Últimas reclamaciones

Buenos días, Hice un pedido con número 2235131326 para recoger en tienda el día 20 de Julio, a día 1 de Agosto no se nada del pedido. En la página web aparece como procesando pero no sé nada más, tan solo recibí un email cuando lo pague y después nada. Llevo toda la semana intentando contactar con Atención al cliente pero a todas horas (da igual que sean las 9 de la mañana que las 3 de la tarde) están todas las líneas ocupadas. Intento contactar mediante email y no responden. Y por Whatsapp es una IA que no te ayuda en nada. Quiero saber cómo está mi pedido y cuando va a llegar o en su defecto recibir el reembolso, ya que lo gordo del pedido son cremas solares que necesitaba antes de este domingo y ahora ya no necesito ya que no van a llegar a tiempo. Si se va a realizar el reembolso necesito que contacten conmigo ya que la tarjeta con la que se realizó el pago está bloqueada por robo y se tendrá que cambiar el método de devolución. Un saludo y espero recibir noticias lo antes posible o tendré que tomar las medidas oportunas

Estimados Sres. de Electrodomésticos Balay El pasado viernes, 18 de julio llamé al Servicio de Asistencia Técnica de Balay, en el número 976.30.57.12, a las 8 h. 44 m. Fui atendido por una empleada de nombre Rebeca a quien le expliqué que no me funcionaba el temporizador del horno Balay, dejando de calentar antes de transcurrido el tiempo programado. Le dije que no estaba junto al electrodoméstico que me diera el número de aviso para que les llamara mi mujer que estaba junto al mismo. Así lo hizo y el número de aviso es el 513768. A las 10 h 44, llamó mi mujer y le pidieron los datos que figuraban en la placa que tiene el horno (modelo, serie ...). Le comunicaron que el lunes, 21 de julio pasaría el técnico. El domingo se fue de Jerez de la Frontera a Rota (lugar donde estaba el horno) para recibir y atender al Servicio de Balay. A las 12 h y 01 m se personó el empleado con intención de reparar la vitrocerámica, avisándole mi mujer que se trataba del horno. Lo puso en funcionamiento y comprobó lo que les habíamos comunicado cuando dimos el aviso de avería. Miró en su tablet o monitor y dijo que el horno era de 2009 (le contestó mi mujer que cuando compramos la casa al constructor en 2011 estaba en la misma sin utilizar) y que ya no se fabricaba, ni existían piezas. Le mostró el monitor en que se describe como el horno de referencia como OBSOLETO. A las 12 h 19 m recibo en mi email la factura que les adjunto, que mi mujer abono en metálico en el acto 30,00 €, por importe de la reparación. (Al despedirse le advierte que el horno y la vitrocerámica son una unidad de venta y que si quiero cambiar el horno tengo que cambiar los 2 electrodomésticos, horno y vitrocerámica. Imagínese mi estupor ante la actuación del Servicio Técnico de Balay, ¿No comprueban antes de mandar al técnico si el aparato está de baja por obsolescencia? ¿Para que piden los datos de la placa del electrodoméstico si no lo confrontan? Espero la devolución de los 30,00 € cobrados indebidamente, como mal menor.

