REEMBOLSO DEL DINERO GASTOS ENVIO

Estimados/as señores/as: En fecha12 JULIO 2025 adquirí en su página web unas cortinas que estuve viendo en la tienda con una dependienta, estuve viendo dos cortinas una la adquirí en tienda que si las había y las otra las compre por la web recomendadas por la vendedora el producto visillo de jacquard con estampado vegetal. Me animé a comprarla porque la dependienta me insistía en los 100 días para devolver y sólo tendría que ir a tienda. Llegaron los visillos que me costaron 65.70€ y finalmente cortos así que decidí ir a tienda a devolverlo, cuando llegue a Leroy Merlín me informan que los visillos comprados no son de Leroy Merlín , son de vendedor externo(cosa que desconocía y que no me informo la dependienta que me atendió) me que tenia que solicitar la devolución al proveedor externo y así lo hice. El vendedor externo lleva enviando enlaces que no llevan a nada una semana, finalmente me envía una dirección de Francia para devolver el producto ascendiendo el importe de devolución a 20€. Le comento que me manden la empresa transportista aunque yo tenga que asumir los gastos de devolución, pero que si lo ejecutan ellos seguro será mas económico y no atienden mi petición. Producto que compre recomendado por la dependienta, comentándome lo de los 100 días de devolución y la facilidad de hacerlo en tienda y me encuentro con un problema que nunca me había pasado ya que compro siempre en Leroy Merlin por la facilidad y esta vez no fue así por mala información o desconocimiento de la trabajadora de la empresa. Adjunto foto del pedido comprado Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada o facilidad para devolución del producto en tienda como me informó la dependienta sin gastos de envío. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes , el 7/8/25 recibió la empresa la devolución del pedido , aún no tengo mensajes al respecto ni devolución de dinero , adjunto factura de gastos de envío desorbitados que tuve que pagar por algo que la dependienta me informó mal y detalle del envío de la página oficial de correos

Buenos días, sigo sin obtener el reembolso de los 65.70€, envío mensajes a la empresa para que me informen de la devolución de mi dinero y la empresa me envía mensajes (eso si, dentro de las 48 horas , para seguir dando vueltas al tema en los limites de tiempo que tiene, pero sin aclarar nada) lo último que me dice es que le envié número de devolución cosa que le envío y a las 48 horas me vuelve a contestar solicitándome nuevamente el número de devolución, en un primer correo me contestaron que tardaban 15 días laborables una vez que recibieran el pedido y el 28 de agosto hacen los famosos 15 días, podrían ayudarme . Por otro lado, gracias por la atención prestada y la bonificación de los 20 € de gastos de envío en un cheque regalo, la empresa Leroy Merlín para mi siempre ha sido sería, de confianza por eso compro allí, lo que no deberían de permitir que el trato de los proveedores con los que trabajan dejen manchada su forma de operar en las ventas con sus clientes. Espero puedan aportarme datos al respecto de mi dinero. Gracias