Últimas reclamaciones

Desde hace aproximadamente nueve meses se han venido realizando cargos mensuales de 18,00€ en mi tarjeta/cuenta bancaria bajo los conceptos relacionados con Privilegios en Compras / Privicompras. Manifiesto expresamente que **nunca he solicitado ni contratado conscientemente ninguna suscripción de Privilegios en Compras y nunca he utilizado ninguno de sus servicios**. Al detectar los cargos, contacté directamente con la empresa para solicitar la cancelación y el reembolso de las cantidades cobradas. La empresa ya ha procedido a devolver cuatro de las mensualidades cobradas, lo que demuestra que han atendido parcialmente mi reclamación. Sin embargo, de las cantidades restantes, la empresa únicamente ofrece devolver dos mensualidades y se niega a devolver la totalidad de los importes pendientes. No acepto esta solución parcial. Mi reclamación no se refiere únicamente a la cancelación de una suscripción, sino a la impugnación de la existencia de un consentimiento válido para la contratación de dicha suscripción y, por tanto, a la devolución de todas las cantidades cobradas. Nunca tuve intención de contratar un servicio de suscripción mensual de 18,00 €, no fui consciente de haber contratado dicho servicio y tampoco he utilizado sus prestaciones durante el período en el que se produjeron los cargos. He solicitado a la empresa que, si sostiene que existe una contratación válida, me facilite la prueba de dicha contratación, incluyendo la fecha y hora de alta, el procedimiento utilizado, el formulario o página mediante la cual supuestamente se produjo la contratación, las condiciones aplicables en aquel momento y la acreditación del consentimiento prestado para una suscripción con pagos recurrentes de 18,00 €. Asimismo, considero aplicable lo dispuesto en el artículo 66 quáter del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, relativo a los suministros no solicitados, sin perjuicio de las restantes normas aplicables en materia de información precontractual, consentimiento y protección de consumidores. Durante una conversación telefónica con el servicio de atención al cliente de Privilegios en Compras manifesté expresamente que, si no procedían al reembolso íntegro, presentaría la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo. La empresa me indicó que tenía derecho a presentar dicha reclamación. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas desde el primer cargo, descontando únicamente las cantidades que ya hayan sido efectivamente restituidas. 2. En particular, que se proceda al reembolso de las cinco mensualidades que permanecen pendientes, en lugar de limitar el reembolso a únicamente dos mensualidades adicionales. 3. La confirmación de la cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada a mis datos y el cese de cualquier cargo futuro. 4. En caso de que la empresa mantenga que existió una contratación válida, que aporte la prueba concreta del consentimiento contractual, indicando cuándo y cómo se produjo la contratación y qué información fue presentada al consumidor antes de aceptar. Solicito la intervención de OCU para que la empresa atienda esta reclamación y proceda al reembolso íntegro de las cantidades pendientes. Adjunto, en su caso, los movimientos bancarios que acreditan los cargos realizados y la documentación/comunicaciones intercambiadas con la empresa.

El día 20/8/26 adquirí una tarjeta regalo de SHEIN por valor de 300 € confiando en que podría utilizarse libremente para realizar compras en toda su plataforma. Sin embargo, tras efectuar la compra he comprobado que la tarjeta presenta importantes restricciones de uso y únicamente puede aplicarse a determinados productos o categorías, circunstancia que no fue informada de forma clara, visible y comprensible antes de la contratación. Como ejemplo en una compra de sus productos en el que el importe era del precio de la tarjeta se tuvieron que abonar 224€ adicionales ya que la tarjeta regalo no cubria "todos" los productos. Considero que se trata de una limitación esencial que habría influido en mi decisión de compra y que debería haber sido comunicada de forma expresa antes de realizar el pago. La normativa de protección de consumidores exige que las condiciones y limitaciones relevantes sean facilitadas con claridad antes de la contratación. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de SHEIN para solicitar una solución amistosa, explicando la situación y reclamando el uso íntegro de la tarjeta o la devolución de su importe. No obstante, la empresa no me ha ofrecido ninguna solución satisfactoria. Además de bloquearme la tarjeta por pedir una devolución a PayPal y no tener acceso a ello tampoco, encima de estos no hacerse cargo por ser una compra de una tarjeta regalo. Por todo ello, solicito que SHEIN: Permita el uso completo de la tarjeta regalo de 300 € en todos los productos de la plataforma conforme a las expectativas generadas en el momento de la compra. Subsidiariamente, proceda al reembolso íntegro de los 300 € abonados. Adjunto capturas.

Realicé mi pedido un domingo, se me hizo el cargo en el banco, pero los artículos continuan en la cesta a fecha jueves, y no he recibido ningún mail de confirmación en el número de pedido. Hoy me ha llegado a mí domicilio, pero sin factura, ni mail de confirmación, por lo cual, sin ese número de pedido no puedo proceder a la devolución. He escrito 6 mail a la empresa, y solo recibo respuestas automáticas que no me solucionan nada. Una verguenza tratándose de una linea de ropa que vende tanto.

