de entrega. Según su página web, el tiempo estimado es de entre 10 y 15 días laborables. Sin embargo, el pedido llegó 45 días laborables después, un retraso de dos meses que resulta inadmisible. En segundo lugar, tras la larga espera, el pedido ha llegado incompleto y con errores: Falta de material: Aunque se solicitaron los tarros de miel con sus respectivas cucharas, estas últimas no han sido enviadas. Errores en la personalización: Las etiquetas personalizadas contienen datos totalmente erróneos. Tanto la fecha como el tipo de evento indicados en ellas no coinciden con la información que les proporcioné en el momento de la compra. Teniendo en cuenta que estos productos son para un evento con una fecha específica y que la personalización es el valor principal del artículo, el producto recibido no cumple con su función ni con lo contratado. Por todo ello, solicito una solución inmediata que pase por el envío urgente de las piezas faltantes y las etiquetas correctas, o bien el reembolso íntegro del importe debido a los daños y perjuicios causados por la demora y la mala ejecución del pedido.