Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18 DE NOVIEMBRE 2024 adquirí de manera telefónica por medio de Atención al cliente YOIGO el producto INTERNET + PORTABILIDAD + 2 LINEAS DE MOVIL + IPHONE 16 PRO MAX 256GB COLOR DESERT TITANIUM. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido UN DECODIFICADOR DE TELEVISIÓN - AGILE TV Malísima la experiencia con vosotros, llevo un mes para recibir mi terminal, un IPhone 16 Pro Max 256GB color DESERT TITANIUM y desde que me hice la portabilidad con ellos el día 18 de Noviembre 2024 hasta el día de hoy he recibido 2 decodificadores de TV, sí, no uno sino dos!!!! y obvio que en ningún momento contraté. Todos los días llamo a atención al cliente y cada vez el trato es peor, en ningún momento me dicen (tranquila, te enviamos tu IPhone enseguida, perdona por las molestias causadas) nada de eso, lo único que me dicen es que (estamos en ello) perdona??? Estamos en ello cuanto?? 8 meses?? me parece todo pésimo. Lo peor de todo es que ME ESTÁN PASANDO LOS RECIBOS Y QUIERO CANCELAR TODO Y NO ME LO PERMITEN. Esto me está causando problemas y limitaciones, no tengo teléfono en este momento gracias a ellos y no puedo hacer mi trabajo correctamente, además del LOS PAGOS DE LOS RECIBOS. El problema de que a mi no me llegue el producto contratado es un problema interno de ellos, si alguien hizo un supuesto cambiazo en el paquete en logística, etc... ese no es mi problema pero la realidad es que yo lo estoy pagando y mi pregunta es, quien me compensa por todo este tiempo en el que a mi esta situación me está causando problemas de productividad, económicos e incluso de ansiedad, por que tener que estar llamando TODOS los días a esta compañía es AGOTADOR ¿¿¿??? YA NO PUEDO MÁS Y YA ES HORA DE DENUNCIAR ESTA SITUACIÓN!!!! Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: PRODUCTO EQUIVOCADO Y NO CONTRATADO EN NINGÚN MOMENTO SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha del 2 de diciembre adquirí en su página web el pedido nº 2433709019669 Han pasado 17 días y no lo he recibido. El pedido se encuentra en estado "entregado a agencia" con entrega prevista para entre el 10 y el 11 de diciembre, por lo que como pueden ver, ha pasado ya la fecha prevista, lo tienen en agencia y no me lo entregan desde entonces. He acordado en varias ocasiones con el repartidor la entrega, dejandome tirado en reiteradas ocasiones sin explicación alguna, sin ni siquiera llamar por teléfono para acordar otra fecha, he llamado múltiples veces e incluso he acudido a un corte inglés fisicamente, sin darme solucion alguna ni respuesta de que ocurre. Por todo ello solicito formalmente que contacten conmigo lo antes posible para acordar una fecha de entrega definitiva cuanto antes, de lo contrario no me quedará más remedio que tomar las medidas oportunas, con el fin de preservar los derechos como consumidor.

El pasado mes de noviembre se nos estropeó el aspirador, el cual tenía menos de un año, hablamos con Dyson y nos dijo que enviasemos el nuestro y que una vez recibido el nuestro, en el plazo de 15 días, recibiríamos uno nuevo. El día 26 de noviembre, nuestro aspirador averiado llegó a Dyson, desde entonces he realizado numerosas llamadas preguntando por el estado del envío del nuevo y nadie sabe nada, y ya han pasado más de 3 semanas. Les he enviado mails con quejas y no contestan y por teléfono no me pueden decir que pasa, porque no tienen conociemiento de ello.