Buenas tardes, le realicé un pedido el pasado 29 de agosto de 2026, a pesar de haber realizado el pago y que ustedes me confirmaron por e-mail que el pedido se había tramitado correctamente y que me lo enviaría por MRW, era mentira, no han enviado nada, les exijo que procedan a enviar los productos que he pagado de manera inmediata.

RECLAMACIÓN CONTRA CASA MONTALBÁN El 10/07/2026 compré online en Casa Montalbán (pedido 1463) un “Vestido fucsia con estampado étnico”, talla L, por 39,95 €. La web se presenta como una boutique española de Cadaqués, con expresiones como “Negocio familiar español desde 2006”, “Garantía de calidad” y “Devoluciones sencillas en 30 días”. La ficha del producto no indicaba claramente su composición. Al recibirlo el 28/07/2026 comprobé que la etiqueta indica 100% poliéster – Made in China y que la calidad, confección y acabados son muy inferiores a los que razonablemente transmitían las fotografías y presentación comercial de la web. No habría comprado la prenda de haber conocido estas características. No ha sido utilizada. Además, el 24/07/2026, antes de recibir el pedido, ya había comunicado a la empresa que no lo quería y solicité información para devolverlo. Me indicaron que esperase a recibirlo y después me ayudarían. Tras recibirlo solicité el reembolso íntegro. La empresa me ofreció primero un 10 % y posteriormente un 25 % de devolución, sin aceptar mi solicitud de reembolso completo. Finalmente indicó que debía devolver la prenda a China, asumiendo yo un coste aproximado de 29,30 €, sin facilitarme una dirección concreta de devolución. Considero especialmente relevante la contradicción entre la imagen de boutique española de Cadaqués y “devoluciones sencillas en 30 días” y las condiciones reales de devolución a China, así como la falta de información clara sobre la composición antes de comprar. Solicito que OCU valore si estas prácticas pueden inducir a error al consumidor y si la información y política de devoluciones cumplen la normativa, y que se inste a la empresa a reembolsarme íntegramente los 39,95 € sin asumir un coste de devolución desproporcionado. Dispongo de capturas de la web, pedido, fotografías del producto y etiqueta, embalaje y todas las comunicaciones con la empresa.

Buenos dias, Realicé un pedido con la referencia JPDDCMWDH de 4 pares de calzado. Por retraso en fabrica el producto no me llegaba... Tras varias reclamaciones decidí cancelar el pedido y solicitar la devolución del dinero. Me respondieron que me iban a reembolsar los 160'64€ pero nunca he recibido el dinero. Desde el 30 de enero hasta el día de hoy contactando con frecuencia con ellos por email y siempre me contestan que se lo comunican a contabilidad. Necesito la devolución de mi dinero. Esto no es legal.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 abril de 2026 adquirí en su página web: create-store.com el producto WIND NATURAL WOOD- Ventilador de techo 40W silencioso 100% madera. color blanco / madera clara. Tamaño M (132 cm). Opción con luz y referencia: WINDCLMNTRLWD-IK Adjunto los siguientes documentos: Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06 julio de 2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar o reemplazar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de agosto adquirí en su página web con pedido 856562 varios productos por valor de126,77€ Han pasado 22 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de agosto 2026 adquirí en su página web NoraValencia.es el producto vestido Lola Azul. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20 de agosto 2026 por falta de conformidad con el producto recibido. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me exige abonar 25€ para poder optar al desistimiento del producto y recibir la devolución del importe abonado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: imágenes del producto ofrecido por la Web, mágenes del producto recibido, recibo de la compra y el importe abonado, capturas de correos recibidos por dicha Web. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 67,90€, sin ningún otro tipo de cargo posterior.

Realicé a PROZIS el pedido PZR111290968 de dos pantalones de deporte recomendada por una influenzer, pero me quedan grandes y los tengo de devolver (no admiten cambios, debes devolver y realizar un nuevo pedido). Estamos a día 10/10/2026 y llevo intentando hacer la devolución desde el 03/09/2026 que me puse en contacto con atención al cliente que te proporciona la página. Al ver que no respondían, el día 08/09/2026 inicié el proceso de devolución a través de la IA de la web que no me ha permitido seleccionar el locker para la devolución, ni me ha generado pegatina, ni que mensajería, ni dado ninguna instrucción... Me pidió un teléfono para ponerse en contacto pero tras dos días, no me ha llamado nadie. Se termina el periodo de desestimiento y no dan señales de vida. Es tremendamente frustante chatear con una IA que te lanza una y otra vez las mismas respuestas, no correspondiendo a lo que le pides. No hay forma de conseguir un número de teléfono para hablar con un agente físico. Quizá sea su táctica para que se pase el tiempo y no puedas devolver.