No me responden a las reclamaciones

Realize un pedido el día 31 de agosto con fecha de entrega entre el 02-03 de septiembre, la empresa logística es Seur . El día 04 de septiembre me comunica Seur que no pueden entregarlo debido a problemas de logística, el siguiente día laboral 07 de septiembre (lunes) pasa lo mismo , llamo al servicio de atención al cliente de Seur y no me dan respuesta y escribo a la empresa a la que compre el producto porque las llamadas no me las cogen y solo recibo respuestas automáticas. Nefasto servicio