Últimas reclamaciones

El 17 de julio de 2025 realicé el pedido nº 44798 en la web de Ambiseint, consistente en un pack de 3 difusores de aromas con sus recargas. Uno de los difusores no funcionaba desde el primer momento, a pesar de utilizar pilas nuevas que sí funcionaban en los otros dos dispositivos del mismo lote. Envié un vídeo demostrativo y la empresa gestionó la recogida sin coste, reconociendo inicialmente la incidencia. Sin embargo, días después me comunicaron que el aparato funcionaba en sus instalaciones, y me indicaron que debía pagar los gastos de envío si quería recuperarlo. Les recordé que, según el Real Decreto Legislativo 1/2007, si el fallo se detecta en los primeros 6 meses, se presume que es defecto de origen, y por tanto la empresa está obligada a asumir todos los costes (incluyendo reenvío o sustitución). Me negué a pagar por el reenvío, y les ofrecí dos opciones: Que me devolvieran el difusor sin coste, tal como exige la ley. O bien que recogieran también la recarga (no utilizada y sin valor para mí sin difusor) y me reembolsaran el importe total del pack. Me respondieron que no retirarían la recarga ni devolverían el importe completo. A pesar de no haber aceptado esa solución, procedieron unilateralmente a realizar un reembolso parcial de 26,96 €, correspondiente solo a los difusores recuperados, sin la recarga. Además, la atención recibida ha sido inaceptable: tras múltiples intentos por correo y teléfono, he tenido que insistir por WhatsApp, donde la responsable, María José Asín, me bloqueó tras negar toda solución adicional. Tengo todas las pruebas: correos, conversaciones, vídeo y capturas. Solicito: La recogida sin coste de la recarga del tercer difusor (no usada ni aprovechable), y el reembolso completo del pack adquirido (difusores y recargas), dado que el pedido se hizo como un conjunto y no ha podido utilizarse de forma íntegra por razones no imputables a mí. Este caso vulnera los derechos básicos como consumidora, al incumplir la ley de garantías, rechazar una devolución completa cuando procede, y bloquear canales de comunicación directa con la empresa. Solicito su intervención para que se respete la normativa y se repare el perjuicio causado.

El pasado 21 de abril compré en Mediamarkt a través de su página web una lavadora OK OWM 7123 A INV WASHING MACHINE, número de producto: 1577166. Esta fue entregada el día 29 de abril, sin embargo al irse los transportistas me di cuenta de que la lavadora perdía agua, con lo que llamé a atención al cliente de Mediamarkt para proceder a su reparación, pues bien después de 3 meses tomando el pelo a la gente, con que primero tenían que venir los transportistas a revisar la avería, luego que no que eso lo hacía el servicio técnico, luego que si que venían los transportistas diciendo que había que cambiar la lavadora, pero no decían nada y volví a llamar a Atención al cliente de Mediamarkt. Finalmente desde la empresa IMTRON me enviaron un correo con un parte de irreparabilidad diciendo que me iban a cambiar la lavadora por otra, me vuelvo a poner en contacto con Atención al cliente de Mediamarkt, les envío por correo electrónico la factura y el parte y ayer 30 me llega un correo de atención al cliente de Mediamarkt diciendo que sintiéndolo mucho no hay stock de la lavadora ahora mismo y que se procederá a la devolución de la lavadora y ya una vez hayan comprobado la devolución me devolverán el dinero y ya entonces si quiero que me compre otra lavadora, teniendo en cuenta que en las devoluciones se pierde el dinero del transporte (30€) así como otros desperfectos que ellos pueden valorar. Pero lo peor de todo es que están mintiendo con lo que no hay stock de la lavadora para hacer el cambio, porque 5 minutos después de recibir el correo entré a la página web de Mediamarkt e hice captura de pantalla donde se puede ver que si hay stock. Me volví a poner en contacto con atención al cliente de Mediamarkt y me dijeron que no podían hacer nada que iban a consultar con la empresa pero que no era cosa de ellos. Y finalmente esta mañana 31 de julio me ha llegado un nuevo correo con el mismo parte de irreparabilidad, vamos tomándome por g.i.l.i.p.o.l.l.a.s. y mareando la perdiz.

Estimados/as señores/as: En fecha de 21 de junio adquirí en su página web AllZone el producto iPhone 16 128gb en negro Ponia que en 24/48 hora llegaba y todavía es la hora que no pasa de preparacion en curso que están fabricando el móvil ? Cuando solo es empaquetarlo y enviarlo . No me dan información , no cogen el teléfono , nada ! SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 junio 2025 adquirí en su página web sofá sillas y cojines Han pasado más de 30 días días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes: F11-340545 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. La comunicación con el servicio al cliente es nefasta y nula. Por ello comienzo con la OCU. Sin otro particular, atentamente. …

