Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente las dificultades que ha tenido para gestionar la devolución de su pedido PRZ/111290968, así como el tiempo transcurrido desde su primer contacto.
Entendemos su frustración y confirmamos que, según nos indica, se le ha facilitado ayer un código QR a través del chat para realizar la devolución en un punto InPost. Le recomendamos utilizarlo cuanto antes para completar el proceso.
Si el problema persiste o el código no funciona correctamente, le pedimos que acceda de nuevo a su cuenta y utilice el chat de atención al cliente (botón chat, en la parte superior derecha). En cualquier momento de la conversación puede solicitar hablar con un agente humano; en ese caso, se generará un ticket que será atendido lo antes posible por nuestro equipo.
Quedamos a su disposición.
Exceed Yourself,
Carina Costa
Prozis Customer Provider Officer
carina.costa@prozis.com
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