Últimas reclamaciones

Producto comprado Online, no han hecho la entrega por problemas con su compañía de transporte y no hacen la devolución del dinero, ni dan explicaciones de cuando la van a hacer.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Abril de 2026 mandé a reparar un ordenador portátil HP Laptop 15-fc0096ns . Me pongo en contacto con ustedes porque después de recibirlo, incluso con la hoja de la supuesta reparación, el portátil sigue cometiendo el mismo error, y ustedes sólo contestan que ya lo arreglaron, cosa que no es verdad. También reclamé a través del Registro General del Gobierno de España, pero la contestación fue el reenvío de el justificante de la reparación, que no se hizo bien. Adjunto fotocopia correos y resguardos que he mantenido con ustedes, así como la supuesta reparación, el ticket de compra y la ampliación de la garantía hasta el año 2027. SOLICITO que me sea DEVUELTO EL IMPORTE QUE ME GASTÉ en el ordenador, ya que me hace falta y no me dan una solución, y necesito otro portátil para trabajar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido en Printerprix con dos fotos al hacer el pedido vi que la direccion estaba erronea asi que de seguida hable con la asistente virtual para poder cambiar la direccion, esta me dijo que me esperara al correo de confirmacion que ya habia pasado mi mensaje a un asistente. Cuando recibi el correo de confirmacion seguia estando la direccion incorrecta volvi a ponerme en contacto y me dijeron que ya estaba con el transportista pasan los dias y se pasan la pelota unos a otros yo dije que si finalmente no habian cambiado la direccion queria mi dinero, ya que yo hice todo lo posible por cambiar la direccion. Han pasado los dias y no he tenido ni mis fotos ni ningun tipo de reembolso. ES UNA VERGUENZA DEBERIA DE CERRAR ESTE SITIO.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/08/2026 compré un Apple iPhone 16 128 Gb. El 05/09/2026 acudí a la tienda Movistar de El Corte Inglés de Pozuelo de Alarcón a solicitar la rectificación del domicilio en la factura. Me indicaron que hiciera la gestión llamando al 1004 porque ellos no pueden cambiar el domicilio de una factura. Llamé y me dirigieron al WhatsApp de Movistar Facturas quienes me indicaron que eso no era posible y que escribiera a escritos.gp@telefonica.com. El 11/09/2026 recibí un email de esta dirección de correo electrónico indicándome que acuda a hacer la gestión a una tienda o en el 1004. La dirección correcta está actualizada en la App y no es posible tampoco modificar la factura que, por cierto, han emitido con fecha 10/09/2026 (después de mi petición de modificación). A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra rectificada con la dirección solicitada. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. SOLICITO el cambio de dirección y la emisión de una factura rectificativa. Sin otro particular, atentamente. Alberto Castellanos

El día 4 de septiembre de 2026 realicé un pedido a través de la web de Farmaferoles por un importe total de 39,09 €, que fue cobrado mediante tarjeta bancaria. Posteriormente, el pedido pasó a figurar en la web como «completado», pese a que no he recibido la mercancía, no se me ha facilitado ningún número de seguimiento ni información que permita conocer dónde se encuentra el pedido. He intentado ponerme en contacto con Farmaferoles para obtener información sobre el envío, sin recibir una respuesta efectiva ni solución. A fecha de hoy, 11 de septiembre de 2026, sigo sin disponer del pedido ni de información sobre su entrega. Ante la falta de envío, seguimiento y atención al cliente, ya no deseo recibir el producto. SOLICITO la cancelación/resolución del pedido y la devolución íntegra de los 39,09 € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Solicito asimismo confirmación por escrito del reembolso. En caso de no recibir una solución, continuaré la reclamación ante los organismos de consumo competentes y ante mi entidad bancaria por mercancía no recibida.