Estimados/as señores/as: Tras 22 intentos infructuosos de comunicarme con uds via correo electrónico, teléfono y wsp, necesito saber donde están mis productos ya que el albarán entrega que uds presentan es FALSO. En casa no habia nadie a la hora que indican, la persona que lo firma no existe y les emplazo a proporcionar el dni que aparece velado a Mossos E. ya que estamos según su documento ante una apropiación indebida SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados Sres. de Electrodomésticos Balay El pasado viernes, 18 de julio llamé al Servicio de Asistencia Técnica de Balay, en el número 976.30.57.12, a las 8 h. 44 m. Fui atendido por una empleada de nombre Rebeca a quien le expliqué que no me funcionaba el temporizador del horno Balay, dejando de calentar antes de transcurrido el tiempo programado. Le dije que no estaba junto al electrodoméstico que me diera el número de aviso para que les llamara mi mujer que estaba junto al mismo. Así lo hizo y el número de aviso es el 513768. A las 10 h 44, llamó mi mujer y le pidieron los datos que figuraban en la placa que tiene el horno (modelo, serie ...). Le comunicaron que el lunes, 21 de julio pasaría el técnico. El domingo se fue de Jerez de la Frontera a Rota (lugar donde estaba el horno) para recibir y atender al Servicio de Balay. A las 12 h y 01 m se personó el empleado con intención de reparar la vitrocerámica, avisándole mi mujer que se trataba del horno. Lo puso en funcionamiento y comprobó lo que les habíamos comunicado cuando dimos el aviso de avería. Miró en su tablet o monitor y dijo que el horno era de 2009 (le contestó mi mujer que cuando compramos la casa al constructor en 2011 estaba en la misma sin utilizar) y que ya no se fabricaba, ni existían piezas. Le mostró el monitor en que se describe como el horno de referencia como OBSOLETO. A las 12 h 19 m recibo en mi email la factura que les adjunto, que mi mujer abono en metálico en el acto 30,00 €, por importe de la reparación. (Al despedirse le advierte que el horno y la vitrocerámica son una unidad de venta y que si quiero cambiar el horno tengo que cambiar los 2 electrodomésticos, horno y vitrocerámica. Imagínese mi estupor ante la actuación del Servicio Técnico de Balay, ¿No comprueban antes de mandar al técnico si el aparato está de baja por obsolescencia? ¿Para que piden los datos de la placa del electrodoméstico si no lo confrontan? Espero la devolución de los 30,00 € cobrados indebidamente, como mal menor.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/07/2025 adquirí en su página web www.hofmann.es el producto Álbum Apaisado Grande. Han pasado 17 días y no lo he recibido. Adjunto el numero de pedido: SFH022698135692 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha12 JULIO 2025 adquirí en su página web unas cortinas que estuve viendo en la tienda con una dependienta, estuve viendo dos cortinas una la adquirí en tienda que si las había y las otra las compre por la web recomendadas por la vendedora el producto visillo de jacquard con estampado vegetal. Me animé a comprarla porque la dependienta me insistía en los 100 días para devolver y sólo tendría que ir a tienda. Llegaron los visillos que me costaron 65.70€ y finalmente cortos así que decidí ir a tienda a devolverlo, cuando llegue a Leroy Merlín me informan que los visillos comprados no son de Leroy Merlín , son de vendedor externo(cosa que desconocía y que no me informo la dependienta que me atendió) me que tenia que solicitar la devolución al proveedor externo y así lo hice. El vendedor externo lleva enviando enlaces que no llevan a nada una semana, finalmente me envía una dirección de Francia para devolver el producto ascendiendo el importe de devolución a 20€. Le comento que me manden la empresa transportista aunque yo tenga que asumir los gastos de devolución, pero que si lo ejecutan ellos seguro será mas económico y no atienden mi petición. Producto que compre recomendado por la dependienta, comentándome lo de los 100 días de devolución y la facilidad de hacerlo en tienda y me encuentro con un problema que nunca me había pasado ya que compro siempre en Leroy Merlin por la facilidad y esta vez no fue así por mala información o desconocimiento de la trabajadora de la empresa. Adjunto foto del pedido comprado Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada o facilidad para devolución del producto en tienda como me informó la dependienta sin gastos de envío. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 24 de julio recibí el cobro de la suscripción anual sin previo aviso para poder considerar mis preferencias de seguir o no suscrito al servicio. Asimismo, he solicitado sin éxito por los cauces que indica su empresa (formulario web y teléfono) tratar de ejercer mi derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales al inicio de esta suscripción, que me ha sido rechazado de mala fé por vuestros agentes de suscripciones. Al ser un nuevo término anual, solicito de la manera más atenta ejercer el derecho legal de desistimiento al haber solicitado dentro de los 14 días naturales al inicio de esta suscripción. SOLICITO se me retorne el importe cobrado, si es necesario prorrateado y sea cancelada esta suscripción Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Julio adquirí en su página web 2 albumes, con fecha de entrega estimada el 28 de Julio. Han pasado 15 días y no lo he recibido, encima a fecha de hoy siguen apareciendo en producción, es decir, lleva retraso y ni ha salido de sus instalaciones. llevo ya 4 días enviando mails, que nunca contestan, he contactado por teléfono 3 veces y me dicen que me dirán algo y nunca me contestan más y el chat es un chatbot que no te lleva nunca a ningun agente. para ser una empresa con renombre, tienen 0 atención al cliente, por ningu a vía he conseguido respuesta. Mi número de pedido es este , SHF022700342922 viendo el retraso también solicité que al menos me cambiaran el envío a mensajero para que llegue antes, pero sólo me dice que no se puede modificar nada. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido en abril en esta tienda online, me llego un vestido de una calidad malísima y quise devolverlo, pero no me dan la opción, dicen que están liquidando y no quieren devoluciones. El conjunto costo 52,42€ y esperaba algo mucho mejor solicito la devolución del dinero