Asunto: Reclamación formal por incumplimiento en la entrega y solicitud de compensación económica Estimados señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con el pedido efectuado a través de Miravia, cuya gestión logística fue encargada a Correos Express. El pedido no fue entregado, a pesar de que mi dirección era correcta en todo momento, y, finalmente, fue tramitada su devolución sin ofrecerme una solución satisfactoria, lo que ha generado perjuicios económicos y un claro incumplimiento de mis derechos como consumidor. Detalles de la incidencia: 1. El servicio de atención al cliente se comprometió, en dos ocasiones, a gestionar el contacto con la empresa de transporte para garantizar la entrega del pedido. Sin embargo, tras esperar durante más de diez días, no obtuve respuesta ni solución. 2. Finalmente, se procedió a tramitar la devolución sin mi consentimiento y sin agotar las vías necesarias para garantizar la entrega del producto. 3. Esto no solo me ha privado del producto solicitado, sino que he perdido los descuentos asociados al pedido (2,20 €) y la posibilidad de adquirir el producto de nuevo, ya que actualmente está agotado. Justificación de la compensación solicitada: En base a lo anterior, solicito una compensación económica de 15,08 €, desglosada de la siguiente manera: 2,20 € correspondientes al importe perdido por los descuentos asociados. 12,88 € (el doble del importe pagado por el producto) como compensación por los daños y perjuicios derivados de la gestión deficiente y el incumplimiento del contrato. Mi solicitud se fundamenta en: 1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): Artículo 118: Obligación de entrega del bien contratado. La empresa está obligada a realizar la entrega en los términos pactados, salvo que exista una causa justificada. En este caso, la gestión inadecuada por parte de Correos Express no es una justificación válida. Artículo 120: Asunción de riesgos. Hasta que el consumidor no reciba el bien, el riesgo es asumido por el vendedor. Artículo 124: Derecho a la reparación del daño. En casos de incumplimiento, el consumidor tiene derecho a una solución adecuada o a una compensación por los perjuicios ocasionados. 2. Directiva Europea 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores: El artículo 18 obliga al vendedor a garantizar la entrega efectiva en la dirección proporcionada por el cliente, salvo prueba de error en dicha dirección, algo que no ha ocurrido. 3. Código Civil (Art. 1101): La empresa es responsable de los daños y perjuicios causados por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Mayo de 2024 adquirí en su página web el frigorífico Samsung RS6HDG883ES9EF. Adjunto a esta carta una copia de la factura de compra como justificante de la adquisición. Desde la compra de este electrodoméstico, he experimentado una serie de problemas que considero afectan a su correcto funcionamiento y que exceden lo que podría considerarse un uso normal del producto. Estos problemas incluyen: - Defectos de fabricación: Al desembalarlo, detecté un arañazo en la puerta derecha. - Ruido excesivo en la puerta derecha: Desde el inicio, la puerta derecha del frigorífico ha emitido un ruido anormal al abrirse y cerrarse, como si rozara contra alguna superficie interior. - Ruido del condensador: El condensador del frigorífico emite un pitido constante y molesto, especialmente cuando se activa la función de creación de hielo (actualmente desactivada y, por tanto, sin realizar su función), superando el nivel de ruido indicado en las especificaciones del producto. A pesar de las visitas del servicio técnico, tras repetidas reclamaciones a Samsung, los problemas persisten y no se ha ofrecido una solución. De hecho, Samsung rechaza ofrecer una solución ya que el servicio técnico ha descartado los problemas atribuyéndolos a un "funcionamiento normal" del producto, a pesar de que afectan significativamente el uso y disfrute del mismo. Considero que estos problemas hacen que el producto sea defectuoso y no cumpla con las expectativas de calidad asociadas a la marca Samsung. Dado que los problemas se han manifestado dentro del plazo legal de garantía, solicito formalmente la sustitución del frigorífico por un producto nuevo y sin defectos. Espero que esta reclamación sea atendida a la mayor brevedad posible.

