Últimas reclamaciones

Pedido realizado el día 12/01/25 El pedido nunca llegó, nadie contacto conmigo, y el motivo de la cancelación expone que no me encontraba en mi domicilio, y que se habían puesto en contacto conmigo, situación totalmente falsa, ni contactaron conmigo y por supuesto me encontraba en mi domicilio para recogerlo. Tuve que realizar otro pedido totalmente igual y llegó con normalidad, pero se me cobraron ambos pedidos ( El id del segundo pedido es: MBBRYSLW). Ayer día 13/01 estuve hablando con el establecimiento (Tierra Burrito de c/Aracne) y me comentó que le había extrañado mucho la situación, porque salió el primer pedido, y una vez cancelado, y el repartidor no devolvió la comida al establecimiento, y posteriormente les llegó la petición del segundo pedido y tuvo que prepararlo de nuevo... Primera vez que pido en Glovo, y como no se solucione este asunto, va a ser la ultima, he agotado todos los medios que pone a disposición la app y no he obtenido ningún tipo de asistencia positiva, estamos hablando de un pedido de 90€...

Mi experiencia con RECARDGO: una situación injusta Quiero compartir mi experiencia con la empresa RECARDGO, que me ha causado una gran cantidad de problemas económicos, emocionales y personales debido a su falta de atención y compromiso hacia el cliente. Todo comenzó cuando alquilé un coche con ellos, confiando en que recibiría un servicio adecuado. Sin embargo, el vehículo que me entregaron no estaba en condiciones óptimas: ya tenía un kit antipinchazos utilizado, algo que no está permitido por la normativa de tráfico. Este hecho me dejó varado/a en mitad de mi viaje, arruinando por completo mi fin de semana y mis vacaciones, además de causarme mucho estrés. A pesar de haber contratado un seguro a todo riesgo, RECARDGO me realizó un cargo de 560,07 € sin ninguna explicación válida. Intenté comunicarme con su servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones, llamando más de 20 veces y esperando hasta 20 minutos en cada intento. En algunos casos, simplemente me colgaron el teléfono cuando logré empezar a explicar mi caso. La única alternativa que ofrecen es un correo electrónico para reclamaciones, al cual he escrito varias veces sin obtener una respuesta. Esto me ha dejado en una situación desesperada, ya que el dinero que me han cobrado de manera indebida era lo único que tenía para sobrevivir hasta fin de mes. Además, el reembolso del combustible que realizaron no coincide con la cantidad que yo había pagado inicialmente. Esta situación ha afectado no solo mi economía, sino también mi salud mental, mi trabajo y mi vida personal. Estoy profundamente decepcionado/a con el trato recibido por parte de RECARDGO, que no ha mostrado ningún interés en resolver mi caso de manera justa y rápida. Comparto mi historia con la esperanza de que otras personas no tengan que pasar por algo similar y de que esta empresa tome conciencia de la importancia de tratar a sus clientes con respeto y profesionalismo. Agradecería cualquier orientación o ayuda para resolver esta situación. Atentamente, [Mohammed ]

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cobrado 290,40 euros en concepto de daños después de la devolución del vehículo, los cuales no reconozco como propios ni existían en el momento de entrega del vehículo en el taller. SOLICITO me devuelvan el importe retirado injustamente y sin autorización de mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Al llegar a la puerta de embarque, miden mi maleta (con la que ya volé allí con exactamente las mismas medidas). Ya había pagado un extra por prioridad de embarque y mi maleta de 10kg. La maleta entra en el medidor y aun así me piden que pague, 95€, por facturar la maleta en bodega. (en el mismo vuelo hubo varios afectados que también reclamaron) Pago, y al llegar al avión otro trabajador me dice que no, arranca la etiqueta que pusieron en mi maleta y me dice que la suba al avión, que efectivamente está en las medidas. Como pagué injustamente y además pagué para facturarla y no me facturaron, solicito la devolución de estos 95€.

He recibido a mi correo personal y con mis datos personales un contrato de alquiler y la posterior facturada de un vehículo que yo no he alquilado. El número de tarjeta con la que se ha pagado es lo único que no concuerda con un dato mio, el resto si. Quiero denunciar este hecho por haber usado mis datos personales durante todo el tiempo que ha durado este alquiler. Un vehículo que ha estado circulando " a mi nombre durante 22 dias. Adjunto los documentos que he recibido relativos al contrato y la factura. Gracias, saludos.

Hola, pongo esta reclamación después de la desagradable situación dada con Celeritas. Hice un pedido el día 08-01 a Zalando, pongo la recogida en un punto Celeritas. Mi sorpresa es que al llegar me piden un PIN que nunca me ha llegado. Empieza mi tortura llamando a números de internet de Celeritas donde después de muchas preguntas, me dan un número de telefóno que empieza por 807. Mi teleoperador tiene restringidas las llamadas. Vuelvo a llamar unas 5 o 6 veces más exigiendo que me den otro número. Después de pelear en vano, llamo a mi teleoperador y me habilitan la llamada. Cuando llamo a ese número 807, me coge un teleoperador que, después de casi 12 minutos de llamada, ME CUELGA EN LA CARA, sin haberme dado el PIN ni solucionarme el problema. Me tuvo esperando sacando dinero, dándome excusas hasta que finalmente me colgó. Cual es mi sorpresa que veo que me han cobrado 16,84€ de la llamada!!! que previamente ni me han avisado ni han dicho cuál sería el coste por minuto. Ahora, AÚN SIGO SIN MI PAQUETE y con 17€ menos. Una vergüenza!!! Exijo la devolución de la llamada + una compensación económica por estar media mañana para intentar recoger un paquete, la pérdida de tiempo y dinero. Adjunto todas las pruebas.

