Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 08/08/2026 adquirí en su página web www.figuredart.es el producto de pintar por números personalizado. Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Se ha solicitado información sobre el estado del envío sin haber tenido noticias de ustedes. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Pedido #63289S Fecha de confirmación: 8 de agosto SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Solicito la intervención de OCU ante Vodafone por unos cobros que consideramos indebidos y derivados de unas condiciones comerciales que no se corresponden con las que se nos ofrecieron para renovar nuestra permanencia. En una renovación de nuestro contrato con Vodafone, se nos ofrecieron dos líneas/terminales adicionales de forma totalmente gratuita a cambio de renovar la permanencia. Se nos aseguró expresamente que no tendrían ningún coste para nosotros. Esa gratuidad fue una condición determinante para aceptar la renovación. Además, nunca recibimos ningún teléfono móvil ni dispositivo asociado a esos dos terminales, por lo que durante mucho tiempo no tuvimos motivo para pensar que Vodafone estuviera cobrándonos por ellos. Al revisar ahora detenidamente las facturas hemos descubierto que Vodafone sí ha estado cobrando por esas dos líneas y que, además, los importes han ido aumentando. La situación resulta especialmente clara en enero de 2026. La factura muestra que las líneas 664637616 y 664638426 pasan, a partir del 8 de enero, de una cuota de 2,80 € a 10,23 € cada una, coincidiendo con una modificación de las condiciones y la aparición de un nuevo “Descuento Fidelización”. Posteriormente el importe continúa aumentando. En la factura de agosto de 2026 Vodafone ya cobra 13,22 € mensuales por cada una de esas dos líneas, es decir, 26,44 € mensuales entre ambas, pese a que fueron ofrecidas como gratuitas. Nosotros nunca aceptamos contratar esas dos líneas por un precio mensual. Lo que aceptamos fue una oferta de fidelización en la que se nos indicó que serían gratuitas a cambio de renovar nuestra permanencia. De habernos informado de que posteriormente pasaríamos a pagar por ellas, no habríamos aceptado la renovación en esas condiciones. Consideramos especialmente grave que Vodafone utilizara la gratuidad de estos conceptos como incentivo para conseguir nuestra permanencia y que posteriormente se hayan aplicado cargos que desconocíamos. Entendemos que existe una clara discrepancia entre las condiciones comerciales que se nos comunicaron y las que finalmente se han aplicado. Por ello, solicitamos que Vodafone: Devuelva íntegramente todos los importes cobrados por las líneas 664637616 y 664638426 desde que comenzaron a generar cargos, no únicamente los correspondientes a los últimos meses. Anule cualquier cuota futura asociada a estas dos líneas, sin penalización ni modificación perjudicial de las restantes condiciones contratadas. Facilite copia de la grabación de la contratación o renovación, contrato o cualquier otro documento en el que supuestamente conste que aceptamos expresamente que estas dos líneas dejarían de ser gratuitas y pasarían a tener un coste mensual. Facilite un desglose completo de todos los importes cobrados por cada una de las dos líneas desde su incorporación al contrato, indicando fecha, cuota e importe total cobrado. En caso de que Vodafone no pueda acreditar nuestro consentimiento expreso a estos cobros, proceda a su devolución íntegra. Queremos dejar constancia de que no estamos reclamando una simple subida de tarifa con la que no estemos de acuerdo. El motivo de la reclamación es que aceptamos renovar nuestra permanencia porque Vodafone nos ofreció expresamente estos dos conceptos como gratuitos y posteriormente hemos descubierto que se nos estaban cobrando y que esos cobros, además, han ido aumentando. Solicitamos la ayuda de OCU para conseguir la devolución de todas las cantidades cobradas indebidamente y el cumplimiento de las condiciones que se nos ofrecieron al renovar la permanencia. María Pérez Perales Cuenta Vodafone: 121385929

Estimados/as señores/as: En fecha 23/03/2026 Leroy Merlin me realizo una reforma en el baño de mi vivienda la cual no estoy conforme. Me pongo en contacto con ustedes porque, llegado el momento de la ejecución de la reforma, no se realizaron los trabajos de forma profesional, i para que asi conste, adjunto la siguiente documentación i fotografias acreditativas de lo sucedido. Adjunto las siguientes fotocopias; lm-fotos.pdf denúncia-31-07-2026.pdf factura.pdf falta-de-material.pdf material-pedido.pdf pedido-cliente.pdf SOLICITO que se tomen medidas urgentemente, ya que desde hace 6 meses, el baño en cuestión, no es apto para su uso con normalidad. Sin otro particular, atentamente.