Buenas ke compre este telefono en la empresa aliexpress pero no cumple con las espeficaciones ya ke se dice ke tiene 22gb y 2tb y no tiene nada de eso por lo ke necesito una solucion urgente lo mas beneficiosa para mi por los problemas creado ya ke he sido engañado y estafado por su parte tambien adjunto fotos y captura de pantalla de conversacion mantenida con el vendedo

Estimados/as señores/a En fecha 6 de octubre de 2014 adquirí en su página web www.adidas.es los 2 productos GAZELLE Grey Three / Cloud White / Gold Metallic en tallaje 36 y GAZELLE Grey Three / Cloud White / Gold Metallic en tallaje 36 2/3. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha . El producto fue recogido en fecha 14 de octubre de 2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: COMPROBANTE de Correos conforme entregué el paquete en fecha 14/10/24 y donde consta específicamente en el mismo un peso de 1630g, comprobante suficiente de que dentro de mi paquete constaban las dos zapatillas devueltas. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 150€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos Dias pongo la reclamación porque realice una compra 2492339006505 en la pagina del corte ingles donde solicite recoger en la tienda plaza Catalunya y los mismo me enviaran un correo diciendo que mi compra estaría disponible para recoger el día 13-12 pero cuando me dirigí a la tienda me comunico una chica que se llama Alba con mucho desinterese que la compra no estaba y que yo debería esperar (creo que ella no estaba muy por la labor) entonces llevo hasta hoy 19-12 sin recibir mi producto y incluso llame 2 veces y puse una reclamación en vuestra pagina y nadie me contesto nada aunque yo dije que era algo urgente. Resultado de todo eso? no podre entregar el regalo a mi amiga hoy que es su cumpleaños. Quiero cancelar la compra pero ya! estoy muy insatisfecha con la atención al cliente que ustedes dan, presencial y online. Espero que vuestros trabajadores se preocupen mas en atender bien el cliente. Adjunto pantallazo donde se puede ver que la entrega ponía para el 13- 12

Estimados/as señores/as de Blue banana. En fecha 2 diciembre 2024 adquirí en su página web el producto "CAMISETA NATURE BLANCO ROTO - L" en el pedido #BB1085856, todos los productos han llegado menos la camiseta citada anteriormente. Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He intentado ponerme en contacto con vuestra atención al cliente y es imposible contactar con vosotros por cualquier plataforma, llevo 2 semanas esperando respuesta y nada... Adjunto foto de los siguientes documentos: Factura y recepción del pedido. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Afflelou: En fecha 26/06/2021 adquirí en su tienda de Santiago de Compostela (C/ Montero Rios), una gafas progresivas. Adjunto los siguientes documentos: Factura número 0.10412021000090, dos fotografías del estado de las gafas. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que a los pocos meses me presento en la tienda para mostrar el desconchado (motas), que habían aparecido en ambos cristales, y que impedían una visión correcta ademas de que estéticamente resultaban nada atractivas. La respuesta de la tienda es que el daño de los cristales (desconchado), no estaba incluido en la garantía, y que pudo deberse a un mal uso: spray de algún producto corrosivo o "chi-flu" (el entrecomillado es literal de Afflelou). Lo negué, pues me dedico a tareas administrativas y mis gafas nunca han estado expuestas a ningún líquido o ambiente corrosivo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Siempre he comprando mis gafas en esa tienda, durante muchos años, sin ningún problema de ese u otro tipo, pero desde entonces no he vuelto a la misma por el incumplimiento de la garantía del producto. Se adjuntan fotografías del estado actual de las gafas, tomadas de frente y desde atrás, en donde pueden apreciarse los círculos de desconchado con nitidez, además de un halo alrededor de la montura que desmonta la tesis de Afflelou del "chi-flu", para no hacerse cargo de la garantía. Se trata de un producto de calidad, no de unas gafas de farmacia, ya que su precio fué ya entonces de 688 €, si bien por tratarse de "segundas gafas" y conforme a la promoción, unicamente me cobraron 319 €. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, o bien la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.