Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 01/10/25 adquirí en su página web el producto NUEVO COLCHÓN VISCOELÁSTICO CITY LUXURY - 135X190. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12 DE DICIEMBRE DE 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que el colchón se encuentra en perfectas condiciones con 4 fotos que me habéis pedido por email, cuando os he recalcado varias veces que no se ve a simple vista, pero al tacto es muy obvio el cambio de firmeza, en un colchón que ha tenido dos meses de uso, puesto que ya no lo puedo usar por los terribles dolores de espalda que me ocasiona, que me han llevado a tener un tratamiento para sobrellevarlos y tener que adquirir otro colchón de otra empresa. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso, ya que he tenido que adquirir otro colchón y viendo la calidad de los productos y la atención al cliente post venta no quiero otra mala experiencia con vuestra empresa. Sin otro particular, atentamente. María Isabel Utrera Navarro.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Allzone (si es que aún existe): Me dirijo a ustedes para expresar mi más absoluta estupefacción ante la gestión —o más bien, la ausencia de ella— de mi pedido #761763993 o 495472, hay dos números y no se cual es el realmente importante, realizado por un importe de 1.078,00 €. Según su propio compromiso contractual, la fecha de entrega estaba estipulada entre el 21/01/2026 y el 26/01/2026. Hoy, 26 de enero, no solo no he recibido el producto, sino que me encuentro ante un "silencio administrativo" que roza lo delictivo. He intentado contactar con su servicio de atención al cliente en más de 10 ocasiones por vía telefónica, obteniendo como única respuesta el vacío. Asimismo, mi mensaje consultando el estado del envío ha sido ignorado con una eficiencia admirable. Para mayor gravedad, en este preciso instante, su página web se encuentra fuera de servicio (error DNS), lo cual, unido a su falta de respuesta, genera una apariencia de desamparo total para el consumidor. Les recuerdo que, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), específicamente en su Artículo 66 bis, el empresario debe entregar los bienes sin demora indebida y en el plazo comunicado. Su incumplimiento me faculta para resolver el contrato de forma inmediata. Además, su falta de comunicación vulnera el Artículo 21 de la misma ley, que les obliga a proporcionar una atención al cliente eficaz y a responder a las quejas en el plazo más breve posible. POR TODO ELLO, SOLICITO: La entrega inmediata y verificable del producto. O, en su defecto, el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado (1.078,00 €). Espero sinceramente que la caída de su web sea un fallo técnico y no una huida hacia adelante. Tomen esto como el último paso antes de que proceda a la retrocesión del cargo por fr**de través de mi entidad bancaria (BBVA) y a la correspondiente denuncia ante la Agencia Catalana del Consumo y las autoridades competentes. Quedo a la espera de una respuesta que esté a la altura de la legalidad vigente, aunque visto lo visto, mis expectativas son razonablemente bajas.

Hola, realicé un pedido en allzone.es el día 24/01/2026. Al no recibir nada más que la confirmación del pedido, hoy día 26/01/2026 he intentado entrar en la web para ver el estado del pedido y no aparece la web. He intentado contactar con ellos y todas las formas de contacto son mediante la web: el dominio de los correos que tengo dan error.

Buenas tardes, realicé un pedido de dos glucómetros ,marca Siemens, para mi madre de 83 años, el pago era contrareembolso, al entregarle la caja cerrada, ella pagó en efectivo 100 euros y al abrir la caja había dos saturímetros de malísima calidad. Les he escrito varios mails sin obtener ninguna respuesta. He enviado correos a info@viva-salud.shop y a fraternidadenegociosdigitais@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha […18 de enero…] adquirí en su página web [….] el producto [….].cruz esencia Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […19 de enero ]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…Bizum] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]480. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Producto: Tablet Samsung Galaxy Tab S11 Ultra Teclado Galaxy Tab S11 Ultra Book Cover Keyboard Slim Fecha de compra: 11 de octubre de 2025 Canal de compra: Tienda online Samsung Exposición de los hechos: El día 11 de octubre de 2025 adquirí a través de la tienda online oficial de Samsung una tablet Samsung Galaxy Tab S11 Ultra junto con su teclado oficial Book Cover Keyboard Slim. El dispositivo presenta, desde fechas muy próximas a la compra, un fallo grave de funcionamiento que impide su uso normal: en determinadas aplicaciones no es posible escribir correctamente, ya que al introducir acentos se borran palabras o se modifican de forma automática, lo que imposibilita su uso para estudiar y trabajar, finalidad principal de la compra. El 31 de octubre de 2025 me puse en contacto por correo electrónico con Samsung (tienda.online@samsung.com ) pensando inicialmente que el fallo podía deberse al teclado, sin recibir respuesta alguna. Posteriormente realicé múltiples llamadas al servicio de atención al cliente, donde expuse que el fallo persistía incluso utilizando teclados externos, por lo que quedaba claro que el problema era de la tablet. Desde Samsung se conectaron de forma remota al dispositivo e intentaron solucionar el error sin éxito, indicándome finalmente que el caso se trasladaba al departamento de I+D, sin que hasta la fecha haya recibido ninguna respuesta. Ante la falta de solución, continué reclamando tanto por teléfono como por WhatsApp (número +34 634 99 52 13). La única respuesta obtenida fue que llevara el dispositivo al servicio técnico. Además, solicité expresamente la hoja oficial de reclamaciones, pero únicamente me facilitaron un enlace a un formulario interno que no corresponde a la hoja de reclamaciones obligatoria. El día 24 de enero de 2026 llevé la tablet al servicio técnico oficial, donde me indicaron que el problema probablemente es de software, pese a que el dispositivo ya cuenta con la última versión instalada. También comentan que hasta que no haya una actualización debería de quitar el texto predictivo y funcionaría, dato que aún no se si es cierto puesto que tengo que ir a recogerla. Desde el propio servicio técnico se me aconsejó acudir a Consumo, ya que Samsung no me estaba ofreciendo ninguna solución efectiva. A día de hoy, la única compensación ofrecida por Samsung ha sido un código de descuento de 10 €, que además no funciona, y sigo sin poder utilizar correctamente la tablet. Solicitud: Solicito una solución definitiva e inmediata, consistente en: La reparación efectiva del dispositivo, o bien su sustitución por otro en correcto estado, o, en su defecto, la resolución del contrato y reembolso del importe abonado, conforme a la normativa de garantías vigente. Todo ello teniendo en cuenta que el producto es defectuoso, que el problema existe desde prácticamente el inicio y que Samsung no ha cumplido con su obligación de dar una solución adecuada dentro del periodo de garantía.

