Últimas reclamaciones

Buenas, hice un pedido el dia 1 de diciembre desde las Palmas de Gran Canaria, precisamente uno de los alicientes para hacer el pedido del producto en su página fue que prometían un tiempo de envío de 48 a 72 horas, pues el mismo producto estaba en otras tiendas. A dia 22 de diciembre ( más de 20 días despues de hacer el pedido) todavía no lo he recibido. Al llamar al servicio de atención al cliente me remiten a la empresa de transportes con la que han enviado el pedido, una tal oceans courier, cuya página web nisiquiera existe, por lo que el número de seguimimento que me indican en la página de cecotec es irrastreable. Por otra parte, la atención al cliente que tienen automatizada por medio de su página web es pésima, pues sea cual sea el motivo que indiques en el apartado de incidencias no sirve de absolutamente nada. Ni te remiten a un agente, ni dan la información de la empresa que está gestionando el envío, ni se envía ninguna clase de petición a cecotec, por lo que cualquier interacción con la pestaña de incidencias de nuestro pedido será tarea inútil. si lo hubiera sabido con anterioridad no hubiera comprado a través de su web, pues el servicio está siendo muy mal gestionado, pésimo, incumpliendo manifiestamente lo anunciado en su página web y en las condiciones de venta particulares de sus productos, por lo que yo recomiendo que si cabe cualquier otra posibilidad de adquirir los productos de esta marca lo hagan por cualquier otro medio que otorgue mejores garantías de llegada y de atención al cliente.Por otra parte, a la propia Cecotec recomiendo que revise y estudie mejor con qué empresas externaliza el envío de sus pedidos, pues en mi caso ha sido una empresa totalmente desconocida y casi irrastreable que además ha dejado mucho que desear. No tienen web donde hacer el seguimiento del pedido, y tras concretar telefónicamente varias citas para la entrega del producto me han dejado tirado en 3 ocasiones sin llamar o enviar ningún mensaje, lo que deja también en muy mal lugar a Cecotec.

Estimados/as señores/as:Me dirijo a ustedes una vez más en relación con los pedidos que realicé en su página web https://www.megaotaku.com con referencia a los productos con los códigos LYCCMKLAG y EGGHZLCYX, fechados el 15/01/2023 y el 23/06/2023 respectivamente.El último comunicado que recibí de su parte fue el 26 de octubre, indicando que habría un retraso debido a problemas con el distribuidor y que los productos llegarían en noviembre. Sin embargo, ya es 22 de diciembre y no he recibido los productos ni más información. Esta situación es especialmente alarmante dado que he observado que otros clientes han reportado experiencias similares en las que los retrasos se prolongan indefinidamente, resultando en algunos casos en solicitudes de reembolso después de una espera excesiva.A través de diversas comunicaciones de otros clientes, se percibe un patrón de retrasos y respuestas insatisfactorias que no solo ponen en duda la fiabilidad de los plazos de entrega, sino que también sugieren una gestión deficiente de las expectativas del cliente y posiblemente prácticas comerciales injustas.Dada la falta de entrega y la ausencia de comunicación efectiva, así como el contexto más amplio de problemas similares experimentados por otros consumidores, SOLICITO la devolución íntegra del importe pagado por ambos pedidos, que asciende a un total de 749,80 €.Es mi esperanza que este asunto se resuelva de manera rápida y satisfactoria, y que la empresa tome acciones concretas para abordar estos problemas recurrentes de manera que se restablezca la confianza en su servicio y se evite la necesidad de acciones legales adicionales.

