Últimas reclamaciones

Hola hice la compra de mis vuelos son dos localizadores después de una semana me manda correo Goto gate de que por prevención de fraudes y compra está cancelada y que se regresaría el pago a la tarjeta y llevo 3 meses en el que no recibo mi dinero, no dan ningún comprobante de rembolso, el banco hizo la investigación ya dos veces y el comercio no ha reembolsado el dinero y el banco pide comprobante del rembolso, Goto gate desde el 11 octubre lleva dándome largas de mi dinero y no me lo regresan son más de 1400 euros entre mis dos reservas tengo pruebas de todo del banco, de conversiones con ellos de todo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque trascurridos 6 meses desde que les envié una reclamación por no cumplir una oferta que había en su web, ni se me ha contestado, ni devuelto el dinero, cuando la ley les obliga a contestarme en un mes. SOLICITO contesten a mi reclamación número 0186283 y recibida por ustedes en julio de 2024. Sin otro particular, atentamente, una familia usuaria de RENFE.

Teniamos un vuelo a Japón ida y vuelta , desde vigo - madrid , y madrid-tokio. Por mala suerte se canceló el vuelo de vigo por mal tiempo, por lo que no pudimos llegar a tiempo a madrid , asique decidimos comprar otro vuelo a japon , solo ida , para el dia siguiente. Todo el viaje fue bien , hasta que quisimos retomar el vuelo de vuelta de Japón- madrid , y nos denegaron el embarque por no haber cogido el vuelo de ida del primer billete que teniamos la reserva. Esto nos obligó a comprar otros billetes para poder volver a Madrid y también perdimos otro avión que teniamos de vuelta para vigo.

Me gustaría presentar una reclamación formal por los inconvenientes sufridos el día 21 de diciembre de 2024 en el aeropuerto de Marrakech, relacionados con el vuelo con destino a Murcia. Descripción de lo sucedido Llegué al aeropuerto de Marrakech con suficiente antelación, aproximadamente menos de dos horas antes de la salida del vuelo, al no tener que facturar equipaje. Tras buscar la zona de acceso, me dirigí al control de seguridad con mi boarding pass digital en la app, como he hecho en otros vuelos. Sin embargo, en el control me informaron que era obligatorio presentar la tarjeta de embarque impresa y que el pase digital no era válido. Esta información no estaba reflejada en la aplicación de la aerolínea. Confusa por esta situación, intenté buscar una solución y caminé hasta el mostrador de facturación. Allí, el personal me informó de que ya no era posible imprimir la tarjeta de embarque porque faltaban 58 minutos para la salida del vuelo, y según sus indicaciones, esto debía hacerse con al menos una hora de antelación. En ese momento me notificaron que ya había "perdido el vuelo", a pesar de que el avión aún no había llegado al aeropuerto. Interacciones con la aerolínea Solicité reiteradamente al personal de la aerolínea una solución o alternativa. Mi principal pregunta era: “¿Qué opciones tengo si he perdido este vuelo?”. Sin embargo, su única respuesta fue que no había nada que hacer. No se me ofreció ayuda, orientación ni explicaciones adicionales sobre el proceso o el problema. Finalmente, fui al mostrador de atención al cliente, donde me indicaron que debía pagar 120 euros para cambiar mi billete al siguiente vuelo disponible. Este coste adicional me pareció completamente injustificado, ya que la falta de información sobre la necesidad de imprimir el billete fue el principal motivo de esta incidencia. Impacto del incidente Como resultado de esta situación, experimenté las siguientes molestias: Larga espera en el aeropuerto: Tuve que permanecer 10 horas en el aeropuerto hasta el siguiente vuelo. Este vuelo, además, sufrió un retraso adicional de 1 hora. Llegué a Alicante: Al embarcar, nos mantuvieron esperando en la calle durante 30 minutos a medianoche, en pleno invierno, mientras otros pasajeros desembarcaban del último vuelo del día. Pérdida económica: Tuve que pagar 120 euros adicionales para poder volar, cuando el problema fue causado por la falta de información clara en la app y la confusa gestión en el aeropuerto.Perdí un blablacar de 20 euros a mi destino final que era Baza y tuve que pasar noche en Murcia. Impacto personal: Llegué a mi destino final al día siguiente, agotada y con un importante retraso respecto a mi planificación inicial. Este incidente me impidió atender compromisos que tenía previstos y generó un gasto económico adicional que no debería haber asumido. Solicito El reembolso de los 120 euros abonados para el cambio de vuelo, ya que considero que el problema fue causado por la falta de información proporcionada por la aerolínea sobre los requisitos del boarding pass. Una compensación adicional por las molestias sufridas, incluyendo la espera prolongada, el blablacar, la falta de alternativas ofrecidas por el personal, y las condiciones inadecuadas al llegar al destino. Aporto estos detalles para fundamentar mi reclamación, y quedo a la espera de una pronta respuesta por parte de su equipo. Si necesitan información adicional o documentos que acrediten lo sucedido, no duden en contactarme. Atentamente, Violeta Amián Número de reserva: OKEBWL