Lavadora Balay (Grupo Bosch): avería estructural a los 5 años y reparación antieconómica Abro este hilo para compartir una experiencia que considero relevante desde el punto de vista de durabilidad y reparabilidad, conceptos que la OCU defiende de forma activa. Lavadora Balay 8 kg, con 5 años de uso normal doméstico, sufre avería grave: ruido extremo en centrifugado. El Servicio Técnico Oficial Bosch/Balay diagnostica: Rotura del tambor Cuba trasera partida Necesidad de sustituir el conjunto completo tambor + cuba Coste oficial de reparación (SAT del fabricante) Material (conjunto tambor/cuba): 265,02 € Mano de obra + desplazamiento: 46,29 € IVA: 65,38 € Total: 376,69 € Lo relevante aquí no es solo el importe, sino el motivo técnico: el diseño no permite una reparación parcial (por ejemplo, rodamientos o eje), obligando a sustituir un conjunto completo. Reflexión técnica Una lavadora de esta gama debería tener una vida útil claramente superior a 5 años. El fallo se produce en un elemento estructural crítico, no en un componente accesorio. El coste de reparación es equiparable o superior al de una lavadora nueva de prestaciones similares. El propio servicio técnico propone directamente la sustitución del aparato por uno nuevo, lo que evidencia que el producto deja de ser económicamente reparable en un plazo corto. Conclusión Sin entrar en debates legales sobre “obsolescencia programada”, el resultado práctico es claro: El diseño penaliza la reparación. El consumidor se ve empujado a la sustitución. La durabilidad real queda muy por debajo de lo esperable. Tras esta experiencia he cambiado de marca, priorizando modelos con: menor número de piezas mecánicas críticas, y mejor relación entre coste de reparación y vida útil esperada. Me gustaría conocer si otros usuarios han tenido averías similares en Balay/Bosch entre los 4 y 7 años y qué presupuestos de reparación han recibido.

Estimados/as señores/as: En fecha [17 de enero de 2026 ] adquirí en su página web [allzone.es ] el producto […Apple Watch Plus ultra 3 2025...] Han pasado [9] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [ confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos en los que lees incito a contestarme…] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Octubre drl 2025 adquirí en su página web Míster-Auto GPS el producto una radio para coche para Renault Megane 2 . Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una radio para coche Citroen C3 Adjunto fotocopia de los documentos Pedido de la Radio Recibo de pago realizado Fotocopia de la radio recibida Fotocopia de resguardo de correos de devolucion de la radio Código de barras que se hizo el envío Fotocopia de resguardo de empresa de envío mal hecho Dirección Web de Míster-Radio GPS SOLICITO se me haga entrega del producto correcto ya que yo devolvi el que me llego equivocado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha diciembre de 2024 adquirí por vía telefónica un robot de cocina de Galería del Coleccionista, modelo Compact Cook. Desde el primer momento, el producto ha resultado defectuoso, ya que no funciona correctamente. Se intentó utilizar en varias ocasiones sin éxito, pues al ponerlo en marcha el aparato se detenía y no realizaba su función. Dentro del plazo legal de garantía, contacté con su servicio de atención al cliente para comunicar la incidencia. En un primer momento, se me informó de que debía proceder a la devolución del aparato y que, una vez recibido por ustedes, se efectuaría el reembolso íntegro del importe pagado. Sin embargo, al volver a contactar para concretar la devolución, se me comunicó que se negaban a devolver el importe, contradiciendo lo que previamente se me había asegurado en dos llamadas telefónicas, en las que se confirmó expresamente que el reembolso sería realizado. Asimismo, se me indicó que el producto había sido retirado de su línea de ventas. Por todo lo expuesto, y conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicito el reembolso total del importe pagado, al tratarse de un producto defectuoso dentro del período de garantía legal. Quedo a la espera de su respuesta por escrito y de las instrucciones para proceder, en su caso, a la devolución del producto. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Atentamente, Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…