Buenas tardes,Nos ponemos en contacto con ustedes para que por favor nos ayuden a trasladar esta reclamación a Lo Mónaco, empresa de venta de colchones.Hicimos un pedido de un colchón y una base el 16 de agosto del 2023 y, tras meses de retrasos y excusas continuas, decidimos solicitar la cancelación el 11 de noviembre del 2023.Por correo nos confirmaron que recibiríamos el importe en la cuenta en 7-10 días laborables y, a día de hoy (22 de diciembre del 2023) aún no lo hemos recibido.Desde entonces hemos intentado contactar con ellos en muchísimas ocasiones y por todos los canales que hemos encontrado:- Teléfono de Atención al Cliente: Salta una locución en la que nos indican que contactemos con ellos por correo.- Teléfono de Venta, donde nos indican que contactarán con el equipo de Atención al Cliente para que nos llamen (seguimos a la espera)- Correo electrónico: Donde nos dirigimos continuamente, sin respuesta por parte de la empresa.Ya no sabemos qué hacer. El tiempo sigue pasando y no tenemos noticias por parte de la empresa.Si necesitan cualquier tipo de evidencia que podamos aportar, por favor díganmelo.Muchas gracias de antemano.Un saludo.

Estimados/as señores/as:Con fecha 15/12/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete saldría de su destino en un màximo de 72horas no lo han cumplido. Este retraso ha motivado que lo que era un regalo de navidad de bastante compromiso (maestra del colegio- regalo de toda la clase)no ha llegado a tiempo, con todo lo que supone. SOLICITO: Que retiren de su pàgina web el apartado referido a que el envío se realiza en el plazo de 24-72 horas por cuanto lo están incumpliendo y se están aprovechando de la buena fe de compradores que confiamos en el cumplimiento del mismo y en la recepción del producto adquirido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de diciembre de 2023 adquirí en su?página web varios productos con el número de pedido 11929265Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto imagen de los siguientes documentos: histórico de los problemas del transportista que no entregó el paquete a pesar de que propuse que fuera dejado en un punto de recogida en lugar de en mi domicilio para hacer la entrega más fácil.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HolaEl 16/09/2023 realicé un pedido en primeriti con n 2325986001542 por importe de 24,90€.El 19/09/2023 me entregan el pedido.El 19/09/2023 solicito la devolución a través de una Oficina de Correos pero no recibo ningún email con instrucciones.Ante la extrañeza abro 3 cosultas: 06847458, 06911868 y 06930434 solicitando instrucciones para la devolución y etiquetas. No me responden a ninguna dándolas todas por cerradas.El 04/10/2023 llamo por teléfono 900 373 900, me atienden y no saben explicarme que error se ha producido.Ese mismo día 04/10/2023 recibo email con instrucciones de devolución y etiqueta.El día 11/10/2023 vuelvo a recibir un correo de disculpa similar con la misma etiqueta: L387500401861840128070F.El día 11/10/2023 depósito el envío en Correos.El día 13/10/2023 llega a destino.Pasan los días y no me deducen en mi tarjeta los 24,90€. Pasan las semanas.Escribo en multitud de ocasiones y solo recibo disculpas pero ninguna solución.Pago el recibo correspondiente a octubre sin ningún problema.El CI sigue sin deducirme esa cantidad en mi deuda.Sigo escribiendo al correo de atención al cliente comentando que si en el próximo recibo no me han deducido esa cantidad devolveré el recibo por improcedente. No recibo respuesta.En diciembre me cargan un recibo de 30€ cuando lo que debía era de poco más de 15.Naturalmnete devuelvo el recibo por no estar conforme con el importe.Ahí empieza mi calvario. Ahora si se dirigen a mí pero no para solucionar el problema sino para cobrar la deuda. He recibo decenas de llamadas de empresas de recobro. Opté por poner una reclamación en confianza on line a la cual aún el corte inglés no ha respondido. El día 15/12/2023 se me deduce en mi tarjeta del corte inglés los 24,90€, quedando una posición en negativo, o sea a mi favor de - 14,26€. No obstante sigue figurando un próximo recibo que me pasarán a finales de diciembre de 10,64€.Hoy día 22/12/2023 he optado por pagar lo que el corte inglés me ha pedido, con una recargo de 18,36€, en total 48,36€. Lo pago por miedo a que el recargo siga subiendo. Asi que ante lo que considero una injusticia y abuso de poder solicito la devolución de esos 18,36€ de recargo y que no me pasen el recibo previsto para el mes entrante de 10,64€.Gracias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace 1 semana, estoy contactando el servicio a cliente, tanto por incidencias o por teléfono, y no hay manera que alguien me responda de manera significativa. Solicito un número de serie de un portátil que compre por Internet y que se ha perdido en camino, y me responden que el portátil ha sido entregado (lo que no responde a la petición) , o bien que el número de serie está en la factura (lo que no he encontrado), y no me informan del número. Por favor, les ruego que me indique el número de serie del portátil para poder reclamar a la empresa transportista, quien puso el estado del pedido a entregado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me suspendieron la cuenta por, según dice en el email, infringir las normas este punto:La venta de réplicas, vulneraciones de la propiedad intelectual o no hemos podido comprobar la autenticidad de los productos que anuncias.Los anuncios denunciados dicen claramente que vendo miniaturas alternativas para jugar a Warhammer Fantasy. Es un detalle importante que diga que son compatibles. Mi cuenta contaba con más de 100 anuncios y 200 valoraciones de cinco estrellas antes de que, por algún motivo, sólo algunos de los anuncios, que no todos, empezasen a ser borrados sistemáticamente cada vez que yo intentaba publicarlos, y repito, siempre aclarando que se trataba de miniaturas alternativas.La persona que me ha atendido no se ha mostrado nada comprensivo al respecto, dejándome de responder y no resolviendo tampoco el problema de los pedidos enviados y pendientes de cobrar y no pudiendo atender a los usuarios con los que tengo pedidos pendientes.Espero y deseo que en esta ocasión presten mayor atención a este asunto y podamos resolverlo de manera satisfactoria para todos.