Hola, he recibido un pedido a la empresa REGALDEKOR, hace como tres meses... Es casi imposible contactar por teléfono con ellos... Me siento engañado. Les he dicho que me devuelvan mi dinero de unas mesillas que compré.. Y nada de nada...

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una **reclamación formal** en relación con la nevera adquirida recientemente en CREATE, PEDIDO JPUYGIZXO. El pedido fue recibido correctamente en cuanto al embalaje exterior, pero **al proceder a desembalar el producto detectamos que la parte interior de la puerta superior presenta una rotura**, por lo que el electrodoméstico ha llegado defectuoso. La incidencia fue comunicada a CREATE el **viernes 04/09/2026**, aportando la información correspondiente. Sin embargo, hasta el momento no hemos recibido una solución. Además, hemos intentado contactar con su servicio de atención al cliente por vía telefónica en varias ocasiones, pero resulta **imposible hablar con un agente**, ya que únicamente se puede interactuar con un sistema automatizado que no permite resolver la incidencia ni obtener una respuesta concreta. Consideramos especialmente preocupante que, habiendo comunicado el problema desde el día 04/09/2026, a fecha de hoy sigamos sin una solución efectiva. Por todo ello, solicitamos que se gestione **con carácter urgente la sustitución del producto defectuoso o la solución que corresponda**, sin ningún coste para nosotros, y que se nos indique por escrito cómo se va a proceder y en qué plazo. Adjuntamos fotografías en las que puede apreciarse claramente la rotura existente en la parte interior de la puerta. Asimismo, solicitamos que esta comunicación sea considerada **reclamación formal** y que quede constancia de la misma. Quedamos a la espera de una respuesta y de una solución a la mayor brevedad posible. Atentamente,

Número de pedido: #1115441193 El día 20 de agosto realicé un pedido en la tienda online de Druni. Según la información publicada en su web, el plazo de entrega de los pedidos a domicilio es de 2 a 3 días laborables. Sin embargo, el pedido no fue entregado dentro de dicho plazo. Posteriormente, el viernes 28 de agosto, la empresa de transporte TIPSA acudió a mi domicilio para realizar la entrega, pero finalmente no pudo entregarme el paquete debido a un problema con la etiqueta del envío. Desde entonces, he intentado ponerme en contacto en repetidas ocasiones con Druni para conocer el estado del pedido y solicitar una solución. Sin embargo, la única vía de contacto que he encontrado es su formulario de atención al cliente y las respuestas que recibo son automáticas, sin que mi incidencia llegue a ser atendida por una persona ni se me facilite una solución concreta. En las respuestas recibidas simplemente se me indica que el pedido figura como "enviado" o que recibiré información de la empresa de transporte, pero estas respuestas no solucionan la incidencia ni explican qué ha ocurrido con el paquete. También he intentado contactar directamente con TIPSA para intentar localizar el envío. Desde TIPSA me han pedido un código de 22 cifras para poder localizarlo, pero dicho código no me ha sido facilitado por Druni y el número de seguimiento que aparece en mi pedido no funciona en la página de TIPSA. A fecha de hoy, 8 de septiembre, sigo sin haber recibido el pedido ni una explicación clara sobre dónde se encuentra, pese a haber transcurrido más de dos semanas desde su realización. Considero especialmente preocupante la imposibilidad de contactar con una persona de atención al cliente que pueda revisar mi caso y ofrecerme una solución. He intentado resolver la situación directamente con Druni y con la empresa de transporte, pero no he conseguido obtener información suficiente para solucionar la incidencia. Por todo ello, solicito que se intervenga para que Druni me facilite una solución efectiva: bien la entrega del pedido en un plazo razonable, con información fiable sobre su localización, o bien la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso del importe abonado. Adjunto, en caso necesario, la documentación y capturas de pantalla correspondientes al pedido, al seguimiento del envío y a las comunicaciones mantenidas con Druni y TIPSA.