Buenas tardes,
En relación con la reclamación presentada por la Sra. DANIELA MONTERO, registrada bajo el expediente nº 13172597, y correspondiente al pedido nº 1112474064, en primer lugar, le agradecemos por habernos comunicado su reclamación y lamentamos las molestias ocasionadas por el producto defectuoso recibido.
Queremos informarle que, tras gestionar la incidencia indicada, hemos reservado el producto en la tienda donde recogió su pedido para proceder con el cambio correspondiente. Esta gestión fue realizada y comunicada el 01/08/2025 a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional o si necesita más información sobre el proceso.
--------------- Mensaje original ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 1/8/2025, 14:30
Para: atencionalcliente@druni.es
Asunto: Reembolso o cambio de producto