- Soy cliente de Barcelona Premium Litoral donde compré mi vehículo MINI COUNTRYMAN y he pasado todas mis revisiones con ustedes. - El pasado día 4 de agosto de 2023 realicé unas reparaciones en su taller y adquirí contrato BSI de 3 años de mantenimiento.- El caso es que, posteriormente a la fecha del mismo contrato por motivos de trabajo me he mudado de domicilio a la provincia de Tarragona y no voy a poder hacer servicio de tal contrato.- Solicito pues se avengan a NEGOCIAR una rescisión del presente contrato descontando del mismo los servicios realizados el día 4 de agosto a precio como si no se hubiera firmado el mismo. Es decir pagando los servicios a precio sin contrato.- Como he comentado, hace 13 años que he estado vinculado al concesionario Barcelona Premium de Ronda Litoral. - Cada vez que se ha finalizado una revisión o reparación el responsable me ha pedido verbalmente una valoración de 10 cuando se me llamara por teléfono. Así lo hice. Pero en las situaciones que planteo creo que la marca también debe dar un servicio de 10 y tratando al cliente con empatía y facilitando una salida que sea aceptable para ambas partes. - Esta reclamación se hace después de haber mandado un correo al concesionario y al responsable Jaber-ahmed Al Burini el día 8 de diciembre de 2023 SIN HABER TENIDO NINGUNA RESPUESTA. Se hace también después haber llamado por teléfono al responsable Jaber-ahmed Al Burini el día 20 DE DICIEMBRE DE 2023 contéstandome sin darme NINGUNA OPCIÓN de negociación e incluso invitándome a poner la presente reclamación.Adjunto también datos de factura, Nº Factura: LIFB/12450/2023Espero sus noticias,Atentamente

Hace más de una semana y aún no tengo mi pedido. He llamado en varias ocasiones y me derivan al servicio de mensajería, pero son ustedes quienes tienen que darme la solución y no tener yo que contactar con el servicio de SEUR, como ustedes me derivan. De uno a otro se lanzan la pelota y el caso es que no me dan solución. Ya estoy muy cansada de llamar ambos. Mi nombre: Silvia Delgado Alcolado.