Desde el día 15/12/24 hice una compra con Forama de una mesa de centro plegable Kendra, la cuál me ha costado 74,97€ y a la fecha de hoy 14/01/25 no ha llegado mi paquete, me he comunicado con el remitente y no nos ha hecho ni caso, el nombre de la operadora es Paola Castellanos, (supuestamente) me ha dicho que la culpa es de uds , de celeritas, que es el responsable en esta incidencia. Ya que el pedido tardaría de 3 a 4 días y ha pasado un mes de mi compra. Exijo que mi paquete llegó lo mas pronto o sino solicito que me reembolsen mi dinero lo antes posible. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque debido a problemas con la aplicacion movil de la compañia no se pudo realizar el check in on-line del vuelo de regreso entre los aeropuestos de Charleroi y Madrid del dia 6/12/2024 y se me cobró un total de 110€ por la realizacion del check in en el aeropuerto. Aunque este cargo esta recogido dentro de las condiciones generales de venta de la compañia, considero que el cargo no se me debe cobrar ya que el responsable de no realizar el check-in no soy yo. En todo caso el importe cobrado es totalmente abusivo, como ya ha sido corroborado por varias sentencias judiciales. He realizado la reclamacion de este importe por su servicio de atencion al cliente y la plataforma de resolucion de litigios de la UE sin recibir una respuesta satisfactoria a mi peticion, o ninguna respuesta en el caso de la la plataforma RLL. En caso de no recibir respuesta satisfactoria por esta reclamacion me vere obligado a emprender acciones legales SOLICITO el reembolso del importe del cargo mas una compesacion economica por todo el tiempo perdido en la resolucion de este caso Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Palma de Mallorca al De Santiago de Compostela con fecha salida a las 19.30 horas del día 22del mes de diciembre de 2024 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta rígida nueva de color verde. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en Golpeada hasta el punto de quedar reventada y con la ropa de dentro sucia y rozada por una manipulación inadecuada. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta “fotos. SOLICITO, el abono de [….] euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Soy usuario de silla de ruedas y por eso me debo trasportar en mi propia silla, tenía un viaje comprado desde el día 12 de Diciembre. Aproximadamente a las 9 de la mañana del propio 7 de Enero me llama una teleoperadora de RENFE comunicándome que había un problema con mi plaza y que vaya a taquilla a solucionarlo, que ella no podía (dándome a entender que me buscara la vida). A eso de las 13 nos dirigimos a la estación a buscar algún tipo de explicación y nos enteramos que hubo un "error informático" y que otro usuario de silla de ruedas había sacado otro billete con mi misma plaza (cabe destacar que solo hay una plaza para silla de ruedas en cada tren), finalmente comprueban la fecha en la que sacaron ambos billetes comprobando que mi billete se había sacado con anterioridad frente a la de la otra persona y que estuviese tranquilo porque la prioridad la tenía yo al haberlo sacado antes. Posteriormente y ya mas tranquilizados aunque cautos volvemos a la estación hasta una hora antes de la fecha de salida del tren por si había algún inconveniente, lo primero que me dicen es que no saben como voy a viajar, entonces a partir de ese momento nos encontramos en una situación de total incertidumbre, la información llega a cuentagotas, aparte de que el tren como es habitual llegaba con un retraso de aproximadamente un cuarto de hora. Finalmente llega el tren y hasta que no lo tenemos enfrente no nos dicen que no voy a viajar en tren, que voy a viajar en un supuesto taxi que vendrá de Haro (localidad próxima) y nos dicen que vendrá en un cuarto de hora que finalmente fue de unos 40 minutos aproximadamente, cual es nuestra sorpresa cuando nos habían asegurado anteriormente de que íbamos a viajar en tren, alegan que el otro usuario en silla de ruedas tiene prioridad al ir con menores (cosa que no pudimos comprobar), finalmente el taxista nos llevó a nuestro destino con un retraso de más de una hora, hora que estuvimos esperando de más con la incertidumbre de si venia o no el taxi (si que me habían asegurado que si venía pero igualmente teníamos esa incertidumbre por si finalmente podríamos o no viajar) Escribí una reclamación allí mismo en la hoja de reclamaciones, aún no tengo noticias, ni una triste disculpa de parte de RENFE, me siento muy inseguro a la hora de coger un tren, no sabes que sorpresa te va a tocar cada vez que coges el tren, ni si realmente vas a llegar o no al destino o vas a tener que avisar a familiares para que te lleven con lo que eso conlleva. Adjunto pruebas de la fecha de cuando se saca el billete, y de los propios billetes.