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Que se me dé una explicación con la devolución de la fianza,dicha fianza del alquiler del vehículo eran 200 euros y el banco refleja devolución de 166 euros,a qué es debido que no devuelvan el total de la fianza si el coche se devolvió en perfecto estado,con combustible y en plazos acordado,además se reviso el vehículo tanto por la empresa y yo y estaba todo correcto Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid-Barajas al de Vigo, con fecha salida a las 6.45 horas del día 13 del mes de diciembre de 2024 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en maleta pequeña naranja (55*35*20 cm) Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 12  días después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos ropa y objetos de higiene, cuyo importe total ascendió a la suma de 176,73 eur. Aporto la justificación documental de dichos gastos copia de facturas y tickets. SOLICITO la cantidad de 300 euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reportar incidencia con 3 reservas gestionadas a través de vuestra aplicación El Parquing el pasado 2/11/2024. Reservas adjuntas 030733OPUB, 030734LNVV i 030735XECH en BSM Rius i Taulet de Barcelona. A través de la aplicación pagamos 9,05€/reserva. Entramos al párquing sin incidente pero nuestra sorpresa fue cuando quisimos salir: no se abría la barrera. Al consultar con el personal del párquing, nos indicaron muy amablemente que los tíquets de la reserva habían caducado y que debíamos proceder a abonar la diferencia del importe (10,45€/cotxe) para poder salir. Intentamos contactar con ustedes en el teléfono 900.101.684 que se detalla en la aplicación para urgencias fuera del horario indicado sin éxito. Ante la negativa a poder salir del párquing a pesar de que el trabajador realizó la consulta a su superior (obteniendo la misma negativa), solicitamos Hoja Oficial de Reclamación que adjuntamos ya que el trabajador nos comentó que tal y como le había comentado su superior, debíamos abonar la diferencia del importe para poder salir (10,45€/coche) y reclamar directamente a ustedes. Comentar que debido a la situación incómoda en la que nos encontramos y después de estar esperando más de medía hora, procedimos con el pago (teníamos a 8 menores esperando entre los respectivos coches). Adjunto los tíquets de pago: 10,45€/coche x 3 > 31,35€. Se han realizado varias comunicaciones con la plataforma sin obtener el resultado esperado ya que argumentan que las reservas se realizaron bajo la opción Parking & Fútbol, la cuál tiene la siguiente especificación: Parking & Fútbol: 6 horas. Permitida una única entrada y salida. Como pueden comprobar en el justificante de reserva que anexo realicé reserva desde las 10.30h a las 23.59h a un precio total de 9,05€. En ningún momento se indica que se deberá pagar exceso de tiempo a partir de las 6h de estacionamiento (sí que se indica que se puede acceder antes, hasta 6h pagando extra). SOLICITO por favor procedan a la devolución del importe en cuestión en el mismo medio de pago y solucionen la incidencia entre la aplicación y BSM ya que nos comentaron que otros usuarios habían tenido el mismo incidente esa misma tarde. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Praga al de Madrid que tenía su salida a las 19:40 horas del día 6 del mes de enero de 2025 por un coste de 294,70€ con un coste de [… €]. Nº de pasajeros: 1 Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, me presento en el aeropuerto y se me comunica que se me deniega el embarque por sobreventa (" overbooking") y que en ese vuelo por podría embarcar. En ningún momento renuncié voluntariamente a mi plaza pero en busca de llegar a mi destino realicé otra compra anteriormente con otra compañía. Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión de PRAGA-ALICANTE como primera opción + ALICANTE A MAD con Iberia. Vuelo de esta queja PRAGA-MAD con Iberia comprado en última instancia el mismo día del vuelo como última alternativa para poder llegar directamente a Madrid. Al realizar el check in, se me asigna standby, y dado que Iberia tierra me confirmó que no podría volar en ese vuelo dado que había overbooking, decidí volar con eurowings. No puede cancelar el vuelo dado que no me daba la opción la reserva y la confirmación de plaza se envió tan solo 1hr y 10min antes del vuelo, mientras yo estaba volando a Alicante. SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un vuelo de ida y vuelta a traves de eDreams y me aseguraron en la app que me mandarían las tarjetas de embarque antes del vuelo. Sin embargo, me llegó un correo de que por un error no iba a ser posible que me las enviarán y tuve que pagar 30€ al ir y otros 30€ al volver para hacer el check-in con Ryanair Por ello, solicito que me devuelvan los 60€ que tuve que pagar debido a un error de eDreams. Espero respuesta de vuestra parte. Gracias, un saludo

