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ELECTRODOMESTICO DAÑADO

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. M.

A: Infiniton

11/09/2026

Hola, realicé un pedido de un congelador vertical a la empresa Infiniton, y una vez recibido el electrodoméstico observamos que la puerta está dañada, hicimos la reclamación para el cambio del electrodoméstico aportando fotos del producto, han pasado más de 10 días y nos dicen que enviarán a la agencia a recoger, pero ésta nunca llega, llamamos y cada día nos dicen que mañana pasarán y así día tras día. A día de hoy ni tengo dinero ni tenemos electrodoméstico

Mensajes (1)

Infiniton

A: R. M.

11/09/2026

En relación con la reclamación presentada, lamentamos las molestias ocasionadas al cliente derivadas de la incidencia con el producto recibido y de los retrasos producidos en la gestión de la recogida. Tras tener conocimiento de la incidencia, se iniciaron las correspondientes gestiones para proceder a la recogida del producto. Debido a que la recogida no se efectuó en los plazos inicialmente previstos, hemos solicitado nuevamente el servicio a la agencia de transporte. El transportista deberá ponerse en contacto con el cliente en las próximas 24/48 horas para concertar la recogida del producto. Por nuestra parte, continuamos realizando el seguimiento de la incidencia con el objetivo de agilizar la recogida y finalizar la gestión lo antes posible. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos la comprensión del cliente.


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