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/2025 adquirí en su plataforma Aliexpress un movil Xiaomi 14T 5G Smartphone version UE. El detector de huella nunca ha funcionado, pero decidi dejarlo pasar ya que su plataforma es cuanto menos dificil de usar para reclamaciones como muestra el caso que aqui tenemos. Desde hace unas semanas noto que la calidad de la bateria del movil ha bajado drasticamente, pasando a tener que ser cargado cada 6/8h si hago cualquier uso del mismo, incluso descendiendo del 40% al 8% en cuestion de minutos, dejandome tirada a la minima. Les escribi con los dos problemas, mostrandole videos, y pidiendo ayuda, y su respuesta fue una absoluta mentira, diciendome que realizara un informe de calidad/averias con una de las 3 empresas que proponian, a saber TUV, Bureau Veritas o CCIC. Contacte con las 3 y me dicen, tal y como les avise, que ellos no hacen eso para particulares, es decir la solucion que me proponen es falsa, no es realizable, solo quieren desentenderse del problema. Les adjunte captura de pantalla del mensaje de BV y les pedi que me dieran una solucion. La repsuesta es la misma, pedir el informe, pero no me dicen con quien, con lo que me arriesgo a gastar el dinero en el mismo para que me digan que no lo aceptan. Por favor les pido que me den una solucion, que no sea falsa. ya que el producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, habiendose hecho un uso adecuado y conforme al esperado del mismo y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 julio de 2026 adquirí en su [elegir una opción: página web Ocasionplus establecimiento sito en calle Tucidides 58, Malaga el producto Renault clio matricula 5129HPM. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 8 DE JULIO 2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En fecha 19 de mayo de 2026 adquirí en su página web KUKA JARDINERIA el producto: 2 Maceteros redondo hortensia - NEW GARDEN - Colores NEW GARDEN: Blanco ø 80*80 cm. Pedido número : CLDRKWPGP cuyo importe pagado fue de 546,61 € . Han pasado 96 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. No se me contestan a las llamadas , ni correos , ni se me atiende . Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto por lo que solicito el dinero abonado a través del mismo medio de forma de pago . SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 8/1/ 2025 adquirí unas zapatillas Nike Vaporfly a través de Nike, pedido nº C01473786451. Tras aproximadamente un año y medio de uso, destinado exclusivamente a la práctica de running y realizando un uso normal y adecuado de las zapatillas, se ha producido un deterioro importante en la zona trasera de la zapatilla, concretamente en la zona del talón de la mediasuela, con separación y rotura del material. Me puse en contacto con Nike para solicitar la aplicación de la garantía y aporté fotografías del estado de las zapatillas. Nike rechazó inicialmente la reclamación alegando que el deterioro correspondía a un desgaste normal por uso. Solicité una segunda revisión de la reclamación. Nike volvió a analizar las fotografías y mantuvo su negativa, indicando que la compresión, las arrugas y la separación de la espuma son consecuencia del desgaste natural y de la fatiga del material producida por los impactos y tensiones propios de la carrera. No estoy de acuerdo con esta valoración. Considero que debe distinguirse entre el desgaste normal que puede presentar una zapatilla de running después de su uso y una separación y rotura significativa del material de la mediasuela, especialmente cuando el producto ha sido utilizado para la finalidad para la que fue diseñado y no ha sufrido un uso inadecuado. Asimismo, Nike reconoce en su respuesta que el deterioro puede continuar aumentando con el uso, pero considera que esto no demuestra por sí mismo la existencia de un defecto. Por mi parte, considero que el producto presenta una posible falta de conformidad y solicito que se revise nuevamente el caso conforme a la garantía legal aplicable. Solicito que se adopte la solución que legalmente corresponda, ya sea reparación, sustitución o, cuando proceda, reducción del precio o resolución del contrato, en función de la valoración del caso. Adjunto como documentación: * Justificante/factura de compra. * Fotografías del estado actual de las zapatillas. * Comunicación de Nike denegando inicialmente la garantía. * Comunicación de Nike tras la segunda revisión. * Número de pedido C01473786451.