Teníamos una reserva a través de GOTOGATE de un vuelo de TAAG Angola que nos llevaba de Madrid a Ciudad del Cabo el 2 de julio de 2024. Por motivos de salud familiar (adjuntamos certificado) tuvimos que cancelar el vuelo. Antes de hacerlo, contactamos con GOTOGAT y TAAG Angola para confirmar si era posible un reembolso cancelando con más de 2h de diferencia, creo que lo hicimos con 4h. Ambas empresas nos dijeron que sí e intentamos hacerlo a través de TAAG Angola para podernos ahorrar la tasa de 40€ de gestión por billete que nos pedía GOTOGATE. Desde TAAG Angola nos explicaron que la reserva sólo era cancelable a través de esta empresa y que ellos no podían hacerlo, pero nos enviaron las condiciones de nuestra reserva (adjuntamos a continuación) para demostrar que ellos emitirían un reembolso por lo que sólo perderíamos una tasa de 150€ por billete. Volvimos a llamar a GOTOGATE para cancelarlo todo, nos comunicaron que en unos días nos dirían el importe devuelto y desde entonces ya nos han ido contestando a nuestras reclamaciones a través de emails y respuestas telefónicas distintas. Nos han llegado a decir que nunca se canceló el vuelo, luego que se canceló fuera de tiempo y lo último, cuando les demostramos que todo lo que nos decían era incorrecto, fue decir que por tasas no se podía recuperar nada de dinero y que TAAG Angola no devolvía el dinero. Volvimos a llamar a TAAG Angola y nos desmintieron esa información, nos comentaron que esta compañía suele funcionar de esa forma y que sentía mucho el problema pero que siguiera insistiendo porque es imposible que no hubiese un reembolso, que exigiésemos que nos mandasen el comprobante de las tasas que nos hacían perder todo el dinero (nunca nos ha llegado). Hace un mes nos volvieron a mandar un correo diciendo que no nos correspondía ningún reembolso y por eso hemos recurrido a la OCU.