Buenos dias.
Compre un vestido en la tienda online Nuria Navarro por un importe de 59,95. El motivo de mi reclamacion es que considero que el producto recibido no se correponde con el producto que se anuncia en su pagina web.
En la web, el vestido aparece fotografiado con un tejido que aprenta ser punto/crochet. Incluso se incluye una fotografia de cerca del tejido que hace pensar claramente que se trata de un material de ese tipo y de una determinada calidad, ni siquiera es el mismo estampado. Sin embargo, el vestido que he recibido esta confeccionado con una tela completamente diferente, de mucha menor calidad y con un aspecto que no se corresponde en absoluto con el producto mostrado en la web.
No se trata de una cuestion de gusto personal, talla o arrepentimiento de compra, sino de una diferencia sustancial entre el producto anunciado y el producto recibido.
Me puse en contacto con Nuria Navarro para comunicarles el problema y la respuesta que he recibido es que o me hacen un 20% de descuento para otro pedido o que solicite la devolucion asumiendo yo el envio, que me han indicado que puede oscilar entre 20 y 40 euros.
Considero injusto tener que asumir un coste de devolucion tan elevado por haber recibido un producto que nada tiene que ver con lo que anuncian.
Solicito que la empresa se haga cargo de la devolucion y me reembolse integramente el importe abonado por el vestido, incluidos todos los gastos que se deriven de ello.
Dispongo de fotografias de la prenda anunciada en la web, fotografias del vestido recibido y correos con la empresa.
Solicito que esta reclamacion sea publica para que otros consumidores puedan conocer mi experiencia.