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de julio de 2025 recibí la notificación por su parte de que habían recibido mi Force Clima 9400 Soundless Heating para ser reparado, porque no enciende. El número de incidencia es 03936892. El día 9 de julio, recibí un correo de SU PARTE informándome de que mi aire no tenía nada (raro, PORQUE NO ENCIENDE) y que me lo devolvían en pocos días. Tras no recibir ninguna notificación más por su parte, el 17 de julio llamé a atención al cliente, ya que por el resto de canales NADIE me contestaba. La chica que me atendió ME CONFIRMÓ que en efecto, el aire estaba pendiente de entrega, porque ya estaba reparado, y que lo escalaba, emplazándome a llamar unos días más tarde para obtener el número de seguimiento. SIGUIENDO INSTRUCCIONES, llamé de nuevo el 22 de julio. Me vuelven a confirmar que es muy raro, que aún no me lo han enviado y lo volvían a escalar. Pedí un teléfono de algún responsable, pero NO QUISIERON DÁRMELO. El 28 de julio recibo otro mail diciendo que están esperando una pieza para poder arreglarme el aire y que me recuerdan que tienen 30 días desde la recepción del producto para arreglarlo. Les escribo entonces diciendo que no entiendo nada, que se están contradiciendo y que me gustaría confirmación de qué información es la correcta y de cuánto van a tardar. NUNCA CONTESTARON A ESE CORREO. Hoy vuelvo a contactar con ustedes por WhatsApp (HOY SE CUMPLEN LOS 30 DÍAS Y SIGUE EN REPARACIÓN) y lo único que me dicen es que vuelven a escalarlo a una instancia superior (NO SÉ CUÁNTAS INSTANCIAS SUPERIORES LLEVAMOS YA) y que me dirán algo. Vuelvo a reclamar un número de alguien capaz de decirme algo Y NO ME LO QUIEREN DAR. Adjunto correos, comprobantes y todo lo que tengo en escrito. SOLICITO que me sea devuelto reparado adecuadamente mi aire YA o ME DEN UNO NUEVO si no son capaces de cumplir con su tiempo, que me parece ya demasiado largo (un mes para reparar algo me parece increíble). Pongo esta reclamación aquí porque me informaré también de cómo denunciar esta situación, que ha sido un despropósito desde ese 9 de julio. Aquí nadie contesta ni asume responsabilidades ni se dan soluciones. Me parece de una falta de profesionalidad increíble. Hoy 31 de julio hacen 30 días. ¿Cuándo piensan dar señales de vida? Desde luego, un motivo de peso para no volver a comprar nada de CECOTEC.

Buenas tardes. Compré una lavadora secadora SAMSUNG en enero de 2024 y en julio de 2025 surgió un problema de ruido al centrifugar y pérdida de agua. Llamé a SAMSUNG el 21/07/2025 y me derivaron a ALDATECNIC. Estos hicieron una visita y dijeron que tenían que retirar el electrodoméstico y que lo sustituirían por otro. El 24/07 se llevaron la lavadora y no trajeron otra, pero lo grave fue que al desinstalarla, desconfiguraron la instalación y ahora el lavavajillas pierde agua. Puestos en contacto con ALDATECNIC, me dijeron que ellos no eran fontaneros y que no querían saber nada. Puestos en contacto con SAMSUNG, me dijeron que no querían saber nada del problema. Realmente, como podrán comprobar en la foto no son necesarios conocimientos de fontanería para desinstalar una lavadora y sí son necesarios los suficientes para dejar la instalación en un estado correcto. Creo que no es normal que te retiren un electrodoméstico y que te generen una avería sin asumir ninguna responsabilidad. Espero su respuesta. Muchas gracias por su ayuda

Compré hace menos de dos meses unas gafas en la tienda que tienen en NASSICA y el "efecto espejo" ha desaparecido al limpiarlas con la gamuza que viene y agua.... empezó siendo algo sutil y ahora mismo es IMPOSIBLE utilizarlas, están para tirar a la basura. No es la primera vez que me sucede, aún así he confiado en que la primera vez fue un error... pero no. La calidad es nefasta y no ofrecen garantía. Te dicen que las mandes a fábrica y luego ellos hacen la "valoración" que normalmente es a su favor. Te quedas sin gafas, sin dinero y perdiendo tiempo

Estimados/as, señores/as El 16/07/25 adquiri en su página web, 12 unidades del producto Quinua Real grano fino Tricolor. El 19/07/25 lo cobran en mi entidad bancaria por valor de 65,99€. El 24/07/25 recibo un paquete con solo 2 unidades de Quinua. Después de mi reclamación por correo me comunican en un correo diciendo que el segundo bulto se ha entregado el 25/07/25 . Les comunico por correo que yo no he recibido ningún segundo bulto. Les envio: documentos de pago,foto de lo enviado y correos SOLICITO que se me haga entrega de las 10 unidades de Quinua Real grano fino Tri olor que faltan por entregar Sin otro particular atentamente. Manuel Yébenes

Estimados/as señores/as: En fecha 08 de Junio realicé el pedido GSO1UT53F000CBM con fecha de entrega el 19 de Junio. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y vía telefónica en fecha 18 de Julio les contacté porque había tenido un problema y necesitaba una nueva etiqueta de devolución o me facilitasen la dirección para yo enviar los productos pagando yo los gastos de envío. El problema es que me dicen que tienen que escalar el problema a otro departamento y que ya me dirían algo y claro, me responden una semana después porque yo les tengo que volver a contactar de nuevo y me dicen que ya está fuera de plazo. YO llamé a atención al cliente y lo puse en conocimiento DENTRO DEL PLAZO DE DEVOLUCIÓN, que ustedes no sepan dar una solución se vaya fuera de plazo no es mi problema, no me tiene por qué afectar a mi. Adjunto captura de la llamada telefónica como prueba de que efectivamente lo puse en conocimiento dentro del plazo de devolución, y ahora no se quieren hacer responsables. SOLICITO, me den una solución para poder devolver el pedido GSO1UT53F000CBM. Sin otro particular, atentamente.