Presento esta reclamación por el funcionamiento de los sistemas de moderación de Vinted y por los perjuicios reiterados que me están ocasionando como usuaria. El caso más evidente afecta a un anuncio de unas Birkenstock Ibiza Black Patent, talla 38, auténticas y sin estrenar. El anuncio incluía fotografías propias y detalladas de todos los elementos identificativos del artículo: logotipos, Made in Germany, talla y numeración, plantilla, hebillas, suelas, marcajes y caja original con la referencia correspondiente. A pesar de ello, Vinted eliminó el anuncio por una supuesta falta de autenticidad mediante sus sistemas automatizados. La comunicación no identificaba qué elemento concreto del artículo consideraban incompatible con un producto auténtico ni qué prueba adicional debía aportar. Presenté recurso solicitando expresamente una revisión humana y aportando toda la documentación. Finalmente, Vinted revisó manualmente el caso, aprobó mi recurso, revocó expresamente su decisión inicial y restituyó el anuncio. Sin embargo, la revisión humana favorable no ha solucionado el problema. Posteriormente realicé una operación absolutamente ordinaria: reduje únicamente el precio de 75 € a 70 €. No cambié fotografías, título, descripción, marca, categoría ni ninguna característica del producto. Inmediatamente después, exactamente el mismo anuncio que Vinted ya había validado manualmente volvió a quedar “En revisión”, paralizado y sin poder funcionar normalmente. En la práctica, esto significa que no puedo gestionar con normalidad mis propios anuncios. Una modificación tan básica como bajar un precio puede provocar que un sistema automatizado vuelva a bloquear durante horas o días un artículo que ya ha superado una revisión humana del propio Vinted. Esta situación me ha ocasionado además un perjuicio económico directo. Había contratado y pagado un servicio Destacado para aumentar la visibilidad del anuncio. Mientras el artículo permaneció eliminado, el periodo del Destacado siguió transcurriendo. Finalmente Vinted reconoció mediante revisión humana que la decisión inicial debía ser revocada, pero el tiempo de promoción pagado ya se había consumido y no fue recuperado. El problema de fondo es también la falta de transparencia de la moderación. Con anterioridad he sufrido ocultaciones de anuncios en las que Vinted se limita a comunicar genéricamente que el contenido incumple sus normas, sin indicar de forma suficientemente concreta qué fotografía, frase, palabra, categoría o característica constituye el supuesto incumplimiento ni qué debe corregirse. Remitir genéricamente a las normas del catálogo no permite al usuario comprender qué ha hecho supuestamente mal ni evitar que vuelva a ocurrir. Esta falta de explicación resulta especialmente grave cuando la decisión procede de sistemas automatizados y provoca la pérdida inmediata de visibilidad o de servicios de promoción pagados. No cuestiono que Vinted utilice sistemas para combatir falsificaciones y otros incumplimientos. Lo que considero inaceptable es que los errores y falsos positivos de esos sistemas recaigan íntegramente sobre el usuario, que pierde tiempo, visibilidad, oportunidades de venta y servicios pagados y debe conseguir una intervención humana para demostrar que la decisión automática era incorrecta. SOLICITO que Vinted revise sus procedimientos de moderación; que una revisión humana favorable quede vinculada de forma efectiva al artículo para impedir que una simple modificación de precio vuelva a desencadenar el mismo control; que las decisiones de ocultación indiquen concretamente qué elemento del anuncio se considera problemático y qué debe hacer el usuario para subsanarlo; y que se establezca una solución respecto de los servicios Destacados cuyo periodo se consume mientras un anuncio permanece indebidamente oculto o bloqueado. Un sistema de moderación puede ser automático. Lo que no debería ser automático es que el usuario soporte repetidamente las consecuencias económicas de sus errores.

Estimados/as señores/as: En fecha [26 de agosto de 2026 adquirí en su página web [hacoo….] los productos abrigos nord face para invierno Han pasado 17 días y no lo he recibido. Aunque en su página y ante ustedes el paquete fue entregado primero que todo en el lugar de entrega como les puse en la reclamación de su página web hay cámaras las 24 horas del día lo segundo el tiempo que se me notificó que se había entregado fue domingo y la empresa Ctt no trabaja los domingos y fui notificado en tiempo súper rápido desde que lo compré hasta que se entregó ósea que el paquete no pasó por vuelos ni barcos ni procesos de aduana fue por arte de magia que llegó a España también contacte contacté con la empresa de mensajería encargada de realizar la entrega en España y me informan de que ellos tenían el registro de que iban a recibir ese paquete pero no habían recibido nada aún me dicen varias veces que en 72 horas me resolvían pero va como una semana sin respuesta.. Adjunto los siguientes documentos: pantallazos de todo SOLICITO se me haga entrega del producto, o la devolución de mi dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han bloqueado mi cuenta si no eh incumplido ninguna regla SOLICITO RESPUESTA Sin otro particular, atentamente. Hola hice una compra de un patinete, quede con el vendedor de hacer la compra personalmente, acordamos con el. Vendedor de vernos en su casa vi el patinete y todo bien asi que realicé la compra con dinero que tenia en el monedero el vendedor me enseño el código QR y listo hice la compra, luego al dia siguiente mi cuenta salia desactivada y el vendedor me notifica que su cuenta también a sido desactivada por incumplimiento de las normas de Wallapop pero no incumplimos ninguna norma tenemos pruebas de donde se realizó todo, anteriormente en el wallapop de mi esposa le avía escrito y me avia dado el numero de el acordamos el dia atraves de WhatsApp y hice la compra con mi cuenta personal, nose si es por eso que me bloquearon, el caso es que el vendedor como es de mi misma ciudad, me comenta que el me quiere quitar el patinete porque piensa que yo le eh robado o que wallapop le ah quitado el dinero ocupo porfavor que me ayuden con esto nose que hacer si perderé mi dinero o el patinete si no tendre que ir ala policía a poner la denuncia espero su respuesta lo mas pronto

Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación contra Apple en relación con una funda adquirida para mi iPhone, tras la aparición de varias marcas y puntos negros en el terminal durante su uso. El número de pedido correspondiente a la funda es W1369388117. El iPhone era un terminal nuevo y, durante el uso normal del mismo con la funda adquirida a Apple, comenzaron a aparecer varios puntos/manchas negras en la superficie del dispositivo. Estas marcas no estaban presentes anteriormente y aparecieron en las zonas de contacto con la funda. Quiero dejar expresamente claro que no se trata de un desgaste producido por el uso normal del teléfono, ni de daños derivados de golpes, caídas, arañazos o un uso inadecuado por mi parte. El terminal ha sido utilizado con normalidad y protegido precisamente mediante una funda oficial adquirida a Apple. Apple me ha indicado que las marcas que presenta el dispositivo deben considerarse “daños físicos”. No discuto que las marcas puedan ser consideradas físicamente un daño en el terminal. Lo que reclamo es que dicho daño no ha sido causado por mí ni por un uso inadecuado del teléfono, sino que apareció durante el uso normal de una funda oficial de Apple. Por tanto, considero que no es correcto atribuir automáticamente estos daños al consumidor sin valorar previamente el posible defecto o problema de la funda y la relación existente entre su utilización y la aparición de las marcas en el terminal. He contactado en varias ocasiones con Apple para explicar lo sucedido. Durante una de las llamadas se me indicó que se buscaría una solución al problema y que se procedería al cambio de la funda y del terminal. Sin embargo, a pesar de lo indicado por sus propios agentes durante la llamada, hasta el momento no se ha llevado a cabo ninguna de las soluciones que se me comunicaron. Además, al volver a contactar posteriormente con Apple para solicitar información sobre el estado de mi reclamación, he llegado a encontrarme con situaciones en las que la llamada ha sido finalizada sin que se me proporcionara una respuesta ni una solución al problema planteado. Adjunto fotografías de la funda y del iPhone, en las que pueden observarse tanto el estado de la funda como los puntos negros que han aparecido en el terminal. Considero especialmente relevante que el dispositivo sea nuevo y que las marcas hayan aparecido después de utilizar una funda oficial adquirida a la propia Apple. Por ello, solicito que se analice el origen de las marcas y que no se atribuyan simplemente a un supuesto “daño físico” sin valorar las circunstancias en las que dicho daño se produjo. Por todo lo anterior, solicito: 1. El cambio de la funda adquirida mediante el pedido W1369388117, al considerar que presenta un problema que ha podido ocasionar las marcas aparecidas en el terminal. 2. La sustitución del iPhone afectado, al haber aparecido dichas marcas durante el uso normal del dispositivo protegido con la funda. 3. Que Apple revise nuevamente mi caso teniendo en cuenta que las marcas no fueron provocadas por golpes, caídas, arañazos ni un uso negligente, sino que aparecieron durante el uso normal de la funda. 4. Que se me proporcione una respuesta formal y una solución efectiva, especialmente teniendo en cuenta que previamente se me comunicó telefónicamente que tanto la funda como el terminal serían sustituidos. Solicito la intervención de la OCU para que se valore mi reclamación y se me ayude a obtener una solución adecuada por parte de Apple.

Buenas tardes, El pasado 17 de julio compre una de vuestras cafeteras de biberones en color verde para un regalo. Quisieron cambiar el color por el modelo en blanco y solicitamos el cambio el día 21 de julio. Ante la ausencia de respuesta, fuimos en persona a la tienda de La Vaguada para hacer el cambio. No nos permitieron cambiarlo directamente en tienda - por absurdo que parezca, me imagino que lo hacen por si compraste con algún descuento y que no puedas beneficiarte del mismo si quieres hacer algún cambio (que ya es vergonzoso de por sí) - de modo que nos vimos obligados a iniciar un proceso de devolución por un lado, y comprar de nuevo el producto en el color deseado. Esto implica el desembolso del coste del producto doblemente, hasta que se tramite la devolución. Esto sucede el 27 de julio. Hoy 10 de septiembre todavía no he recibido el reembolso de la devolución, y a pesar de haber intentado contactar con la empresa en multiples ocasiones me ha sido imposible conseguir una respuesta o una explicación. No atienden por telefono, el unico contacto que ofrecen es un chat de WhatsApp con un robot que es incapaz de resolver nada, e incluso volví a la tienda en persona y seguimos sin saber nada. Es sin duda alguna la peor experiencia de servicio post-venta. Y por ello jamas volveré a comprar un producto con ellos y sin duda no lo recomendaría a nadie. Seguiremos esperando…