Estimados/as señores/as:
En fecha 08 de Junio realicé el pedido GSO1UT53F000CBM con fecha de entrega el 19 de Junio.
Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y vía telefónica en fecha 18 de Julio les contacté porque había tenido un problema y necesitaba una nueva etiqueta de devolución o me facilitasen la dirección para yo enviar los productos pagando yo los gastos de envío. El problema es que me dicen que tienen que escalar el problema a otro departamento y que ya me dirían algo y claro, me responden una semana después porque yo les tengo que volver a contactar de nuevo y me dicen que ya está fuera de plazo.
YO llamé a atención al cliente y lo puse en conocimiento DENTRO DEL PLAZO DE DEVOLUCIÓN, que ustedes no sepan dar una solución se vaya fuera de plazo no es mi problema, no me tiene por qué afectar a mi.
Adjunto captura de la llamada telefónica como prueba de que efectivamente lo puse en conocimiento dentro del plazo de devolución, y ahora no se quieren hacer responsables.
SOLICITO, me den una solución para poder devolver el pedido GSO1UT53F000CBM.
Sin otro particular, atentamente.
